KRUK S.A. windykacja – kontakt, infolinia

KRUK SA to jedna z najpopularniejszych firm windykacyjnych pomagających zadłużonym. Sprawdziliśmy, jakie są możliwe formy kontaktu z firmą windykacyjną KRUK.

Z firmą KRUK SA możemy skontaktować się na wiele sposobów, ale podstawowym i najczęściej wybieranym przez Klientów jest oczywiście infolinia.

KRUK S.A. – infolinia

KRUK S.A. oferuje uniwersalną infolinię z jednym numerem, na który możemy dzwonić zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych.

Warto jednak zauważyć, że infolinia czynna jest tylko w dni robocze. W weekendy możemy dzwonić na infolinię, ale jedynym, czego się na niej możemy dowiedzieć, to ile wynosi nasze zadłużenie. Odpowiedź na to pytanie pozwoli nam uzyskać wirtualny doradca automatyczny e-Milia.

Połączenie z infolinią KRUK S.A.

Dzwoniąc na infolinię, zazwyczaj spodziewamy się, że na klawiaturze numerycznej naszego telefonu będziemy musieli wybrać odpowiednią cyfrę, w zależności od wybranego tematu rozmowy.

Tutaj nie ma jednak takiej konieczności. Po połączeniu się z infolinią usłyszymy komunikat informujący nas, że rozmowa jest rejestrowana, a potem skierowane zostanie do nas zaproszenia na platformę e-kruk.pl, na której możemy chociażby sprawdzić wysokość swojego zadłużenia.

Następnie w słuchawce zabrzmi automatyczny robot – e-Milia, który zapyta nas o to, czy chcemy sprawdzić aktualną kwotę naszego zadłużenia. Jeżeli odpowiemy TAK, robot przeprowadzi nas przez proces automatycznego sprawdzania tej kwoty. Jeżeli nic nie odpowiemy albo odpowiemy NIE, po 5 sekundach oczekiwania zostaniemy przekierowani bezpośrednio do połączenia z doradcą.

Uwaga! Kwotę aktualnego zadłużenia z robotem e-Milia można sprawdzić także poza godzinami pracy infolinii. Wystarczy, że zadzwonimy na zwyczajny numer infolinii i przejdziemy z e-Milią cały proces uzyskiwania tej informacji.

Czas oczekiwania na połączenie z infolinią KRUK S.A.

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią KRUK S.A.? Wykonaliśmy kilka testowych połączeń, by to sprawdzić i w każdym przypadku konsultant zgłosił się kilka-kilkanaście sekund po rozpoczęciu łączenia.

KRUK S.A. kontakt e-mail

Firma udostępnia również uniwersalny adres e-mailowy, na który kontaktować się mogą wszystkie osoby zainteresowane.

Drugim adresem udostępnianym przez KRUK S.A. jest e-mail kontaktowy do Inspektora Ochrony Danych, Magdaleny Pakosińskiej-Krawczyńskiej. Jest to adres, na który należy kierować wszystkie pytania dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych.

KRUK S.A. formularz kontaktowy

KRUK S.A. udostępnia również formularz kontaktowy. Dostępny jest on na stronie: https://pl.kruk.eu/partnerzy-biznesowi/kontakt. Formularz ten funkcjonuje zupełnie inaczej niż na standardowych stronach. Aby go wypełnić, musimy przejść kolejno przez 3 kroki.

1) deklarujemy, czy reprezentujemy firmę, czy jednostkę samorządu terytorialnego

2) wybieramy rodzaj usługi, która nas interesuje 

firmy:

• usługi odzyskiwania należności
• usługi rejestru dłużników ERIF
• Giełda Wierzytelności

jednostki samorządu terytorialnego:

• usługi odzyskiwania należności
• usługi rejestru dłużników ERIF
• inne

3) podajemy swoje dane osobowe, adres e-mail oraz wpisujemy treść zapytania i wysyłamy je. 

KRUK S.A. kontakt czat

Z KRUK S.A. możemy się również skontaktować poprzez czat online dostępny na stronie https://pl.kruk.eu/partnerzy-biznesowi/kontakt. Aby otworzyć czat, musimy kliknąć na niebieską ikonę znajdującą się w prawym dolnym rogu okna.

Do nawiązania kontaktu konieczne jest podanie swojego imienia i adresu e-mail. Doradcy czekają na nas od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00. W pozostałych godzinach i dniach możemy sprawdzić jedynie aktualną kwotę naszego zadłużenia (korzystając z pomocy wirtualnego doradcy e-Milia).

KRUK S.A. punkt obsługi Klienta

KRUK S.A. oferuje także punkt obsługi Klienta w głównej siedzibie swojej firmy. Punkt otwarty jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.

Mapa dojazdu:

Źródło danych i zrzutów ekranu zawartych w artykule:

https://pl.kruk.eu/klienci/kontakt