Getin Bank wyróżniony za wysokiej jakości zdalną obsługę Klienta

Getin Bank wyróżniony za wysokiej jakości zdalną obsługę Klienta

author
Patryk Byczek
30 czerwca 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

Getting Bank poinformował w komunikacie prasowym, że portal mojebankowanie.pl kolejny raz przyznał instytucji tytuł lidera jakości obsługi w kanałach zdalnych uzyskując wynik powyżej 80%. Pierwsza fala tegorocznej edycji badania Instytucja Roku oceniała jak obsługiwani są Klienci, którzy interesują się kredytem gotówkowym. Sprawdzamy szczegóły.

Badanie w ramach konkursu przeprowadzone zostało w tradycyjnej formule, a ocenie podlegały trzy etapy:
– dostępne formy kontaktu,
– kontakt telefoniczny,
– kontakt wybranymi pozostałymi kanałami kontaktu (czat, wideo, e-mail/formularz kontaktowy).
Esperci oceniający podmioty w konkursie wykonali łącznie 320 kontaktów telefonicznych, e-mailowych, czat oraz wideo. Tegoroczna edycja konkursu jest już siódmą od początku wydarzenia Instytucja Roku, w ramach którego w pierwszym kwartale 2022 roku zostaną wybrani zwycięzcy w kategorii najlepsza jakość obsługi klienta w kanałach zdalnych. Tytuł Instytucja Roku powędruje do tych banków, których średni wynik z czterech fal badania wyniesie przynajmniej 80%.

Nieprzerwanie udowadniamy, że – niezależnie od okoliczności – zawsze najważniejszy jest klient oraz rozpoznanie i zaspokojenie jego potrzeb. Spełnienie tych warunków przekłada się na to, co w naszej pracy jest najważniejsze – najwyższą jakość obsługi. Dbamy o wszystkie kanały kontaktu klienta z bankiem, a naszą ofertę dostosowujemy zarówno do wymogów klientów, jak i do wyzwań stawianych przez nowoczesne technologie –

– mówiła cytowana w komunikacie  Żaneta Zugaj, Dyrektor Zarządzająca Obszarem Jakości w Getin Noble Banku.

Bank ciągłych udoskonaleń

Getin Bank wciąż skupia się na wdrażaniu do swojej oferty nowych rozwiązań, które znacznie wspierają korzystanie z Bankowości Elektronicznej. Dla przykładu, w ciągu ostatnich sześciu miesiącu instytucja poszerzyła usługę Google Pay, dzięki czemu Klienci Getin Banku mogą tam dodawać karty Visa. Dodatkowo, Getin był jednym z pierwszych banków, który do swojej oferty wprowadził bezpieczną i wygodną metodę płatności zbliżeniowych SwatchPAY!, natomiast aplikacje banku zostały zintegrowane z Huawei Mobile Services.
Od wielu lat jakość obsługi w Getin Banku jest wysoko oceniana i doceniana przez ekspertów niezależnych. Potwierdzają to nagrody oraz wyróżnienia, które bank zdobywa w prestiżowych rankingach – na przykład przyznany dwa lata pod rząd tytuł Zloty Bankier czy nagroda Przyjazny Bank Newsweeka. Profesjonalna obsługa oraz oferta, która jest dostosowywana do oczekiwań Klientów jest niezmiennym priorytetem Getin Banku. Dodatkowo należy zaznaczyć, że instytucja wciąż przystosowuje swoją działalność do zmieniających się oczekiwań Klientów, a także dba o to, aby czuli się oni komfortowo i bezpiecznie.


Getin Bank

Getin Bank powstał w 2004 roku w wyniku połączenia Getin Banku SA z Noble Bankiem SA. Instytucja kieruje swoją ofertę od małych i średnich firm, dużych korporacji, wspólnot mieszkaniowych oraz Klientów indywidualnych. Bank obsługuje może obsługiwać swoich Klientów w ponad 400 oddziałach własnych i franczyzowych oraz poprzez bankowość internetową i mobilną. Ponadto dostępne są równie punkty samoobsługowe Getin Point oraz bardzo wielu pośredników. Z usług Getina korzysta ponad 2 400 000 Klientów. Prezesem zarządu jest Artur Klimczak.


źródło: https://www.getinbank.pl/klienci-indywidualni/biuro-prasowe/getin-bank-po-raz-kolejny-wyrozniony-za-wysoka-jakosc-obslugi-klienta-w-kanalach-zdalnych.html

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Ile osób pracuje w bankach?

Coraz więcej oddziałów banków jest likwidowanych. Zmniejsza się też liczba obsługujących stanowiska kasowe. Liczba zatrudnionych w bankowości spada z roku na rok. Ile osób aktualnie pracuje w bankach? Sprawdzamy.

author
Dominika Byczek
18 lipca 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Alior Bank w Suwałkach

Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w naszym kraju. Sprawdzamy oddziały i placówki w Suwałkach – zapoznaj się z godzinami otwarcia, danymi kontaktowymi i opiniami.

author
Aleksandra Gościnna
29 maja 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Szkolna Internetowa Gra Giełdowa – ruszyła kolejna edycja

Ruszyła rejestracja do XVII edycji największego konkursu edukacyjnego warszawskiej Giełdy Papierów Wartościowych. Co nowego czeka nas w tegorocznej Szkolnej Internetowej Grze Giełdowej?

author
Halszka Gronek
27 września 2018
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com, ukończyła dziennikarstwo i socjologię na Uniwersytecie Gdańskim. Autorka kompendiów wiedzy na temat społecznych aspektów świata finansów i ekonomii.

Konsolidacja z niską ratą

Tylko do 4 stycznia 2016 możemy skorzystać z promocyjnej oferty kredytu konsolidacyjnego w Banku BPH. To jedna z najlepszych konsolidacji na rynku.

author
Patryk Byczek
22 września 2015
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Jak sprawdzić, czy ktoś wziął na mnie kredyt?

Zgubiłeś dowód osobisty? Uważaj, bo możesz paść ofiarą wyłudzenia danych osobowych. Przestępca może doprowadzić do wyłudzenia kredytu na Twoje dane, a Ty nawet tego nie zauważysz. Wyjaśniamy, jak sprawdzić, czy ktoś wziął na nas jakiekolwiek zobowiązanie.

author
Aneta Jankowska
12 stycznia 2024
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

Inspektorat ZUS w Łobzie

Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada oddziałów w największych polskich miastach Do każdego oddziału przynależą jednostki podległe, takie jak Inspektoraty i Biura Terenowe Sprawdzamy dane Inspektoratu w Łobzie: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.

author
Patryk Byczek
22 sierpnia 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj