Ranking najlepszych banków tygodnika Newsweek
W głównym rankingu „Bank Przyjazny – Klient Detaliczny” oceniano poziom usług dla klientów indywidualnych. Pod uwagę brano m.in.:
– cechy placówek bankowych (organizację obsługi klientów, czystość)
– jakość obsługi (wiedzę pracowników, sposób prowadzenie rozmowy, sposób realizacji najbardziej popularnych zleceń)
– pozyskiwanie i utrzymanie klienta (umiejętność wyboru produktów najbardziej potrzebnych klientowi).
Swoje zwycięstwo Bank Millennium zawdzięcza wysokim ocenom osiągniętym we wszystkich badanych subkategoriach.
Dwa lata temu byliśmy na 3 pozycji, rok temu na 2, dziś zwyciężyliśmy – powiedział odbierając pamiątkowa statuetkę Joao Bras Jorge, I Wiceprezes Zarządu Banku Millennium. To efekt rozpoczętego trzy lata temu programu poprawy jakości obejmującego cały bank, w efekcie którego udało nam się umocnić kulturę wysokiej jakości w naszej organizacji. Jest mi niezmiernie miło, że to właśnie ranking Newsweeka stanowi tego potwierdzenie.
W rankingu „Bank Przyjazny – Bank Internetowy”, oceniano jakość usług realizowanych przez internet (funkcjonalność kanałów kontaktu, nawigacje po serwisie, czas realizacji usług). Bank Millennium zajął w nim 2 miejsce, trzeci raz z rzędu plasując się na podium (3 pozycja w roku 2011 i 1 pozycja w roku 2012).
Ranking „Przyjazny Bank Newsweeka” uznawany jest za najbardziej prestiżowy w Polsce. Powstaje na podstawie wyników badań typu Mystery Client, w których wyspecjalizowani audytorzy z firmy badawczej Millward Brown SMG/KRC wcielają się w prawdziwych Klientów, oceniając praktycznie wszystkie elementy obsługi klientów zarówno w tradycyjnych, jak i elektronicznych kanałach obsługi. W tym roku odwiedzili oni 360 placówek bankowych na terenie całego kraju oraz kontaktowali się z bankami za pośrednictwem internetu i telefonu.
Pozostali laureaci:
Bankowość tradycyjna:
Miejsce pierwsze: Bank Millennium
Miejsce drugie: MultiBank
Miejsce trzecie: CITI Handlowy
Bankowość internetowa:
Miejsce pierwsze: Alior Sync
Miejsce drugie: Bank Millennium
Miejsce trzecie: ING Bank Śląski
Bankowość mobilna:
Miejsce pierwsze: mBank!
Miejsce drugie: ING Bank Śląski
Miejsce trzecie w kategorii: Alior Sync.
Pełne wyniki rankingu "Przyjazny Bank Newsweeka 2013"
Banki w Internecie
Pod uwagę wzięto następujące kryteria: pozyskanie i utrzymanie Klienta, jakość obsługi, kanały komunikacji oraz kanały operacji.
1. Alior Sync
2. Bank Millennium
3. ING Bank Śląski
4. Alior Bank
5. MultiBank
6. mBank
7. PKO BP
8. Deustche Bank
9. Raiffeisen Bank
10. Inteligo
11. Eurobank
12. Citi Handlowy
13. Meritum Bank
14. Nordea Bank
15. Getin Bank
16. Idea Bank
17. BZ WBK
18. BGŻ
19. Toyota Bank
20. Volswagen Bank
21. Pekao S.A.
22. Invest Bank
23. BOŚ
24. Credit Agricole
25. Bank Pocztowy
Bank dla Kowalskiego
Pod uwagę wzięto następujące kryteria: pozyskanie i utrzymanie Klienta, jakość obsługi oraz cechy placówki.
