Nowe języki bankowości elektronicznej Santander Bank Polska

Santander Bank Polska zaktualizował swoją bankowość elektroniczną. Klienci zarządzający swoim kontem z poziomu przeglądarki internetowej lub aplikacji mobilnej mogą korzystać z języków ukraińskiego i rosyjskiego.

Należy nadmienić, że aktualnie Santander Bank Polska obsługuje ponad 179 000 Klientów obcego pochodzenia. Dzięki temu instytucja znajduje się w czołówce banków wybieranych przez Klientów tej grupy.

Najliczniejsza narodowość

Z danych podanych przez bank wynika, że najliczniejszą zagraniczną narodowością wśród Klientów banku są Ukraińcy. Obecnie reprezentują oni grupę liczącą ponad 105 000 osób. Tylko w ubiegłym roku instytucja odnotowała wzrost liczby Klientów z Ukrainy (rok do roku) o 43%. Najcześciej są to Klienci pracujący, którzy mają od dwudziestu do trzydziestu lat oraz studenci uczelni wyższych.

Ukraińscy Klienci Santander Bank Polska wybierają najczęściej Konto Jakie Chcę wraz z Kartą Dopasowaną, które to mogą dowolnie konfigurować dodając lub usuwając różnego rodzaju funkcje. Dodatkowym atutem dla zagranicznych Klientów jest możliwość wymiany walut oraz wysyłania środków pieniężnych za granicę.

Bank dla cudzoziemców

Santander Bank Polska przeprowadził analizy z których wynika około 80% Klientów zagranicznych zarządza swoim kontem z poziomu aplikacji mobilnej. Ponadto Klienci z grupy cudzoziemców wybierając bank w Polsce patrzą przede wszystkim na to, czy będą mogli komunikować się z instytucją w ich języku ojczystym.

„Obcokrajowcy pracujący w Polsce chętniej korzystają z usług naszego banku. Dlatego w Santander Bank Polska, w myśl hasła „Bank Jaki Chcesz” dbamy, aby proces obsługi rachunku dla tej grupy klientów był przyjazny i intuicyjny. Właśnie udostępniliśmy aplikację mobilną oraz bankowość internetową w językach ukraińskim i rosyjskim. Nasi klienci w ojczystym języku mogą również porozmawiać z konsultantem na infolinii czy zapoznać się z materiałami promocyjnymi. Chcemy być bankiem pierwszego wyboru dla nierezydentów, wśród których największą grupę stanowią Ukraińcy” – mówiła cytowana w komunikacie Dyrektor Departamentu Klienta Indywidualnego Santander Bank Polska, Anna Kaczmarek.

Przyjazne bankowanie

Santander Bank Polska już dwa lata temu sprawił, że korzystanie z bankowości elektronicznej jest bardzo przyjazne. W tamtym czasie instytucja uruchomiła infolinię w języku ukraińskim, która jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 17:00.

Ukraińcy dzwoniąc na przygotowaną dla nich infolinię mogą zaczerpnąć informacji na temat oferty banku, czy interesujących ich produktów i usług. Bank dysponuje również umowami i materiałami marketingowymi w języku ukraińskim. To wszystko wpływa na zaufanie do instytucji, ponieważ Klienci mogą w pełni zrozumieć proponowane im warunki współpracy.

Santander Bank Polska

Santander Bank Polska jest bankiem uniwersalnym z siedzibą zlokalizowaną w Warszawie. Obecnie jest drugim największym bankiem w Polsce pod względem aktywów i liczby posiadanych placówek. Pod koniec 2018 roku aktywa SBP wynosiły ponad 206 000 000 000 złotych. Bank obsługiwał aż 611 placówek, w których pracowało 611 pracowników. Prezesem instytucji jest Michał Gajewski.

Santander Bank Polska przejął działalność Banku Zachodniego WBK. Ten powstał w wyniku połączenia Banku Zachodniego z Wielkopolskim Bankiem Kredytowym w 2001 roku. Od 2011 roku należał do hiszpańskiej grupy Santander.

W listopadzie 2018 roku SBP przejął również wydzieloną część Deutsche Bank Polska. W związku z tym Santander Bank Polska zyskał blisko 400 000 nowych Klientów detalicznych, private banking oraz biznesowych.