Emirates kontakt – infolinia

Najszybszym sposobem na skontaktowanie się z konsultantem linii lotniczych Emirates jest infolinia. Sprawdzamy numery oraz inne dostępne formy kontaktu.

Na większość najpopularniejszych pytań zadawanych konsultantom linii lotniczych Emirates odpowiedź znajdziemy w sekcji pytań i odpowiedzi na stronie internetowej przewoźnika: https://www.emirates.com/pl/polish/help/.

W pozostałych sprawach odpowiedź najszybciej uzyskamy właśnie poprzez Infolinię. W Polsce oferowany jest tylko jeden ogólny numer infolinii linii Emirates.

Emirates infolinia

Infolinia linii lotniczych Emirates dostępna jest w dwu językach – jednym z nich jest język polski.

Połączenie z infolinią Emirates

Bezpośrednio po skontaktowaniu się z infolinią Emirates, usłyszymy komunikat powitalny w języku angielskim. Następnie automatyczna sekretarka zaproponuje nam wybór języka, w którym chcemy prowadzić rozmowę. Na klawiaturze numerycznej naszego telefonu wybieramy:

1 – jeżeli chcemy rozmawiać po polsku,

2 – jeżeli chcemy rozmawiać po angielsku.

Jeśli wybierzemy język i pozostaniemy na lini, po kilku sekundach automatyczna sekretarka poinformuje nas, że nasza rozmowa może być nagrywana w celach jakościowych i szkoleniowych. Poinformuje nas także o kwestii przetwarzania naszych danych osobowych.

Następnie zostaniemy poproszeni o wybranie na klawiaturze numerycznej naszego telefonu konkretnej cyfry (w zależności od tego, jako kto dzwonimy). Wybieramy:

1 – jeżeli jesteśmy członkami Skywards,

2 – jeżeli jesteśmy agentami biura podróży,

* – jeżeli nie spełniamy warunku nr 1 lub nr 2 (opcja dla wszystkich pozostałych).

Następnie musimy wybrać temat naszej rozmowy. Klikamy:

1 – jeśli podróżujemy w klasie pierwszej lub business,

2 – jeżeli chcemy zmienić lub anulować rezerwację,

3 – jeżeli chcemy dokonać nowej rezerwacji,

4 – jeżeli chcemy uzyskać informację o przylotach i odlotach,

5 – dla innych zapytań.

Po wybraniu odpowiedniej cyfry musimy już jedynie poczekać na zgłoszenie się konsultanta.

Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Emirates

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią Emirates? Po wysłuchaniu wszystkich komunikatów (około 50 sekund) oczekiwanie może trwać od kilku sekund do nawet kilku minut. W naszym oczekiwanie na zgłoszenie się konsultanta zajęło jedynie 2 minuty.

Emirates kontakt Facebook Messenger

Z Emirates Airlines możemy również skontaktować się poprzez wiadomość na Facebooku. Oficjalne konto ma nazwę Emirates (@Emirates). Po wejściu na nie wystarczy wybrać opcję kontaktu przez wiadomość prywatną.

źródło zrzutu ekranu: https://www.facebook.com/Emirates/

W naszym przypadku na odpowiedź na pytanie na Facebooku musieliśmy czekać dużo dłużej niż podczas kontaktu telefonicznego. Odpisanie zajęło konsultantom aż kilka godzin.

Emirates kontakt Twitter

Linie lotnicze Emirates na stronie internetowej reklamują swoje konto na Twitterze jako konto z całodobową obsługą w kwestiach pomocy. Konto to nazywa się Pomoc Emirates (@emiratessupport).

źródło: https://twitter.com/EmiratesSupport

Uwaga! Konsultanci porozumiewają się tylko w języku angielskim i arabskim.

Mimo tego, że informacja o obsłudze 24/7 widnieje niemalże w każdym miejscu na stronie internetowej Emirates i na koncie supportu na Twitterze, na odpisanie na nasze wiadomości musieliśmy czekać kilka godzin.

Emirates biuro obsługi

Z obsługą Emirates w Polsce możemy skontaktować się również osobiście podczas wizyty w biurze. W naszym kraju linie lotnicze Emirates obsługują Klientów we własnym biurze tylko w jednym miejscu – w Warszawie na lotnisku Chopina.

Centrum Obsługi Klienta jest czynne codziennie w godzinach 8:30 – 21:30, a kasa biletowa czynna jest również każdego dnia, ale jedynie w godzinach 10:00-14:00.

Dokładny adres placówki:

Międzynarodowy Port Lotniczy im. Fryderyka Chopina
Terminal A
ul. Żwirki i Wigury 1,
00-906 Warszawa

Źródło:

https://www.emirates.com/pl/polish/help/