BPS Bank upraszcza komunikację z Klientami

Bank BPS poinformował w komunikacie prasowym o podpisaniu przez Grupę BPS „Deklaracji banków w sprawie standardu prostego języka”, która została opracowana przez grupę roboczą przy Związku Banków Polskich. Deklarację podpisało już łącznie 20 różnych banków w Polsce. Sprawdzamy szczegóły.

Związek Banków Polskich w czerwcu 2020 roku zapoczątkował powstanie projektu, którego celem jest wypracowanie standardów prostego języka w komunikacji z Klientami. Dzięki temu powstała tak zwana grupa robocza do spraw prostej komunikacji bankowej, która miała wypracować standardy oraz wytyczne dla całego sektora bankowego.

Chodzi o to, aby klienci rozumieli, co bank chce im przekazać. Tylko w ten sposób możemy budować dobre relacje, oparte na wzajemnym zaufaniu. Nie chcemy chować się za bankowym żargonem, ani budować barier w komunikacji pomiędzy bankowymi specjalistami a klientem. Zarówno na naszych stronach internetowych, w ulotkach, czy regulaminach ma być prosto i zrozumiale dla wszystkich klientów. Jest to nieustający proces, ponieważ komunikację można cały czas poprawiać i upraszczać.

– mówił cytowany w komunikacie Artur Janczur, Dyrektor Departamentu Klienta Indywidualnego, reprezentujący nasz Bank w pracach grupy roboczej

Bank BPS zaprasza zainteresowanych do przejrzenia listy dobrych praktyk prostej komunikacji bankowej, w której znajdują się między innymi:
– katalog zawierający podstawowe zasady prostego języka (tworzenie użytecznych tekstów, a nie literatury),
– informacje dotyczące badań oraz mierników sprawdzających przystępność tworzonych tekstów,
– podpowiedzi w zakresie edukacji i promocji,
– wytyczne odnoszące się do wzorców standardów dokumentów (w tym także regulaminów promocji).

Bank BPS

Bank Polskiej Spółdzielczości działa na polskim rynku od 1992 roku. Obecnie zrzesza w sobie 308 banków spółdzielczych, tworząc tym samym największe zrzeszenie banków spółdzielczych w naszym kraju. Oferta instytucji skierowana jest ku Klientom indywidualnym, korporacyjnym oraz małym i średnim przedsiębiorstwom. Zarówno Bank BPS, jak i banki zrzeszone są bankami spółdzielczymi, które działają wyłącznie w ramach kapitału rodzimego. Instytucje również dbają i kultywują polski charakter.

Źródło: https://bankbps.prowly.com/147214-upraszczamy-komunikacje-z-klientami