Telestrada S.A. pod lupą UOKiK – organ wszczął postępowanie
W swoim najnowszym komunikacie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o wszczęciu postępowania przeciwko spółce Telestrada S.A. Istnieje poważne podejrzenie, że przedstawiciele spółki wprowadzali konsumentów w błąd sugerując, że reprezentują dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego konsumenta. Postępowanie jest reakcją na liczne skargi na firmę.
Jak czytamy w najnowszym komunikacie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), organ wszczął postępowanie przeciwko firmie Telestrada S.A. oferującej usługi telekomunikacyjne. Spółka znalazła się pod lupą urzędników ze względu na liczne skargi konsumentów, jakie trafiły do urzędu w tej sprawie.
W większości dotyczyły one podejrzenia wprowadzania konsumentów w błąd przez przedstawicieli Telestrady. Ich zachowanie miało sugerować, że reprezentują oni dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego, z którym umowę podpisał konsument. Jeżeli podejrzenia się sprawdzą, spółce grozi kara w wysokości nawet 10 proc. obrotów.
Albowiem pozyskiwanie nowych klientów poprzez udzielanie im niepełnej informacji bądź celowe wprowadzanie ich w błąd łamie zarówno prawa konsumentów, jak i uczciwej konkurencji. Stanowi to bowiem nieuczciwe pozyskiwanie klientów. Spółka Telestrada S.A. z Warszawy stała się przedmiotem postępowania.
Apel prezesa UOKiK do firm telekomunikacyjnych
Telestrada S.A. z dwoma zarzutami UOKiK
W swoim komunikacie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że w toku wszczętego postępowania Telestradzie postawiono dwa zarzuty. Pierwszy z nich jest związany z wprowadzaniem klientów w błąd. Przedstawiciele spółki mieli informować konsumentów, że umowa, którą podpiszą zmieni tylko niektóre warunki dotychczasowej umowy.
W efekcie jednak dochodziło do zawarcia zupełnie nowej umowy, a dostawcą usług telekomunikacyjnych od tego czasu stawała się Telestrada S.A. Takie wnioski płyną z licznych skarg, jakie wpłynęły do UOKiK w związku z działalnością spółki. Konsumenci bowiem nie byli informowani o zmianie operatora.
Otrzymałem telefon z propozycją obniżenia rachunków telefonicznych w nagrodę za regularne wnoszenie opłat. Z przebiegu rozmowy wynikało, że rozmawiam z dotychczasowym operatorem
– skarżył się konsument z Gdańska, cytowany w komunikacie.
UOKiK przypomina o konkursie na najlepszą pracę magisterską
Jaka kara grozi Telestradzie?
Drugim rodzajem przewinienia, jakiego najprawdopodobniej dopuściła się Telestrada S.A. jest niewydawanie dokumentów konsumentom bezpośrednio po zawarciu umowy. Klienci po podpisaniu dokumentów nie otrzymywali umów ani załączników do nich.
Po tych zapewnieniach dał mi do podpisu rzekomy aneks do mojej umowy (…), po czym zabrał oba egzemplarze dokumentu i wyszedł w pośpiechu
– napisała konsumentka z Warszawy, cytowana w komunikacie.
W efekcie takich działań Telestrady konsumenci dopiero po otrzymaniu faktury za nowe usługi mogli się dowiedzieć, że zawarli umowę z tą firmą. Tymczasem zgodnie z prawem przed jej podpisaniem powinni dostać pełne, jednoznaczne i rzetelne informacje o ofercie i przedsiębiorcy, który ją proponuje. Tylko w takim przypadku mieliby szansę podjąć świadomą decyzję, czy związać się umową
– dodał Prezes UOKiK, Marek Niechciał, cytowany w komunikacie.
Jeżeli podejrzenia UOKiK się potwierdzą, Telestrada S.A. może zostać obciążona karą do 10 proc. obrotów za stosowanie nieuczciwej praktyki rynkowej. Nie będzie to jednak pierwsza decyzja w podobnej sprawie. W ostatnim czasie organ ukarał kilka firm stosujących podobne praktyki, wśród nich znalazły się PGT (Telefonia Polska Razem), Nasza S.A., czy Twoja Telekomunikacja.
Nowa Telefonia decyzją UOKiK wypłaci klientom rekompensatę
Źródła:
https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=15881
Podobne artykuły
Alior Bank w Sandomierzu
Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w naszym kraju. Sprawdzamy oddziały i placówki w Sandomierzu – zapoznaj się z godzinami otwarcia, danymi kontaktowymi i opiniami.
Kasa Stefczyka Jędrzejów
Szukasz szczegółowych danych o placówkach Kasy Stefczyka w Jędrzejowie? Tu znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz. Sprawdź informacje dotyczące Kasy Stefczyka w Jędrzejowie – adres, numer telefonu, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
Santander Consumer Bank Sokołów Podlaski
Santander Consumer Bank to jeden z większych banków detalicznych w Polsce. Specjalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Sprawdź oddziały Santander Consumer Banku w Sokołowie Podlaskim – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
Alior Bank w Kaliszu
Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Kaliszu – zapoznaj się z godzinami otwarcia, danymi kontaktowymi i opiniami.
PKO BP w Polanowie
PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Polanowie – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Kiedy nie powinniśmy zaciągać pożyczek?
Pożyczki chwilówki to bardzo popularne produkty finansowe – z większości można skorzystać bez zaświadczeń o dochodach i innych zbędnych dokumentów. Najczęściej wystarczy tylko dowód. To skłania wiele osób do wzięcia pożyczki, ale nie dla każdego jest to dobra decyzja… Kiedy nie powinniśmy zaciągać pożyczek?
Dodaj komentarz