BPS Bank upraszcza komunikację z Klientami
Bank BPS poinformował w komunikacie prasowym o podpisaniu przez Grupę BPS „Deklaracji banków w sprawie standardu prostego języka”, która została opracowana przez grupę roboczą przy Związku Banków Polskich. Deklarację podpisało już łącznie 20 różnych banków w Polsce. Sprawdzamy szczegóły.
Związek Banków Polskich w czerwcu 2020 roku zapoczątkował powstanie projektu, którego celem jest wypracowanie standardów prostego języka w komunikacji z Klientami. Dzięki temu powstała tak zwana grupa robocza do spraw prostej komunikacji bankowej, która miała wypracować standardy oraz wytyczne dla całego sektora bankowego.
Chodzi o to, aby klienci rozumieli, co bank chce im przekazać. Tylko w ten sposób możemy budować dobre relacje, oparte na wzajemnym zaufaniu. Nie chcemy chować się za bankowym żargonem, ani budować barier w komunikacji pomiędzy bankowymi specjalistami a klientem. Zarówno na naszych stronach internetowych, w ulotkach, czy regulaminach ma być prosto i zrozumiale dla wszystkich klientów. Jest to nieustający proces, ponieważ komunikację można cały czas poprawiać i upraszczać.
– mówił cytowany w komunikacie Artur Janczur, Dyrektor Departamentu Klienta Indywidualnego, reprezentujący nasz Bank w pracach grupy roboczej
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Bank BPS – sesje przelewów
Bank BPS – infolinia
Bank BPS – kod SWIFT
Instytucje, które biorą udział w inicjatywie Związku Banków Polskich chcą wprowadzać i utrwalać standardy prostego języka oraz edukować swoich pracowników i rozwijać ich umiejętności zrozumiałego zarówno mówienia, jak i pisania.
Bank BPS zaprasza zainteresowanych do przejrzenia listy dobrych praktyk prostej komunikacji bankowej, w której znajdują się między innymi:
– katalog zawierający podstawowe zasady prostego języka (tworzenie użytecznych tekstów, a nie literatury),
– informacje dotyczące badań oraz mierników sprawdzających przystępność tworzonych tekstów,
– podpowiedzi w zakresie edukacji i promocji,
– wytyczne odnoszące się do wzorców standardów dokumentów (w tym także regulaminów promocji).
Bank BPS
Bank Polskiej Spółdzielczości działa na polskim rynku od 1992 roku. Obecnie zrzesza w sobie 308 banków spółdzielczych, tworząc tym samym największe zrzeszenie banków spółdzielczych w naszym kraju. Oferta instytucji skierowana jest ku Klientom indywidualnym, korporacyjnym oraz małym i średnim przedsiębiorstwom. Zarówno Bank BPS, jak i banki zrzeszone są bankami spółdzielczymi, które działają wyłącznie w ramach kapitału rodzimego. Instytucje również dbają i kultywują polski charakter.
Źródło: https://bankbps.prowly.com/147214-upraszczamy-komunikacje-z-klientami
Podobne artykuły
Jak otrzymać wyciąg z konta w Santander Consumer Banku?
Zastanawiasz się, jak uzyskać wyciąg z konta w Santander Consumer Banku? Sprawdź nasz poradnik, w którym krok po kroku pokazujemy, jak to zrobić. Historię rachunku bankowego w Santander Consumer Banku otrzymamy w całości przez Internet, bez wizyty w placówce banku i za darmo.
Jak wypłacić pieniądze z PayPal?
Za pośrednictwem PayPal możemy korzystać z przesyłania oraz odbierania pieniędzy. To internetowe narzędzie jest także naprawdę wygodnym i prostym sposobem na wypłacenie środków. Bezpieczeństwo i prostota to dwa główne powody, dzięki którym PayPal cieszy się tak dużym powodzeniem na całym świecie. Sprawdźmy, jak wypłacić pieniądze z PayPal.
Jak zagrać w EuroJackpot?
EuroJackpot to europejska loteria dostępna w 18 krajach. Od 9 września 2017 mogą z niej skorzystać również Polacy. Sprawdziliśmy, jak to zrobić.
Santander Consumer Bank Płock
Santander Consumer Bank to jeden z większych banków detalicznych w Polsce. Specjalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Sprawdź oddziały Santander Consumer Banku w Płocku – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
BNP Paribas oddziały w Żaganiu
BNP Paribas Bank to jeden z największych detalicznych banków w Polsce. Sprawdzamy dane oddziału banku w Żaganiu. Zobacz godziny otwarcia, ofertę i dane kontaktowe.
Sprzedaż kredytów w styczniu 2020
W styczniu 2020 roku sprzedaż kredytów konsumpcyjnych okazała się być niespodziewanie słaba. Polacy zrekompensowali brak zainteresowania produktami ratalnym gotówkowymi ogromnym wzrostem popytu na kredytu mieszkaniowe. W górę skoczyła sprzedaż nie tylko w ujęciu ilościowym, lecz także wartościowym. Hossa na rynku „mieszkaniówek” trwa w najlepsze i jak na razie nie podstaw do tego, by obawiać się spowolnienia sprzedaży nieruchomości.
Dodaj komentarz