Telestrada S.A. pod lupą UOKiK – organ wszczął postępowanie
W swoim najnowszym komunikacie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o wszczęciu postępowania przeciwko spółce Telestrada S.A. Istnieje poważne podejrzenie, że przedstawiciele spółki wprowadzali konsumentów w błąd sugerując, że reprezentują dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego konsumenta. Postępowanie jest reakcją na liczne skargi na firmę.
Jak czytamy w najnowszym komunikacie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), organ wszczął postępowanie przeciwko firmie Telestrada S.A. oferującej usługi telekomunikacyjne. Spółka znalazła się pod lupą urzędników ze względu na liczne skargi konsumentów, jakie trafiły do urzędu w tej sprawie.
W większości dotyczyły one podejrzenia wprowadzania konsumentów w błąd przez przedstawicieli Telestrady. Ich zachowanie miało sugerować, że reprezentują oni dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego, z którym umowę podpisał konsument. Jeżeli podejrzenia się sprawdzą, spółce grozi kara w wysokości nawet 10 proc. obrotów.
Albowiem pozyskiwanie nowych klientów poprzez udzielanie im niepełnej informacji bądź celowe wprowadzanie ich w błąd łamie zarówno prawa konsumentów, jak i uczciwej konkurencji. Stanowi to bowiem nieuczciwe pozyskiwanie klientów. Spółka Telestrada S.A. z Warszawy stała się przedmiotem postępowania.
Apel prezesa UOKiK do firm telekomunikacyjnych
Telestrada S.A. z dwoma zarzutami UOKiK
W swoim komunikacie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że w toku wszczętego postępowania Telestradzie postawiono dwa zarzuty. Pierwszy z nich jest związany z wprowadzaniem klientów w błąd. Przedstawiciele spółki mieli informować konsumentów, że umowa, którą podpiszą zmieni tylko niektóre warunki dotychczasowej umowy.
W efekcie jednak dochodziło do zawarcia zupełnie nowej umowy, a dostawcą usług telekomunikacyjnych od tego czasu stawała się Telestrada S.A. Takie wnioski płyną z licznych skarg, jakie wpłynęły do UOKiK w związku z działalnością spółki. Konsumenci bowiem nie byli informowani o zmianie operatora.
Otrzymałem telefon z propozycją obniżenia rachunków telefonicznych w nagrodę za regularne wnoszenie opłat. Z przebiegu rozmowy wynikało, że rozmawiam z dotychczasowym operatorem
– skarżył się konsument z Gdańska, cytowany w komunikacie.
UOKiK przypomina o konkursie na najlepszą pracę magisterską
Jaka kara grozi Telestradzie?
Drugim rodzajem przewinienia, jakiego najprawdopodobniej dopuściła się Telestrada S.A. jest niewydawanie dokumentów konsumentom bezpośrednio po zawarciu umowy. Klienci po podpisaniu dokumentów nie otrzymywali umów ani załączników do nich.
Po tych zapewnieniach dał mi do podpisu rzekomy aneks do mojej umowy (…), po czym zabrał oba egzemplarze dokumentu i wyszedł w pośpiechu
– napisała konsumentka z Warszawy, cytowana w komunikacie.
W efekcie takich działań Telestrady konsumenci dopiero po otrzymaniu faktury za nowe usługi mogli się dowiedzieć, że zawarli umowę z tą firmą. Tymczasem zgodnie z prawem przed jej podpisaniem powinni dostać pełne, jednoznaczne i rzetelne informacje o ofercie i przedsiębiorcy, który ją proponuje. Tylko w takim przypadku mieliby szansę podjąć świadomą decyzję, czy związać się umową
– dodał Prezes UOKiK, Marek Niechciał, cytowany w komunikacie.
Jeżeli podejrzenia UOKiK się potwierdzą, Telestrada S.A. może zostać obciążona karą do 10 proc. obrotów za stosowanie nieuczciwej praktyki rynkowej. Nie będzie to jednak pierwsza decyzja w podobnej sprawie. W ostatnim czasie organ ukarał kilka firm stosujących podobne praktyki, wśród nich znalazły się PGT (Telefonia Polska Razem), Nasza S.A., czy Twoja Telekomunikacja.
Nowa Telefonia decyzją UOKiK wypłaci klientom rekompensatę
Źródła:
https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=15881
Podobne artykuły
Credit Agricole obniża oprocentowanie lokat
Wraz z dniem 1 września 2019 roku bank Credit Agricole zmienił tabele oprocentowania kont. Zmiany dotyczą oprocentowania lokat terminowych w polskiej walucie.
Credit Agricole w Lubartowie
Credit Agricole jest jednym z największych banków uniwersalnych w Polsce. Jedna z placówek banku mieści się w Lubartowie – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę oddziału.
Spadki sprzedaży na rynku pożyczkowym
Coraz mniej Polek i Polaków sięga po pożyczki oferowane przez prywatne firmy pozabankowe. Porównując dane za pierwszych dziesięć miesięcy bieżącego roku z analogicznym okresem roku ubiegłego, można powiedzieć o spadku rzędu 0,3% w ujęciu liczbowym oraz 3,5% w ujęciu wartościowym.
PKO BP w Legnickim Polu
PKO BP jest największym bankiem w Polsce. Sprawdź placówki i oddziały w Legnickim Polu – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Komornik Sądowy Zbigniew Łuczak
Jeżeli nie spłacamy naszych zobowiązań, sprawa może trafić do Komornika Sądowego. Sprawdź co możesz zrobić, gdy zostanie wszczęta egzekucja komornicza.
Workai dostępne w PKO Banku Polskim
PKO Bank Polski poinformował w komunikacie prasowym o wdrożeniu do swojej działalności platformy Digital Employee Experience. Workai będzie ogromnym wsparciem w komunikacji wewnętrznej, którego celem będzie rozwijanie cyfrowych doświadczeń pracowników banku. Sprawdzamy szczegóły.
Dodaj komentarz