Telestrada S.A. pod lupą UOKiK – organ wszczął postępowanie
W swoim najnowszym komunikacie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o wszczęciu postępowania przeciwko spółce Telestrada S.A. Istnieje poważne podejrzenie, że przedstawiciele spółki wprowadzali konsumentów w błąd sugerując, że reprezentują dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego konsumenta. Postępowanie jest reakcją na liczne skargi na firmę.
Jak czytamy w najnowszym komunikacie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), organ wszczął postępowanie przeciwko firmie Telestrada S.A. oferującej usługi telekomunikacyjne. Spółka znalazła się pod lupą urzędników ze względu na liczne skargi konsumentów, jakie trafiły do urzędu w tej sprawie.
W większości dotyczyły one podejrzenia wprowadzania konsumentów w błąd przez przedstawicieli Telestrady. Ich zachowanie miało sugerować, że reprezentują oni dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego, z którym umowę podpisał konsument. Jeżeli podejrzenia się sprawdzą, spółce grozi kara w wysokości nawet 10 proc. obrotów.
Albowiem pozyskiwanie nowych klientów poprzez udzielanie im niepełnej informacji bądź celowe wprowadzanie ich w błąd łamie zarówno prawa konsumentów, jak i uczciwej konkurencji. Stanowi to bowiem nieuczciwe pozyskiwanie klientów. Spółka Telestrada S.A. z Warszawy stała się przedmiotem postępowania.
Apel prezesa UOKiK do firm telekomunikacyjnych
Telestrada S.A. z dwoma zarzutami UOKiK
W swoim komunikacie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że w toku wszczętego postępowania Telestradzie postawiono dwa zarzuty. Pierwszy z nich jest związany z wprowadzaniem klientów w błąd. Przedstawiciele spółki mieli informować konsumentów, że umowa, którą podpiszą zmieni tylko niektóre warunki dotychczasowej umowy.
W efekcie jednak dochodziło do zawarcia zupełnie nowej umowy, a dostawcą usług telekomunikacyjnych od tego czasu stawała się Telestrada S.A. Takie wnioski płyną z licznych skarg, jakie wpłynęły do UOKiK w związku z działalnością spółki. Konsumenci bowiem nie byli informowani o zmianie operatora.
Otrzymałem telefon z propozycją obniżenia rachunków telefonicznych w nagrodę za regularne wnoszenie opłat. Z przebiegu rozmowy wynikało, że rozmawiam z dotychczasowym operatorem
– skarżył się konsument z Gdańska, cytowany w komunikacie.
UOKiK przypomina o konkursie na najlepszą pracę magisterską
Jaka kara grozi Telestradzie?
Drugim rodzajem przewinienia, jakiego najprawdopodobniej dopuściła się Telestrada S.A. jest niewydawanie dokumentów konsumentom bezpośrednio po zawarciu umowy. Klienci po podpisaniu dokumentów nie otrzymywali umów ani załączników do nich.
Po tych zapewnieniach dał mi do podpisu rzekomy aneks do mojej umowy (…), po czym zabrał oba egzemplarze dokumentu i wyszedł w pośpiechu
– napisała konsumentka z Warszawy, cytowana w komunikacie.
W efekcie takich działań Telestrady konsumenci dopiero po otrzymaniu faktury za nowe usługi mogli się dowiedzieć, że zawarli umowę z tą firmą. Tymczasem zgodnie z prawem przed jej podpisaniem powinni dostać pełne, jednoznaczne i rzetelne informacje o ofercie i przedsiębiorcy, który ją proponuje. Tylko w takim przypadku mieliby szansę podjąć świadomą decyzję, czy związać się umową
– dodał Prezes UOKiK, Marek Niechciał, cytowany w komunikacie.
Jeżeli podejrzenia UOKiK się potwierdzą, Telestrada S.A. może zostać obciążona karą do 10 proc. obrotów za stosowanie nieuczciwej praktyki rynkowej. Nie będzie to jednak pierwsza decyzja w podobnej sprawie. W ostatnim czasie organ ukarał kilka firm stosujących podobne praktyki, wśród nich znalazły się PGT (Telefonia Polska Razem), Nasza S.A., czy Twoja Telekomunikacja.
Nowa Telefonia decyzją UOKiK wypłaci klientom rekompensatę
Źródła:
https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=15881
Podobne artykuły
Zasiłek okresowy z opieki społecznej
Potrzebujący obywatele mają prawo do skorzystania z wszelkich form pomocy, jakie obowiązują w Polsce w związku z prowadzoną polityką społeczną. Jednym z owych świadczeń jest właśnie zasiłek okresowy. W dzisiejszym artykule sprawdzimy, kto może liczyć na jego przyznanie i gdzie się zgłosić w celu uzyskania pieniężnego wsparcia.
Santander Consumer Bank Zduńska Wola
Santander Consumer Bank to jeden z większych banków detalicznych w Polsce. Profesjonalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Sprawdź oddziały Santander Consumer Banku w Zduńskiej Woli – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
Jak odzyskać ubezpieczenie kredytu?
Każdy kredyt, na jaki się decydujemy, wiąże się z pewnym ryzykiem. Bojąc się o swą przyszłość, wiele Klientów decyduje się na wykupienie pakietu ubezpieczeniowego. Sprawdziliśmy, czy istnieje możliwość otrzymania zwrotu kosztów, jakie ponieśliśmy, ubezpieczając swój kredyt.
Prezydent podpisał ustawę o Centralnym Porcie Komunikacyjnym
2 czerwca bieżącego roku Prezydent RP Andrzej Duda podpisał ustawę o Centralnym Porcie Komunikacyjnym. Nawet 100 000 000 pasażerów rocznie ma obsługiwać docelowo nowy port lotniczy. Gdzie powstanie nowy obiekt?
Sukces kont osobistych BZ WBK
Minął miesiąc od premiery konta BZ WBK - “Konto Jakie Chcę”. Przez ten czas nowy rachunek w banku założyło już ponad 100 tys. osób.
Majowa sprzedaż kredytów w Polsce – Newsletter BIK
W maju 2019 roku Biuro Informacji Kredytowej odnotowało znaczącą podwyżkę kwotową wszystkich zaciągniętych przez Polaków kredytów w porównaniu do maja ubiegłego roku. Co istotne, wzrost ten dotyczy wszystkich grup produktowych – zarówno kart czy limitów kredytowych, jak i kredytów mieszkaniowych, gotówkowych oraz ratalnych. Jak dokładnie rozkładała się majowa sprzedaż kredytów w Polsce?
Dodaj komentarz