Odbiór w Punkcie coraz popularniejszy

Jak czytamy w najnowszym komunikacie Poczty Polskiej, poprzedni rok był okresem niebagatelnego sukcesu jednej z bardziej nowoczesnych usług znajdujących się w ofercie spółki. Odbiór w Punkcie doceniło w 2019 roku dwa razy więcej klientów, niż w roku poprzednim. Już co trzecia paczka doręczona przez operatora trafiała do punktów.

W swoim najnowszym komunikacie Poczta Polska postanowiła pochwalić się sukcesem, jakim cieszy się usługa Odbiór w Punkcie. W ciągu całego zeszłego roku klienci korzystali z niej 2 razy częściej niż w roku poprzednim. Co więcej, już co trzecia przesyłka, jaką operator doręczył w zeszłym roku trafiała właśnie do punktów.

Wśród  flagowych partnerów Poczty Polskiej przy usłudze Odbiór w Punkcie znalazły się sieć sklepów Żabka oraz stacji paliw Orlen. Poza nimi stale rośnie popularność placówek pocztowych. Największą popularność usługa miała podczas gorącego dla operatorów pocztowych okresu bezpośrednio przed świętami.

– powiedział Grzegorz Kurdziel, wiceprezes Poczty Polskiej S.A., cytowany w komunikacie.

Klienci pokochali Odbiór w Punkcie

Jednym z większych problemów z doręczaniem przesyłek stanowi niestety niedoskonała wiedza klientów odnośnie pracy kurierów i listonoszy. Swoje obowiązki wypełniają oni tylko w godzinach roboczych. Często powoduje to konflikty z klientami, którzy zamawiają przesyłkę do domu i nie mogą jej odebrać w czasie pracy.

Istnieją dwa rozsądne rozwiązania takiej sytuacji. Pierwsze z nich nie jest dostępne dla każdego, gdyż polega na zamówieniu przesyłki do miejsca pracy. Drugie rozwiązanie zaś to właśnie zamówienie paczki do punktu. Statystyki Poczty Polskiej pokazują, że w dniu doręczenia przesyłki do punktu odbiera ją aż 85 proc. klientów.

Dokonują tego zapewne wracając z pracy. O niezwykłej wygodzie rozwiązania świadczy również średni czas obsługi klienta. Albowiem mierzony jest on już nie w minutach, a sekundach. W przypadku Żabek, klient otrzymuje swoją przesyłkę po zaledwie średnio 35 sekundach.

Wygodny, szybki i elastyczny Odbiór w Punkcie

Niewiele już brakuje, aby do Żabek doręczano połowę wszystkich przesyłek, dla których klienci wybrali Odbiór w Punkcie. Obecnie ten wskaźnik wynosi 40 proc., na co może mieć wpływ fakt, że w wielu miastach można napotkać sklepy tej sieci prawie na każdym kroku. Za co klienci lubią tę usługę Poczty Polskiej?

Przede wszystkim za elastyczność. Albowiem to klient decyduje skąd i kiedy odbierze swoją przesyłkę. Fakt, iż można zamówić przesyłkę na stację paliw pozwala na jej odbiór często 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Także i Żabki czynne są zwykle do późnych godzin wieczornych. Swoją paczkę można odebrać zatem przy wypełnianiu codziennych obowiązków.

Poza Odbiorem w Punkcie, klienci spółki podczas składania zamówienia mają możliwość także zamówienia przesyłki do specjalnych automatów. Można w nich samoobsługowo odebrać swoją przesyłkę, a maszyny te działają jako swoiste uzupełnienie dla Punktów Odbioru. Są one dostępne między innymi w wybranych supermarketach sieci Biedronka.

Źródła:
https://media.poczta-polska.pl/pr/478858/poczta-polska-z-rekordowym-rokiem-uslugi-odbior-w-punkcie