Narzędzie Co-Surfing w hapipożyczki
Od teraz Klienci korzystający z produktów firmy będą wspomagani przez doradców i konsultantów. Operacje będą widoczne z dwóch perspektyw – Klienta i pracownika firmy pożyczkowej. To ogromny krok niosący pomoc, z którego Konsumenci powinni być bardzo zadowoleni.
Co-Surfing
Rozwiązanie, z którego skorzystało Hapipożyczki to Co-Surfing. Nowinka technologiczna daje możliwość zdalnego wspierania Klienta, który stara się o pożyczkę przez Internet. Cały zabieg polega na tym, że osoba wypełniająca wniosek oraz konsultant wzajemnie widzą kursory na swoich monitorach. Doradca w czasie rzeczywistym może śledzić każdy ruch Klienta, natomiast Klient może, w razie problemów, wykonywać krok po kroku każdą czynność zaproponowaną przez pracownika firmy. Takie rozwiązanie może skrócić czas wypełniania wniosku do minimum.
Warto zaznaczyć, że Konsultant nie ma dostępu do komputera Klienta. Pracownik widzi wyłącznie ekran z wnioskiem interesanta.
„To innowacyjne narzędzie wdrożyliśmy z myślą o naszych klientach. Szanujemy ich czas. Wiemy, że klienci oczekują od nas wsparcia m.in. podczas wypełnienia wniosku o pożyczkę, dlatego rozszerzyliśmy naszą ofertę obsługi klienta o wygodne rozwiązanie” – mówiła Dorota Grochocka, Head of Customer Care and Collections w IPF Polska.
Co-Surfing jest bardzo pomocnym rozwiązaniem, opartym na relacji Klient-konsultant. Dzięki temu wypełnienie wniosku nie będzie stanowiło najmniejszego problemu, ponieważ pracownik firmy pożyczkowej będzie szczegółowo śledził każdy ruch Konsumenta, pomagając mu w przypadku nawet najmniejszego problemu.
Podobne artykuły
Opaska płatnicza Mastercard – co to jest, jak działa
W dobie płatności Apple Pay i Google Pay opaska płatnicza Mastercard może wydawać się nieco przeżytkiem, ale warto zapoznać się z jej możliwościami.
Jak zamknąć konto w Orange Finanse?
Znaleźliśmy lepszą ofertę, mamy już za dużo kont, skończyła się promocja - przyczyn chęci zamknięcia konta może być wiele. Sprawdzamy, jak można zrezygnować z rachunku prowadzonego w Orange Finanse.
Nowy cykl tematyczny w BNP Paribas Talks
W kwietniu bieżącego roku, za sprawą obostrzeń wprowadzonych w związku z rozprzestrzeniającą się epidemią koronawirusa, BNP Paribas przeniósł się do serwisu Spotify, gdzie w ramach BNP Paribas Talks publikuje podcasty z wyjątkowymi gości. Rozmowy dotyczą sztuki, finansów, biznesu oraz świata digitalu. W najnowszym komunikacie instytucja poinformowała, że przyszłe rozmowy będą dotyczyły również odpowiedzialnej konsumpcji i zrównoważonego stylu życia.
Kredyt 70 tysięcy – najlepsze oferty
Jeśli szukasz najlepszego kredytu gotówkowego w kwocie 70 tysięcy złotych, sprawdź gdzie oraz na jakich warunkach możesz go otrzymać. Wskazujemy jakie jest najkorzystniejsze oprocentowanie, wysokość miesięcznej raty oraz wymagana wysokość zarobków, potrzebna do uzyskania takiego finansowania.
C&A Kapitał na liście ostrzeżeń publicznych KNF
Nowy podmiot pojawił się na liście ostrzeżeń publicznych Komisji Nadzoru Finansowego (KNF). To C&A Kapitał sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Sprawdzamy, dlaczego firma znalazła się na liście.
Bocian Pożyczki w Rzeszowie
Bocian Pożyczki jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych firm pożyczkowych w naszym kraju. Adresatami ofert tej firmy są zarówno osoby fizyczne, jak i przedsiębiorcy.
Dodaj komentarz