Prezenty świąteczne coraz częściej kupujemy za pomocą smartphone’a

Jakie są najnowsze trendy rynku e-commerce? Czy odpowiedzialne i etyczne kupowanie jest dziś jednym z priorytetów dla konsumentów? Na te i na wiele innych pytań odpowiedź znajdziemy w najnowszym, przedświątecznym badaniu PayPal. 

Jak wynika z najnowszego badania przeprowadzonego przez PayPal, amerykańskie przedsiębiorstwo oferujące nowoczesne usługi płatnicze, w tym roku już co trzeci prezent świąteczny zostanie kupiony za pomocą smartfona lub tabletu. Mobilne zakupy to najbardziej widoczny trend rynku e-commerce. Poza tym wśród dzisiejszych konsumentów króluje wygoda i odpowiedzialność. Coraz więcej klientów e-sklepów stawia na szybkie zakupy w mediach społecznościowych i firmach, które dbają o środowisko naturalne. 

E-sklepy ratunkiem na przedświąteczny zgiełk?

Wielu z nas odkłada przedświąteczne zakupy na ostatnią chwilę – część licząc na specjalne przedgwiazdowe promocje, a część po prostu z braku czasu lub niewystarczająco dobrej organizacji. Zwlekanie z zakupem prezentów jest jednak jednym z najistotniejszych powodów stresu w okresie przedświątecznym. Część konsumentów – ta nieco bardziej rozsądna i lepiej zorganizowana – postanowiła nie tracić cennego czasu na spacery po zatłoczonych centrach handlowych i „przeniosła się” do Internetu. To zdecydowanie szybsze i wygodniejsze wyjście.

– zauważa Marcin Glogowski, Dyrektor Zarządzający PayPal w Europie Środkowo-Wschodniej.

Za co cenimy zakupy w Internecie?

Konsumenci korzystający z ofert internetowych sprzedawców bądź dostawców usług dokonują płatności mobilnych przede wszystkim ze względu na wygodę. Prawie połowa z nas (44%) uważa uważa, że zakupy przy użyciu smartfona nie sprawiają problemów. Niewiele mniej, bo aż 43%, jest zdania, że płacenie poprzez urządzenie mobilne wiąże się z dużą oszczędnością czasu. Jak wynika z badania PayPal, klienci najczęściej dokonują płatności telefonem, spędzając czas wolny w domu (65%) czy – precyzując – leżąc w łóżku (34%).

Wygoda stała się dla dzisiejszych konsumentów tak ważna, że wielu z nich zaczęło dostrzegać pozytywy w zakupach za pośrednictwem platform społecznościowych. Dokonując zakupów w popularnych serwisach internetowych, które jeszcze do niedawna służyły niemal wyłącznie komunikacji ze znajomymi, oszczędzamy czas i energię. PayPal poytwierdza, że w ciągu ostatniego półrocza blisko 1/3 konsumentów kupiła coś w ten sposób. Wśród Polaków regularnie odwiedzających media społecznościowe prawie 2/5 często korzystają z przycisku „Kup”.

Oprócz wygody najczęściej docenianą zaletą płatności mobilnych jest ich szybkość. Jej obecność wpływa na oczekiwania konsumentów i sprawia, że coraz częściej wybierają oni rozwiązania szybsze, niemal „natychmiastowe”.  Klienci nie chcą dziś czekać na dostawę wybranego DVD czy CD – prawie połowa polaków wolała wykupić subskrypcję serwisów typu VoD, a trzy czwarte zdalnie płaci za usługi telekomunikacyjne i telewizyjne. Co ciekawe, według danych PayPal, prawie 1/4 z nas płaci mobilnie za produkty cyfrowe (np. abonament HBO GO czy Spotify). 

Nowe myślenie to ekologiczne myślenie

Z wniosków wyciągniętych z badania PayPal wynika, że konsumenci – powoli lecz coraz bardziej systematycznie – wkraczają w świat etycznych zakupów. W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy już co dziesiąty klient kupił produkt dlatego, że został on stworzony w zgodzie z zasadami zrównoważonego rozwoju. Biorąc pod uwagę różne zmienne niezależne, ekologiczne zakupy są szczególnie ważne dla kobiet i osób w młodym wieku (od 18 do 34 lat). Aż 14% osób z pokolenia Z (18-24 lat) twierdzi, że zrezygnowało z zakupu właśnie ze względu na kwestie etyczne.

Odpowiedzialne płacenie to nie tylko dokonywanie transakcji z myślą o środowisku naturalnym. To także niesienie pomocy tym, którzy najbardziej jej potrzebują. Jak wynika z badania PayPal, ponad 80 % dorosłych Polaków przekazuje pieniądze na cele charytatywne i pomoc potrzebującym, przy czym 71% z nich przekazuje darowiznę gotówką podczas tradycyjnych zbiórek „do puszki”. Nowoczesne płatności wciąż jednak pozostają pod tym względem w tyle, choć niewykluczone, że za rok lub kilka lat rynek będzie wyglądał zgoła inaczej.

– zachęca cytowany wyżej Marcin Glogowski.