Open Finance – kontakt, infolinia

Open Finance to pośrednik finansowy, który od ponad 15 lat wspiera swoich Klientów w wyborze najkorzystniejszej dla nich oferty finansowej. Sprawdzamy, jak skontaktować się z Open Finance.

Z firmą Open Finance możemy skontaktować się na wiele sposobów, ale podstawowym i najczęściej wybieranym przez Klientów jest oczywiście infolinia.

Open Finance – infolinia

Open Finance oferuje uniwersalną infolinię z jednym numerem, na który możemy dzwonić zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych.

Warto mieć na uwadze, że infolinia Open Finance czynna jest tylko w dni robocze.

Połączenie z infolinią Open Finance

Dzwoniąc na infolinię zazwyczaj spodziewamy się, że na klawiaturze numerycznej naszego telefonu będziemy musieli wybrać odpowiednią cyfrę, w zależności od tego, jaki temat rozmowy będzie nas interesował.

Tutaj teoretycznie nie ma takiej konieczności, ale jednak w pewnym momencie musimy kliknąć daną cyfrę na klawiaturze, jeżeli chcemy kontynuować rozmowę. Sprawdziliśmy, jak to wygląda.

Najpierw, bezpośrednio po połączeniu się z infolinią, usłyszymy komunikat informujący nas, że rozmowa jest rejestrowana. Następnie automatyczna sekretarka poinformuje nas, że niebawem przedstawione będą nam informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych przez Open Finance.

Jeżeli z zasadami zapoznaliśmy się we własnym zakresie lub po prostu nie chcemy ich słuchać, w tym momencie możemy już połączyć się bezpośrednio z doradcą. Wystarczy, że na klawiaturze numerycznej naszego telefonu klikniemy cyfrę 1. W przypadku niekliknięcia cyfry 1 po kilku sekundach automatyczna sekretarka rozpocznie odczytywanie zasad przetwarzania danych osobowych i dopiero potem przełączy nas do rozmowy z doradcą.

Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Open Finance

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią Open Finance? Wykonaliśmy kilka testowych połączeń, by to sprawdzić i w każdym przypadku konsultant zgłosił się w ciągu maksymalnie minuty od rozpoczęcia połączenia.

Open Finance kontakt e-mail

Firma udostępnia również kilka adresów e-mailowy, na które kontaktować się mogą wszystkie osoby zainteresowane.

Innym ważnym adresem e-mail udostępnianym przez Open Finance jest e-mail kontaktowy do Inspektora Ochrony Danych. Jest to adres, na który należy kierować wszystkie pytania dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych.

Open Finance – zamówienie kontaktu

Open Finance udostępnia również opcję zamówienia kontaktu. Zamówienie takie możemy złożyć w zakładce „kontakt”: https://www.open.pl/kontakt. Wystarczy, że zjedziemy na sam dół strony i klikniemy „Umów kontakt z Ekspertem”.

Następnie pojawi nam się okno, w którym musimy przede wszystkim wybrać, jakiego kontaktu oczekujemy (czy chcemy, by konsultant do nas zadzwonił, czy spotkał się z nami osobiście).

Opcja 1: zamówienie kontaktu telefonicznego

Aby zamówić kontakt telefoniczny, musimy podać swoje imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail. Przed wysłaniem zgłoszenia musimy także zaznaczyć wszystkie konieczne zgody.

Opcja 2: zamówienie spotkania stacjonarnego

Na zamówienie możemy również spotkać się z konsultantem Open Finance osobiście. Do umówienia spotkania konieczne jest podanie większej ilości danych. Przede wszystkim musimy zadeklarować temat rozmowy. Wybieramy spomiędzy następujących opcji:

– kredyt hipoteczny,
– kredyt gotówkowy,
– produkty dla firm,
– oszczędzanie/inwestycje,
– ubezpieczenia,
– inny temat.

Po wybraniu tematu rozmowy musimy także zadeklarować placówkę, w której chcemy się spotkać z doradcą. Wybieramy także odpowiadający nam dzień oraz jego porę. Preferowane godziny spotkania deklarujemy w przedziałach:

– 8:00 – 11:30,
– 12:00 – 14:30,
– 15:00 – 17:30,
– 18:00 – 21:30.

W drugiej części formularza podajemy swoje imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail. Podobnie jak w przypadku zamówienia kontaktu telefonicznego, tak i tu musimy zaznaczyć wszystkie konieczne zgody, a następnie kliknąć „wyślij”.

Źródło danych i zrzutów ekranu zawartych w artykule:

https://www.open.pl/kontakt