Złote Spinacze – Credit Agricole nagrodzony

Credit Agricole zdobył dwa wyróżnienia w konkursie Złote Spinacze 2018 – jednym z najważniejszych konkursów branży public relations w Polsce. Nagrodzony projekt komunikacji antykryzysowej i kryzysowej potwierdził strategię banku stawiającego klienta w centrum swoich działań.

Credit Agricole stawia na technologię

W 2017 roku bank Credit Agricole przeprowadził dużą zmianę technologiczną, mającą na celu ułatwić funkcjonowanie systemów IT. Wdrożenie tej zmiany skutkowało ograniczonym dostępem do internetowych usług bankowych, zarówno dla klientów jak i partnerów przez 64 godziny.

Możliwe było także wystąpienie utrudnień powdrożeniowych, w związku z tym bank już od 2016 roku przygotowywał się do tej zmiany. Należało odpowiednio wcześnie poinformować klientów i partnerów o planowanej przerwie technicznej. Jak podaje Credit Agricole, zmiana technologii miała także na celu uszczelnienie wewnętrznych procesów aby w przyszłości móc szybciej reagować w sytuacjach kryzysowych.

„Zmiana technologiczna miała ogromne znaczenie dla banku. Niemniej w krótkiej perspektywie nie wiązała się z korzyściami dla klientów, ale jej wdrożenie wymagało wyłączenia serwisów CA 24. W tej sytuacji wyzwaniem komunikacyjnym było zyskanie akceptacji klientów wobec przerwy w dostępie do usług, a także ochrona wizerunku banku i zachowanie dobrych relacji z interesariuszami” – mówi Agnieszka Gorzkowicz z banku Credit Agricole, autorka i koordynatora nagrodzonego projektu.

Konkurs „Złote Spinacze”

Złote Spinacze jest to jeden z najważniejszych konkursów branży public relations w Polsce. Jego celem jest wyróżnienie i nagrodzenie najbardziej kreatywnych i rzetelnych projektów i najlepiej przygotowanych kampani i działań komunikacyjnych.

Projekt Credit Agricole został nagrodzony przez jury „Złotych Spinaczy” w kategorii sektorowej „Finanse” oraz w kategorii głównej „Komunikacja antykryzysowa lub/i kryzysowa”. W pierwszej z nich bank otrzymał „Srebrnego Spinacza”, a w drugiej „Brązowego Spinacza”.

„Już sama informacja o nominacjach do nagrody bardzo nas ucieszyła. A ogłoszenie wyników będziemy na pewno długo pamiętać. Przygotowując ten projekt kierowaliśmy się mało już popularnymi wartościami: szacunek, uczciwość, lojalność. Przyznane wyróżnienia udowadniają, że strategię Credit Agricole stawiająca klienta w centrum działań widać nie tylko na papierze, lecz na co dzień” – mówi Agnieszka Gorzkowicz.

Credit Agricole wyróżniony po raz kolejny

Credit Agricole już po raz kolejny w tym roku zdobył wyróżnienie. W listopadzie bank został nagrodzony w konkursach „MIXX Awards 2018” za kampanię konta oraz TeleBota oraz „Kreatura 2018” – za oryginalność kampanii kont oraz za mistrzowskie opanowanie formatu video przyszłości.