BNP Paribas kontakt infolinia

BNP Paribas kontakt infolinia

author
07 marca 2019

Potrzebujesz skontaktować się z bankiem BNP Paribas? Sprawdzamy numer infolinii oraz godziny pracy. Bank umożliwia również kontakt za pomocą dedykowanego czata, a także za pomocą formularza kontaktowego i poczty. Zobacz najszybsze formy kontaktu z bankiem BNP Paribas.

Infolinia jest najczęściej wybieranym przez Klientów kanałem komunikacji z bankiem. W BNP Paribas znajdziemy całodobową obsługę Centrum Telefonicznego, które czynne jest 7 dni w tygodniu.

W banku BNP Paribas znajdziemy dwa numery telefoniczne:

a) standardowy numer telefonu komórkowego dla szybkich połączeń krajowych,

b) numer stacjonarny dla połączeń z kraju i z zagranicy.

BNP Paribas – infolinia

801 321 123 – dla połączeń krajowych
+48 22 134 00 00 – dla połączeń krajowych i z zagranicy

Godziny otwarcia:

całodobowo – obsługa częściowa, tylko w celu:

  1. zastrzeżenia lub zablokowania karty
  2. odblokowania kanałów elektronicznych
  3. sprawdzania salda konta
  4. składania dyspozycji w serwisie elektronicznym
  5. zgłaszania incydentu
  6. zapoznania się z klauzulą informacyjną RODO

w godzinach 8:00-20:00 – pełna obsługa:

  1. obsługa bankowości telefonicznej
  2. obsługa bankowości elektronicznej
  3. obsługa bankowości mobilnej
  4. obsługa posiadanych produktów
  5. udzielanie informacji o ofertach i promocjach
  6. udzielanie informacji i placówkach i oddziałach

Infolinia czynna jest 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. Można uzyskać wtedy odpowiedzi na jedynie podstawowe pytania oraz wykonać wszelkie usługi związane z dostępem do bankowości elektronicznej i jej obsługą oraz związane z transakcjami.

W dni robocze w godzinach 8:00-20:00 możemy uzyskać przez telefon pełną obsługę naszego konta i posiadanych produktów.

Połączenie z infolinią BNP Paribas

W zależności od tego, w jakich godzinach będziemy dzwonić na infolinię, otrzymamy różne możliwości wyboru kontaktu z konsultantem.


Infolinia czynna od 8:00 do 20:00 w dni robocze

W tych godzinach dostępne jest więcej opcji kontaktu. Usłyszymy również powitanie w języku polskimi i angielskim. Na klawiaturze numerycznej telefonu wybieramy odpowiednią cyfrę (w zależności od tego, w jakim celu dzwonimy):

1 – dla osób będących Klientami banku,

2 – w celu zapoznania się z ofertą banku,

3 – zastrzeżenie karty,

4 – inne języki (angielski lub ukraiński).

Po wybraniu numeru 1 (opcja dla Klientów) możemy jeszcze doprecyzować temat naszej rozmowy wybierając na klawiaturze:

1 – logowanie w bankowości telefonicznej,

2 – obsługa bankowości elektronicznej i mobilnej,

3 – obsługa naszych produktów,

4 – bieżące oferty i promocje,

5 – informacje o placówkach i oddziałach.


Infolinia czynna całodobowo

Na klawiaturze numerycznej naszego telefonu możemy wybrać:

1 – jeżeli chcemy zastrzec lub zablokować kartę albo odblokować kanały elektroniczne,

2 – w celu poznania salda rachunku bankowego albo złożenia dyspozycji w serwisie elektronicznym,

3 –  jeżeli chcemy zgłosić incydent,

5 – dla języka angielskiego,

8 – w celu zapoznania się z klauzulą informacyjną RODO.

Jeśli nie wybierzemy żadnej cyfry, to po dwukrotnym wysłuchaniu listy możliwości do wyboru, uzyskamy automatyczne połączenie z konsultantem.


Czas oczekiwania na połączenie z infolinią BNP Paribas

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią BGŻ BNP Paribas? W naszym przypadku w godzinach infolinii dostępnej między 8:00 a 20:00 w dni robocze zajęło to 1 sekundę, a poza tymi godzinami niewiele dłużej, bo zaledwie 3 sekundy.


