Potrzebujesz skontaktować się z bankiem BNP Paribas? Sprawdzamy numer infolinii oraz godziny pracy. Bank umożliwia również kontakt za pomocą dedykowanego czata, a także za pomocą formularza kontaktowego i poczty. Zobacz najszybsze formy kontaktu z bankiem BNP Paribas.

Autor: Dominika Sobieraj
Dodano: 07.03.2019
Udostępnij:

Infolinia jest najczęściej wybieranym przez Klientów kanałem komunikacji z bankiem. W BNP Paribas znajdziemy całodobową obsługę Centrum Telefonicznego, które czynne jest 7 dni w tygodniu.

W banku BNP Paribas znajdziemy dwa numery telefoniczne:

a) standardowy numer telefonu komórkowego dla szybkich połączeń krajowych,

b) numer stacjonarny dla połączeń z kraju i z zagranicy.

BNP Paribas – infolinia

801 321 123 – dla połączeń krajowych
+48 22 134 00 00 – dla połączeń krajowych i z zagranicy

Godziny otwarcia:

całodobowo – obsługa częściowa, tylko w celu:

  1. zastrzeżenia lub zablokowania karty
  2. odblokowania kanałów elektronicznych
  3. sprawdzania salda konta
  4. składania dyspozycji w serwisie elektronicznym
  5. zgłaszania incydentu
  6. zapoznania się z klauzulą informacyjną RODO

w godzinach 8:00-20:00 – pełna obsługa:

  1. obsługa bankowości telefonicznej
  2. obsługa bankowości elektronicznej
  3. obsługa bankowości mobilnej
  4. obsługa posiadanych produktów
  5. udzielanie informacji o ofertach i promocjach
  6. udzielanie informacji i placówkach i oddziałach

Infolinia czynna jest 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. Można uzyskać wtedy odpowiedzi na jedynie podstawowe pytania oraz wykonać wszelkie usługi związane z dostępem do bankowości elektronicznej i jej obsługą oraz związane z transakcjami.

W dni robocze w godzinach 8:00-20:00 możemy uzyskać przez telefon pełną obsługę naszego konta i posiadanych produktów.

Połączenie z infolinią BNP Paribas

W zależności od tego, w jakich godzinach będziemy dzwonić na infolinię, otrzymamy różne możliwości wyboru kontaktu z konsultantem.


Infolinia czynna od 8:00 do 20:00 w dni robocze

W tych godzinach dostępne jest więcej opcji kontaktu. Usłyszymy również powitanie w języku polskimi i angielskim. Na klawiaturze numerycznej telefonu wybieramy odpowiednią cyfrę (w zależności od tego, w jakim celu dzwonimy):

1 – dla osób będących Klientami banku,

2 – w celu zapoznania się z ofertą banku,

3 – zastrzeżenie karty,

4 – inne języki (angielski lub ukraiński).

Po wybraniu numeru 1 (opcja dla Klientów) możemy jeszcze doprecyzować temat naszej rozmowy wybierając na klawiaturze:

1 – logowanie w bankowości telefonicznej,

2 – obsługa bankowości elektronicznej i mobilnej,

3 – obsługa naszych produktów,

4 – bieżące oferty i promocje,

5 – informacje o placówkach i oddziałach.


Infolinia czynna całodobowo

Na klawiaturze numerycznej naszego telefonu możemy wybrać:

1 – jeżeli chcemy zastrzec lub zablokować kartę albo odblokować kanały elektroniczne,

2 – w celu poznania salda rachunku bankowego albo złożenia dyspozycji w serwisie elektronicznym,

3 –  jeżeli chcemy zgłosić incydent,

5 – dla języka angielskiego,

8 – w celu zapoznania się z klauzulą informacyjną RODO.

Jeśli nie wybierzemy żadnej cyfry, to po dwukrotnym wysłuchaniu listy możliwości do wyboru, uzyskamy automatyczne połączenie z konsultantem.


Czas oczekiwania na połączenie z infolinią BNP Paribas

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią BGŻ BNP Paribas? W naszym przypadku w godzinach infolinii dostępnej między 8:00 a 20:00 w dni robocze zajęło to 1 sekundę, a poza tymi godzinami niewiele dłużej, bo zaledwie 3 sekundy.


BNP Paribas – formularz kontaktowy

Z bankiem BGŻ BNP Paribas możemy się również skontaktować przez dedykowany formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej banku. Jak to robimy:

1. Wchodzimy na stronę: https://www.bgzbnpparibas.pl/kontakt/formularz-kontaktowy.

2. Podajemy swój adres e-mail (musi być on aktualny, ponieważ potem to na niego przyjdzie odpowiedź na nasze pytanie).

3. Wybieramy ogólny temat problemu, z którym się zgłaszamy.

4. Dołączamy ewentualne pliki (dokumenty, zrzuty ekranu).

5. Przepisujemy z obrazka kod, który ma potwierdzić, że nie jesteśmy robotami.

6. Zaznaczamy wymagane zgody.

7. Wysyłamy formularz. Odpowiedź przyjdzie do nas w wiadomości e-mail.


BNP Paribas – czat online

Jedną z najszybszych form pomocy jest czat online z konsultantem banku. 

