Co zrobić, gdy bankomat zje kartę?

Co zrobić, gdy bankomat zje kartę?

author
Dorota Grycko
03 października 2022
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com od 2021, absolwentka filologii polskiej Uniwersytetu Gdańskiego. Specjalizuje się w edukacji, także finansowej, pomagając czytelnikom zrozumieć i kontrolować swoje finanse.
Kategoria

W życiu spotykają nas różne stresujące sytuacje, do jednej z nich możemy zaliczyć wciągnięcie karty kredytowej przez bankomat. Jakie są przyczyny zatrzymania karty płatniczej? Co zrobić, kiedy bankomat zatrzyma kartę? Podpowiadamy.

Spis treści:

  1. Bankomat połknął kartę - co to znaczy?
  2. Co zrobić, gdy bankomat połknął kartę?
  3. Czy można odzyskać kartę, którą wciągnął bankomat?
  4. Pieniądze zostawione w bankomacie – jak odzyskać środki?
  5. Bankomat zjadł kartę - najważniejsze pytania
Zwiń spis treści

Bankomat połknął kartę - co to znaczy?

Jeśli bankomat wciągnął naszą kartę, zaczynamy się zastanawiać, co było tego przyczyną. Takie sytuacje zdarzają się z różnych powodów, może to być między innymi awaria sprzętu lub błędnie wpisywany pin. Niżej przedstawiamy najczęstsze sytuacje, kiedy bankomat zjada kartę:

  • Awaria bankomatu – każdy sprzęt może się czasami popsuć, w przypadku bankomatu taka sytuacja może skutkować wciągnięciem karty płatniczej.
  • Niepoprawny kod PIN – jeśli kilka razy wpiszemy błędny kod PIN, bankomat może „zjeść” naszą kartę. Jest to zabezpieczenie przed potencjalnymi złodziejami, którzy chcieliby wypłacić pieniądze z konta.
  • Popsuta karta – jeśli nasza karta posiada widoczne uszkodzenia np. pęknięcia lub przetarcia, może zostać zablokowana w bankomacie.
  • Zastrzeżona karta – jeśli nasza karta zostanie zastrzeżona, a my postanowimy z niej skorzystać i wypłacić pieniądze, bankomat zatrzyma kartę.
  • Karta po upływie ważności – jeśli nasza karta straci ważność, a my tego nie zauważymy i będziemy chcieli pobrać pieniądze z konta, bankomat również zatrzyma kartę.
  • Karta zbyt długo nie odebrana z czytnika – jeśli przez dłuższy czas nie odbierzemy karty z bankomatu, urządzenie wciągnie ją z powrotem

Co zrobić, gdy bankomat połknął kartę?

Jeśli spotka nas sytuacja, w której bankomat wciągnie naszą kartę, pamiętajmy, aby nie panikować. Stres nigdy nie jest dobrym rozwiązaniem. Połknięcie karty zdarza się rzadko, ale jeśli już nas to spotka, w pierwszej kolejności – jeśli jest taka możliwość – poprośmy kogoś z obsługi banku o pomoc. Jeśli nie uda się wyciągnąć karty, w następnej kolejności powinniśmy zastrzec kartę i zamówić nową.

Co zrobić, jeśli bankomat połknął kartę? Poradnik krok po kroku

  1. W pierwszej kolejności upewnijmy się, że karta została faktycznie wciągnięta przez bankomat.
  2. Jeśli znajdujemy się przy oddziale banku, który jest otwarty, w pierwszej kolejności poprośmy o pomoc pracownika banku.
  3. W kolejnym korku zastrzegamy kartę. Możemy to zrobić bezpośrednio w banku lub zadzwonić na infolinię Systemu Zastrzegania Kart.
  4. Możemy skontaktować się z bankiem, aby upewnić się, że z naszego konta nie zostały pobrane żadne środki, a jeśli tak się stało, możemy złożyć wniosek o ich zwrot.
  5. W ostatnim korku składamy wniosek o wydanie nowej karty.

Podajemy numery na infolinie, które mogą się przydać w przypadku zastrzegania karty:

  • Infolinia Systemu Zastrzegania Kart – 828 828 828,
  • PKO – infolinia: 801 302 302,
  • ING – infolinia: 32 357 00 12 lub poprzez Moje ING,
  • mBank – infolinia: 48 42 6 300 800 lub 783 300 800,
  • Euronet – infolinia: 801 324 024 lub 48 22 519 77 71.

