Odbiór w Punkcie coraz popularniejszy

Odbiór w Punkcie coraz popularniejszy

author
Alicja Uzarowicz
10 stycznia 2020

Jak czytamy w najnowszym komunikacie Poczty Polskiej, poprzedni rok był okresem niebagatelnego sukcesu jednej z bardziej nowoczesnych usług znajdujących się w ofercie spółki. Odbiór w Punkcie doceniło w 2019 roku dwa razy więcej klientów, niż w roku poprzednim. Już co trzecia paczka doręczona przez operatora trafiała do punktów.

W swoim najnowszym komunikacie Poczta Polska postanowiła pochwalić się sukcesem, jakim cieszy się usługa Odbiór w Punkcie. W ciągu całego zeszłego roku klienci korzystali z niej 2 razy częściej niż w roku poprzednim. Co więcej, już co trzecia przesyłka, jaką operator doręczył w zeszłym roku trafiała właśnie do punktów.

Wśród  flagowych partnerów Poczty Polskiej przy usłudze Odbiór w Punkcie znalazły się sieć sklepów Żabka oraz stacji paliw Orlen. Poza nimi stale rośnie popularność placówek pocztowych. Największą popularność usługa miała podczas gorącego dla operatorów pocztowych okresu bezpośrednio przed świętami.

"

Sieć Odbiór w Punkcie zaczęliśmy budować w 2015 roku wspólnie z partnerami, obecnie tworzą ją placówki pocztowe, stacje PKN Orlen, sklepy Żabka oraz kioski i saloniki prasowe Ruchu, w sumie to już 12 tys. miejsc. Prowadzimy rozmowy z firmami sieciowymi, aby dodawać kolejne wygodne dla klienta punkty na pocztowej mapie click&collect

– powiedział Grzegorz Kurdziel, wiceprezes Poczty Polskiej S.A., cytowany w komunikacie.

Klienci pokochali Odbiór w Punkcie

Jednym z większych problemów z doręczaniem przesyłek stanowi niestety niedoskonała wiedza klientów odnośnie pracy kurierów i listonoszy. Swoje obowiązki wypełniają oni tylko w godzinach roboczych. Często powoduje to konflikty z klientami, którzy zamawiają przesyłkę do domu i nie mogą jej odebrać w czasie pracy.

Istnieją dwa rozsądne rozwiązania takiej sytuacji. Pierwsze z nich nie jest dostępne dla każdego, gdyż polega na zamówieniu przesyłki do miejsca pracy. Drugie rozwiązanie zaś to właśnie zamówienie paczki do punktu. Statystyki Poczty Polskiej pokazują, że w dniu doręczenia przesyłki do punktu odbiera ją aż 85 proc. klientów.

Dokonują tego zapewne wracając z pracy. O niezwykłej wygodzie rozwiązania świadczy również średni czas obsługi klienta. Albowiem mierzony jest on już nie w minutach, a sekundach. W przypadku Żabek, klient otrzymuje swoją przesyłkę po zaledwie średnio 35 sekundach.

Wygodny, szybki i elastyczny Odbiór w Punkcie

Niewiele już brakuje, aby do Żabek doręczano połowę wszystkich przesyłek, dla których klienci wybrali Odbiór w Punkcie. Obecnie ten wskaźnik wynosi 40 proc., na co może mieć wpływ fakt, że w wielu miastach można napotkać sklepy tej sieci prawie na każdym kroku. Za co klienci lubią tę usługę Poczty Polskiej?

Przede wszystkim za elastyczność. Albowiem to klient decyduje skąd i kiedy odbierze swoją przesyłkę. Fakt, iż można zamówić przesyłkę na stację paliw pozwala na jej odbiór często 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Także i Żabki czynne są zwykle do późnych godzin wieczornych. Swoją paczkę można odebrać zatem przy wypełnianiu codziennych obowiązków.

Poza Odbiorem w Punkcie, klienci spółki podczas składania zamówienia mają możliwość także zamówienia przesyłki do specjalnych automatów. Można w nich samoobsługowo odebrać swoją przesyłkę, a maszyny te działają jako swoiste uzupełnienie dla Punktów Odbioru. Są one dostępne między innymi w wybranych supermarketach sieci Biedronka.


Źródła:
https://media.poczta-polska.pl/pr/478858/poczta-polska-z-rekordowym-rokiem-uslugi-odbior-w-punkcie

Udostępnij

Dodaj komentarz

Podobne artykuły

Ile trzeba zarabiać, żeby otrzymać kredyt hipoteczny?
Bez kategorii
author
Alicja Uzarowicz
11 maja 2019

Ile trzeba zarabiać, żeby otrzymać kredyt hipoteczny?

Polacy wybierają kredyt hipoteczny z pomocą doradców
Bez kategorii
author
Alicja Uzarowicz
07 stycznia 2020

Polacy wybierają kredyt hipoteczny z pomocą doradców

Premier rządu zapowiada, że nie będzie podwyżek cen energii
Bez kategorii
author
Alicja Uzarowicz
13 grudnia 2018

Premier rządu zapowiada, że nie będzie podwyżek cen energii

Promocja: „Aktywni z bankiem BGŻ BNP Paribas”
Wpisy Inne
author
Alicja Uzarowicz
16 września 2018

Promocja: „Aktywni z bankiem BGŻ BNP Paribas”

Kantor internetowy PKO BP odświeżony
Bez kategorii
author
Alicja Uzarowicz
22 listopada 2019

Kantor internetowy PKO BP odświeżony

Pożyczki bez BIK Gliwice
Pożyczki miasta
author
Alicja Uzarowicz
19 listopada 2021

Pożyczki bez BIK Gliwice