Niektóre sytuacje wymagają szybkiego i bezpośredniego skontaktowania się z przewoźnikiem lotniczym. Wskazujemy wszystkie formy kontaktu oferowane przez popularnego przewoźnika Lufthansa.

Autor: Dominika Sobieraj
Dodano: 29.07.2020
Udostępnij:

Na większość pytań można znaleźć odpowiedź na stronie internetowej linii lotniczych Lufthansa. Można je znaleźć w sekcji często zadawanych pytań: https://www.lufthansa.com/cl/pl/pomoc-i-kontakt. Z pytaniami, na które nie znajdziemy odpowiedzi, możemy zgłosić się na inne kanały kontaktowe Lufthansa.

Lufthansa infolinia

Lufthansa udostępnia różne numery telefonu, które czynne są codziennie od rana do wieczora. Na numery te możemy kontaktować się zarówno z telefonów komórkowych, jak i telefonów stacjonarnych.

Lufthansa – formularz kontaktowy

Przewoźnik Lufthansa oferuje także ogólnodostępny formularz kontaktowy. Wiadomość przez formularz możemy wysyłać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Formularz dostępny jest pod adresem: https://www.lufthansa.com/cl/pl/feedback. Aby z niego skorzystać, musimy zjechać na sam dół strony i wybrać temat rozmowy.

Dostępne tematy to:

– powrót do otwartego zapytania,
– problemy z bagażem,
– nieregularności w połączeniach lotniczych,
– przebieg podróży,
– logowanie i profil użytkownika,
– pytania o istniejące rezerwacje lufthansa.com,
– funkcjonalność lufthansa.com,
– funkcjonalność na urządzeniach mobilnych,
– prośba o zapewnienie pomocy,
– FlightVoucher request,
– inne.

Po wyborze tematu swoją sprawę opisujemy w oknie, które się otworzy. Wygląda ono tak:

źródło: https://www.lufthansa.com/cl/pl/feedback

Pod spodem w formularzu możemy wprowadzić również własne dane kontaktowe (adres do korespondencji i numer telefonu), informacje o bilecie lub rezerwacji (numer biletu, kod rezerwacji), ewentualne załączniki i dane dotyczące rachunku bankowego.

Lufthansa – kontakt e-mail

Lufthansa udostępnia także adres e-mailowy, na który możemy wysyłać swoje zapytania:

Wiadomości możemy przesyłać o każdej porze, 24 godziny na dobę.


Źródło:

https://www.lufthansa.com/cl/pl/pomoc-i-kontakt

Komentarze (4)

Dobry wieczór. Chciałam się zapytać czy jak przeszłam covida i mam zaświadczenie z pracy że go miałam pozytywnego to czy i jak mogę leci do Polski. Jakie są obecnie wymogi .

Marek Koba, mail: [email protected] tel 604434282, 29 grudnia 2020 o 11:01

Witam.
W marcu miałem lecieć z kolegą do Brukseli jako przedstawiciele PTTK – rezerwacja WTFTD6 – ale z powodu dużego przyrostu zakażeń koronawirusem w Belgii nasz wyjazd został odwołany. Rezygnacja z wyjazdu została przyjęta, ale do tej pory nie otrzymaliśmy zwrotu (nawet częściowego) za bilety. Mieliśmy wykupione ubezpieczenie od rezygnacji, ale tam trzeba podać wielkość kwoty zwróconej przez Lufthansę. Proszę o podjęcie działań i kontakt w tej sprawie.
Pozdrawiam

Hanna Jakubowska, 21 grudnia 2020 o 08:55

Witam,
Ponieważ nie mogę się do Państwa dodzwonić a jestem w wieku ryzyka muszę zrezygnować ze skorzystania z lotu do Hiszpanii.
Na jaki adres powinnam wysłać swoją rezygnację z lotu i prośbę o zwrot za bilet?
Odpowiedź proszę przesłać na adres: [email protected] Dziękuję za informację

Agnieszka Waszak-Chybicka, 30 listopada 2020 o 17:41

Proszę o kontakt pod nr 533 021 033 w sprawie rezerwacji LH/Q5XS4Q. Od kilku godzin nie mogę do Państwa dodzwonić.