Jak działa „Paczucha” w Inpost?

Jak działa „Paczucha” w Inpost?

author
Aneta Jankowska
23 grudnia 2017
Przed świętami firmy kurierskie przeżywają prawdziwe oblężenie. InPost wpadł na nowy pomysł i zaproponował swoim klientom sztuczną inteligencję na Facebooku.

Przywitaj się z botem

Chatbot "Paczucha' jest nowym rozwiązaniem firmy InPost. Chcąc dowiedzieć się więcej o naszej przesyłce, wystarczy odezwać się na Facebooku w wiadomości na Messengerze.

Jak to działa ? 

1. W wyszukiwarce wpisz: "InPost – Paczkomaty, kurier".

2. Za pomocą wiadomości, zadaj pytanie, na które chcesz uzyskać odpowiedź, np. "Jaki jest status przesyłki nr…", "Gdzie jest najbliższy Paczkomat?".

3. Chatbot od razu odpisze na wiadomość.

Jak zapewnia firma, w przyszłości za pośrednictwem tego narzędzia będzie można również nadać przesyłkę w najbliższym paczkomacie.

Zastosowanie sztucznej inteligencji to przełomowa zmiana. Upraszczamy i sprowadzamy korzystanie z usług logistycznych do poziomu okienka w smartfonie zgodnie z filozofią: być jak najbliżej klienta. Staramy się wychodzić naprzeciw oczekiwaniom klientów, nawet w gorącym okresie przedświątecznym – wyjaśnia Rafał Brzoska, założyciel i Prezes Zarządu Grupy Integer.pl, właściciela marki InPost – Jako pierwsi wprowadziliśmy kilka rozwiązań, które później zostały skopiowane przez konkurencję. Już teraz użytkownicy Paczkomatów i usług kurierskich nie wyobrażają sobie, że moglibyśmy funkcjonować bez BOK działającego na portalu Facebook. Staramy się prowadzić możliwie jak najbardziej otwartą komunikację z naszymi klientami. Wprowadzenie do serwisu sztucznej inteligencji pozwoli na uzyskiwanie w czasie rzeczywistym odpowiedzi na kierowane do nas zapytania – dodaje.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Santander Bank Polska szuka innowacji fintechowych
Bez kategorii
author
Patryk Byczek
17 czerwca 2020

Santander Bank Polska szuka innowacji fintechowych

Bank Pekao we Wrześni
Oddziały
author
Patryk Byczek
04 sierpnia 2019

Bank Pekao we Wrześni

Deficyt budżetowy za lipiec
Aktualności
author
Patryk Byczek
30 sierpnia 2018

Deficyt budżetowy za lipiec

PKO BP w Mysłakowicach
Oddziały
author
Aleksandra Gościnna
11 października 2019

PKO BP w Mysłakowicach

BZ WBK infolinia
Banki
author
Dominika Sobieraj
28 września 2017

BZ WBK infolinia

Jak złożyć pozew w EPU
Porady
autor wpisu
Emilia
18 marca 2017

Jak złożyć pozew w EPU

Porównaj