Co Polacy kupują przez Internet ?

 
Raport “Przyszłość zakupów. Najważniejsze trendy w reatil dziś i w 2030 roku” przedstawia zachowania zakupowe konsumentów i określa jakie kategorie produktów najchętniej kupujemy przez Internet.
 
Więcej o raporcie
 
Badanie przeprowadził Comarch i Kantar TNS w Polsce, a także w pięciu krajach europejskich: Anglii, Holandii, Niemczech, Szwajcarii i we Włoszech. Badana była grupa ponad 3 tys. respondentów, którzy odpowiadali na pytania. Jak wynika z udzielonych odpowiedzi – Internet nie jest już tylko miejscem zakupów, ale również źródłem informacji o danych produktach i ich cenach.
 
Co najczęściej kupujemy online ?

Najchętniej kupowaną w sieci kategorią produktów jest sprzęt elektroniczny. Badanie pokazuje, że 33% ankietowanych nabywa pralki, lodówki, odkurzacze właśnie przez Internet. Natomiast sprzęt TV i Hi-Fi 31% badanych. Ciekawe, że 19% respondentów kupuje sprzęt AGD w sieci, bez wcześniejszego rozeznania w sklepie stacjonarnym. Z kolei 14% konsumentów, zanim kupi w Internecie, najpierw sprawdzi opinię na temat wybranych produktów. Mówiąc o elektronice, to 16% badanych od razu decyduje się na zakupy online, nie sprawdzając różnych źródeł w sieci, zaś 15% zawsze sprawdza informacje na temat produktu przed zakupem.
 
Jak wypadamy na tle innych narodów ?
 
33% z nas decyduje się na zakup w sieci sprzętu AGD, natomiast 31% deklaruje, że zamawia akcesoria TV i Hi-Fi online. Przed nami są Niemcy, Holendrzy i Brytyjczycy. Jedynie Szwajcarzy są bardziej sceptyczni w odniesieniu do zakupów online. Podobnie jak w Polsce, na Półwyspie Apenińskim, co trzeci klient decyduje się na zakupy w sieci. 
 
Jednak patrząc w przyszłość, w 2030 roku, już ponad połowa Włochów będzie nabywać produkty AGD – 55%, i sprzęt elektroniczny – 52% w sieci. Wówczas rynkowa średnia będzie wynosić 48% w przypadku sprzętu gospodarstwa domowego i 47% dla kategorii Hi-Fi. Włosi wyprzedzą również Wielką Brytanię, Niemcy czy Holandię. Piotr Budzinowski, dyrektor Działu Product Management Comarch ERP, zauważa:
 
– Wyniki raportu pokazują, że Polacy stopniowo przenoszą się z zakupami do sieci. Coraz chętniej w sklepach internetowych kupujemy sprzęt AGD i RTV i udział nowoczesnego kanału w całym rynku urośnie o ok. 10%. Dodatkowo wielu z nas, nawet jeśli nie decyduje się na zakupy w sieci, to przeszukuje internet w celu zdobycia jak najszerszej wiedzy na temat właściwości danego produktu a także różnic cenowych w poszczególnych sklepach. Aż 47% badanych Polaków kupuje w sklepie stacjonarnym po rozeznaniu online.

Remont i wystrój mieszkania przez Internet

Sytuacja w przypadku mebli, akcesoriów do wystroju wnętrz i innych podobnych produktów wygląda już nieco inaczej. 26% Polaków kupuje te artykuły w sklepach online. W tej kategorii, spośród sześciu badanych państw, możemy pochwalić się najwyższym odsetkiem, który co ciekawe jest znacznie powyżej poziomu średniej rynkowej (21%). Sytuacja ma być podobna również za kilka lat. Z naszych deklaracji wynika, że w 2030 roku, jeszcze chętniej będziemy korzystać z tej formy zakupów w celu wybrania nowej kanapy czy łóżka. Jak pokazują badania, 37% ankietowanych Polaków będzie kupować meble jedynie w sieci. Porównując nasze deklaracje do średniej rynkowej w Europie (32%), utrzymamy się na pozycji lidera. 

 
Polacy w porównaniu do innych nacji, chętnie szukają w Internecie narzędzi do majsterkowania oraz prac ogrodniczych. Analizy pokazują, że co czwarty z nas wybiera sklep internetowy, aby nabyć farby, wiertarki czy też dekoracje ogrodowe.  
 
– Supermarkety budowlane rozszerzają swoją ofertę o kanał nowoczesny i udostępniają coraz więcej asortymentu w sklepach internetowych. To usługa podyktowana zmianami na rynku. Jak pokazują wyniki badania Comarch i Kantar TNS za kilkanaście lat już co trzeci klient będzie kupował narzędzia i artykuły do majsterkowania w sieci. Podobnie będzie w Polsce, 34% ankietowanych wyda pieniądze na transakcje internetowe – wyjaśnia Piotr Budzinowski.
 
Butik online

A jak ma się sprawa z modą online? Raportu „Przyszłość zakupów. Najważniejsze trendy w retail dziś i w 2030 roku”, pokazuje, że odzież ma największy udział w elektronicznych wydatkach badanych Europejczyków. Plasuje się ona na równi ze sprzętem AGD. Wyniki świadczą o tym, że 33% ankietowanych ubiera się za pomocą sieci. 

 
Polska także nie odbiega od tego zestawienia. Sklepy odzieżowe online generują 32% wydatków klientów na odzież i obuwie. Mimo, że nadal część z nas ma opory przed zakupem ubrań w sieci bez możliwości wcześniejszego przymierzenia, to liczba zwolenników e-zakupów ma jeszcze wzrosnąć. za trzynaście lat średnia rynkowa dla zakupów online wyniesie 43%. Holendrzy podobnie jak Niemcy, najczęściej będą robić zakupy w sieci (po 49%). Zaraz za nimi pojawią się Brytyjczycy ze średnią 45%. Polacy zaś będą poniżej przeciętnej i jedynie 38% deklaruje, że będzie szukać ubrań i butów w sklepach internetowych.
 
Kosmetyki, uroda, biżuteria

W 2030 roku, w przypadku kategorii uroda i kosmetyki oraz biżuteria, wskaźnik zakupów online w Polsce będzie już powyżej średniej europejskiej.  Aktualnie, 27% konsumentów w Polsce, zapewnia, że w produkty do codziennej pielęgnacji ciała zaopatruje się w sklepach internetowych. To najwyższy poziom wśród badanych krajów, gdzie rynkowa średnia to 21%. W 2030 roku w Polsce ten wskaźnik ma sięgnąć nawet 37%,  przy średniej 33%.

 
Polacy, obok Brytyjczyków, najchętniej szukają w sieci biżuterii. 20% wybiera ten sposób na zakupy. Za nami są Niemcy, Włosi, Holendrzy i Szwajcarzy. Piotr Budzinowski, tłumaczy:
 
– Raport pokazuje na jakim etapie ewolucji są zwyczaje zakupowe Polaków. Na szczególną uwagę zasługują dane dotyczące zakupów w sieci mebli i sprzętu do majsterkowania.  Z przebadanych Europejczyków najchętniej kupujemy w sieci meble i akcesoria do wystroju wnętrz a także narzędzia. To prawdopodobnie pochodna tendencji na rynku nieruchomości napędzanym przez inwestycje ludzi między 30 a 40 rokiem życia a więc z „pokolenia Milenium”, które wychowało się już w dobie internetu. Dla nich urządzanie domu czy mieszkania przy użyciu różnego rodzaju aplikacji i nowoczesnych technologii jest czymś naturalnym.