Telestrada S.A. pod lupą UOKiK – organ wszczął postępowanie
W swoim najnowszym komunikacie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o wszczęciu postępowania przeciwko spółce Telestrada S.A. Istnieje poważne podejrzenie, że przedstawiciele spółki wprowadzali konsumentów w błąd sugerując, że reprezentują dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego konsumenta. Postępowanie jest reakcją na liczne skargi na firmę.
Jak czytamy w najnowszym komunikacie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), organ wszczął postępowanie przeciwko firmie Telestrada S.A. oferującej usługi telekomunikacyjne. Spółka znalazła się pod lupą urzędników ze względu na liczne skargi konsumentów, jakie trafiły do urzędu w tej sprawie.
W większości dotyczyły one podejrzenia wprowadzania konsumentów w błąd przez przedstawicieli Telestrady. Ich zachowanie miało sugerować, że reprezentują oni dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego, z którym umowę podpisał konsument. Jeżeli podejrzenia się sprawdzą, spółce grozi kara w wysokości nawet 10 proc. obrotów.
Albowiem pozyskiwanie nowych klientów poprzez udzielanie im niepełnej informacji bądź celowe wprowadzanie ich w błąd łamie zarówno prawa konsumentów, jak i uczciwej konkurencji. Stanowi to bowiem nieuczciwe pozyskiwanie klientów. Spółka Telestrada S.A. z Warszawy stała się przedmiotem postępowania.
Apel prezesa UOKiK do firm telekomunikacyjnych
Telestrada S.A. z dwoma zarzutami UOKiK
W swoim komunikacie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że w toku wszczętego postępowania Telestradzie postawiono dwa zarzuty. Pierwszy z nich jest związany z wprowadzaniem klientów w błąd. Przedstawiciele spółki mieli informować konsumentów, że umowa, którą podpiszą zmieni tylko niektóre warunki dotychczasowej umowy.
W efekcie jednak dochodziło do zawarcia zupełnie nowej umowy, a dostawcą usług telekomunikacyjnych od tego czasu stawała się Telestrada S.A. Takie wnioski płyną z licznych skarg, jakie wpłynęły do UOKiK w związku z działalnością spółki. Konsumenci bowiem nie byli informowani o zmianie operatora.
Otrzymałem telefon z propozycją obniżenia rachunków telefonicznych w nagrodę za regularne wnoszenie opłat. Z przebiegu rozmowy wynikało, że rozmawiam z dotychczasowym operatorem
– skarżył się konsument z Gdańska, cytowany w komunikacie.
UOKiK przypomina o konkursie na najlepszą pracę magisterską
Jaka kara grozi Telestradzie?
Drugim rodzajem przewinienia, jakiego najprawdopodobniej dopuściła się Telestrada S.A. jest niewydawanie dokumentów konsumentom bezpośrednio po zawarciu umowy. Klienci po podpisaniu dokumentów nie otrzymywali umów ani załączników do nich.
Po tych zapewnieniach dał mi do podpisu rzekomy aneks do mojej umowy (…), po czym zabrał oba egzemplarze dokumentu i wyszedł w pośpiechu
– napisała konsumentka z Warszawy, cytowana w komunikacie.
W efekcie takich działań Telestrady konsumenci dopiero po otrzymaniu faktury za nowe usługi mogli się dowiedzieć, że zawarli umowę z tą firmą. Tymczasem zgodnie z prawem przed jej podpisaniem powinni dostać pełne, jednoznaczne i rzetelne informacje o ofercie i przedsiębiorcy, który ją proponuje. Tylko w takim przypadku mieliby szansę podjąć świadomą decyzję, czy związać się umową
– dodał Prezes UOKiK, Marek Niechciał, cytowany w komunikacie.
Jeżeli podejrzenia UOKiK się potwierdzą, Telestrada S.A. może zostać obciążona karą do 10 proc. obrotów za stosowanie nieuczciwej praktyki rynkowej. Nie będzie to jednak pierwsza decyzja w podobnej sprawie. W ostatnim czasie organ ukarał kilka firm stosujących podobne praktyki, wśród nich znalazły się PGT (Telefonia Polska Razem), Nasza S.A., czy Twoja Telekomunikacja.
Nowa Telefonia decyzją UOKiK wypłaci klientom rekompensatę
Źródła:
https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=15881
Podobne artykuły
Inspektorat II ZUS w Łodzi
Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada 39 oddziałów w największych polskich miastach. Do każdego oddziału przynależą jednostki podległe, takie jak Inspektoraty i Biura Terenowe. Sprawdzamy dane Inspektoratu II w Łodzi: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.
Alior Bank w Praszce
Alior Bank to jeden z największych banków detalicznych w kraju. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Praszce – dowiedz się, jakie są godziny otwarcia, dane kontaktowe i opinie.
Getin Bank zwalnia 720 pracowników
Getin Bank planuje do końca 2016 roku zwolnić 15% pracowników – nawet do 720 osób. O zwolnieniach grupowych został już poinformowany Powiatowy Urząd Pracy.
Chwilówki Mikołów
Chcesz dowiedzieć się, jakie firmy w Mikołowie oferują pożyczkę chwilówkę? Możesz sprawdzić to w naszym rankingu. Zestawiliśmy w nim wszystkie szybkie pożyczki dostępne dla mieszkańców Twojego miasta. Finansowanie możesz uzyskać całkowicie drogą online, bez okazywania zaświadczeń o dochodach. Maksymalnie możesz pożyczyć nawet 15 000 zł.
Przelewy bankowe w czasie Wielkanocy
Święta to okres, w którym większość instytucji nie funkcjonuje w standardowych godzinach. „Warto pamiętać, że w tym okresie zmieni się również sposób funkcjonowania systemów rozliczeniowych Elixir i Euro Elixir” – informuje KIR. Sprawdź, kiedy dojdzie przelew zlecony w dni świąteczne.
Gwiazdy z komornikiem: Marta Grycan
Marta Grycan to żona Adama Grycana, syna założyciela firmy produkującej lody. Od pewnego czasu funkcjonuje jako znana celebrytka. Niestety jest także kolejną gwiazdą w naszym zestawieniu, która w miała kłopoty z komornikiem.
Dodaj komentarz