Przedsiębiorcy vs dłużnicy. Badania Kaczmarski Inkasso

Przedsiębiorcy vs dłużnicy. Badania Kaczmarski Inkasso

author
Aneta Jankowska
11 stycznia 2018
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.
Kategoria
Z wyników badania „Audyt windykacyjny”, przeprowadzonego przez Keralla Researach na zlecenie Kaczmarski Inkasso płyną zaskakujące wnioski. Polscy przedsiębiorcy mają niepokojące podejście do własnych finansów.

Okazuje się, że 41% firm nie chce współpracować z dłużnikami, a 45% gotowa jest im cokolwiek sprzedać jedynie za gotówkę. Z drugiej strony, prawie połowa przedsiębiorstw w ogóle nie sprawdza swoich kontrahentów przed zawarciem transakcji.

Z badania wynika również, że 50% firm nie ma awaryjnych planów działania w sytuacji, gdy klient po prostu nie płaci. Jak reagują? Najczęściej czekają tydzień i dzwonią do niego lub wysyłają sms-y z przypomnieniem. Jak można się domyśleć – z różnym skutkiem.

“To nie wypada…”

Przedsiębiorcy przyznają, że odzyskiwanie należności to duży problem, który utrudnia im funkcjonowanie na rynku. Lekko ponad połowa firm weryfikuje swoich klientów – 53,6%. W tym ⅓  praktykuje to tylko wobec nowych kontrahentów, a 8% gdy wartość zamówienia jest naprawdę wysoka. Jedynie 12% prześwietla wszystkich kontrahentów.

Jakub Kostecki, prezes Kaczmarski Inkasso, wyjaśnia, że wśród wielu przedsiębiorców utarło się przekonanie, że klienta sprawdzać po prostu nie wypada.

I mówią to także ci, którzy wielokrotnie mieli kłopoty z późniejszym odzyskaniem pieniędzy. Weryfikowanie kontrahenta nie oznacza braku zaufania w relacjach handlowych, lecz świadczy o odpowiedzialności za własną firmę. Tak samo, jak automatyczne uruchamianie procedury windykacyjnej, gdy pieniądze nie wpłyną na konto. To sygnał dla klientów, że działamy profesjonalnie i pilnujemy finansów. Jesteśmy więc też wiarygodnym partnerem biznesowym – mówi. 

Gdzie firmy sprawdzają swoich klientów ?

Przedsiębiorcy szukają potwierdzenia wiarygodności firm w trzech miejscach:
 

  • 31% badanych analizuje dostępne dane finansowe, np. KRS – to metoda, która jest bardzo popularna 
  • 35% sprawdza kontrahentów w biurach informacji gospodarczej, np. Krajowym Rejestrze Długów
  • ¼ firm poszukuje opinii o partnerach wśród innych firm lub klientów mających doświadczenie we współpracy z danym podmiotem

Innymi metodami sprawdzenia swoich klientów jest wyszukanie informacji o nich w sieci, na forach dyskusyjnych czy giełdach wierzytelności. Firmy proszą również o dostarczenie  zaświadczeń o niezaleganiu ze składkami w ZUS i z podatkami w urzędzie skarbowym. Niektóre przedsiębiorstwa zamawiają także raport w wywiadowni gospodarczej.

Charakterystyczne jest to, że przedsiębiorcy szukając opinii o potencjalnych klientach coraz rzadziej korzystają z Internetu. To wymaga czasu i nie zawsze daje wiarygodne dane. Raport z biura informacji gospodarczej potrafi rozwiać wątpliwości w kilkadziesiąt sekund – tłumaczy Adam Łącki, prezes Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej.

Bezpośredni kontakt kluczem do sukcesu

Jakub Kostecki dodaje, że przedsiębiorcy powinni wykazywać się większą determinacją w motywowaniu kontrahentów do spłaty zobowiązań. Zwłaszcza że obecnie mają do wyboru wiele pomocnych rozwiązań. 

Najprościej jest zadzwonić i wyjaśnić, że my też musimy uregulować płatności wobec swoich kontrahentów, a do tego są nam potrzebne pieniądze. Bezpośredni kontakt buduje relację, a zarazem pozwala trzymać rękę na pulsie. Jeśli partner ociąga się i widzimy, że nasze argumenty nie działają, warto poinformować go, że podejmiemy bardziej zdecydowane kroki, np. przekażemy faktury do windykacji. Firmy windykacyjne działając w oparciu o doświadczenie dysponują profesjonalnymi narzędziami umożliwiającymi odzyskanie długu i zdejmują z przedsiębiorcy ciężar prowadzenia negocjacji. Dzięki temu może on  skoncentrować się na bieżących sprawach firmy i rozwijaniu biznesu – wyjaśnia Jakub Kostecki. 

Analizując wyniki audytu sprzed trzech lat, widać, że aktualnie o 10% wzrósł odsetek firm, które mają problemy z uzyskaniem zapłaty za sprzedane towary i wykonane usługi. Dziś, 81% przedsiębiorstw jest w takiej sytuacji. W około 60% przedsiębiorstw przeterminowane płatności stanowią 10% faktur wystawianych każdego miesiąca. ⅓ firm posiada zaległości ze strony kontrahentów z 11-50% faktur.

Zbyt późna reakcja 

Wzrósł odsetek firm, które deklarują, że posiadają plany działania  w przypadku, gdy klient nie zapłaci rachunku. W audycie z 2015 roku znajdziemy informację, że miało takie plany miało mniej niż 40% firm. 

Jak firmy motywują do zapłaty? Przedsiębiorcy, którzy opracowali awaryjne scenariusze w 79% dzwonią do partnerów i przekonują ich do wykonania przelewu. Więcej niż połowa firm, wysyła e-mail lub sms z przypomnieniem. Natomiast 11% zabezpiecza się umieszczając na fakturze pieczęć z informacją, że w przypadku braku zapłaty sprawa zostanie skierowana do windykacji. Co 10. firma ostrzega, że wpisze dłużnika do biura informacji gospodarczej.

Czy firmy są konsekwentne w swoich działaniach? Okazuje się, że przedsiębiorcy są cierpliwi w oczekiwaniu na zapłatę. Jedynie 4% firm reaguje już następnego dnia po upływie terminu płatności. Najwięcej jednostek upomina się o swoje należności po tygodniu – 40%, 13% czeka miesiąc, a 6% nawet trzy miesiące. 

Przedsiębiorcy są bardzo powściągliwi w podejmowaniu działań dyscyplinujących klientów. Wykazując się nadmierną wyrozumiałością niestety uchylają drzwi do tworzenia się zatorów płatniczych. Brak asertywności ze strony przedsiębiorców i społeczne przyzwolenie na przeciąganie płatności to zastawianie pułapki na samego siebie. Jeśli firma nie otrzyma płatności, nie będzie mogła pokryć także swoich zobowiązań –  reasumuje Jakub Kostecki. 

author
Aneta Jankowska
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Kody SWIFT/BIC w polskich bankach

Kody SWIFT/BIC oraz IBAN są potrzebne przy wykonywaniu wszystkich zagranicznych przelewów. Zebraliśmy w jednym miejscu kody do wszystkich banków. Sprawdź, czym są i jak z nich korzystać.

author
Dominika Byczek
20 lipca 2023
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Już 1,85 mln przyznanych świadczeń “Dobry Start”

Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej podało właśnie oficjalne informacje na temat świadczenia “Dobry Start”. Od początku lipca do teraz złożono już ponad 1,7 mln wniosków o wypłatę wsparcia i wypłacono 1,85 mln świadczeń.

author
Dominika Byczek
12 sierpnia 2020
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Kredyt gotówkowy Bielsko-Biała

Chcesz znaleźć dla siebie najlepszy kredyt gotówkowy w Bielsku-Białej? Sprawdź nasze zestawienie. Maksymalna kwota kredytu to 200 000 zł, a spłatę można rozłożyć nawet na 10 lat. Ponadto kredyt możesz uzyskać w całości drogą online, co jest znacznym ułatwieniem dla wielu Klientów. Procedura kredytowa jest niezwykle prosta i wystarczy poświęcić na nią kilka chwil. Pieniądze są przyznawane Kredytobiorcom bez względu na cel, na który mają być przeznaczone.

author
Dominika Byczek
23 grudnia 2021
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Ile kosztuje laweta?

W momencie, w którym uszkodzi nam się auto, a transport nie jest pokrywany z ubezpieczenia, możemy go mocno odczuć po kieszeni. Jakie są ceny wynajęci lawety do transportu auta? Sprawdzamy.

author
Sandra Tessmer
01 czerwca 2019
Jej obszarem zainteresowań w ramach pracy na stronie zadluzenia.com są pytania typu "ile kosztuje" oraz "ile zarabia," a jej teksty dostarczają czytelnikom wglądu w koszty różnych usług i życiowych wydatków, oraz średnie zarobki w różnych zawodach.

Kasa Stefczyka Swarzędz

Kasa Stefczyka jest największą w naszym kraju kasą oszczędnościową-kredytową. W całej Polsce instytucja świadczy usługi blisko 1 mln Klientów. Sprawdź placówkę Kasy Stefczyka w Swarzędzu – adres, numer telefonu, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.

author
Patryk Byczek
18 października 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Promocja: „Konto Proste Zasady z premią” w Getin Banku

W Getin Banku trwa promocja, w której za założenie Konta Proste Zasady i spełnienie bardzo prostych warunków można zgarnąć 100 złotych do sieci sklepów Decathlon. Promocja trwa od 20 stycznia 2020 roku do momentu wyczerpania puli nagród wynoszącej 2000 sztuk.

author
Patryk Byczek
22 stycznia 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj