Potrzebujesz skontaktować się z bankiem BNP Paribas? Sprawdzamy numer infolinii oraz godziny pracy. Bank umożliwia również kontakt za pomocą dedykowanego czata, a także za pomocą formularza kontaktowego i poczty. Zobacz najszybsze formy kontaktu z bankiem BNP Paribas.

Autor: Dominika Sobieraj
Dodano: 07.03.2019
Udostępnij:

Infolinia jest najczęściej wybieranym przez Klientów kanałem komunikacji z bankiem. W BNP Paribas znajdziemy całodobową obsługę Centrum Telefonicznego, które czynne jest 7 dni w tygodniu.

W banku BNP Paribas znajdziemy dwa numery telefoniczne:

a) standardowy numer telefonu komórkowego dla szybkich połączeń krajowych,

b) numer stacjonarny dla połączeń z kraju i z zagranicy.

BNP Paribas – infolinia

801 321 123 – dla połączeń krajowych
+48 22 134 00 00 – dla połączeń krajowych i z zagranicy

Godziny otwarcia:

całodobowo – obsługa częściowa, tylko w celu:

  1. zastrzeżenia lub zablokowania karty
  2. odblokowania kanałów elektronicznych
  3. sprawdzania salda konta
  4. składania dyspozycji w serwisie elektronicznym
  5. zgłaszania incydentu
  6. zapoznania się z klauzulą informacyjną RODO

w godzinach 8:00-20:00 – pełna obsługa:

  1. obsługa bankowości telefonicznej
  2. obsługa bankowości elektronicznej
  3. obsługa bankowości mobilnej
  4. obsługa posiadanych produktów
  5. udzielanie informacji o ofertach i promocjach
  6. udzielanie informacji i placówkach i oddziałach

Infolinia czynna jest 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. Można uzyskać wtedy odpowiedzi na jedynie podstawowe pytania oraz wykonać wszelkie usługi związane z dostępem do bankowości elektronicznej i jej obsługą oraz związane z transakcjami.

W dni robocze w godzinach 8:00-20:00 możemy uzyskać przez telefon pełną obsługę naszego konta i posiadanych produktów.

Połączenie z infolinią BNP Paribas

W zależności od tego, w jakich godzinach będziemy dzwonić na infolinię, otrzymamy różne możliwości wyboru kontaktu z konsultantem.


Infolinia czynna od 8:00 do 20:00 w dni robocze

W tych godzinach dostępne jest więcej opcji kontaktu. Usłyszymy również powitanie w języku polskimi i angielskim. Na klawiaturze numerycznej telefonu wybieramy odpowiednią cyfrę (w zależności od tego, w jakim celu dzwonimy):

1 – dla osób będących Klientami banku,

2 – w celu zapoznania się z ofertą banku,

3 – zastrzeżenie karty,

4 – inne języki (angielski lub ukraiński).

Po wybraniu numeru 1 (opcja dla Klientów) możemy jeszcze doprecyzować temat naszej rozmowy wybierając na klawiaturze:

1 – logowanie w bankowości telefonicznej,

2 – obsługa bankowości elektronicznej i mobilnej,

3 – obsługa naszych produktów,

4 – bieżące oferty i promocje,

5 – informacje o placówkach i oddziałach.


Infolinia czynna całodobowo

Na klawiaturze numerycznej naszego telefonu możemy wybrać:

1 – jeżeli chcemy zastrzec lub zablokować kartę albo odblokować kanały elektroniczne,

2 – w celu poznania salda rachunku bankowego albo złożenia dyspozycji w serwisie elektronicznym,

3 –  jeżeli chcemy zgłosić incydent,

5 – dla języka angielskiego,

8 – w celu zapoznania się z klauzulą informacyjną RODO.

Jeśli nie wybierzemy żadnej cyfry, to po dwukrotnym wysłuchaniu listy możliwości do wyboru, uzyskamy automatyczne połączenie z konsultantem.


Czas oczekiwania na połączenie z infolinią BNP Paribas

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią BGŻ BNP Paribas? W naszym przypadku w godzinach infolinii dostępnej między 8:00 a 20:00 w dni robocze zajęło to 1 sekundę, a poza tymi godzinami niewiele dłużej, bo zaledwie 3 sekundy.


BNP Paribas – formularz kontaktowy

Z bankiem BGŻ BNP Paribas możemy się również skontaktować przez dedykowany formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej banku. Jak to robimy:

1. Wchodzimy na stronę: https://www.bgzbnpparibas.pl/kontakt/formularz-kontaktowy.

2. Podajemy swój adres e-mail (musi być on aktualny, ponieważ potem to na niego przyjdzie odpowiedź na nasze pytanie).

3. Wybieramy ogólny temat problemu, z którym się zgłaszamy.

4. Dołączamy ewentualne pliki (dokumenty, zrzuty ekranu).

5. Przepisujemy z obrazka kod, który ma potwierdzić, że nie jesteśmy robotami.

6. Zaznaczamy wymagane zgody.

7. Wysyłamy formularz. Odpowiedź przyjdzie do nas w wiadomości e-mail.


BNP Paribas – czat online

Jedną z najszybszych form pomocy jest czat online z konsultantem banku. 

Czat dostępny jest pod adresem: https://www.chat.bgzbnpparibas.pl/system/templates/chat/new_bnp_autologin_chat/chat.html?subActivity=Chat&entryPointId=1030&templateName=new_bnp_autologin_chat&languageCode=en&countryCode=US&ver=v11&[email protected]&fieldname_1=www.bgzbnpparibas.pl.

Wystarczy zaakceptować zapoznanie się z klauzulą informacyjną dotyczącą RODO na stronie banku poprzez kliknięcie „Rozpocznij Czat” i zostaniemy automatycznie przeniesieni do okna rozmowy z konsultantem.

Jeżeli konsultant będzie akurat dostępny, połączenie nastąpi niezwłocznie. Jeżeli nie – zobaczymy odpowiedni komunikat na dole okna rozmowy. Musimy wtedy poczekać na to, aż konsultant wyśle do nas wiadomość z pytaniem, czy może nam jakoś pomóc. W odpowiedzi zwrotnej opisujemy dokładnie swój problem lub zadajemy pytanie.

Efekt rozmowy z konsultantem możemy zapisać w komputerze albo wydrukować, jeżeli jego treść jest dla nas istotna lub chcemy zachować sobie uzyskane informacje na potwierdzenie np.: oferty banku.


BNP Paribas – kontakt pocztowy

Z bankiem możemy kontaktować się również za pomocą tradycyjnej korespondencji. Listy przesyłamy na adres siedziby banku:

BNP Paribas S.A.
ul. Kasprzaka 10/16
01-211 Warszawa

Przesyłkę – ze względów bezpieczeństwa – warto nadać listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Tylko taki sposób zagwarantuje nam, że list nie dotrze w niepowołane ręce i jednocześnie da nam pewność, że bank otrzymał naszą korespondencję w konkretnym dniu.

Oceń:
1 Gwiazdka2 Gwiazdki3 Gwiazdki4 Gwiazdki5 Gwiazdek
Średnia: 3.25 / 5, łącznie 4 ocen
Komentarze (5)
Krystyna Dziobkowska, 8 kwietnia 2019 o 09:18

podpisałam przez allegro umowę o limit odnawialny 7.03.2019 nie otrzymałam zestawienia transakcji nie ma możliwości kontaktu telefonicznego po godzinie oczekiwania na linii połączenie zostało zerwane

Witam również proszę o formularze spłat kredytu od grudnia
Dzwoniłam kilka krotnie i mówiono że będzie doslane i nic do tej pory
Jak się pobiera pieniążki i otwiera konto to pięknie mówią a co dalej no radzi sobie sam człowieku
Żenada

dodzwonić się na infolinię nie idzie, próbowałam kilka razy…

Witam. Korzystałam dziś z informacji na Państwa stronie i potwierdzam, że wszystko się zgadza. Dziękuję i pozdrawiam.
Ania Z.

    Złożyłam przez internet wniosek o otwarcie osobistego konta. Kurier miał przyjechać z umową w określonym terminie, niestety nie zjawił się.