Czy można odzyskać kartę, którą wciągnął bankomat?

Jeśli nasza karta została wciągnięta w bankomacie znajdującym się przy placówce banku, możemy poprosić o jej wyciągnięcie. W innych sytuacjach trzeba liczyć się z tym, że najprawdopodobniej będziemy musieli zamówić duplikat karty. Możemy to zrobić w stacjonarnej placówce lub przez Internet. Może zostać wysłana na nasz adres zamieszkania lub do wskazanej placówki bankowej.

Pieniądze zostawione w bankomacie – jak odzyskać środki?

Jeśli w wyniku chwilowego braku koncentracji, zostawiliśmy pieniądze w bankomacie, a urządzenie je wciągnęło, powinniśmy jak najszybciej złożyć reklamacje w banku, z którego mamy kartę płatniczą. Pracownicy banku będą mogli spróbować odtworzyć nagranie z monitoringu, aby upewnić się, że mówimy prawdę. Nagranie pozwala również zweryfikować tożsamość osoby dokonującej wypłaty.

Każdy bankomat wyposażony jest w system zatrzymujący pieniądze w przypadku ich niewzięcia. Pozostawione pieniądze po upływie około 30 sekund, z powrotem trafiają do urządzenia, ale tym razem do oddzielnej kasetki. Dzięki temu możemy sprawdzić czy w bankomacie znajduję się jakaś nadwyżka.

Bankomat zjadł kartę - najważniejsze pytania

Tak, bankomat może wciągnąć naszą kartę. Takie sytuacje zdarzają się z różnych powodów, może to być między innymi awaria sprzętu lub błędnie wpisywany pin.

Karta może zostać zatrzymana jeśli: nastąpiła awaria bankomatu, wpisaliśmy niepoprawny kod PIN, nasza karta się popsuła, nasza karta zostanie zastrzeżona lub straci ważność, nasza karta zbyt długo nie została odebrana z czytnika.

Pozostawione pieniądze po upływie około 30 sekund, z powrotem trafiają do urządzenia.

W kartach płatniczych stosowany jest obecnie pasek magnetyczny HiCo, jest on wysoko odporny na rozmagnesowanie. Mówi się, że nosząc kartę zetkniętą z telefonem lub innym urządzeniem elektromagnetycznym, można ją rozmagnesować.
author
Dorota Grycko
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com od 2021, absolwentka filologii polskiej Uniwersytetu Gdańskiego. Specjalizuje się w edukacji, także finansowej, pomagając czytelnikom zrozumieć i kontrolować swoje finanse.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

PKO BP w Sycowie

PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Sycowie – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
13 września 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Pożyczki na 500 plus

Obecnie każdy rodzic w Polsce ma prawo do regularnego otrzymywania świadczenia 500+ na każde swoje dziecko. Dzięki temu zdolność kredytowa rodziców znacząco się zwiększa. Sprawdzamy, które firmy uwzględniają to świadczenie jako dochód i udzielają pożyczki na 500 Plus.

author
Dominika Byczek
14 marca 2024
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Credit Agricole w Grodzisku Wielkopolskim

Credit Agricole jest jednym z największych banków uniwersalnych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Grodzisku Wielkopolskim – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.

author
Patryk Byczek
18 lipca 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Rośnie problem niealimentacji – wakacyjny raport BIG InfoMonitor

Problem niealimentacji w Polsce jest jednym z najczęściej krytykowanych i budzących wiele negatywnych emocji tematów. Niestety coraz większe grono rodziców, mimo prawnego obowiązku, rezygnuje z opłacania świadczenia alimentacyjnego na rzecz swego potomstwa. I choć w Polsce działa Fundusz Alimentacyjny, tylko jedna trzecia uprawnionych spełnia kryteria pozwalające na otrzymanie pomocy od państwa. 

author
Halszka Gronek
13 lipca 2019
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com, ukończyła dziennikarstwo i socjologię na Uniwersytecie Gdańskim. Autorka kompendiów wiedzy na temat społecznych aspektów świata finansów i ekonomii.

Mamonto – darmowa pożyczka 1500 zł

Mamonto to kolejny serwis udzielający darmowej pierwszej pożyczki. Tym razem Klienci mogą pożyczyć maksymalnie 1500 zł na 30 dni. Wszystkie formalności załatwimy bez wychodzenia z domu.

author
Patryk Byczek
21 kwietnia 2018
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

PKO BP w Lubiczu

PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Lubiczu – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
25 września 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.
Porównaj