BPS Bank upraszcza komunikację z Klientami

BPS Bank upraszcza komunikację z Klientami

author
Patryk Byczek
16 lipca 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

Bank BPS poinformował w komunikacie prasowym o podpisaniu przez Grupę BPS „Deklaracji banków w sprawie standardu prostego języka”, która została opracowana przez grupę roboczą przy Związku Banków Polskich. Deklarację podpisało już łącznie 20 różnych banków w Polsce. Sprawdzamy szczegóły.

Związek Banków Polskich w czerwcu 2020 roku zapoczątkował powstanie projektu, którego celem jest wypracowanie standardów prostego języka w komunikacji z Klientami. Dzięki temu powstała tak zwana grupa robocza do spraw prostej komunikacji bankowej, która miała wypracować standardy oraz wytyczne dla całego sektora bankowego.

Chodzi o to, aby klienci rozumieli, co bank chce im przekazać. Tylko w ten sposób możemy budować dobre relacje, oparte na wzajemnym zaufaniu. Nie chcemy chować się za bankowym żargonem, ani budować barier w komunikacji pomiędzy bankowymi specjalistami a klientem. Zarówno na naszych stronach internetowych, w ulotkach, czy regulaminach ma być prosto i zrozumiale dla wszystkich klientów. Jest to nieustający proces, ponieważ komunikację można cały czas poprawiać i upraszczać.

– mówił cytowany w komunikacie Artur Janczur, Dyrektor Departamentu Klienta Indywidualnego, reprezentujący nasz Bank w pracach grupy roboczej


Instytucje, które biorą udział w inicjatywie Związku Banków Polskich chcą wprowadzać i utrwalać standardy prostego języka oraz edukować swoich pracowników i rozwijać ich umiejętności zrozumiałego zarówno mówienia, jak i pisania.

Bank BPS zaprasza zainteresowanych do przejrzenia listy dobrych praktyk prostej komunikacji bankowej, w której znajdują się między innymi:
– katalog zawierający podstawowe zasady prostego języka (tworzenie użytecznych tekstów, a nie literatury),
– informacje dotyczące badań oraz mierników sprawdzających przystępność tworzonych tekstów,
– podpowiedzi w zakresie edukacji i promocji,
– wytyczne odnoszące się do wzorców standardów dokumentów (w tym także regulaminów promocji).

Bank BPS

Bank Polskiej Spółdzielczości działa na polskim rynku od 1992 roku. Obecnie zrzesza w sobie 308 banków spółdzielczych, tworząc tym samym największe zrzeszenie banków spółdzielczych w naszym kraju. Oferta instytucji skierowana jest ku Klientom indywidualnym, korporacyjnym oraz małym i średnim przedsiębiorstwom. Zarówno Bank BPS, jak i banki zrzeszone są bankami spółdzielczymi, które działają wyłącznie w ramach kapitału rodzimego. Instytucje również dbają i kultywują polski charakter.


Źródło: https://bankbps.prowly.com/147214-upraszczamy-komunikacje-z-klientami

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

UOKiK wszczął postępowanie w sprawie firmy windykacyjnej

Urząd Ochrony Konkurencji i Klientów (UOKiK) wszczął postępowanie przeciwko One Debt Partners. To firma, która zajmowała się windykacją należności, od osób, które zostały wcześniej wprowadzone w błąd przez operatora telekomunikacyjnego – PGT.

author
Aneta Jankowska
21 grudnia 2018
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

Bank Spółdzielczy w Brzegu sesje przychodzące i wychodzące

Chcesz sprawdzić, o której godzinie pieniądze dotrą na konto w Banku Spółdzielczym w Brzegu ? A może chcesz wiedzieć, o jakiej porze przelew zostanie realnie wysłany z konta w tym banku? Sprawdź sesje przychodzące i wychodzące Elixir w Bank Spółdzielczym Brzeg.

author
Patryk Byczek
12 września 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Współpraca PKO BP z Politechniką Warszawską

Bank PKO BP poinformował o pierwszej inicjatywie w Polsce, w której bank łączy siły z uczelnią w celu nauczania o cyberbezpieczeństwie. „Praktyczne aspekty cyberbezpieczeństwa” to przedmiot znajdujący się w planie zajęć na wydziale Matematyki i Nauk Informacyjnych Politechniki Warszawskiej.

author
Patryk Byczek
21 lutego 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Mistrzowie Kina Mastercard

„Mistrzowie Kina Mastercard” to cykl filmów festiwalowych, który powstał dzięki współpracy Multikina i Mastercard. W każdy poniedziałkowy wieczór, widzowie będą mogli oglądać nagradzane, specjalnie wybrane przez filmoznawców dzieła. Projekt rusza 25 lutego w 16 kinach w Polsce.

author
Aneta Jankowska
22 lutego 2019
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

Prawo jazdy bez adresu zamieszkania?

Po zmianach wykluczających konieczność posiadania dowodu rejestracyjnego i ubezpieczenia OC podczas prowadzenia pojazdu, nadchodzą zmiany także dla prawa jazdy. Będą to jedynie zmiany kosmetyczne, zakładające usunięcie adresu zamieszkania z dokumentu.

author
Patryk Byczek
03 października 2018
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Wpływ niższej składki ZUS na gospodarkę

Wczoraj w artykule Mały ZUS dla małych firm | Najważniejsze informacje informowaliśmy o rządowym projekcie obniżki stawki ZUS dla najgorzej zarabiających przedsiębiorców. Eksperci mówią już o wpływie takiej regulacji na różne sfery życia finansowego - w tym na emerytury i gospodarkę państwa. 

author
Dominika Byczek
27 czerwca 2018
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.
Porównaj