BPS Bank upraszcza komunikację z Klientami
Bank BPS poinformował w komunikacie prasowym o podpisaniu przez Grupę BPS „Deklaracji banków w sprawie standardu prostego języka”, która została opracowana przez grupę roboczą przy Związku Banków Polskich. Deklarację podpisało już łącznie 20 różnych banków w Polsce. Sprawdzamy szczegóły.
Związek Banków Polskich w czerwcu 2020 roku zapoczątkował powstanie projektu, którego celem jest wypracowanie standardów prostego języka w komunikacji z Klientami. Dzięki temu powstała tak zwana grupa robocza do spraw prostej komunikacji bankowej, która miała wypracować standardy oraz wytyczne dla całego sektora bankowego.
Chodzi o to, aby klienci rozumieli, co bank chce im przekazać. Tylko w ten sposób możemy budować dobre relacje, oparte na wzajemnym zaufaniu. Nie chcemy chować się za bankowym żargonem, ani budować barier w komunikacji pomiędzy bankowymi specjalistami a klientem. Zarówno na naszych stronach internetowych, w ulotkach, czy regulaminach ma być prosto i zrozumiale dla wszystkich klientów. Jest to nieustający proces, ponieważ komunikację można cały czas poprawiać i upraszczać.
– mówił cytowany w komunikacie Artur Janczur, Dyrektor Departamentu Klienta Indywidualnego, reprezentujący nasz Bank w pracach grupy roboczej
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Bank BPS – sesje przelewów
Bank BPS – infolinia
Bank BPS – kod SWIFT
Instytucje, które biorą udział w inicjatywie Związku Banków Polskich chcą wprowadzać i utrwalać standardy prostego języka oraz edukować swoich pracowników i rozwijać ich umiejętności zrozumiałego zarówno mówienia, jak i pisania.
Bank BPS zaprasza zainteresowanych do przejrzenia listy dobrych praktyk prostej komunikacji bankowej, w której znajdują się między innymi:
– katalog zawierający podstawowe zasady prostego języka (tworzenie użytecznych tekstów, a nie literatury),
– informacje dotyczące badań oraz mierników sprawdzających przystępność tworzonych tekstów,
– podpowiedzi w zakresie edukacji i promocji,
– wytyczne odnoszące się do wzorców standardów dokumentów (w tym także regulaminów promocji).
Bank BPS
Bank Polskiej Spółdzielczości działa na polskim rynku od 1992 roku. Obecnie zrzesza w sobie 308 banków spółdzielczych, tworząc tym samym największe zrzeszenie banków spółdzielczych w naszym kraju. Oferta instytucji skierowana jest ku Klientom indywidualnym, korporacyjnym oraz małym i średnim przedsiębiorstwom. Zarówno Bank BPS, jak i banki zrzeszone są bankami spółdzielczymi, które działają wyłącznie w ramach kapitału rodzimego. Instytucje również dbają i kultywują polski charakter.
Źródło: https://bankbps.prowly.com/147214-upraszczamy-komunikacje-z-klientami
Podobne artykuły
Promocja: specjalne oprocentowanie lokaty w Toyota Banku
Toyota Bank przygotował promocję dla nowych Klientów. Każdy, kto do 31 sierpnia 2018 roku złoży wniosek o sześciomiesięczną Lokatę Standard, może spodziewać się podwyższenia oprocentowania z 1,7% do 2,75%.
ING Bank Śląski w Wejherowie
ING Bank Śląski jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Wejherowie – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.
Stopy procentowe bez zmian
Stopy procentowe pozostaną na dotychczasowym poziomie. Rada Polityki Pieniężnej na lipcowym posiedzeniu stwierdziła, że nie zmieni wartości stóp procentowych. RPP podała w komunikacie także, że inflacja pozostaje na poziomie umiarkowanym.
Inspektorat ZUS w Siemiatyczach
Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada 39 oddziałów w największych polskich miastach. Do każdego oddziału przynależą jednostki podległe, takie jak Inspektoraty i Biura Terenowe. Sprawdzamy dane Inspektoratu w Siemiatyczach: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.
Informacja o awizo przyjdzie jako SMS
Poczta Polska od 18 sierpnia 2020 roku wdrożyła nowe opcje dostępne przez Internet. Ułatwią nam one korzystanie z usług pocztowych oraz mogą wpłynąć zmniejszenie się kolejek wewnątrz placówek pocztowych. Niektóre opcje będą wymagały od nas potwierdzenia tożsamości za pomocą profilu zaufanego.
100 pracowników księgarni Mole Mole do zwolnienia
Mole Mole to kameralne księgarnie zlokalizowane dotychczas w wielu dużych miastach w Polsce. Dotychczas, ponieważ ich właściciel – Empik – podjął właśnie decyzję o ich zamknięciu. W związku z likwidacją pracownicy księgarni tej marki utracą zatrudnienie.
Dodaj komentarz