Rachuneo – kontakt, infolinia

Rachuneo to platforma, która ułatwia zarządzanie rachunkami. Dzięki oferowanej porównywarce można sporo zaoszczędzić na zmianie dostawcy prądu, gazu czy telefonii. Sprawdź, jak najszybciej skontaktować się z Rachuneo.

Platforma Rachuneo może porównać nasze rachunki za nas. Wystarczy, że wprowadzimy dane ze swoich ostatnich opłat – można to zrobić po prostu przez przesłanie faktury. Eksperci Rachuneo wszystkie formalności załatwią za nas. Pomogą zarówno w wypełnieniu nowej umowy, jak i w wypowiedzeniu poprzedniej. Wszystko po to, byśmy mogli zaoszczędzić na wyborze bardziej korzystnej dla nas oferty mediów.

Jeżeli na którymkolwiek etapie mamy jakieś pytania do obsługi serwisu Rachuneo, możemy skorzystać z kilku oferowanych przez platformę form kontaktu. Poniżej opisujemy szczegółowo każdą z nich.

Rachuneo – infolinia

Platforma oferuje dwa różne numery telefonu dostępne w zależności od tego, w jakiej sprawie dzwonimy. Oba numery charakteryzują się różnymi godzinami otwarcia infolinii.

Połączenie z infolinią Rachuneo

Kiedy dzwonimy na infolinię, zazwyczaj spodziewamy się, że na klawiaturze naszego telefonu będziemy musieli wybrać odpowiednią cyfrę w zależności od tematu rozmowy. Tak też wygląda to na infolinii Rachuneo.

Niezależnie od tego, na który z podanych wyżej numerów zadzwonimy, najpierw usłyszymy powitanie, a następnie informację o tym, że rozmowa może być nagrywana. Jeżeli nie wyrażamy zgody na nagrywanie, możemy się jeszcze rozłączyć.

Jeżeli natomiast chcemy kontynuować połączenie, na klawiaturze numerycznej naszego telefonu wybieramy odpowiednią cyfrę. Menu wyboru jest inne dla każdego z numerów.

1) infolinia w sprawie płatności, przelewów i doładowań

+48 58 760 48 44

1 – dział obsługi klienta

2- dział sprzedaży

3 – dział obsługi klienta AutoPay

4 – sekretariat

2) infolinia w sprawie porównywarek i zmiany dostawcy

+48 508 655 539

1 – konsultant

Po wybraniu odpowiedniej cyfry zostaniemy niezwłocznie przekierowani do połączenia z doradcą.

Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Rachuneo

Ile trzeba czekać na połączenie z Rachuneo? Wykonaliśmy kilka testowych połączeń w różnych porach dnia, by to sprawdzić i za każdym razem konsultant zgłaszał się maksymalnie po kilku minutach oczekiwania. Przy większości połączeń czas oczekiwania nie przekraczał jednak minuty.

Rachuneo – kontakt e-mail

Rachuneo udostępnia kilka różnych adresów e-mailowych, na które możemy kierować swoje wiadomości. Wystarczy wybrać właściwy adres spośród tych, które wskazujemy poniżej.

1) e-mail w sprawie płatności, przelewów i doładowań

[email protected]

2) e-mail w sprawie porównywarek i zmiany dostawcy

[email protected]

3) e-mail dla partnerów

[email protected]

Ważnym adresem udostępnianym przez Rachuneo jest także e-mail do inspektora ochrony danych osobowych: rodo@rachuneo.pl . Jest to adres, na który należy kierować wszystkie te pytania, które dotyczą przetwarzania naszych danych osobowych przez platformę.

Rachuneo – formularz kontaktowy

W sprawie płatności, przelewów i doładowań Rachuneo oferuje także specjalny formularz kontaktowy. Jest on dostępny zarówno dla Klientów indywidualnych, jak i Klientów biznesowych.

Formularz znajdziemy pod adresem: https://www.rachuneo.pl/formularz-kontaktowy?subpage=form.

W formularzu musimy podać swoje imię i nazwisko oraz opcjonalnie numer telefonu. Musimy także wybrać temat wiadomości. Do wyboru mamy następujące tematy:

– przelewy,
– doładowania,
– płatności za rachunki,
– konto użytkownika,
– cennik,
– porównywarki,
– zmiana dostawcy,
– inny.

Po wyborze tematu wystarczy wprowadzić treść wiadomości oraz kliknąć “wyślij”. Odpowiedź przyjdzie na nasz adres e-mail lub numer telefonu, o ile podaliśmy go w formularzu.

Rachuneo – adres korespondencyjny

Siedziba operatora serwisu Rachuneo mieści się pod adresem:

Polskie Aplikacje Transakcyjne Sp. z o.o.
ul. A. Mickiewicza 10
60‑836 Poznań

Źródło: 

https://www.rachuneo.pl