zadluzenia.com
zamknij

Najlepsze banki – ranking Onetu i PIBJA

W obecnych czasach banki odgrywają bardzo ważną rolę w życiu milionów Polaków. Klienci wymagają od banków wysokiej jakości obsługi, usług oraz produktów. Wszelkie dobra, jakimi są przelewy online, płacenie kartą czy możność podjęcia kredytu, towarzyszą nam każdego dnia.


Rzecz jasna nie wszyscy Polacy korzystają z usług tej samej instytucji bankowej. Polski Instytut Badań Naukowych postanowił sprawdzić, jak Klienci oceniają największe banki w naszym kraju.


 

WYNIKI BADANIA


W badaniu wzięły udział takie banki, jak:
 

  • PKO BP,

  • Pekao SA,

  • BZ WBK,

  • Credit Agricole,

  • Alior Bank,

  • Bank Pocztowy,

  • BGŻ BNP Paribas,

  • ING Bank Śląski,

  • mBank,

  • Bank Millennium.


W badaniu wzięło udział prawie 1000 Klientów, którym postawiono 14 pytań dotyczących funkcjonowania banków.

Wiarygodność

Z badania wynika, że ankietowani najbardziej ufają Bankowi Zachodniemu WBK. Drugim największym bankiem, któremu ufają Klienci, jest ING Bank Śląski. Ostatnie miejsce na podium należy do Banku Millennium. Wyniki informują także o przywiązaniu Klientów do danej instytucji. Osoby współpracujące z PKO BP i Bankiem Pocztowym najrzadziej myślą o zmianie banku (współczynnik wynosi 33%). Wyniki innych instytucji oscylowały w granicy 50%.



Niskie koszty

Klienci podczas wyboru swojego banku kierują się także kosztami, które należy ponieść podejmując poszczególne ofertym czy produkty. Podczas badania, najtańszy - według respondentów - okazał się być Bank Millennium. Kolejną pozycję zajął BZ WBK, natomiast na trzecim miejscu znalazł się Bank Pocztowy.


 

Obsługa Klienta


Klienci cenią sobie dobre podejście, szczerość i przyjazną atmosferę podczas wizyt w banku. Obsługa ma być szybka, a przede wszystkim profesjonalna. Badanie poruszało kwestie kompetencji, uprzejmości i zaangażowania. Ankietowani najwyżej ocenili BZ WBK, a następnie Bank Millennium oraz ING Bank Śląski.


 

Generalna klasyfikacja banków

 

Wyniki badania na temat banków wyglądają następująco:

BZ WBK - 87,1% głosów,
Bank Millennium - 85,4% głosów,
mBank - 84,2% głosów,
BGŻ BNP Paribas - 84% głosów,
ING Bank Śląski - 83,9% głosów,
Bank Pocztowy - 82,9% głosów,
PKO BP - 80,9% głosów,
Credit Agricole - 79,8% głosów,
Bank Pekao - 75,6% głosów,
Alior Bank - 74,9% głosów.

 

Skomentuj artykuł
captcha
BRAK KOMENTARZY