Getin Bank wyróżniony za wysokiej jakości zdalną obsługę Klienta

Getin Bank wyróżniony za wysokiej jakości zdalną obsługę Klienta

author
Patryk Byczek
30 czerwca 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

Getting Bank poinformował w komunikacie prasowym, że portal mojebankowanie.pl kolejny raz przyznał instytucji tytuł lidera jakości obsługi w kanałach zdalnych uzyskując wynik powyżej 80%. Pierwsza fala tegorocznej edycji badania Instytucja Roku oceniała jak obsługiwani są Klienci, którzy interesują się kredytem gotówkowym. Sprawdzamy szczegóły.

Badanie w ramach konkursu przeprowadzone zostało w tradycyjnej formule, a ocenie podlegały trzy etapy:
– dostępne formy kontaktu,
– kontakt telefoniczny,
– kontakt wybranymi pozostałymi kanałami kontaktu (czat, wideo, e-mail/formularz kontaktowy).
Esperci oceniający podmioty w konkursie wykonali łącznie 320 kontaktów telefonicznych, e-mailowych, czat oraz wideo. Tegoroczna edycja konkursu jest już siódmą od początku wydarzenia Instytucja Roku, w ramach którego w pierwszym kwartale 2022 roku zostaną wybrani zwycięzcy w kategorii najlepsza jakość obsługi klienta w kanałach zdalnych. Tytuł Instytucja Roku powędruje do tych banków, których średni wynik z czterech fal badania wyniesie przynajmniej 80%.

Nieprzerwanie udowadniamy, że – niezależnie od okoliczności – zawsze najważniejszy jest klient oraz rozpoznanie i zaspokojenie jego potrzeb. Spełnienie tych warunków przekłada się na to, co w naszej pracy jest najważniejsze – najwyższą jakość obsługi. Dbamy o wszystkie kanały kontaktu klienta z bankiem, a naszą ofertę dostosowujemy zarówno do wymogów klientów, jak i do wyzwań stawianych przez nowoczesne technologie –

– mówiła cytowana w komunikacie  Żaneta Zugaj, Dyrektor Zarządzająca Obszarem Jakości w Getin Noble Banku.

Bank ciągłych udoskonaleń

Getin Bank wciąż skupia się na wdrażaniu do swojej oferty nowych rozwiązań, które znacznie wspierają korzystanie z Bankowości Elektronicznej. Dla przykładu, w ciągu ostatnich sześciu miesiącu instytucja poszerzyła usługę Google Pay, dzięki czemu Klienci Getin Banku mogą tam dodawać karty Visa. Dodatkowo, Getin był jednym z pierwszych banków, który do swojej oferty wprowadził bezpieczną i wygodną metodę płatności zbliżeniowych SwatchPAY!, natomiast aplikacje banku zostały zintegrowane z Huawei Mobile Services.
Od wielu lat jakość obsługi w Getin Banku jest wysoko oceniana i doceniana przez ekspertów niezależnych. Potwierdzają to nagrody oraz wyróżnienia, które bank zdobywa w prestiżowych rankingach – na przykład przyznany dwa lata pod rząd tytuł Zloty Bankier czy nagroda Przyjazny Bank Newsweeka. Profesjonalna obsługa oraz oferta, która jest dostosowywana do oczekiwań Klientów jest niezmiennym priorytetem Getin Banku. Dodatkowo należy zaznaczyć, że instytucja wciąż przystosowuje swoją działalność do zmieniających się oczekiwań Klientów, a także dba o to, aby czuli się oni komfortowo i bezpiecznie.


Getin Bank

Getin Bank powstał w 2004 roku w wyniku połączenia Getin Banku SA z Noble Bankiem SA. Instytucja kieruje swoją ofertę od małych i średnich firm, dużych korporacji, wspólnot mieszkaniowych oraz Klientów indywidualnych. Bank obsługuje może obsługiwać swoich Klientów w ponad 400 oddziałach własnych i franczyzowych oraz poprzez bankowość internetową i mobilną. Ponadto dostępne są równie punkty samoobsługowe Getin Point oraz bardzo wielu pośredników. Z usług Getina korzysta ponad 2 400 000 Klientów. Prezesem zarządu jest Artur Klimczak.


źródło: https://www.getinbank.pl/klienci-indywidualni/biuro-prasowe/getin-bank-po-raz-kolejny-wyrozniony-za-wysoka-jakosc-obslugi-klienta-w-kanalach-zdalnych.html

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Akcja Kalkulacja czyli darmowa pożyczka Providenta

Rewolucja na rynku pozabankowych pożyczek. Provident wprowadził właśnie darmową pożyczkę dla nowych Klientów.

author
Dominika Byczek
20 maja 2015
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Awaria systemu eMakler

Od rana trwa awaria systemu eMakler. Klienci nie mogą zalogować się do swojego systemu domu maklerskiego mBanku. Co więcej, czasowo wstrzymane jest także wykonywanie zleceń. Papiery wartościowe nie są widoczne w wirtualnych portfelach Klientów.

author
Dominika Byczek
08 stycznia 2021
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Trudne pożyczki dla zadłużonych

Masz kłopot z otrzymaniem kredytu w banku? Odpowiedzią mogą być tak zwane trudne kredyty, czyli produkty dostępne dla osób w trudnej sytuacji finansowej. Maksymalna kwota kredytu to nawet 200 000 zł, bez dodatkowych zabezpieczeń i spłatą do 10 lat.

author
Dominika Byczek
04 września 2023
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

ING Bank Śląski w Mysłowicach

ING Bank Śląski jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jedna z placówek banku mieści się w Mysłowicach – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę oddziału.

author
Dominika Byczek
14 lipca 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Ostrzeżenie Ministerstwa Finansów przed oszustami

Oszuści, podszywający się pod Ministerstwo Finansów i używający logo Administracji Podatkowej, wysyłają fałszywe informacje o czekającym na przedsiębiorców zwrocie z podatku. Proszą o podanie danych osobowych i danych kart kredytowych. – To spory kłopot, dlatego natychmiast reagujemy na takie zjawiska – mówi Wiesława Dróżdż, rzeczniczka Ministra Finansów.

author
Patryk Byczek
03 września 2013
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Sukces Profi Credit

51 000 – aż tyle pożyczek udzieliła w tym roku firma Profi Credit. Sprzedaż produktów wzrosła tym samym o 33% w stosunku do analogicznego okresu w 2015 roku.

author
Patryk Byczek
13 października 2015
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj