Współpraca z bankiem, na jakiejkolwiek płaszczyźnie, to element codziennego życia każdego człowieka. W Polsce działa kilkadziesiąt banków, o których co chwilę można usłyszeć w radio, czy zobaczyć w telewizji i w Internecie. Jednym z atrakcyjnych banków, szczególnie dla młodych osób, wydaje się być mBank. Przedstawiamy szczegółowe dane i informacje o mBanku oraz prześwietlamy jego ofertę.

Autor: Dominika Sobieraj
Dodano: 14.11.2020
Udostępnij:

mBank – opinie Klientów

mBank jest jednym z największych, pod względem posiadanych aktywów, banków działających na terenie Polski. Bank stara się dotrzeć do potencjalnych Klientów przez Internet i w telewizji. To właśnie w tych kanałach przekazu na co dzień promuje swoje produkty oraz usługi. Te ruchy pozwalają instytucji zdobyć jeszcze większą liczbę Klientów.

W ofercie mBanku Klienci znajdą konta osobiste, konta dla młodych, lokaty oszczędnościowe, leasingi, usługi emerytalne czy faktoring. Oferta instytucji jest na tyle szeroka, że każdy Klient z całą pewnością znajdzie coś dla siebie.

Przejdź do opinii o mBanku i dodaj swoją.

Plusy i minusy mBanku

+ bogata oferta
doświadczeni doradcy na infolinii i czacie
+ możliwość korzystania z produktów online
+ świetny pulpit bankowości mobilnej
+ oddziały dostosowane do potrzeb Klientów
+ sporo metod płatności mobilnych
+ możliwość założenia konta dla dziecka
całodobowa pomoc na czacie w bankowości elektronicznej,
+ rzadkie przypadki awarii bankowości elektronicznej
+ częste promocje dla nowych Klientów


połączenie z infolinią trwa zbyt długo
częste, niechciane telefonu od konsultantów
– nieprzejrzysta w niektórych przypadkach bankowość internetowa
 większe korzyści dla nowych Klientów, niż obecnych
– powiadomienie o zleceniach przychodzą na e-mail z opóźnieniem

Historia mBanku

mBank jest czwartym pod względem wielkości posiadanych aktywów bankiem w Polsce. Instytucja rozpoczęła swoją działalność w 1986 roku, działając wówczas jako Bank Rozwoju Eksportu – BRE Bank. mBank jest pierwszym bankiem w Polsce, który działał w pełni przez Internet, a obecnie wyznacza kierunek w bankowości elektronicznej. Ponadto mBank od 1992 roku jest notowany na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie.

Warto jednak zacząć od początku. Dzisiejszy mBank od początku działał jako BRE Bank i od 1986 roku do teraz budował swoją pozycję  obsługując różne grupy Klientów i dostosowując do nich swoją ofertę. W listopadzie 2013 roku nastąpiło ujednolicenie marki i to właśnie wtedy nazwa mBank stała się nazwą firmy oraz marki BRE Banku i Multibanku. W związku z tym instytucja otrzymała zarówno nowy wygląd, jak i nowe wartości.

Obecnie mBank działa jako bank uniwersalny, obsługujący wszystkie grupy Klientów. Instytucja świadczy swoje usługi z zakresu bankowości detalicznej, firmowej, korporacyjnej oraz prywatnej.

Oferta mBanku

Oferta mBanku jest bardzo szeroka – bank przede wszystkim oferuje Klientom konta osobiste, ale poza tym sprzedaje również różne produkty oszczędnościowe oraz kredytowo-pożyczkowe.

Konta w mBanku dostępne są w wariancie kont osobistych, kont firmowych, kont walutowych oraz kont oszczędnościowych. W ofercie banku jest także cały szereg produktów kredytowych, w tym najpopularniejsze produkty, czyli:

  • kredyty odnawialne,
  • kredyty samochodowe,
  • kredyty gotówkowe,
  • kredyty firmowe.

W mBanku, a raczej jego oddziale – mHipotecznym – weźmiemy nawet kredyt na dom lub mieszkanie. Obsługa kredytów odbywa się na zwykłym koncie osobistym w mBanku.

Wśród produktów oszczędnościowych w ofercie mBanku znajdziemy na przykład typowe lokaty, ale także trzy typy strategii funduszy oszczędnościowych: mFundusz dla każdego, mFundusz dla aktywnych oraz mFundusz dla odważnych.

W ofercie mBanku Klienci znajdą:

1. Kredyty:

– hipoteczne,
– gotówkowe,
– odnawialne,
– samochodowe,
– firmowe.

2. Konta:

– firmowe,
– osobiste,
– oszczędnościowe,
– walutowe.

3. Karty:

– debetowe,
– kredytowe,
– przy koncie mIntensive.

4. Inwestycje:

– giełda,
– emerytura,
– usługi mForex,
– fundusze ETF,
– emerytura,
– fundusze inwestycyjne.

5. Ubezpieczenia:

– zdrowotne,
– samochodowe,
– kredytowe.

6. Oszczędności:

– Moje Cele,
– emerytura,
– lokaty,
– konta oszczędnościowe.

mBank w liczbach

Z roku na rok liczba placówek i pracowników mBanku się zwiększa. Poniżej przedstawiamy szczegółowe dane statystyczne o mBanku:

– rok przemianowania BRE Banku w mBank – 2013 rok,
– liczba pracowników – 6771 osób (2019 rok),
– liczba placówek – 276,
– wysokość aktywów – 158 721 000 000 złotych (2019 rok),
– zysk za 2019 roku – 1 010 000 złotych (netto),
– kapitał własny spółki mBank S.A. – 168 955 996 złotych

Nasza opinia o mBanku

mBank to jeden z najpopularniejszych banków. Liczba Klientów tego banku świadczy przede wszystkim o tym, że jego usługi są co najmniej konkurencyjne, o ile nawet nie lepsze, niż pozostałych banków.

Bank ten jest szczególnie często wybierany przez młodych Klientów, ponieważ oferuje naprawdę sporo rozwiązań mobilnych. Co więcej – w części tych rozwiązań jest na rynku prekursorem i oferuje je o wiele szybciej niż inne banki.

mBank stara się także być bankiem wyjątkowym – wdraża takie opcje, których inne banki po prostu nie oferują. I tak w ofercie mBanku znajdziemy na przykład możliwość oszczędzania pieniędzy w formule odkładania ich na konkretny cel, ale bez otwierania osobnego konta oszczędnościowego i zupełnie za darmo.

Na docenienie zasługuje także całodobowa obsługa Klientów. O ile w innych bankach Klienci bardzo często skarżą się na długie oczekiwanie na infolinii albo brak możliwości załatwienia różnych spraw zdalnie, o tyle w mBanku zawsze można liczyć na szybką obsługę i rozwiązanie problemu i to bezpośrednio z poziomu aplikacji mobilnej. Wystarczy, że napiszemy na czacie do konsultanta i przedstawimy mu naszą sytuacje. Odpowiedź otrzymamy nawet w środku nocy.

Poza tym w ofercie mBanku są także różne produkty oszczędnościowe i kredytowo-pożyczkowe. Klienci banku mogą liczyć na spore zniżki i dedykowane specjalnie dla nich oferty z korzystniejszym oprocentowaniem.

Na co narzekają Klienci mBanku?

Klienci, którzy na co dzień współpracują i korzystają z usług i produktów mBanku w Internecie zamieszczają swoje opinie na temat współpracy z instytucją. Nie zawsze są jednak korzystne dla banku. Klienci starają się dzielić również tymi negatywnymi aspektami współpracy. Klienci mBanku narzekają na:

– uporczywych konsultantów,
– fakt, iż nowi Klienci często otrzymują lepsze oferty od obecnych,
– skomplikowana bankowość internetowa dla nowych Klientów,
– długie kolejki w placówkach,
– prowizję za wypłacanie gotówki w bankomatach,
– sporo formalności podczas wnioskowania o kredyt w oddziale,
– ograniczony wybór wzorów kart płatniczych,
– problemy podczas składania wniosków kredyt przez Internet,
– brak możliwości załatwienia wielu sprawę przez infolinię,
– nieopłacalne warunki kredytowe przy kredytach gotówkowych.

Z czego są zadowoleni Klienci mBanku?

Z drugiej strony Klienci mBanku dzielą się z innymi także pozytywnymi aspektami współpracy z mBankiem. Na wielu płaszczyznach Klienci instytucji bardzo ją doceniają. Klienci mBanku są zadowoleni z:

– bardzo rozbudowanej oferty,
– doradców na infolinii i czacie gotowych do pomocy o każdej porze,
– szerokiej oferty płatności mobilnych,
– kont, które rodzice mogą otworzyć swoim dzieciom,
– dużej liczby oddziałów,
– możliwości załatwienia wielu spraw poprzez bankowość mobilną,
– rozwiniętej pomocy technicznej,
– promocji skierowanych do nowych Klientów,
– oddziałów odpowiadających na potrzeby Klientów,
– czasu pracy oddziałów.

mBank – co wyróżnia?

1. Pod skrzydłami mBanku prowadzona jest od lat mFundacja, która zajmuje się przede wszystkim inwestowaniem w przyszłość dzieci, szczególnie w ich przyszłość związaną z matematyką. Misja mFundacji jest realizowana przez program grantowy mPotęga oraz przez liczne dotacje.

2. mBank, poza tradycyjnymi typami ubezpieczeń, oferuje także wyjątkowe ubezpieczenie na wypadek nowotworu. Za zdiagnozowany nowotwór złośliwy ubezpieczony może otrzymać świadczenie w wysokości nawet 150 000 zł.

3. W mBanku, jako jednym z nielicznych banków w Polsce, można założyć konto osobiste także dla najmłodszych, czyli dzieci do 13 roku życia. W dodatku z kontem tym za 0 zł otrzymujemy prowadzenie konta, obsługę karty oraz wypłaty z wszystkich bankomatów w Polsce.

4. Logo mBanku nie zawsze ma takie same kolory – zmienia się w zależności od tego, jaka oferta jest nim sygnowana. Logo podstawowe – mające dość jaskrawe kolory – dotyczy jedynie oferty indywidualnej mBanku, oferta premium ma logo w bardziej ciemnych barwach, choć nadal przebijają się różnorodne kolory zbliżone do czerwonego. Zielono-niebieskie barwy przyjmuje natomiast logo mBanku przy ofercie firmowej, a beżowe kolory są zarezerwowane dla działu Private Banking. MSP i korporacje to natomiast logo w barwach niebieskich.

5. Strategia Grupy mBanku na lata 2020-2023 zyskała nazwę: „Rośniemy z klientami i dzięki nim”. Bank ma zamiar koncentrować się na 4 obszarach: kliencie, platformie, efektywności oraz pracownikach i kulturze organizacyjnej.

mBank – podstawowe dane

Nazwa banku:mBank
Data powstania:1986 rok
Siedziba banku:Warszawa
Rodzaj banku:bank uniwersalny
Prezes banku:Cezary Stypułkowski
Forma prawna:spółka akcyjna
KRS:0000025237
NIP:5260215088

Siedziba Banku:

mBank SA

ul. Senatorska 18
00-950 Warszawa


Adres korespondencyjny:

mBank SA

Skrytka Pocztowa 2108
90-959 Łódź 2


OPINIE O MBANKU

Masz pozytywne lub negatywne doświadczenia dotyczące współpracy z mBankiem ? Podziel się swoją opinią.

Dodaj swoją opinię na temat mBanku.

Komentarze (17)
Łukasz ChujCIDoTego, 15 lutego 2021 o 21:19

Oszuści i zdziercy. Bezpodstawnie zabierają pieniądze po czym brak kontaktu z infolinią.

Dziś dowiedziałem się, że mbank wspiera protesty wandali na ulicach w trakcie tak dużego zagrożenia koronawirusem. Najwyższy czas im podziękować

Zastrzeglam karte poniewaz haker ukradl jej dane i stworzyl fikcyjne konto netlixowe z UK. Po czym 3 dni po zastrzezeniu karty – bank wykonal transakcje z karty ZASTRZEZONEJ!. (haker ponownie probowal)
Pani w banku nie wydawala sie wielce zdziwiona— jak dla mnie szok! musze sprawdzac historie codziennie zanim zmienie bank.

Tomasz zaliwkowski, 25 lipca 2020 o 09:38

Bank jest tragiczny pod względem przelewu przychodzącego zwłaszcza walutowego przetrzymuje przelewy a kurs przewalutowania to chyba jakieś czary bo zaniżany do minimum jestem zmuszony zrezygnować z usług tego banku i odradzam wszystkim jak najdalej od mBanku

anka bielarczyk, 16 lipca 2020 o 18:06

Witam!
Planuje otworzyć konto w mbanku i szukam osoby, która poleci mi ten bank. Mbank placi 100zl za takie polecenie co daje nam po 50zl na glowe. Jesli jestes zainteresowany napisz; [email protected]

Nie radzę, w szczególności dla tych co chcą się kredytować, bądź mieć w nim sporą kwotę. Prowizje zabójcze, Sporo oszustwa przez pracowników. Brak kompetencji. Spłatę na raty splacalem dwa razy, pracownicy oszukali. ODRADZAM.Kto jest w tym gum.nie radzę przejść do prawdziwego banku.

To nie bank, a portmonetka internetowa. Jest tylko do przelewów i to wewnątrz portmonetki. Nie udziela kredytów. Żeby nazywać się bankiem muszą robić wrażenie że kredytują, wystawiają oferty i oceniają. W rzeczywistości jeżeli udzielą kredytu to tylko tym klientom na których już zarobili i z ukrytą marżą (tak wygląda że w innym banku biorą kredyt dla tego klienta, a pozorują że to oni udzielają). Odradzam. Uwaga na kartę kredytową w tym banku, NAJGORSZA ze wszystkich. Nie trzymajcie w tym banku dużych kwot, bo jeżeli bank nie zarabia na kredytach to padnie, bądź ustawi takie prowizje, że część sumy zniknie i nic nie udowodnicie. Nie ryzykujcie

Dwa razy w ciągu miesiąca dokonywałem identycznej wpłaty na konto klienta mBanku. Za pierwszym razem nie było prowizji a tym razem kazali mi zapłacić 150 zł. Bez wyjaśnienia. Jeżeli pan nie płaci nie przyjmiemy pańskich pieniędzy… Bareja!

chciałem kupić na Allegro komputer na raty z mBank, wykonałem wszystkie czynności, podałem swoje dane, przelałem 1 zł w celu weryfikacji i zwrócono go na konto, zaakceptowałem warunki umowy a tu po 3 dniach email z banku ,,Dzień dobry,
anulowaliśmy Twój wniosek o pożyczkę, ponieważ nie mogliśmy poprawnie go zweryfikować.
Pozdrawiamy, Zespół mBanku
Kpina z ludzi, teraz muszę się udać do oddziału mBank o potwierdzenie na piśmie, że nie zawarłem pożyczki, bo nie chcę się dowiedzieć np. za pół roku, że spłacam pożyczkę, której mi mBank nie udzielił. W takim bałaganie jest wszystko możliwe. Omijajcie z daleka mBank

Bank tragedia dla firm. To już nie pierwszy raz przy przy rozwiązywaniu problemu, zero merytorycznej odpowiedzi na zgłoszenie problemu zgłaszanej różnej formie mail na [email protected] czy na mLinii. Odpowiedź na mail w stylu cyt. “Aby wyjaśnić sytuację , zapraszam Pana do rozmowy z ekspertem online, konsultantem mLinii lub doradcą w placówce mBanku” taka odpowiedź aby zdążyć z odpowiedzią w ciągu 7 dni. Problemy przerosły wiedzę nawet wyżej postawionych pracowników ponieważ dotyka przepisów prawnych oraz interpretacji ustaw państwowych – nie wiedzą jak rozwiązać problem. Do klikania domowych przelewów i obsługi detalicznej może ten bank się nadaje, ale obsługi firmy nigdy. Może źle trafili na osobę z drugiej strony która zna się troszkę na prawie i ma z 30 letnie doświadczenie w prowadzeniu firmy i która zarazem robi w tym banku nie małe obroty – uciekam od tego banku jak najdalej. Polecam wszystkim firmom omijanie tego banku.

Rozwiazanie umowy z mBankiem wyglada tak:
1. Skladam wniosek o rozwiazanie umowy prowadzenia konta. Otrzymuje zwrotna informacje ze zeby wniosek zostal rozpatrzony musze zlozyc osobna dyspozycje o zamkniecie karty kredytowej.
2. Wniosek o zamkniecie karty kredytowej nie moze byc zlozony online. Trzeba napisac go recznie i osobiscie zlozyc jak petent w placowce, badz wyslac listem poleconym.
3. Na rozpatrzenie wniosku o zamkniecie karty maja 30 dni. Po 30 dniach dostaje informacje ze wniosek o rozwiazanie umowy prowadzenia konta zostal odrzucony, bo jeszcze nie rozpatrzyli wniosku o zamkniecie karty.
4. Po tym jak rozpatrza wniosek o zamkniecie karty, moge znow zlozyc wniosek o zamkniecie konta i czekac kolejne 30 dni.

Chciałbym , żeby ktoś wytłumaczył mi pewien absurd z którym zetknąłem się kilka dni temu .Pobrałem gotówkę z bankomatu zainstalowanego w placówce MBanku w wysokości 50 zł. i została mi z tego tytułu pobrana opłata w wysokości 5% (kara?)a od kwoty 2000 zł brak opłaty? Myślę, że to absurd, tym bardziej, że nawet pracownik infolinii bankowej nie był mi wstanie wytłumaczyć powodu dlaczego wypłaty do 100 zł podlegają opłacie, a wyższe nie?

DRAMAT. Byłam klientem mBanku przez ponad 10 lat, na początku byli super, ale teraz to jest masakra. Obsługa Klienta to totalnie nieporozumienie, wyzwanie dla najtrwalszych. Szkoda mi osób, które muszą u nich pracować, bo jeśli tak traktują swoich klientów, to pracowników pewnie jeszcze gorzej. Mamy 2019 rok, ale o Customer Experience to w mBanku raczej nie słyszeli. Odradzam!

Bardzo bobry bank. Mam tam konto już jakiś czas i ciązko się do czegoś przyczepić. Łatwe warunki bezpłatności konta, niezła bankowość internetowa. Dodatkowo teraz można zyskać dodatkowe 140 zł, za otwarcie rachunku i spełnienie prostych warunków. https://www.mbank.pl/mgm/konta-ekonto.html?numer=kac11

najlepszy na rynku bank dla mlodych!! potwierdzam slowa osoby nizej, moje dzieci maja i kazdy jest bardzo zadowolony!!!! bank nie jest problemowy przy wnioskowaniu o kredyty i pozyczkic

najlepszy bank dla młodzieży!!! sama korzystam i doradzam każdej osobie w moim wieku, żeby zakładała konta akurat w mBanku!!!!

zadowolonaklientka, 9 sierpnia 2018 o 08:19

od lat kjestem klientokom mbanku i bardzo sie ciesze z tego powodu, w koncu mam bank, ktory dziala sprawdzie, bardzo internetowo wszytsko, jest nowoczensy i przede wsyztskim tani – polecam kazdemu!!!