Czat dostępny jest pod adresem: https://www.chat.bgzbnpparibas.pl/system/templates/chat/new_bnp_autologin_chat/chat.html?subActivity=Chat&entryPointId=1030&templateName=new_bnp_autologin_chat&languageCode=en&countryCode=US&ver=v11&[email protected]&fieldname_1=www.bgzbnpparibas.pl.

Wystarczy zaakceptować zapoznanie się z klauzulą informacyjną dotyczącą RODO na stronie banku poprzez kliknięcie „Rozpocznij Czat” i zostaniemy automatycznie przeniesieni do okna rozmowy z konsultantem.

Jeżeli konsultant będzie akurat dostępny, połączenie nastąpi niezwłocznie. Jeżeli nie – zobaczymy odpowiedni komunikat na dole okna rozmowy. Musimy wtedy poczekać na to, aż konsultant wyśle do nas wiadomość z pytaniem, czy może nam jakoś pomóc. W odpowiedzi zwrotnej opisujemy dokładnie swój problem lub zadajemy pytanie.

Efekt rozmowy z konsultantem możemy zapisać w komputerze albo wydrukować, jeżeli jego treść jest dla nas istotna lub chcemy zachować sobie uzyskane informacje na potwierdzenie np.: oferty banku.


BNP Paribas – kontakt pocztowy

Z bankiem możemy kontaktować się również za pomocą tradycyjnej korespondencji. Listy przesyłamy na adres siedziby banku:

BNP Paribas S.A.
ul. Kasprzaka 10/16
01-211 Warszawa

Przesyłkę – ze względów bezpieczeństwa – warto nadać listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Tylko taki sposób zagwarantuje nam, że list nie dotrze w niepowołane ręce i jednocześnie da nam pewność, że bank otrzymał naszą korespondencję w konkretnym dniu.

Oceń:
1 Gwiazdka2 Gwiazdki3 Gwiazdki4 Gwiazdki5 Gwiazdek
Średnia: 2.5 / 5, łącznie 8 ocen
Komentarze (13)

Boże…62 minutę czekam…brak słów…już nigdy nie skorzystam z oferty banku bnp.

Próbuję kilka razy dziennie, co kilka dni i nic. Czy ta infolinia to fikcja?

Kontakt z konsultantem na infolinii niemożliwy 6 połączeń po 25 minut jakiś dramat, zróbcie coś z tym.

Witam.
Kontakt z konsultantem o 12,40 natychmiastowy, wyczerpująca informacja 🙂

Mariusz Gaszczyk, 17 maja 2019 o 11:20

Witam
Ta wasza infolinia to jest jakieś nieporozumienie. Pracownik nie potrafi załatwić najprostrzej sprawy. Żenada !!! Zarząd Banku powinien się mocno zastanowić czy bank jest dla klienta czy klient dla banku. Jedno jest pewne długo waszym klientem nie będę.

Istny koszmar infolinia to porażka próbowałem dodzwonić się od 20 do 23:37 i nic co to ma być Bank zmieniajacego się świata 🙁

Pierwszy i ostatni raz mam z tym bankiem cokolwiek wspólnego!!!!!!!!!!

Filia w Koninie waszego banku na Ul
Chopina to jakaś kpina ,5 osób czeka za obsługa a tylko jedna nadęta pani siedzi przy dwuch pustych stanowiskach a reszta waszych pracowników siedzi za szybą i kawkę spija żałosne

Krystyna Dziobkowska, 8 kwietnia 2019 o 09:18

podpisałam przez allegro umowę o limit odnawialny 7.03.2019 nie otrzymałam zestawienia transakcji nie ma możliwości kontaktu telefonicznego po godzinie oczekiwania na linii połączenie zostało zerwane

Witam również proszę o formularze spłat kredytu od grudnia
Dzwoniłam kilka krotnie i mówiono że będzie doslane i nic do tej pory
Jak się pobiera pieniążki i otwiera konto to pięknie mówią a co dalej no radzi sobie sam człowieku
Żenada

dodzwonić się na infolinię nie idzie, próbowałam kilka razy…

Witam. Korzystałam dziś z informacji na Państwa stronie i potwierdzam, że wszystko się zgadza. Dziękuję i pozdrawiam.
Ania Z.

    Złożyłam przez internet wniosek o otwarcie osobistego konta. Kurier miał przyjechać z umową w określonym terminie, niestety nie zjawił się.