E-kantory – raport Opineo.pl
Kantory internetowe działają w Polsce od 5 lat. Opineo postanowił sprawdzić jak są oceniane przez Klientów.
Użytkownicy oczekują od kantorów atrakcyjnych cen, bezpieczeństwa i szybkości transakcji. Jedno jest pewne: internetowe kantory znacznie poprawiły jakość naszego życia: turyści kupują walutę na wyjazd, kredytobiorcy zmniejszają wysokość rat przy kredytach w walucie obcej, a przedsiębiorcy cieszą się szybkimi transakcjami z zagranicznymi kontrahentami.
Przed skorzystaniem z usług e-kantory Klienci sprawdzając w Internecie opinie na ich temat. Jak wynika z ankiety serwisu Opineo (przygotowanej na grupie ponad 2500 użytkowników), robi tak aż 38% respondentów.
Co ciekawe, Klienci częściej polecają innym konkretny kantor internetowy, niż odradzają. Zdecydowana większość komentarzy to komentarze pozytywne.
"Z analizy pół miliona opinii o kantorach internetowych wyłania się bardzo dobra ocena. Ponad 90% użytkowników Opineo oceniających e-kantory deklaruje, że poleciłoby ich usługi swoim znajomym. To bardzo dużo, zważywszy, że rekomendacja w świecie e-commerce jest jak wirtualna waluta, za którą można kupić pierwszą wizytę klienta" mówi Paweł Kucharzak, prezes zarządu Opineo.
Z perspektywy e-kantorów istotne jest nie tylko zdobycie, ale także zatrzymanie Klienta. Zachętą mogą być różnego typu programy lojalnościowe lub zniżki dla powracających użytkowników.
Aż 60% Klientów nigdy nie doświadczyło żadnych niedogodności ze strony kantorów internetowych. Pozostałe osoby, w przypadku wystąpienia niedogodności, oczekują rekompensaty w postaci rabatu przy kolejnych transakcjach.
Za co Klienci doceniają e-kantory:
– wygoda
– funkcjonalność
– oszczędności
– możliwość samodzielnego decydowania o finansach
– bardzo dobra obsługa użytkowników
– nie trzeba nosić przy sobie gotówki
– brak dodatkowych opłat
Na co narzekają użytkownicy
– wysokość kursów
– brak całodobowej obsługi
– zbyt długie oczekiwanie na zaksięgowanie kwoty
– problemy techniczne
– zła konstrukcja serwisu
Zachęcamy do lektury całego raportu. Wejdź na:
http://static.opineo.pl/press/dl/raport-opineo-kantory-internetowe-w-opinii-klientow.pdf
Wszystkie komentarze
szybkość to największy atut, nie do przecenienia!
Podobne artykuły
Rzecznik Finansowy walczy o prawa bliskich poszkodowanego
Zdawać by się mogło, że władza sądownicza powinna działać wedle wspólnie i jednolicie ustalonych priorytetów. Czasami jednak zdarzają się sytuacje, w których orzecznictwo wykazuje znaczące rozbieżności. W jednej z takich spraw głos zabrał sam Rzecznik Finansowy. Wystosował on wniosek do Sądu Najwyższego o wydanie uchwały ostatecznie rozstrzygającej spór ekspertów.
Credit Agricole rozwija kanał online
Proces cyfrowy, dzięki któremu można podjąć kredyt przez Internet? Credit Agricole, podejmująć współpracę z fintechem FinAi uzupełnił swoją ofertę, dzięki czemu Klienci w bardzo prosty sposób mogą skorzystać z produktów w finansowych online.
Spotkania BNP Paribas Talks w całej Polsce
Już 25 lutego 2020 roku, we wtorek, w Spółdzielczym Domu Handlowym „Sezam” odbędzie się kolejne wydarzenie w ramach spotkań BNP Paribas Talks. W oddziale BNP Paribas zlokalizowanym przy ulicy Marszałkowskiej 126/134 z chętnymi spotkają się Agnieszka Glińska oraz Agnieszka Lubomira Piotrowska, które będą opowiadały o swojej pracy i twórczości.
Promocja: “Godna Polecenia” w Santander Bank Polska
W Santander Bank Polska trwa promocja skierowana do przedsiębiorców, w której w zamian za otworzenie Konta Firmowego Godnego Polecenia i spełnienie warunków promocji, można zgarnąć do 1500 złotych premii. Promocja trwa do 28 lutego 2022 roku. Sprawdź warunki.
Biuro paszportowe w Giżycku
Gdzie można wyrobić paszport w Giżycku? Biuro paszportowe w Giżycku znajduje się przy ulicy Aleja 1 Maja 14. W naszym poradniku wskazujemy godziny urzędowania biura, dane kontaktowe oraz informacje o wniosku. Sprawdź najważniejsze informacje, jak wyrobić paszport w Giżycku.
Oferta specjalna w Provident
Do 13 czerwca 2017 obowiązuje oferta specjalna Pożyczki Samoobsługowej w firmie Provident. Tylko teraz, biorąc pożyczkę na 3 miesiące, jej koszt wyniesie 20% całkowitej kwoty pożyczki.
Dodaj komentarz