Stowarzyszenie Aquila – darmowa pomoc prawna

Stowarzyszenie Aquila udziela darmowej pomocy prawnej osobom, które zostały oszukane przez akwizytora i zmieniły operatora prądu, gazu lub usług telekomunikacyjnych. Sprawdzamy, jak wygląda pomoc i kto może z niej skorzystać.

Stowarzyszenie Aquila – co to jest? 

Stowarzyszenie Aquila jest organizacją istniejącą już od 2008 roku. Od 2 lat działania stowarzyszenia koncentrują się na ochronie praw konsumenta – szczególnie tego, który samodzielnie słabo radzi sobie na rynku. Celem podejmowanych działań jest także poprawa świadomości prawnej w społeczeństwie.

Jako jedno z trzech stowarzyszeń Aquila bierze udział w tworzeniu konsumenckiego centrum e-porad. Stowarzyszenie czynnie angażuje się także w organizację spotkań dla młodzieży i seniorów. Poruszane są na nich wszystkie ważne kwestie dotyczące praw konsumentów.

Prawnicy w ramach wydarzeń organizowanych przez Stowarzyszenie Aquila udzielają także darmowych porad prawnych. Aquila interweniuje także w imieniu tych osób, które zostały poszkodowane na skutek niewłaściwych działań przedsiębiorców.

Pomoc ofiarom oszustwa 

Od 1 czerwca 2018 roku stowarzyszenie pomaga również tym konsumentom, którzy zostali wprowadzeniu w błąd przez firmy sprzedające gaz, prąd lub usługi telekomunikacyjne. Niestety – szczególnie wśród starszych osób – nadal jest wysoki procent osób, które nie czytają dokumentów, które podpisują. Wykorzystują to często oszuści podsuwający Klientom umowy deklarujące zmianę dostawcy usług.

Małgorzata Miś, prezes Stowarzyszenia Aquila, wskazuje standardowy mechanizm takiego oszustwa:

Podobnie oszuści zachowują się w przypadku oferowania prądu i gazu – tu zazwyczaj muszą zadać sobie trud osobistego udania się do konkretnej osoby.

– prezentuje pokrótce Małgorzata Miś, która na codzień ma kontakt z osobami będącymi ofiarami takiego oszustwa.

Pomoc prawna oferowana przez Stowarzyszenie Aquila wobec takich Klientów jest zupełnie darmowa. Projekt jest finansowany z wykorzystaniem środków ofiarowanych na ten cel przez Pocztę Polską. Śledztwo w sprawach oszustw wymienionego wyżej rodzaju prowadzi Prokuratura Okręgowa w Płocku.

Kto może skorzystać z pomocy Aquila? 

Z bezpłatnej pomocy stowarzyszenia Aquila może skorzystać każda osoba, która została oszukana w opisany powyżej sposób. Co jednak istotne – pomoc stowarzyszenia zaczyna się w momencie, kiedy sprawa danej osoby znajduje się na etapie sądowym.

Do Stowarzyszenia Aquila można zwrócić się w dwóch momentach:

• po otrzymaniu nakazu zapłaty,
• jeżeli otrzymało się z sądu pismo, które zawiera pozew.

Te osoby, które są dopiero na etapie otrzymywania wezwań do zapłaty, mogą skorzystać z pomocy rzeczników konsumentów. Prezes Stowarzyszenia Aquila przypomina, że w takich sprawach kwestią kluczową jest czas reakcji:

Poniżej prezentujemy przygotowaną przez Stowarzyszenie Aquila grafiką pokazującą, na którym etapie można skorzystać z darmowej pomocy prawnej.

źródło infografiki: https://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=22124

Z pomocy mogą skorzystać te osoby, które zawarły umowę na przykład ze spółkami:

• Polski Prąd i Gaz,
• Polskie Centrym Telemedyczne,
• Twoja Telekomunikacja,
• New Telekom,
• Telekomunikacja dla Domu,
• PGT,
• Nasza.

Lista ta będzie rozszerzać się z biegiem czasu i wraz z rosnącą liczbą zgłoszeń konsumenckich.

Jak skorzystać z pomocy stowarzyszenia? 

Aby otrzymać pomoc od Stowarzyszenia Aquila, wystarczy:

1. Zeskanować zawartą przez nas umowę oraz wszystkie inne dokumenty, które dotyczą sprawy. Mogą być to otrzymywane od firmy faktury, pisma otrzymane od firmy, pisma, które my do tej firmy wysyłaliśmy oraz wszystkie potwierdzenia nadania i odebrania tych dokumentów.