BNP Paribas – formularz kontaktowy

Z bankiem BGŻ BNP Paribas możemy się również skontaktować przez dedykowany formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej banku. Jak to robimy:

1. Wchodzimy na stronę: https://www.bgzbnpparibas.pl/kontakt/formularz-kontaktowy.

2. Podajemy swój adres e-mail (musi być on aktualny, ponieważ potem to na niego przyjdzie odpowiedź na nasze pytanie).

3. Wybieramy ogólny temat problemu, z którym się zgłaszamy.

4. Dołączamy ewentualne pliki (dokumenty, zrzuty ekranu).

5. Przepisujemy z obrazka kod, który ma potwierdzić, że nie jesteśmy robotami.

6. Zaznaczamy wymagane zgody.

7. Wysyłamy formularz. Odpowiedź przyjdzie do nas w wiadomości e-mail.


BNP Paribas – czat online

Jedną z najszybszych form pomocy jest czat online z konsultantem banku. 

Czat dostępny jest pod adresem: https://www.chat.bgzbnpparibas.pl/system/templates/chat/new_bnp_autologin_chat/chat.html?subActivity=Chat&entryPointId=1030&templateName=new_bnp_autologin_chat&languageCode=en&countryCode=US&ver=v11&[email protected]&fieldname_1=www.bgzbnpparibas.pl.

Wystarczy zaakceptować zapoznanie się z klauzulą informacyjną dotyczącą RODO na stronie banku poprzez kliknięcie “Rozpocznij Czat” i zostaniemy automatycznie przeniesieni do okna rozmowy z konsultantem.

Jeżeli konsultant będzie akurat dostępny, połączenie nastąpi niezwłocznie. Jeżeli nie – zobaczymy odpowiedni komunikat na dole okna rozmowy. Musimy wtedy poczekać na to, aż konsultant wyśle do nas wiadomość z pytaniem, czy może nam jakoś pomóc. W odpowiedzi zwrotnej opisujemy dokładnie swój problem lub zadajemy pytanie.

Efekt rozmowy z konsultantem możemy zapisać w komputerze albo wydrukować, jeżeli jego treść jest dla nas istotna lub chcemy zachować sobie uzyskane informacje na potwierdzenie np.: oferty banku.


BNP Paribas – kontakt pocztowy

Z bankiem możemy kontaktować się również za pomocą tradycyjnej korespondencji. Listy przesyłamy na adres siedziby banku:

BNP Paribas S.A.
ul. Kasprzaka 10/16
01-211 Warszawa

Przesyłkę – ze względów bezpieczeństwa – warto nadać listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Tylko taki sposób zagwarantuje nam, że list nie dotrze w niepowołane ręce i jednocześnie da nam pewność, że bank otrzymał naszą korespondencję w konkretnym dniu.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Wszystkie komentarze

Marian Kolaa
Marian Kolaa
2021-05-24 23:07:23

Tragedia od czwartku mają awarię z płatnościami kartą nic nie można zrobić a infolinia to tragedia czas uciekać z tego banku

Karolina Kotowicz
Karolina Kotowicz
2021-05-08 09:19:43

Jeszcze raz błagam o pomoc jak odzyskać swoje 580¢Nie chca oddac przecież tak nie można to wyłudzanie pieniedzy . mój nr prosze kogo kolwiek o pomoc .0652733163

Podobne artykuły

PKO BP w Rajgrodzie
Oddziały
author
20 października 2019

PKO BP w Rajgrodzie

W październiku KIR rozliczył transakcje na ponad pół biliona złotych
Bez kategorii
author
11 listopada 2019

W październiku KIR rozliczył transakcje na ponad pół biliona złotych

Kredyt gotówkowy Kołobrzeg
Kredyty miasta
author
22 grudnia 2021

Kredyt gotówkowy Kołobrzeg

Chwilówki Zabrze
Chwilówki miasta
author
15 marca 2022

Chwilówki Zabrze

Promocja: „Konto Mocno Oszczędnościowe” w Alior Banku
Bez kategorii
author
23 stycznia 2019

Promocja: „Konto Mocno Oszczędnościowe” w Alior Banku