Potrzebujesz skontaktować się z bankiem BNP Paribas? Sprawdzamy numer infolinii oraz godziny pracy. Bank umożliwia również kontakt za pomocą dedykowanego czata, a także za pomocą formularza kontaktowego i poczty. Zobacz najszybsze formy kontaktu z bankiem BNP Paribas.

Autor: Dominika Sobieraj
Dodano: 07.03.2019
Udostępnij:

Infolinia jest najczęściej wybieranym przez Klientów kanałem komunikacji z bankiem. W BNP Paribas znajdziemy całodobową obsługę Centrum Telefonicznego, które czynne jest 7 dni w tygodniu.

W banku BNP Paribas znajdziemy dwa numery telefoniczne:

a) standardowy numer telefonu komórkowego dla szybkich połączeń krajowych,

b) numer stacjonarny dla połączeń z kraju i z zagranicy.

BNP Paribas – infolinia

801 321 123 – dla połączeń krajowych
+48 22 134 00 00 – dla połączeń krajowych i z zagranicy

Godziny otwarcia:

całodobowo – obsługa częściowa, tylko w celu:

  1. zastrzeżenia lub zablokowania karty
  2. odblokowania kanałów elektronicznych
  3. sprawdzania salda konta
  4. składania dyspozycji w serwisie elektronicznym
  5. zgłaszania incydentu
  6. zapoznania się z klauzulą informacyjną RODO

w godzinach 8:00-20:00 – pełna obsługa:

  1. obsługa bankowości telefonicznej
  2. obsługa bankowości elektronicznej
  3. obsługa bankowości mobilnej
  4. obsługa posiadanych produktów
  5. udzielanie informacji o ofertach i promocjach
  6. udzielanie informacji i placówkach i oddziałach

Infolinia czynna jest 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. Można uzyskać wtedy odpowiedzi na jedynie podstawowe pytania oraz wykonać wszelkie usługi związane z dostępem do bankowości elektronicznej i jej obsługą oraz związane z transakcjami.

W dni robocze w godzinach 8:00-20:00 możemy uzyskać przez telefon pełną obsługę naszego konta i posiadanych produktów.

Połączenie z infolinią BNP Paribas

W zależności od tego, w jakich godzinach będziemy dzwonić na infolinię, otrzymamy różne możliwości wyboru kontaktu z konsultantem.


Infolinia czynna od 8:00 do 20:00 w dni robocze

W tych godzinach dostępne jest więcej opcji kontaktu. Usłyszymy również powitanie w języku polskimi i angielskim. Na klawiaturze numerycznej telefonu wybieramy odpowiednią cyfrę (w zależności od tego, w jakim celu dzwonimy):

1 – dla osób będących Klientami banku,

2 – w celu zapoznania się z ofertą banku,

3 – zastrzeżenie karty,

4 – inne języki (angielski lub ukraiński).

Po wybraniu numeru 1 (opcja dla Klientów) możemy jeszcze doprecyzować temat naszej rozmowy wybierając na klawiaturze:

1 – logowanie w bankowości telefonicznej,

2 – obsługa bankowości elektronicznej i mobilnej,

3 – obsługa naszych produktów,

4 – bieżące oferty i promocje,

5 – informacje o placówkach i oddziałach.


Infolinia czynna całodobowo

Na klawiaturze numerycznej naszego telefonu możemy wybrać:

1 – jeżeli chcemy zastrzec lub zablokować kartę albo odblokować kanały elektroniczne,

2 – w celu poznania salda rachunku bankowego albo złożenia dyspozycji w serwisie elektronicznym,

3 –  jeżeli chcemy zgłosić incydent,

5 – dla języka angielskiego,

8 – w celu zapoznania się z klauzulą informacyjną RODO.

Jeśli nie wybierzemy żadnej cyfry, to po dwukrotnym wysłuchaniu listy możliwości do wyboru, uzyskamy automatyczne połączenie z konsultantem.


Czas oczekiwania na połączenie z infolinią BNP Paribas

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią BGŻ BNP Paribas? W naszym przypadku w godzinach infolinii dostępnej między 8:00 a 20:00 w dni robocze zajęło to 1 sekundę, a poza tymi godzinami niewiele dłużej, bo zaledwie 3 sekundy.


