Narzędzie Co-Surfing w hapipożyczki

Narzędzie Co-Surfing w hapipożyczki

author
Patryk Byczek
18 maja 2018
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria
Hapipozyczki stawia na nowoczesne technologie. Firma pożyczkowa wychodzi na przeciw oczekiwaniom Klientów, którzy pragną szybkiej pomocy, indywidualnego podejścia do Klienta i okazania zrozumienia w stosunku do podejmowanych decyzji i potrzeb.

Od teraz Klienci korzystający z produktów firmy będą wspomagani przez doradców i konsultantów. Operacje będą widoczne z dwóch perspektyw – Klienta i pracownika firmy pożyczkowej. To ogromny krok niosący pomoc, z którego Konsumenci powinni być bardzo zadowoleni.

Co-Surfing

Rozwiązanie, z którego skorzystało Hapipożyczki to Co-Surfing. Nowinka technologiczna daje możliwość zdalnego wspierania Klienta, który stara się o pożyczkę przez Internet. Cały zabieg polega na tym, że osoba wypełniająca wniosek oraz konsultant wzajemnie widzą kursory na swoich monitorach. Doradca w czasie rzeczywistym może śledzić każdy ruch Klienta, natomiast Klient może, w razie problemów, wykonywać krok po kroku każdą czynność zaproponowaną przez pracownika firmy. Takie rozwiązanie może skrócić czas wypełniania wniosku do minimum.

Warto zaznaczyć, że Konsultant nie ma dostępu do komputera Klienta. Pracownik widzi wyłącznie ekran z wnioskiem interesanta. 

To innowacyjne narzędzie wdrożyliśmy z myślą o naszych klientach. Szanujemy ich czas. Wiemy, że klienci oczekują od nas wsparcia m.in. podczas wypełnienia wniosku o pożyczkę, dlatego rozszerzyliśmy naszą ofertę obsługi klienta o wygodne rozwiązanie” – mówiła Dorota Grochocka, Head of Customer Care and Collections w IPF Polska.

Co-Surfing jest bardzo pomocnym rozwiązaniem, opartym na relacji Klient-konsultant. Dzięki temu wypełnienie wniosku nie będzie stanowiło najmniejszego problemu, ponieważ pracownik firmy pożyczkowej będzie szczegółowo śledził każdy ruch Konsumenta, pomagając mu w przypadku nawet najmniejszego problemu.
 

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

T-Mobile Usługi Bankowe w Kraśniku

T-Mobile Usługi Bankowe to oferta przygotowana przez Alior Bank i  sieć komórkową T-Mobile. Z usług i produktów instytucji można korzystać przez Internet i w placówkach stacjonarnych banku. Sprawdzamy dane oddziału T-Mobile Usługi Bankowe w Kraśniku.

author
Patryk Byczek
14 marca 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

PKO BP w Wągrowcu

PKO BP to największy bank w Polsce. Sprawdź placówki i oddziały w Wągrowcu – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
05 września 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Alior Bank w Bielsku-Białej

Alior Bank to jeden z największych banków detalicznych w Polsce. Sprawdzamy placówki i oddziały w Bielsku-Białej – zobacz godzinę otwarcia, dane kontaktowe i opinie.

author
Aleksandra Gościnna
10 czerwca 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Bank Pekao w Kolbuszowej

Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Kolbuszowej – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.

author
Patryk Byczek
07 lipca 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Raty Od.nowa – współpraca BNP Paribas i Allegro

BNP Paribas poinformował w komunikacie prasowym, że do końca tego roku potrwa kampania prowadzona wspólnie z platformą zakupową Allegro, która promuje produkt Raty Od.nowa. Jest to produkt finansowy, którego nie można nazwać klasycznym kredytem ratalnym, lecz z wynoszącym 0% RRSO limitem odnawialnym, który pozwoli Klientom na wielokrotne korzystanie z opcji zakupów na raty.

author
Patryk Byczek
10 grudnia 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Kasa Stefczyka Opole

Szukasz informacji dotyczących lokalizacji placówek Kasy Stefczyka w Opolu? Zapoznaj się z naszym artykułem. Znajdziesz tu pełny zestaw danych, obejmujący adresy, numery telefonów, godziny otwarcia i mapę dojazdu.

author
Julia Wierciło
12 marca 2024
Ekspertka finansowa, związana z zadluzenia.com od 2022 roku. Absolwentka Akademii Sztuk Pięknych w Gdańsku. Znana z niekonwencjonalnego podejścia do świata finansów. W artykułach przyjmuje perspektywę bycia blisko ludzi.
Porównaj