Polacy zadowoleni z wejścia RODO

RODO, czyli Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych jest popierane przez 90% Polaków. Takie dane płyną z raportu „Zarządzenie doświadczeniami klienta (CX) w erze RODO - jak Polacy dbają o ochronę informacji o sobie?" Przygotowanego przez KPMG w Polsce. Aż 89% osób uważa za istotne lub bardzo istotne przepisy wprowadzane przez RODO.

Osoby biorące udział w badaniu jednogłośnie odpowiedziały, że najważniejszą i najpotrzebniejszą zmianą jest możliwość domagania się zaprzestania przetwarzania danych oraz ich usunięcie z różnych rejestrów.

Informacje handlowe

Według badania, Polacy nie są zadowoleni z marketingu firm, którym zostawiają dane o swoich wymaganiach, preferencjach, potrzebach, a także o samych sobie.  Respondenci twierdzą, że przedsiębiorstwa odpowiedzialne za pozyskiwanie danych Klientów, nie zarządzają dobrze pozyskaną wiedzą na temat ich doświadczeń. Najlepszą ocenę, spośród wszystkich informacji handlowych i marketingowych, zdobyły banki i komunikaty wychodzące z ich strony. Niestety tylko 21% badanych osób uważa, że komunikaty te zaspokajają ich potrzeby,

 

Obawy Polaków

Polacy, którzy zgodzili się na przetwarzanie swoich danych, w głównej mierze obawiają się zbyt nasilonego kontaktu ze stron firm oraz działów marketingowych, którym powierzyli swoje dane. Ten czynnik wskazuje 73% respondentów. 

Kolejną obawą, którą wskazało 68% badanych osób, jest przekazanie danych innym firmom, które mogą je wykorzystać w zły sposób.
 

Aż 64% uczestników badania obawia się, że ich dane mogą wyciec. 

Przetwarzanie danych osobowych

Wielu Polaków wypełniając w Internecie różnego rodzaju ankiety, czy formularze, decyduje się na zaznaczenie opcji pozwalającej danej firmie przetwarzać ich dane osobowe. W głównej mierze dzieje się tak dlatego, że wyrażając zgodę na przetwarzanie danych osobowych, wzrasta możliwość pozyskania różnego rodzaju rabatów czy zniżek – wskazuje 55% respondentów. Kolejną najczęstszą przyczyną wyrażania zgody na przetwarzanie danych jest udział w programie lojalnościowym którejś z firm.

W sytuacji, gdy dana osoba się rozmyśli i chciałaby usunąć swoje dane z rejestru danej firmy oraz zakończyć przetwarzanie tych danych uważając, że są ona wykorzystywane w niewłaściwy sposób – będzie mogła tego żądać, powołując się regulacje RODO.

Badanie

Badanie „Zarządzenie doświadczeniami klienta (CX) w erze RODO – jak Polacy dbają o ochronę informacji o sobie?" przeprowadzono w dniach od 6 do 12 lutego bieżącego roku. Brały w nim udział 602 dwie osoby poniżej 18 roku życia, które są użytkownikami Internetu. Badanie miało pokazać, czy Polacy dzielą się informacjami o sobie, co chcieliby uzyskać w zamian za podanie swoich danych oraz czym są dla Polaków informacje poufne.

Forma kontaktu z Klientem

Najbardziej preferowaną formą kontaktu w celach marketingowych wskazaną przez 81 proc. respondentów jest kontakt niebezpośredni przez wiadomość e-mail, dla 44 proc. Polaków wiadomości SMS czy powiadomienia w aplikacji mobilnej (24 proc. wskazań).

 

Poufne dane według Polaków

Aż 90% Polaków wskazało, że najważniejszymi danymi, które trzeba chronić są:
 

• PESEL,

• numer dowodu osobistego,

• numer paszportu,

• informacja o zarobkach,

• informacja o stanie konta,

• numery kart płatniczych.

Poufnymi danymi, według 80% badanych są także informacje dotyczące stanu zdrowia. Ze statystyk wynika, że wiedza o konieczności chronienia danych poufnych jest tym bardziej rozwinięta, im wyższe jest wykształcenie danej osoby.