Ranking najlepszych banków tygodnika Newsweek

Ranking najlepszych banków tygodnika Newsweek

author
Patryk Byczek
25 września 2013
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria
Bank Millennium zwyciężył w głównym rankingu „Bank Przyjazny - Klient Detaliczny” w przygotowywanym dorocznie przez magazyn Newsweek rankingu najlepszych banków w Polsce. W rankingu „Bank Przyjazny – Bank Internetowy” Bank Millennium został sklasyfikowany na 2 miejscu.

W głównym rankingu „Bank Przyjazny – Klient Detaliczny” oceniano poziom usług dla klientów indywidualnych. Pod uwagę brano m.in.:
 

– cechy placówek bankowych (organizację obsługi klientów, czystość)
 

– jakość obsługi (wiedzę pracowników, sposób prowadzenie rozmowy, sposób realizacji najbardziej popularnych zleceń)
 

– pozyskiwanie i utrzymanie klienta (umiejętność wyboru produktów najbardziej potrzebnych klientowi).

Swoje zwycięstwo Bank Millennium zawdzięcza wysokim ocenom osiągniętym we wszystkich badanych subkategoriach. 

Dwa lata temu byliśmy na 3 pozycji, rok temu na 2, dziś zwyciężyliśmy – powiedział odbierając pamiątkowa statuetkę Joao Bras Jorge, I Wiceprezes Zarządu Banku Millennium. To efekt rozpoczętego trzy lata temu programu poprawy jakości obejmującego cały bank, w efekcie którego udało nam się umocnić kulturę wysokiej jakości w naszej organizacji. Jest mi niezmiernie miło, że to właśnie ranking Newsweeka stanowi tego potwierdzenie. 

W rankingu „Bank Przyjazny – Bank Internetowy”, oceniano jakość usług realizowanych przez internet (funkcjonalność kanałów kontaktu, nawigacje po serwisie, czas realizacji usług). Bank Millennium zajął w nim 2 miejsce, trzeci raz z rzędu plasując się na podium (3 pozycja w roku 2011 i 1 pozycja w roku 2012).

Ranking „Przyjazny Bank Newsweeka” uznawany jest za najbardziej prestiżowy w Polsce. Powstaje na podstawie wyników badań typu Mystery Client, w których wyspecjalizowani audytorzy z firmy badawczej Millward Brown SMG/KRC wcielają się w prawdziwych Klientów, oceniając praktycznie wszystkie elementy obsługi klientów zarówno w tradycyjnych, jak i elektronicznych kanałach obsługi. W tym roku odwiedzili oni 360 placówek bankowych na terenie całego kraju oraz kontaktowali się z bankami za pośrednictwem internetu i telefonu.

Pozostali laureaci:

Bankowość tradycyjna:

Miejsce pierwsze: Bank Millennium
Miejsce drugie: MultiBank
Miejsce trzecie: CITI Handlowy

Bankowość internetowa:

Miejsce pierwsze: Alior Sync
Miejsce drugie: Bank Millennium
Miejsce trzecie: ING Bank Śląski

Bankowość mobilna: 

Miejsce pierwsze: mBank! 
Miejsce drugie: ING Bank Śląski 
Miejsce trzecie w kategorii: Alior Sync.

Pełne wyniki rankingu "Przyjazny Bank Newsweeka 2013"

Banki w Internecie

Pod uwagę wzięto następujące kryteria: pozyskanie i utrzymanie Klienta, jakość obsługi, kanały komunikacji oraz kanały operacji.

1. Alior Sync

2. Bank Millennium

3. ING Bank Śląski

4. Alior Bank

5. MultiBank

6. mBank

7. PKO BP

8. Deustche Bank

9. Raiffeisen Bank

10. Inteligo

11. Eurobank

12. Citi Handlowy

13. Meritum Bank

14. Nordea Bank

15. Getin Bank

16. Idea Bank

17. BZ WBK

18. BGŻ

19. Toyota Bank

20. Volswagen Bank

21. Pekao S.A.

22. Invest Bank

23. BOŚ

24. Credit Agricole

25. Bank Pocztowy

Bank dla Kowalskiego

Pod uwagę wzięto następujące kryteria: pozyskanie i utrzymanie Klienta, jakość obsługi oraz cechy placówki.

