E-kantory – raport Opineo.pl
Kantory internetowe działają w Polsce od 5 lat. Opineo postanowił sprawdzić jak są oceniane przez Klientów.
Użytkownicy oczekują od kantorów atrakcyjnych cen, bezpieczeństwa i szybkości transakcji. Jedno jest pewne: internetowe kantory znacznie poprawiły jakość naszego życia: turyści kupują walutę na wyjazd, kredytobiorcy zmniejszają wysokość rat przy kredytach w walucie obcej, a przedsiębiorcy cieszą się szybkimi transakcjami z zagranicznymi kontrahentami.
Przed skorzystaniem z usług e-kantory Klienci sprawdzając w Internecie opinie na ich temat. Jak wynika z ankiety serwisu Opineo (przygotowanej na grupie ponad 2500 użytkowników), robi tak aż 38% respondentów.
Co ciekawe, Klienci częściej polecają innym konkretny kantor internetowy, niż odradzają. Zdecydowana większość komentarzy to komentarze pozytywne.
"Z analizy pół miliona opinii o kantorach internetowych wyłania się bardzo dobra ocena. Ponad 90% użytkowników Opineo oceniających e-kantory deklaruje, że poleciłoby ich usługi swoim znajomym. To bardzo dużo, zważywszy, że rekomendacja w świecie e-commerce jest jak wirtualna waluta, za którą można kupić pierwszą wizytę klienta" mówi Paweł Kucharzak, prezes zarządu Opineo.
Z perspektywy e-kantorów istotne jest nie tylko zdobycie, ale także zatrzymanie Klienta. Zachętą mogą być różnego typu programy lojalnościowe lub zniżki dla powracających użytkowników.
Aż 60% Klientów nigdy nie doświadczyło żadnych niedogodności ze strony kantorów internetowych. Pozostałe osoby, w przypadku wystąpienia niedogodności, oczekują rekompensaty w postaci rabatu przy kolejnych transakcjach.
Za co Klienci doceniają e-kantory:
– wygoda
– funkcjonalność
– oszczędności
– możliwość samodzielnego decydowania o finansach
– bardzo dobra obsługa użytkowników
– nie trzeba nosić przy sobie gotówki
– brak dodatkowych opłat
Na co narzekają użytkownicy
– wysokość kursów
– brak całodobowej obsługi
– zbyt długie oczekiwanie na zaksięgowanie kwoty
– problemy techniczne
– zła konstrukcja serwisu
Zachęcamy do lektury całego raportu. Wejdź na:
http://static.opineo.pl/press/dl/raport-opineo-kantory-internetowe-w-opinii-klientow.pdf
Wszystkie komentarze
szybkość to największy atut, nie do przecenienia!
Podobne artykuły
Pożyczka Zaratka w Kasie Stefczyka
Z okazji 25-tych urodzin, Kasa Stefczyka przygotowała promocyjną Pożyczkę Zaratka. Członkowie Kasy maksymalnie otrzymają 4000 zł na dowolny cel. Miesięczna rata to 25 zł za każde 1000 zł pożyczki.
Lombardy w Koninie
W Koninie działa kilkanaście lombardów. Sprawdź informacje dotyczące danych adresowych, numerów telefonów oraz godzin otwarcia punktów w Twoim mieście.
Tanikredyt – kolejna pożyczka
Tanikredyt jest jedną z bardziej znanych firm, która oferuje pożyczki internetowe. Pierwszą pożyczkę, do 3100 zł, można otrzymać całkiem za darmo. Dodatkowym atutem jest brak konieczności wychodzenia z domu. Coraz więcej Klientów decyduje się na kolejną pożyczkę od Tanikredyt – zobacz, kto może ją dostać, w jaki sposób złożyć wniosek oraz ile będzie kosztować.
PKO BP w Śremie
W Polsce największym bankiem jest PKO BP. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Śremie – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
PZU wspiera maratończyków
PZU został sponsorem tytularnym 14. Półmaratonu Warszawskiego i 18. Cracovia Maratonu, czyli dwóch największych imprez biegowych w kraju. Maratony ruszają odpowiednio 31 marca i 28 kwietnia 2019 roku.
Dodaj komentarz