2. Wysłać e-mail z dokładnym opisem zaistniałej sytuacji i załącznikami w formie skanów na adres [email protected]. W wiadomości należy także napisać konkretnie:

• kiedy odebraliśmy pismo z sądu,
• nasz numer telefonu (aktualny, potrzebny do skontaktowania się z nami).

Uwaga! Jeżeli nie mamy skanera, dostępu do internetu albo założonej poczty internetowej, możemy poprosić o pomoc lokalnego rzecznika konsumenta.

Po otrzymaniu kompletu danych na temat naszej sprawy Stowarzyszenie Aquila prześle nam pełnomocnictwo niezbędne do legalnej reprezentacji w sądzie. Dokument wraz z umową o darmową pomoc prawną zostanie do nas wysłany e-mailem albo pocztą tradycyjną.

Pisma należy niezwłocznie wypełnić (otrzymane na e-mail uprzednio samodzielnie wydrukować) i zeskanować. Skan wysyłamy ponownie na adres e-mailowy stowarzyszenia, a oryginały pakujemy do bezpiecznej koperty.

Oryginalną umowę o darmową pomoc prawną i pismo z pełnomocnictwem wysyłamy Pocztą Polską na adres Stowarzyszenia Aquila: Kościuszki 35a, 50-011 Wrocław.

– wskazuje prezes Stowarzyszenia Aquila, Małgorzata Miś. Pomoc rozpoczyna się już po otrzymaniu skanów dokumentów informujących o sprawie oraz podpisanej umowy i pełnomocnictwa. Liczy się czas – sprzeciw od nakazu zapłaty można złożyć tylko w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania.

Czy pomoc na pewno jest darmowa?

Tak, aczkolwiek na początku musimy ponieść koszt 37 zł z tytułu opłaty skarbowej od pełnomocnictwa oraz za swoje pieniądze wydrukować i przesłać wymagane dokumenty. Pieniądze za kopertę i znaczek nie zostaną nam zwrócone, ale koszty opłaty skarbowej tak. Zwrot otrzymamy wtedy, kiedy wygramy sprawę.

źródło infografiki: https://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=22113

Stowarzyszenie Aquila – współpraca z UOKiK 

Stowarzyszenie Aquila to organizacja konsumencka już któryś raz z kolei podejmująca współpracę z UOKiK. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów powierza stowarzyszeniu głównie takie projekty, które mają pomóc najsłabszym użytkownikom rynku.

W 2017 roku Stowarzyszenie Aquila edukowało seniorów w zakresie przysługujących im praw. Na problemy osób starszych stowarzyszenie stara się zwracać szczególną uwagę. Stowarzyszenie przeprowadziło spotkania oraz stworzyło poradnik, w którym znalazły się praktyczne porady dotyczące sprzedaży bezpośredniej.

Kolejną inicjatywą realizowaną przez Stowarzyszenie Aquila jest darmowa pomoc prawna. Już od maja 2016 roku pomoc taką konsumenci mogą otrzymać na etapie sądowym. Opisane powyżej działania Stowarzyszenia Aquila były w ramach współpracy finansowane przez UOKiK.

Stowarzyszenie Aquila – kontakt 

Ze Stowarzyszenie Aquilla można skontaktować się na 4 różne sposoby:

1. Telefonicznie po numerem 881 752 813 lub 71 74 000 22. Infolinia dostępna jest we wszystkie dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach 8:00-14:00.

2. Przez e-mail na adres [email protected].

3. Osobiście w biurze Stowarzyszenia Aquilla, które mieści się na ul. Kościuszki 35a we Wrocławiu.

4. Listownie – korespondencję należy przesyłać na adres:

Stowarzyszenie „AQUILA

ul. Kościuszki 35a

50-011 Wrocław

Podsumowanie 

1. Stowarzyszenie Aquila jest organizacją konsumencką.
2. Formy pomocy oferowane przez stowarzyszenie są darmowe.
3. W stowarzyszeniu pomocy mogą szukać osoby, które zostały oszukane przez dostawców prądu, gazu lub usług telekomunikacyjnych.
4. Stowarzyszenie Aquila angażuje się w sprawę dopiero, gdy jest ona na etapie sądowym.
5. UOKiK od kilku lat współpracuje ze Stowarzyszeniem Aquila i finansuje niektóre realizowane przez nie projekty.
6. Ze stowarzyszeniem można skontaktować się najszybciej pod numerem telefonu: 881 752 813 lub 71 74 000 22.

Źródła:

https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14565

http://prawo-konsumenckie.pl