1. Bank Millennium

2. MultiBank

3. Citi Handlowy

4. Alior Bank

5. ING Bank Śląski

6. BGŻ

7. Nordea Bank

8. BNP Paribas

9. Credit Agricole

10. BZ WBK

11. Getin Bank

12. Eurobank

13. Raiffeisen Bank

14. Pekao S.A.

15. Bank BPH

16. BOŚ

17. Deustche Bank

18. PKO BP

19. Meritum Bank

20. BPS

21. mBank

22. Invest Bank

24. Societe Generale

25. Bank Pocztowy

Bankowość mobilna

1. mBank

2. ING Bank Śląski

3. Alior Sync

4. Bank Millennium

5. Alior Bank

6. Getin Bank

7. BZ WBK

8. MultiBank

9. Pekao S.A.

10. Inteligo

11. Citi Handlowy

12. Raiffeisen Bank

13. Nordea Bank

14. Invest Bank

PKO BP

15. Bank BPH

Meritum Bank

Źródło: Millennium Bank, Newsweek Polska

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Wszystkie komentarze

milossz
milossz
2013-10-22 17:46:23

Zgadzam się z krakusem. Millennium na podium to jakieś nieporozumienie. Horendalne opłaty za prowadzenie rachunku, a przede wszystkim wykorzystywanie luk w umowie - z tym głównie kojarzy mi się Millennium. Moim skromnym zdaniem o wiele lepsze banki to: BGŻ (mały, ale sprawny), Alior Bank i Deustche Bank.

KRAkus
KRAkus
2013-10-08 13:22:15

Jestem klientem Banku Millenium od 7 lat, niestety związany z Bankiem kredytem hipotecznym, bowiem już dawno byłbym klientem innego Banku. Ktoś kto wybrał Bank Millennium najbardziej przyjaznym Bankiem Detalicznym, bierze na pewno jakieś dragi. Nie jestem sobie w stanie wyobrazić, jeżeli Bank Millennium jest tym najbardziej przyjaznym, jak wygląda ten najbardziej nieprzyjazny. Bank Millennium jest mistrzem świata w sztuczkach np przelewy zdefiniowane na poniedziałek ściąga z konta już w niedzielę, by realizować je w ... poniedziałek, podobnie jest z lokatami. Faktyczne spread'y w Millennium to rząd 10 % na EUR (choć deklaruje 6 %). Bank Millennium to najdroższy Bank chyba w Polsce. Lokaty Bankowe 1,2 %.

Podobne artykuły

Bezrobotny w co ósmej polskiej rodzinie

Z badań Centrum Badania Opinii Publicznej wynika, że co ósma polska rodzina boryka się z problemem bezrobocia. Sytuacja choć trudna, znajduje swój pozytywny akcent, ponieważ rok w rok od 2009 roku problem staje się coraz mniej widoczny.

author
Patryk Byczek
30 maja 2018
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Santander Consumer Bank Gostynin

Santander Consumer Bank to jeden z większych banków detalicznych w Polsce. Specjalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Sprawdź oddziały Santander Consumer Banku w Gostyninie – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.

author
Dorota Grycko
19 czerwca 2021
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com od 2021, absolwentka filologii polskiej Uniwersytetu Gdańskiego. Specjalizuje się w edukacji, także finansowej, pomagając czytelnikom zrozumieć i kontrolować swoje finanse.

Przelewy bankowe Wielkanoc 2021

W okresie świątecznym wiele instytucji funkcjonuje w innych godzinach niż zwykle. Krajowa Izba Rozliczeniowa przypomina o tym, że podczas Świąt Wielkanocnych zmieni się także sposób funkcjonowania systemów rozliczeniowych Elixir oraz Euro Elixir. Sprawdź, kiedy można spodziewać się przelewów zleconych w dni świąteczne.

author
Aleksandra Gościnna
31 marca 2021
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Pod lupą Zadłużenia.com – pożyczka chwilówka Cashper

Czy firma pożyczkowa Cashper to rzeczywiście „przyjaciel w finansach” ? Sprawdzimy to w ramach serii „Pod lupą Zadłużenia.com”.

author
Patryk Byczek
19 maja 2014
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Pożyczka konsolidacyjna w BOŚ Banku

„Zamień swoje raty na jedną niższą” - to hasło reklamowe pożyczki konsolidacyjnej w BOŚ Banku. Tylko do 30 listopada Klienci za udzielenie pożyczki nie płacą prowizji.

author
Patryk Byczek
20 października 2014
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Chwilówki Kraśnik

Potrzebujesz ekspresowej gotówki? Nasz ranking przedstawia spis szybkich pożyczek, z których możesz skorzystać mieszkając w Kraśniku. Najwyższa kwota pożyczki to aż 15 000 zł.

author
Patryk Byczek
06 kwietnia 2022
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj