Banki rezygnują z oddziałów

Banki rezygnują z oddziałów

author
Patryk Byczek
10 stycznia 2014
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

Eksperci rynku finansowego są zgodni – jesteśmy świadkami rewolucji w bankowości. Zdaniem Chrisa Skinner, prezesa The Financial Services Club „To będzie rok rozwoju bankowości cyfrowej”.

Obecnie szybki rozwój nowoczesnej bankowości obserwujemy w krajach skandynawskich. W rezultacie coraz mniej ludzi odwiedza tam tradycyjne oddziały i placówki.

Według Chrisa Skinnera obserwujemy „(…) radykalne odejście od tego, czym bankowość była dawniej. Obserwujemy proces automatyzacji kontaktów klienta z bankiem”.

Współczesna bankowość to przeniesienie wszystkich relacji z Klientem do Internetu. Korzystając z bankowości online, użytkownicy mogą nie tylko sprawdzić saldo, zrobić przelew czy zlecenie stałe, ale także wziąć pożyczkę, kredyt lub założyć lokatę.

Wszystkie te czynności nie wymagają odwiedzania placówek bankowych. Takie rozwiązanie to przede wszystkim oszczędność czasu zarówno po stronie Klientów, jak i banków.

 – Przez ostatnie 50 lat banki stopniowo automatyzowały swoją działalność, jednak wciąż większość bankowości odbywa się w filiach – mówi Chris Skinner. – W przyszłości będziemy świadkami podziału na banki, które będą prowadziły agresywną politykę zróżnicowanej bankowości internetowej oraz te banki, które będą otwierały wyspecjalizowane filie, które będą skierowane do innych klientów.

Polska zajmuje obecnie 20 miejsce na świecie w rankingu osób korzystających z bankowości online. Wykorzystują ją aż 10 mln Polaków. Liderami są kraje skandynawskie (zwłaszcza Dania) oraz Islandia. W tych krajach liczba oddziałów zmniejszyła się aż o 60%.

 – Na całym świecie spadek ten wynosi około 10 proc. – wyjaśnia Skinner. – Filie, które zostały, służą przede wszystkim do udzielania rad, do dostarczania wyspecjalizowanych usług, skupiają się na sprzedaży, ale nie służą już jako miejsce zawierania transakcji czy kontroli środków pieniężnych i depozytów, jak miało to miejsce w przeszłości.

Zdaniem analityków rynku, nie będziemy jednak świadkami całkowitego zaniku bankowości tradycyjnej w postaci oddziałów. Nadal pozostaną sprawy wymagające wizyty w oddziale, jak choćby zaciągnięcie kredytu hipotecznego.

 – Oczywiście część klientów może woleć wciąż załatwiać swoje sprawy w filiach, twarzą w twarz z doradcą. Powoli obserwujemy podział na banki w pełni zautomatyzowane i działające zdalnie, np. Alior Bank czy mBank w Polsce, oraz na te, które wciąż przyjmują w swoich filiach klientów, ponieważ mają oni inne potrzeby.

Być może część starszych klientów będzie chciała korzystać z tradycyjnej formy bankowości, jednak w przyszłości stopniowo liczba filii banków będzie spadać – objaśnia rozmówca Newserii Biznes.

Bankowość elektroniczna cieszy się coraz większą popularnością wśród firm, w tym dużych korporacji. Korzystając z niej mogą bowiem zredukować koszty związane z wykonywanymi operacjami.

 – W tym obszarze banki oferują usługi z zakresu zarządzania środkami finansowymi na tabletach. To nowość dla środowiska korporacyjnego, ponieważ dawniej firmy potrzebowały specjalnie wyszkolonych, monitorowanych i nadzorowanych osób, które były odpowiedzialne za zarządzanie przepływami pieniężnymi czy transakcje wymiany walut – mówi Skinner.

Jednym z wyzwań bankowości online jest niestabilność systemów IT. Na własnej skórze przekonali się o tym w zeszłym roku Klienci PKO BP. 

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

PKO BP w Opolu Lubelskim

PKO BP jest największym bankiem w Polsce. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Opolu Lubelskim – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
05 sierpnia 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Pożyczka na 6 w ING Banku Śląskim

ING Bank Śląski wychodzi do Klientów z nową specjalną ofertą pożyczkową. W Pożyczce na 6 wszystkie najważniejsze koszty zredukowane są do liczby 6% – tyle wynosi zarówno oprocentowanie, jak i prowizja. Sprawdź szczegóły pożyczki.

author
Dominika Byczek
16 czerwca 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Zmiany regulaminów w Bankach Ochrony Środowiska

Bank Ochrony Środowiska poinformował swoich Klientów, że od 28 maja 2020 roku zmieni się Regulamin “Produktów Kredytowych dla Klientów Segmentu Korporacji oraz Małych i Średnich Przedsiębiorstw, z wyłączeniem JST”.

author
Patryk Byczek
25 maja 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Jak płacić BLIKiem w ING Banku Śląskim?

Chcesz używać BLIKA do płatności zbliżeniowych lub przelewów BLIK w ING Banku Śląskim, ale nie wiesz jak to zrobić? Zajrzyj do naszego poradnika krok po kroku, jak wykonać wszystkie czynności związane z BLIKIEM w ING Banku Śląskim.

author
Dorota Grycko
06 kwietnia 2023
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com od 2021, absolwentka filologii polskiej Uniwersytetu Gdańskiego. Specjalizuje się w edukacji, także finansowej, pomagając czytelnikom zrozumieć i kontrolować swoje finanse.

Ile osób pracuje w Polsce?

Rosnąca liczba świadczeń socjalnych coraz częściej rodzi w Polakach pytanie, ilu z nas tak naprawdę pracuje. Czy ludzie młodzi są skłonni do podejmowania zatrudnienia? Czy osoby starsze dorabiają do emerytury zamiast odpoczywać? Jak COVID-19 wpłynął na strukturę zatrudnienia w naszym kraju? Sprawdzamy.

author
Dominika Byczek
01 grudnia 2021
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Konstytucja Biznesu

Po 30 latach wielu lepszych i gorszych zmian w prawie gospodarczym, nadszedł czas na przeprowadzenie gruntownej reformy. 26 stycznia 2018 roku przyjęty został pakiet ustaw zwanych wspólnie Konstytucją Biznesu. Do najważniejszych zmian należy wprowadzenie ulgi na start dla młodych przedsiębiorców, stworzenie możliwości legalnej działalności nierejestrowej, czy też usprawnienie relacji przedsiębiorca-urzędnik.

author
Dominika Byczek
01 lutego 2018
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.
Porównaj