Infolinia Konsumencka UOKiK
Infolinia Konsumencka – UOKiK
Numery:
801 440 220
22 290 89 16
Godziny otwarcia:
poniedziałek-piątek
8:00 – 18:00
źródło grafiki: https://www.rpo.gov.pl/sites/default/files/EPUB_poz-5_infolinia-telefony%20%284%29.epub
Pomoc, z której można skorzystać w ramach Infolinii Konsumenckiej, jest płatna zgodnie z taryfą operatora. Za połączenie zapłacimy tyle samo, co na wszystkie inne numery. Na infolinię możemy zadzwonić zarówno z kraju, jak i z zagranicy, z telefonów komórkowych i stacjonarnych. Telefon jest czynny jedynie w dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00.
W jakiej sprawie można zadzwonić?
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów interesuje się wszystkimi sprawami, w których zostały naruszone zbiorowe interesy konsumentów, a zatem możemy skorzystać z infolinii wtedy, kiedy chcemy zwrócić się ze sprawą istotną dla większej grupy konsumentów.
Nasze pytanie zostanie rozpatrzone także wtedy, kiedy dotyczy jedynie naszego prywatnego problemu, jednakże z zastrzeżeniem, że musimy być konsumentami. Infolinię możemy traktować jako pierwszą pomoc w sprawach konsumenckich.
Kto odpowie na nasze pytanie?
Infolinia prowadzona jest przez Fundację Konsumentów. Pracownikami infolinii są prawnicy wyspecjalizowani w szeroko rozumianym prawie konsumenckim.
Jakie pytania można zadać?
Jeżeli zadzwonimy na Infolinię Konsumencką możemy zapytać na przykład:
-
Do kogo złożyć reklamację, jeżeli okaże się, że kupiliśmy wadliwy towar?
-
W jakim terminie i jak można składać reklamacje?
-
Co zrobić, jeżeli usługodawca nie wywiąże się z umowy?
-
Gdzie szukać pomocy, jeżeli mamy problemy z konkretną instytucją lub usługodawcą (bankiem, dostawcą prądu, telefonii komórkowej, internetu, czy też choćby z biurem podróży)?
-
Kto może nam pomóc, jeżeli przedsiębiorca odrzuci naszą reklamację, a istnieją wszelkie przesłanki ku temu, by została ona przyjęta?
Kto może zadzwonić?
Telefoniczną poradę mogą otrzymać jedynie konsumenci – osoby fizyczne, które na prywatny użytek kupiły jakikolwiek towar lub usługę od przedsiębiorcy. Z infolinii nie mogą skorzystać przedsiębiorcy (np.: sprzedawcy, osoby udostępniające usługi) oraz profesjonaliści (doradcy finansowi, prawnicy).
Infolinia Konsumencka w Koalicji Infolinii
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów jest członkiem Koalicji Infolinii, która działa pod patronatem Rzecznika Praw Obywatelskich. Koalicja ta zrzesza przedstawicieli urzędów, instytucji i organizacji pozarządowych, którzy są zdecydowani na to, by udzielać wsparcia interesantom poprzez:
– infolinie,
– telefony pomocowe,
– spotkania bezpośrednie,
– spotkania on-line.
Źródła:
https://www.rpo.gov.pl/sites/default/files/EPUB_poz-5_infolinia-telefony%20%284%29.epub
https://www.uokik.gov.pl/infolinia.php
https://www.rpo.gov.pl/pl/content/informator-o-infoliniach-telefonach-i-organizacjach-pomocowych
Podobne artykuły
Bocian Pożyczki w Kielcach
Bocian Pożyczki to bardzo rozpoznawalna firma pożyczkowa. Jej oferta skierowana jest i do przedsiębiorców, i do osób prywatnych.
10 rzeczy, na które wydajemy pieniądze z 500+
Na co Polacy wydają pieniądze z programu “Rodzina 500+”? Zgodnie z analizą nakładów deklarowanych przez polskie rodziny w badaniach budżetów gospodarstw domowych GUS, najbardziej wzrosły wydatki na urządzenia domowe.
Podatek od psa – 2024
W niektórych gminach właściciele psów są zobowiązani, na mocy odpowiedniej uchwały, do płacenia opłat związanych z posiadaniem swoich psów. Aktualnie podatek od psów wynosi 173,55 zł. Warto jednak zaznaczyć, że nie wszystkie gminy wprowadzają tego rodzaju opłaty – decyzja ta pozostaje w gestii władz lokalnych. Sprawdź, które gminy wprowadziły podatek od psów i jak obecnie kształtuje się wysokość podatku.
Bank Pekao w Ustce
Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Ustce – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.
Podstawowy rachunek płatniczy Citi Handlowy
Podstawowy rachunek płatniczy to nazwa bezpłatnego konta bankowego. Zgodnie z dyrektywą Unii Europejskiej już od 8 sierpnia 2018 roku każdy będzie bank zobowiązany do wprowadzenia takiego produktu finansowego do swojej oferty. Sprawdź szczegóły dotyczące podstawowego rachunku płatniczego w Citi Handlowym.
Likwidacja straży miejskiej ?
Wicemarszałek Sejmu Stanisław Tyszka, reprezentujący ruch Kukiz’15 poinformował, że w trakcie składania jest projekt ustawy zakładający likwidację instytucji, jaką jest Straż Miejska.
Dodaj komentarz