Klienci indywidualni PKO BP skorzystają z pomocy wideodoradcy

PKO Bank Polski poinformował w komunikacie prasowym, że wprowadził do swojej oferty usługę wideodoradcy, z której skorzystają Klienci indywidualni. Każdy Klient, który będzie potrzebował pomocy podczas składania wniosku o pożyczkę, kartę kredytową, ubezpieczenie komunikacyjne lub limit odnawialny, albo będzie chciał uzyskać interesujące informacje będzie mógł połączyć się doradcą przez Internet.

Warto wiedzieć, że z usługi wideodoradcy w PKO Banku Polskim mogli skorzystać do tej pory wyłącznie Klienci firmowi.

Zgodnie z zapowiedzią złożoną w maju, kiedy to bank uruchomił usługę wideodoradcy dla firm, rozszerzamy jej zakres udostępniając ją także dla klientów indywidualnych. Nasi doradcy nie tylko informują o ofercie banku podczas rozmowy on-line, ale także pomagają skorzystać z niej. Na początek maja możliwość złożenia wniosku o kartę kredytową, pożyczkę gotówkową, ubezpieczenie komunikacyjne oraz otwarcie limitu w koncie.

– mówił cytowany w komunikacie Bartosz Błaszczyk dyrektor Biura Klienta Podstawowego w PKO Banku Polskim.

Podczas rozmowy wideo z doradcą bankowym każdy Klient usłyszy szczegółowe odpowiedzi na zadane pytania dotyczące oferty PKO Banku Polskiego. Dodatkowo, jeżeli podczas rozmowy Klienta z pracownikiem Banku, Klient zdecyduje się na skorzystanie z oferty Banku, automatycznie można złożyć wniosek o pożyczkę, kartę kredytową, ubezpieczenie komunikacyjne, limit odnawialny na koncie.

Rozmowa wideo Klienta z doradcą może odbywać się w godzinach od 9:00 do 17:00 w dni robocze. Aby skorzystać z usługi należy wejść na stronię w bankowości internetowej i przejść do kolejnej strony korzystając z krótkiego formularza rejestracyjnego, który oczywiście trzeba wypełnić. Na wskazany adres mailowy rozmówca otrzyma kolejny link, który jest konieczny do przeprowadzenia testu połączenia. Wszelkie instrukcje, za którymi trzeba podążać, będą dostępne w wiadomości e-mail. Należy również sprawdzić, czy link poprawnie działa na urządzeniu, z którego będzie dokonywane połączenie.

Klienci do rozmowy wideo mogą wykorzystywać:

– komputery stacjonarne,
– laptopy,
– smartfony,
– tablety.

Bank zaleca korzystanie z przeglądarki Google Chrome lub aplikacji Google Meet. Przed wideospotkaniem na podany w formularzu numer telefonu przyjdzie wiadomość SMS, natomiast na adres skrzynki elektronicznej wiadomość z prośbą o dołączenie do spotkania z odpowiednim linkiem do rozmowy wideo.

Bezpieczna forma rozmowy

Klienci powinni wiedzieć, że wideorozmowa z doradcą PKO BP jest całkowicie bezpieczna. Formularz rejestracyjny jest obsługiwany w domenie internetowej PKO BP, natomiast rozmowa prowadzona jest za pośrednictwem łącza szyfrowanego. Przy formularzu stosowany jest protokół HTTPS i oficjalny certyfikat SSL PKO Banku Polskiego, a przy wideorozmowę certyfikat SSL Google Meet, co potwierdza całkowite bezpieczeństwo połączenia.

Należy również pamiętać, że wiadomości e-mail do Klientów będą wysyłane wyłącznie z jednego adresu email: [email protected], natomiast nadawcą wiadomości SMS będzie zawsze PKOBP.

Ponadto:

– czytamy w oficjalnym komunikacie.

PKO BP

PKO jest największą i najpopularniejszą instytucją bankową w Polsce. Zysk netto PKO w trzecim kwartale 2019 roku wyniósł ponad 1 230 000 000 złotych. Pod koniec czwartego kwartału ubiegłego roku grupa wypracowała aktywa na poziomie ponad 342 000 000 000 złotych. Na koniec trzeciego kwartału 2019 roku mobilna aplikacja IKO była aktywna na ponad 4 000 000 urządzeń. Akcje spółki widoczne są GPW w Warszawie od 2004 roku. Grupa kieruje swoją ofertę do Klientów indywidualnych oraz małych, średnich i dużych przedsiębiorstw. Prezesem banku jest Zbigniew Jagiełło.

źródło: https://media.pkobp.pl/105350-wideodoradca-w-pko-banku-polskim-dostepny-dla-klientow-indywidualnych