Infolinia Konsumencka UOKiK
Infolinia Konsumencka – UOKiK
Numery:
801 440 220
22 290 89 16
Godziny otwarcia:
poniedziałek-piątek
8:00 – 18:00
źródło grafiki: https://www.rpo.gov.pl/sites/default/files/EPUB_poz-5_infolinia-telefony%20%284%29.epub
Pomoc, z której można skorzystać w ramach Infolinii Konsumenckiej, jest płatna zgodnie z taryfą operatora. Za połączenie zapłacimy tyle samo, co na wszystkie inne numery. Na infolinię możemy zadzwonić zarówno z kraju, jak i z zagranicy, z telefonów komórkowych i stacjonarnych. Telefon jest czynny jedynie w dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00.
W jakiej sprawie można zadzwonić?
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów interesuje się wszystkimi sprawami, w których zostały naruszone zbiorowe interesy konsumentów, a zatem możemy skorzystać z infolinii wtedy, kiedy chcemy zwrócić się ze sprawą istotną dla większej grupy konsumentów.
Nasze pytanie zostanie rozpatrzone także wtedy, kiedy dotyczy jedynie naszego prywatnego problemu, jednakże z zastrzeżeniem, że musimy być konsumentami. Infolinię możemy traktować jako pierwszą pomoc w sprawach konsumenckich.
Kto odpowie na nasze pytanie?
Infolinia prowadzona jest przez Fundację Konsumentów. Pracownikami infolinii są prawnicy wyspecjalizowani w szeroko rozumianym prawie konsumenckim.
Jakie pytania można zadać?
Jeżeli zadzwonimy na Infolinię Konsumencką możemy zapytać na przykład:
-
Do kogo złożyć reklamację, jeżeli okaże się, że kupiliśmy wadliwy towar?
-
W jakim terminie i jak można składać reklamacje?
-
Co zrobić, jeżeli usługodawca nie wywiąże się z umowy?
-
Gdzie szukać pomocy, jeżeli mamy problemy z konkretną instytucją lub usługodawcą (bankiem, dostawcą prądu, telefonii komórkowej, internetu, czy też choćby z biurem podróży)?
-
Kto może nam pomóc, jeżeli przedsiębiorca odrzuci naszą reklamację, a istnieją wszelkie przesłanki ku temu, by została ona przyjęta?
Kto może zadzwonić?
Telefoniczną poradę mogą otrzymać jedynie konsumenci – osoby fizyczne, które na prywatny użytek kupiły jakikolwiek towar lub usługę od przedsiębiorcy. Z infolinii nie mogą skorzystać przedsiębiorcy (np.: sprzedawcy, osoby udostępniające usługi) oraz profesjonaliści (doradcy finansowi, prawnicy).
Infolinia Konsumencka w Koalicji Infolinii
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów jest członkiem Koalicji Infolinii, która działa pod patronatem Rzecznika Praw Obywatelskich. Koalicja ta zrzesza przedstawicieli urzędów, instytucji i organizacji pozarządowych, którzy są zdecydowani na to, by udzielać wsparcia interesantom poprzez:
– infolinie,
– telefony pomocowe,
– spotkania bezpośrednie,
– spotkania on-line.
Źródła:
https://www.rpo.gov.pl/sites/default/files/EPUB_poz-5_infolinia-telefony%20%284%29.epub
https://www.uokik.gov.pl/infolinia.php
https://www.rpo.gov.pl/pl/content/informator-o-infoliniach-telefonach-i-organizacjach-pomocowych
Podobne artykuły
Załóż firmę przez Internet w Banku Pekao
Bank Pekao poinformował w komunikacie prasowym, że od teraz Klienci zainteresowani zarejestrowaniem działalności gospodarczej nie muszą odwiedzać urzędu i wszystko załatwią ze swojego domu. Wszystko dlatego, że Pekao umożliwił Klientom usługę pozwalającą na założenie firmy przez Internet, z poziomu bankowości elektronicznej. Działalność rejestruje się w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności.
Co zrobić, gdy bankomat nie wypłacił pieniędzy?
Sytuacje, w których bankomat nie wypłaca pieniędzy, przydarzają się niezwykle rzadko. Każdego dnia przeprowadzane są dziesiątki tysięcy transakcji – przypadki nieprawidłowej wypłaty gotówki to jedynie ułamek procenta wszystkich z nich. Co, jeśli bankomat nie wypłaci pieniędzy właśnie Tobie? Spokojnie, prawo jest po Twojej stronie!
Przedsiębiorcy coraz chętniej płacą bezgotówkowo
Światowy dostawca kart płatniczych Martercard przedstawił wyniki drugiej odsłony badania aktywności zakupowej wśród klientów biznesowych. Według raportu przedsiębiorcy z sektora MŚP coraz chętniej korzystają z kart firmowych. Wartość obrotu bezgotówkowego znacznie wzrasta.
Pierwsza na rynku karta płatnicza z ekotworzywa w Credit Agricole
Credit Agricole poinformował w komunikacie prasowym, że we współpracy z Mastercard wprowadzają na polski rynek pierwszą w historii kartę zrobioną z ekotworzywa rozkładającego się o wiele szybciej niż zwykły plastik. Sprawdzamy szczegóły.
Rusza tegoroczna edycja programu „Pierwszy biznes – Wsparcie w starcie”
Ruszyła kolejna edycja programu „Pierwszy biznes – Wsparcie w starcie” dedykowanego wszystkim tym, którzy myślą o otworzeniu własnej działalności gospodarczej. W tegorocznej puli znalazło się aż 110 milionów złotych. Nisko oprocentowane pożyczki mają pomóc między innymi w utworzeniu nowych miejsc pracy i wyposażaniu zakładu.
PKO BP w Malanowie
PKO BP jest największym bankiem w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Malanowie – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Dodaj komentarz