BNP Paribas poinformował, że pozytywnie przeszedł recertyfikację i w ciągu kolejnych dwóch lat może posługiwać się znakiem jakości OK SENIOR®. Przedłużony certyfikat przyznaje firma OK SENIOR Polska sp. z o.o. sp.k. wraz z partnerem, Krajowym Instytutem Gospodarki Senioralnej. Sprawdzamy szczegóły.

Autor: Patryk Byczek
Dodano: 01.05.2021
Udostępnij:

Certyfikat OK SENIOR® jest potwierdzeniem tego, że zaudytowane miejsca, produkty oraz usługi spełniają oczekiwania dojrzałych Klientów.

Potrzeby starszych Klientów

W trakcie prowadzonych czynności certyfikujących, osoby prowadzące audyty skupiają się na potrzebach starszych Klientów, jednocześnie biorąc pod uwagę oczekiwania młodszych Klientów. Wszystko po to, aby sprzedać zachodzące zmiany postaw w młodej grupie Konsumentów. Certyfikat OK SENIOR®  jest gwarancją, że usługi lub produkty:

– są wiarygodne,
– wyróżniają się na tle konkurencji,
– posiadają sprawdzoną jakość.

Wyróżnianie się na tle konkurencji cechuje się przystępnością dla starszej grupy wiekowej. Znak OK SENIOR® jest również potwierdzeniem tego, że obsługa w oddziałach banku BNP Paribas:

– chroni przed nadużyciami,
– spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa,
– proponuje usługi odpowiadające potrzebom Klientów 55+.

Dodatkowo pozytywnie zweryfikowana oferta jest dostępna i przyjazna w Użytkowaniu. Jest to bardzo pomocne w kwestii podejmowania świadomych decyzji.

Stajemy się społeczeństwem długo żyjącym, a osoby po 55-tym r. ż. stanowią znaczącą część mieszkańców Polski. To bardzo zróżnicowana grupa Klientów, którzy coraz chętniej otwierają się na nowe technologie. Ten certyfikat potwierdza, że jako bank potrafimy obsługiwać Klientów w sposób bezpieczny i odpowiedzialnie oferując produkty dopasowane do ich potrzeb.

– mówiła cytowana w komunikacie Renata Rybarczyk, dyrektor Biura Wsparcia Sprzedaży w Banku BNP Paribas.

Pierwszy certyfikat w BNP Paribas

Bank BNP Paribas pierwszy certyfikat OK SENIOR® zdobył dwa lata temu. Obecnie, po ponownej weryfikacji i audycie, który został przeprowadzony przy zastosowaniu metody „tajemniczego klienta”, bank może korzystać przyznanego znaku jakości przez następne dwa lata.

Bank BNP Paribas po raz kolejny udowodnił, że jest przyjazny wiekowi, co oznacza, że każdy klient niezależnie od tego, ile ma lat, w tym banku czuje się komfortowo. Komfort to zrozumienie oferty i doradcy. Komfort to wiedza i świadomość klienta, że jest on beneficjentem szczególnych działań banku w jego kierunku. Znak OK SENIOR® to dowód, że ten właśnie bank lubi i rozumie dojrzałych klientów.

– mówiła cytowana w komunikacie Marzena Rudnicka, prezes Krajowego Instytutu Gospodarki Senioralnej.


BNP Paribas

BNP Paribas jest bankiem uniwersalnym, który powstał w wyniku połączenia BNP Paribas Banku Polska z Banku Gospodarki Żywnościowej. Siedziba instytucji zlokalizowana jest w Warszawie. Skonsolidowany zysk netto BGŻ BNP Paribas wyniósł pod koniec 2017 roku 279 710 000 złotych. W drugim kwartale poprzedniego roku instytucja odnotowała zysk netto na poziomie ponad 188 600 000 złotych. W roku bieżącym, za zgodą wydaną przez Komisję Nadzoru Finansowego, bank zmienił swoją nazwę na z BGŻ BNP Paribas na BNP Paribas Bank Polska.

Bank stawia przede wszystkim na zadowolenie Klientów, w związku z czym regularnie wprowadza do swojej oferty rozwiązania, które w każdy możliwy sposób mają poprawić relacje Klientów z bankiem. Podpis elektroniczny, raty w Play, czy wdrożenie płatności Apple Pay to niektóre udogodnienia, z których na chwilę obecną mogą korzystać osoby współpracujące z BNP Paribas.


źródło: https://media.bnpparibas.pl/pr/663546/oddzialy-banku-bnp-paribas-z-certyfikatem-ok-senior-przedluzonym-na-kolejne-dwa-lata

Komentarze