BNP Paribas – formularz kontaktowy

Z bankiem BGŻ BNP Paribas możemy się również skontaktować przez dedykowany formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej banku. Jak to robimy:

1. Wchodzimy na stronę: https://www.bgzbnpparibas.pl/kontakt/formularz-kontaktowy.

2. Podajemy swój adres e-mail (musi być on aktualny, ponieważ potem to na niego przyjdzie odpowiedź na nasze pytanie).

3. Wybieramy ogólny temat problemu, z którym się zgłaszamy.

4. Dołączamy ewentualne pliki (dokumenty, zrzuty ekranu).

5. Przepisujemy z obrazka kod, który ma potwierdzić, że nie jesteśmy robotami.

6. Zaznaczamy wymagane zgody.

7. Wysyłamy formularz. Odpowiedź przyjdzie do nas w wiadomości e-mail.


BNP Paribas – czat online

Jedną z najszybszych form pomocy jest czat online z konsultantem banku. 

Czat dostępny jest pod adresem: https://www.chat.bgzbnpparibas.pl/system/templates/chat/new_bnp_autologin_chat/chat.html?subActivity=Chat&entryPointId=1030&templateName=new_bnp_autologin_chat&languageCode=en&countryCode=US&ver=v11&field[email protected]&fieldname_1=www.bgzbnpparibas.pl.

Wystarczy zaakceptować zapoznanie się z klauzulą informacyjną dotyczącą RODO na stronie banku poprzez kliknięcie “Rozpocznij Czat” i zostaniemy automatycznie przeniesieni do okna rozmowy z konsultantem.

Jeżeli konsultant będzie akurat dostępny, połączenie nastąpi niezwłocznie. Jeżeli nie – zobaczymy odpowiedni komunikat na dole okna rozmowy. Musimy wtedy poczekać na to, aż konsultant wyśle do nas wiadomość z pytaniem, czy może nam jakoś pomóc. W odpowiedzi zwrotnej opisujemy dokładnie swój problem lub zadajemy pytanie.

Efekt rozmowy z konsultantem możemy zapisać w komputerze albo wydrukować, jeżeli jego treść jest dla nas istotna lub chcemy zachować sobie uzyskane informacje na potwierdzenie np.: oferty banku.


BNP Paribas – kontakt pocztowy

Z bankiem możemy kontaktować się również za pomocą tradycyjnej korespondencji. Listy przesyłamy na adres siedziby banku:

BNP Paribas S.A.
ul. Kasprzaka 10/16
01-211 Warszawa

Przesyłkę – ze względów bezpieczeństwa – warto nadać listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Tylko taki sposób zagwarantuje nam, że list nie dotrze w niepowołane ręce i jednocześnie da nam pewność, że bank otrzymał naszą korespondencję w konkretnym dniu.

Oceń:
1 Gwiazdka2 Gwiazdki3 Gwiazdki4 Gwiazdki5 Gwiazdek
Średnia: 2.44 / 5, łącznie 16 ocen
Komentarze (36)

3 DNI DZWONIE DO BIURA MAKLERSKIEGO , NIKT TELEFONÓW NIE ODBIERA , W KONCU DODZWONIŁEM SIE NA INFOLINIE MOWIA ZE, PROBLEMÓW NIE MA PO CZYM PRZEŁĄCZA MNIE KOBIETA DO BIURA I SYGNAŁ SIE KONCZY .. . MIAŁEM KILKA LAT KONTO W BGŻ BYŁEM BARDZO ZADOWOLONY PO PRZEJESCIU JESTEM BARDZO ROZCZAROWANY PO CO POAWAĆ NUMERY TELEFONÓW SKORO NIKT ICH NIE ODBIERA !!!!

To jest najgorszy bank jaki napotkałem w swoim życiu. Dodzwonić się trudno a prawie wcale a jeżeli już to przełączą na co innego.To jest bank dla głuchych i ślepych. Nigdy nikomu bym tego banku nie policił.

Z bankowości elektronicznej skorzystałem dopiero po kilkudziesięciu dniach od zawarcia umowy. Wyjaśnianie dlaczego, zajęło mi kilka wizyt w siedzibie, telefony i emaile. Straciłem czas i pieniądze. Informacje od ich “speców” przez stronę internetową całkowicie nie przydatne. Nareszcie konto zamknięte. Jak najdalej od nich.

Zamknąć konto telefonicznie nie jest łatwo. Po przedstawieniu się i chęci zamknięcia konta obsługa po prostu rozłącza się. Niestety podczas rozmowy na czacie “banku” w zależności od osoby dostaje się sprzeczne informacje. Ostatni raz dałam namówić się na ten “bank”.

bankowość elektroniczna otwierana miesiąc i dwa tygodnie. informacje na czacie: jeden tak drugi odwrotnie. na koniec, zamykania konta jeszcze 5 zetów zleciało mi z konta telefonu. NIE POLECAM !

Porażka. W życiu nie widziałam tak beznadziejnego banku. Infolinia do bani, czy tam ktoś wogóle pracuje.

Tadeusz Wosak?????, 5 kwietnia 2020 o 22:43

Zaktłalizujcie dane adresowe.Dwadzieścia lat jestem klijętem banku BGŻ I BNP ale takiego bałaganu jak teraz to nie było????

Krystian Podlewski, 23 marca 2020 o 13:28

Infolinia banku to jakaś parodia żeby 30 minut czekać co za bank

Andrzej Krupa ul.Tysiąclecia 1m203 40-873 Katowice, 1 marca 2020 o 22:46

Proszę o wyjaśnienie sprawy “zestawienia transakcji z Karty Kredytowej ” dnia 28.02.2020. Żadnej karty kredytowej Carrefour -BNPParibas nie otrzymałem, nie posiadam, nie używam. Umowę o Kartę Kredytową nr KO4R19-03809600 uważam za rozwiązaną z winy banku ( nie dostarczenie karty) i obecnie nie jestem zainteresowany. e-mail “[email protected]

Reklamuję sprawę, w której bank zawinił, sprawa dość skomplikowana. Brak możliwości jakiegokolwiek kontaktu. Fachowcy z infolinii odpowiadają, że nie wiedzą, jak mi pomóc. Tymczasem to ja mógłbym ewentualnie pomóc bankowi, żeby z obopólną korzyścią załatwić sprawę. Wizyta w oddziale banku też nic nie pomogła- pracownicy nie wiedzą, co zrobić. Nie mają również kogo zapytać. Fatalna firma, oby takich jak najmniej. Zamiast infolinii polecam prosto do sądu.

Klienci oczekujący na załatwienie kredytu w tym banku ,do których bank nie odezwał się – winni tylko się z tego cieszyć ,gdyż nawiązali kontakt z bardzo nierzetelnym bankiem. Omijajcie ten bank z daleka, wyłudzają bezczelnie nienależne im pieniądze .Malo tego ostrzegam szczególnie seniorów ,czytać umowy,nie dać sobie wcisnąć dodatkowych kosztów typu ubezpieczenie.Bank chcąc uśpić czujność seniorów wydrukował sobie ulotkę o zgrozo ! Bank przyjazny seniorom..? Rzeczywistość jest zupełnie inna.

Małgorzata Milewska, 16 grudnia 2019 o 10:47

Podpisała umow~ o kredyt miałam dostarczyć 2 strony dokument na podany mi nr tel. P. M. M. Dostarczyła m ale żadnego odzewu nie ma to jakieś kpiny z klienta i nie wiem co mam dalej robić. Dzwoniłam kilka razy na infolinię i też bez rezultatu,

witam ostatnio czekałem na połączenie z konsultantem półtora godziny wielkie nieporozumienie.

Od 12listopada czekam na przelew z niemiec i do dziś nie ma pieniendzy

Od grudnia mam limit odnawialny allegro. W styczniu zapomniałem o spłacie raty, w lutym zrobiłem przelew bez podawania informacji za jaki miesiąc przelewam pieniądze. W marcu dostałem informację o zadłużeniu, więc przelałem ratę x2, żeby wyrównać zaległości. Dzisiaj rano dostałem telefon z BGŻ, że z powodu zadłużenia od stycznia informacją o zadłużeniu przekazana została do BIK. Odkąd mam konto w BGŻ, żałuję tego błędu. Mam u nich również kredyt hipoteczny i zgodnie z umową bank sam pobiera ratę z konta, a nie raz dzwonili do mnie z pytaniem, dlaczego rata nie została spłacona…. Tragedia.

Edyta Lichocka, 24 lipca 2019 o 15:20

czekam na infolinii 22 minuty

Robert Maciurzyński, 10 lipca 2019 o 10:05

Podają, że czas oczekiwania na połączenie z infolinią BNP Paribas w godzinach między 8:00 a 20:00 wyniósł 1 sekundę, a poza tymi godzinami niewiele dłużej, bo 3 sekundy.
W moim przypadku łączenie się z infolinią w godzinach między 8:00 a 20:00 trwał non stop przez 15 minut, po czym się rozłączyłem, bo nie przyniósł skutków.
Czy tak powinien wyglądać wiarygodny kontakt z infolinią tego banku?

Kolejna wspaniałość: adres internetowy, podany na stronie banku, przez który można kontaktować się z BNP PARIBAS nie istnieje. “Błąd 404”. Nie ma połączenia telefonicznego z konsultantami (warto obejrzeć komentarze na dole strony), nie działa strona do kontaktu…
Coś w tym banku działa? Halo….
Jerzy

Wiadomość ze strony PNB PARIBAS dotycząca czasu oczekiwania na połączenie tel: “W naszym przypadku w godzinach infolinii dostępnej między 8:00 a 20:00 w dni robocze zajęło to 1 sekundę” Jak rozumiem, chodziło o połączenie z grającą muzyczką? Bo po dziesięciu minutach jej wysłuchiwania, przerywanych komunikatem “za chwilę połączysz się z konsultantem” rozłączyłem się, rezygnując. Ile to było sekund? łatwo policzyć.
PNB PARIBAS gratuluję kreatywności w autoreklamie swoich usług. Niestety oderwana od realiów, nie buduje wizerunku firmy.

Waldemar Pytlarz, 3 lipca 2019 o 13:43

Wasza iNFOLINIA to fikcja dla naiwnych od 20 minut konsultant nie podejmuje rozmowy.

Czy infolinia tego banku działa??????!!!!!!!
to chyba jakaś fikcja literacka ….
na aplikacji nic się nie wyświetla, żadnych aktualności co na koncie, wszystko zablokowane, a konsultant na kawie i nie odbiera …………….
czy to tylko mój problem???!!!!

połączenie z konsultantem …. czekam i czekam …. i 15 minut i ….. 20 minut …. i nabija się rachunek operatora a ja czekam …. jakiś żart .. 🙁

Powiem wam tak, jesteście do kitu tak jak połowa instytucji w naszym kraju, ludzie siedzą na infolini tracą kasę na wasze durnowate połączenie za nim szanowny Pan konsultant odbierze. Jest mi was żal dosłownie… Nie polecam i mam nadzieję że będziecie tracić tylko klientów… Powodzenia

Boże…62 minutę czekam…brak słów…już nigdy nie skorzystam z oferty banku bnp.

Próbuję kilka razy dziennie, co kilka dni i nic. Czy ta infolinia to fikcja?

Kontakt z konsultantem na infolinii niemożliwy 6 połączeń po 25 minut jakiś dramat, zróbcie coś z tym.

Witam.
Kontakt z konsultantem o 12,40 natychmiastowy, wyczerpująca informacja 🙂

Mariusz Gaszczyk, 17 maja 2019 o 11:20

Witam
Ta wasza infolinia to jest jakieś nieporozumienie. Pracownik nie potrafi załatwić najprostrzej sprawy. Żenada !!! Zarząd Banku powinien się mocno zastanowić czy bank jest dla klienta czy klient dla banku. Jedno jest pewne długo waszym klientem nie będę.

Istny koszmar infolinia to porażka próbowałem dodzwonić się od 20 do 23:37 i nic co to ma być Bank zmieniajacego się świata 🙁

Pierwszy i ostatni raz mam z tym bankiem cokolwiek wspólnego!!!!!!!!!!

Filia w Koninie waszego banku na Ul
Chopina to jakaś kpina ,5 osób czeka za obsługa a tylko jedna nadęta pani siedzi przy dwuch pustych stanowiskach a reszta waszych pracowników siedzi za szybą i kawkę spija żałosne

Krystyna Dziobkowska, 8 kwietnia 2019 o 09:18

podpisałam przez allegro umowę o limit odnawialny 7.03.2019 nie otrzymałam zestawienia transakcji nie ma możliwości kontaktu telefonicznego po godzinie oczekiwania na linii połączenie zostało zerwane

Witam również proszę o formularze spłat kredytu od grudnia
Dzwoniłam kilka krotnie i mówiono że będzie doslane i nic do tej pory
Jak się pobiera pieniążki i otwiera konto to pięknie mówią a co dalej no radzi sobie sam człowieku
Żenada

dodzwonić się na infolinię nie idzie, próbowałam kilka razy…

Witam. Korzystałam dziś z informacji na Państwa stronie i potwierdzam, że wszystko się zgadza. Dziękuję i pozdrawiam.
Ania Z.

    Złożyłam przez internet wniosek o otwarcie osobistego konta. Kurier miał przyjechać z umową w określonym terminie, niestety nie zjawił się.