Do poniedziałku utrudnienia w Paczkomatach

Masz problemy z nadaniem paczki lub skontaktowaniem się z infolinią InPost? Nic dziwnego. Firma prowadzi właśnie prace serwisowe, które potrwają jeszcze do poniedziałku do godziny 2:00. Sprawdź, co w tych dniach może być utrudnione.

Będzie można odebrać przesyłkę?

Prace serwisowe podyktowane są dbałością o systemy informatyczne, dzięki którym InPost obsługuje nasze przesyłki. Obejmą – jak wskazuje InPost, zarówno system obsługi samych paczek, jak i system logistyczny.

Firma wykorzystała na przeprowadzenie prac serwisowych długi weekend – zahaczając o 15 sierpnia, czyli dzień ustawowo wolny od pracy.

Prace serwisowe InPost

Podczas trwania prac serwisowych przez problemu odbierzemy nasze paczki, o ile zostały one umieszczone w paczkomacie przed rozpoczęciem przerwy serwisowej. Nowe paczki będą umieszczane w Paczkomatach dopiero po zakończeniu prac serwisowych.

Jeżeli jednak na przykład w piątek otrzymaliśmy SMS informujący o tym, że paczka jest do odbioru, możemy bez problemu odebrać ją w paczkomacie w dowolny sposób:

• przez kod odbioru,
• przez kod QR,
• przez aplikację mobilną.

Paczkomat nie działa – z czym możemy mieć trudności?

InPost podaje cały katalog czynności, z którymi możemy mieć trudności w wymienionym wyżej czasie trwania prac serwisowych.

Niemożliwe jest:

– tworzenie przesyłek paczkomatowych w Paczkomatach i PaczkoPunktach,
– umieszczanie w Paczkomacie paczek z etykietą utworzoną przed rozpoczęciem okna serwisowego,
– tworzenie, opłacanie przesyłek i generowanie etykiet poprzez usługę Szybkie Nadania,
– korzystanie z usługi Paczka w Weekend,
– tworzenie przesyłek w oparciu o usługę Szybkie Zwroty,
– generowanie kodów zwrotów dla przesyłek Allegro,
– przekierowanie przesyłki i paczki kurierskiej,
– tworzenie, opłacanie przesyłek i generowanie etykiet przesyłek paczkomatowych oraz przesyłek Kurier Standard przez integrację (APIv2, APIv4) oraz Managera Paczek,
– opłacanie paczek za pobraniem poprzez PayByLink oraz opłacania paczek za pobraniem w Paczkomatach.

Niedostępna będzie także usługa Urząd 24, Lodówkomaty, infolinia InPost oraz formularz reklamacyjny dla Klientów na stronie inpost.pl.

Klienci nie będą także widzieli aktualizacji statusów swoich paczek – nie będą wysyłane powiadomienia na SMS lub e-mail oraz powiadomienia push w aplikacji do Klientów. Komunikaty zostaną wysłane do Klientów dopiero po zakończeniu przerwy. Statusy przesyłek nie będą również aktualizowane

– na stronie www,
– w ChatBocie,
– w aplikacji mobilnej InPost Mobile,
– w WebTrucker.

InPost w komunikacie serdecznie przeprasza Klientów za chwilowe utrudnienia i dziękuje za wyrozumiałość.

Źródło:

https://inpost.pl/aktualnosci-przerwa-serwisowa-1508-17082020