Plebiscyt Złoty Bankier 2017
Złoty Bankier jest największym rankingiem, który ocenia usługi i produkty bankowe w Polsce. Ogłoszenie wyników tegorocznej edycji nastąpi 20 kwietnia. Najlepsze banki zostaną wyłonione na podstawie: analizy oferty przeprowadzonej przez redakcje: Bankier.pl i „Pulsu Biznesu”, testów systemów bankowości internetowej i mobilnej jak i weryfikacji wielokanałowej jakości obsługi przeprowadzonej pod okiem partnerów rankingu: Kantar TNS i Obserwatorium.biz oraz trwającego do 2 kwietnia internetowego głosowania czytelników.
Internauci mogą oddać głos
Redakcji Bankier.pl w wyborze najlepszych instytucji pomogą czytelnicy. Mogą oni oddać swój głos w internetowym badaniu do 2 kwietnia w trzech dostępnych kategoriach:
1) spot reklamowy – zwycięży instytucja, która przygotowała najciekawszą kampanię reklamową
2) bank wrażliwy społecznie – zwycięży instytucja, którą cechuje wyróżniająca odpowiedzialność społeczna
3) bank w social media – zwycięży instytucja, która w najlepszy sposób komunikuje się z klientami za pomocą mediów społecznościowych
Aby oddać swój głos wystarczy wejść na stronę http://www.zlotybankier.pl i w terminie oddać swój głos.
Ocena ekspertów
Poza oceną internautów, która reasumuje działalność banków z zakresu CRS, komunikacji i reklamy, Złoty Bankier jest także badaniem oferty, którą oceniane instytucje kierują do klientów. Dziennikarze portalu Bankier.pl i “Pulsu Biznesu” codziennie mają styczność z bankowością, będą analizowac szczegóły produktów w czterech kategoriach: konto osobiste, kredyt hipoteczny, kredyt gotówkowy i karta kredytowa. Co więcej, zespół ekspertów wskaże też produkt lub usługę, która zasłużyła na miano Innowacji finansowej roku.
Bank nad bankami
O tytuł Złotego Banku instytucje walczą najbardziej. Mianem Złotego Banku określa się bank, który cechuje się najwyższą jakością obsługi we wszystkich kanałach kontaktu z klientem. W tym zakresie badanie odbędzie się pod okiem partnerów plebiscytu – Kantar TNS i Obserwatorium.biz. Natomiast tytułem Bezpiecznego Banku zostanie określona instytucja, która wyróżni się najwyższą jakością standardów w systemach bankowości internetowej i mobilnej.
Wzrost jakości obsługi w bankach
Grupa audytorów w I kwartale 2017 roku odwiedzi 1050 placówek, otworzy 114 rachunków osobistych wraz z aktywacją bankowości elektronicznej (Internet i mobile) oraz wykona 1710 kontaktów zdalnych z 21 kluczowymi bankami. Oceniane będzie podejście do klienta, umiejętność rozpoznania jego potrzeb i sama jakość obsługi. Zweryfikowane zostaną również wszystkie kanały obsługi oferowane przez bank jak i ich użyteczność. Celem badania jest przede wszystkim podniesienie jakości obsługi w instytucjach finansowych oraz wyszczególnienie tych obszarów, które są istotne dla klientów.
Finałowa gala razem z ogłoszeniem wyników będzie transmitowana 20 kwietnia na żywo przez Bankier.tv.
Podobne artykuły
Bank Pekao w Świnoujściu
Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Świnoujściu – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.
Kobiety z coraz większym zadłużeniem
W skali roku średnia wartość zadłużenia kobiet wzrosła o więcej niż 2 000 zł. Ciekawe natomiast, że długi mężczyzn zmalały o taką samą wartość. Wśród zadłużonych pań dominują samotne matki, a rekordzistką jest 43-letnia mieszkanka województwa dolnośląskiego, która zalega ze spłatą długu o wartości ponad 39 mln zł.
Płatności cyfrowe – raport VISA
Smartfony stają się nam coraz bliższe. Z raportu Visa wynika, że 77% badanych Polaków używa telefonów do bankowania i płatności.
PKO BP w Opolu
PKO BP jest największym bankiem w Polsce. Sprawdzamy placówki i oddziały w Opolu – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Santander Consumer Bank Chełm
Santander Consumer Bank to jeden z większych banków detalicznych w Polsce. Profesjonalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Sprawdź oddziały Santander Consumer Banku w Chełmie – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
KNF zapowiada dokładniejszą ocenę nowych fuzji banków
Poziom koncentracji na rynku bankowym jest już optymalny jak na polskie warunki, a dalsze przejęcia mogłyby zakłócić konkurencję – uważa przewodniczący Komisji Nadzoru Finansowego. Dlatego też nadzór będzie wnikliwie oceniał kolejne takie ruchy zarówno z punktu widzenia ich wpływu na cały rynek, jak również pod względem skutków fuzji dla klientów banków, banku przejmującego i przejmowanego.
Dodaj komentarz