1. Bank Millennium
2. MultiBank
3. Citi Handlowy
4. Alior Bank
5. ING Bank Śląski
6. BGŻ
7. Nordea Bank
8. BNP Paribas
9. Credit Agricole
10. BZ WBK
11. Getin Bank
12. Eurobank
13. Raiffeisen Bank
14. Pekao S.A.
15. Bank BPH
16. BOŚ
17. Deustche Bank
18. PKO BP
19. Meritum Bank
20. BPS
21. mBank
22. Invest Bank
24. Societe Generale
25. Bank Pocztowy
Bankowość mobilna
1. mBank
2. ING Bank Śląski
3. Alior Sync
4. Bank Millennium
5. Alior Bank
6. Getin Bank
7. BZ WBK
8. MultiBank
9. Pekao S.A.
10. Inteligo
11. Citi Handlowy
12. Raiffeisen Bank
13. Nordea Bank
14. Invest Bank
PKO BP
15. Bank BPH
Meritum Bank
Źródło: Millennium Bank, Newsweek Polska
Wszystkie komentarze
Zgadzam się z krakusem. Millennium na podium to jakieś nieporozumienie. Horendalne opłaty za prowadzenie rachunku, a przede wszystkim wykorzystywanie luk w umowie - z tym głównie kojarzy mi się Millennium. Moim skromnym zdaniem o wiele lepsze banki to: BGŻ (mały, ale sprawny), Alior Bank i Deustche Bank.
Jestem klientem Banku Millenium od 7 lat, niestety związany z Bankiem kredytem hipotecznym, bowiem już dawno byłbym klientem innego Banku. Ktoś kto wybrał Bank Millennium najbardziej przyjaznym Bankiem Detalicznym, bierze na pewno jakieś dragi. Nie jestem sobie w stanie wyobrazić, jeżeli Bank Millennium jest tym najbardziej przyjaznym, jak wygląda ten najbardziej nieprzyjazny. Bank Millennium jest mistrzem świata w sztuczkach np przelewy zdefiniowane na poniedziałek ściąga z konta już w niedzielę, by realizować je w ... poniedziałek, podobnie jest z lokatami. Faktyczne spread'y w Millennium to rząd 10 % na EUR (choć deklaruje 6 %). Bank Millennium to najdroższy Bank chyba w Polsce. Lokaty Bankowe 1,2 %.
Podobne artykuły
Rekomendacja G Komisji Nadzoru Finansowego
Jedną z nowelizacji, jaka być może wejdzie w życie w najbliższych miesiącach jest nowa wersja Rekomendacji G. Sprawdziliśmy, czym jest ten dokument i jakie zmiany w jego obrębie zapowiedziała Komisja Nadzoru Finansowego. Zapraszamy do lektury!
Jak otrzymać drugi paszport?
W związku z zajściem wyjątkowych okoliczności polskie prawo umożliwia uzyskanie drugiego paszportu przez wnioskodawcę. Sprawdziliśmy, w jakich przypadkach można liczyć na przyznanie drugiego paszportu i jak wygląda proces oczekiwania na ten dokument. Zapraszamy do lektury!
Pierwsza wypłata z Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego
Turystyczny Fundusz Gwarancyjny po raz pierwszy miał okazję do wypłacenia pieniędzy osobom poszkodowanym przez biuro podróży i zrobił to błyskawicznie - zaledwie w ciągu jednego dnia od wydania dyspozycji TFG wypłacił wszystkie należne pieniądze.
Wniosek o świadczenie Dobry Start złożysz w bankowości SGB Banku
Spółdzielcza Grupa Bankowa poinformowała w komunikacie prasowym, że wniosek w Programie „Dobry start” można składać z poziomu bankowości elektronicznej SGB24. Świadczenie zapewni rodzicom 300 złotych na wyprawkę szkolną dla swojego dziecka. Sprawdzamy szczegóły.
Daiglob placówka Olsztyn
Daiglob jest polską firmą pożyczkową działającą na rynku od 2014 roku. Oferta skierowana jest do osób, które nie mogą uzyskać kredytu w banku. Firma posiada placówki w całym kraju. Sprawdź oddział Daiglob w Olsztynie – adres oraz dane kontaktowe.
PKO BP w Drezdenku
PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Drezdenku – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Dodaj komentarz