Narzędzie Co-Surfing w hapipożyczki
Od teraz Klienci korzystający z produktów firmy będą wspomagani przez doradców i konsultantów. Operacje będą widoczne z dwóch perspektyw – Klienta i pracownika firmy pożyczkowej. To ogromny krok niosący pomoc, z którego Konsumenci powinni być bardzo zadowoleni.
Co-Surfing
Rozwiązanie, z którego skorzystało Hapipożyczki to Co-Surfing. Nowinka technologiczna daje możliwość zdalnego wspierania Klienta, który stara się o pożyczkę przez Internet. Cały zabieg polega na tym, że osoba wypełniająca wniosek oraz konsultant wzajemnie widzą kursory na swoich monitorach. Doradca w czasie rzeczywistym może śledzić każdy ruch Klienta, natomiast Klient może, w razie problemów, wykonywać krok po kroku każdą czynność zaproponowaną przez pracownika firmy. Takie rozwiązanie może skrócić czas wypełniania wniosku do minimum.
Warto zaznaczyć, że Konsultant nie ma dostępu do komputera Klienta. Pracownik widzi wyłącznie ekran z wnioskiem interesanta.
„To innowacyjne narzędzie wdrożyliśmy z myślą o naszych klientach. Szanujemy ich czas. Wiemy, że klienci oczekują od nas wsparcia m.in. podczas wypełnienia wniosku o pożyczkę, dlatego rozszerzyliśmy naszą ofertę obsługi klienta o wygodne rozwiązanie” – mówiła Dorota Grochocka, Head of Customer Care and Collections w IPF Polska.
Co-Surfing jest bardzo pomocnym rozwiązaniem, opartym na relacji Klient-konsultant. Dzięki temu wypełnienie wniosku nie będzie stanowiło najmniejszego problemu, ponieważ pracownik firmy pożyczkowej będzie szczegółowo śledził każdy ruch Konsumenta, pomagając mu w przypadku nawet najmniejszego problemu.
Podobne artykuły
Bank Spółdzielczy w Piwnicznej-Zdroju – oddziały, kontakt, kod SWIFT, IBAN
Bank Spółdzielczy w Piwnicznej-Zdroju to polski bank, który jest zrzeszony w Grupie BPS. Sprawdzamy oddziały banku, godziny otwarcia, kod SWIFT, infolinię oraz dane kontaktowe.
Kasa Stefczyka Kłodzko
Potrzebujesz danych dotyczących oddziałów Kasy Stefczyka w Kłodzku? Tutaj znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz: adres, numer telefonu, godziny otwarcia i mapę dojazdu.
Open Finance – kontakt, infolinia
Open Finance to pośrednik finansowy, który od ponad 15 lat wspiera swoich Klientów w wyborze najkorzystniejszej dla nich oferty finansowej. Sprawdzamy, jak skontaktować się z Open Finance.
PKO BP w Trzebini
PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Trzebini – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Koniec współpracy Orange Polska i mBank
Nadchodzą zmiany w polskich finansach. 31 grudnia bieżącego roku, współpraca między mBankiem a Orange Finansami dobiegnie końca. Instytucje wspólnie podjęły decyzję o rozdzieleniu swoich dróg biznesowych. Z usług wspólnego projektu Klienci mogli korzystać od 2014 roku.
Dodaj komentarz