Telestrada S.A. pod lupą UOKiK – organ wszczął postępowanie
W swoim najnowszym komunikacie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o wszczęciu postępowania przeciwko spółce Telestrada S.A. Istnieje poważne podejrzenie, że przedstawiciele spółki wprowadzali konsumentów w błąd sugerując, że reprezentują dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego konsumenta. Postępowanie jest reakcją na liczne skargi na firmę.
Jak czytamy w najnowszym komunikacie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), organ wszczął postępowanie przeciwko firmie Telestrada S.A. oferującej usługi telekomunikacyjne. Spółka znalazła się pod lupą urzędników ze względu na liczne skargi konsumentów, jakie trafiły do urzędu w tej sprawie.
W większości dotyczyły one podejrzenia wprowadzania konsumentów w błąd przez przedstawicieli Telestrady. Ich zachowanie miało sugerować, że reprezentują oni dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego, z którym umowę podpisał konsument. Jeżeli podejrzenia się sprawdzą, spółce grozi kara w wysokości nawet 10 proc. obrotów.
Albowiem pozyskiwanie nowych klientów poprzez udzielanie im niepełnej informacji bądź celowe wprowadzanie ich w błąd łamie zarówno prawa konsumentów, jak i uczciwej konkurencji. Stanowi to bowiem nieuczciwe pozyskiwanie klientów. Spółka Telestrada S.A. z Warszawy stała się przedmiotem postępowania.
Apel prezesa UOKiK do firm telekomunikacyjnych
Telestrada S.A. z dwoma zarzutami UOKiK
W swoim komunikacie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że w toku wszczętego postępowania Telestradzie postawiono dwa zarzuty. Pierwszy z nich jest związany z wprowadzaniem klientów w błąd. Przedstawiciele spółki mieli informować konsumentów, że umowa, którą podpiszą zmieni tylko niektóre warunki dotychczasowej umowy.
W efekcie jednak dochodziło do zawarcia zupełnie nowej umowy, a dostawcą usług telekomunikacyjnych od tego czasu stawała się Telestrada S.A. Takie wnioski płyną z licznych skarg, jakie wpłynęły do UOKiK w związku z działalnością spółki. Konsumenci bowiem nie byli informowani o zmianie operatora.
Otrzymałem telefon z propozycją obniżenia rachunków telefonicznych w nagrodę za regularne wnoszenie opłat. Z przebiegu rozmowy wynikało, że rozmawiam z dotychczasowym operatorem
– skarżył się konsument z Gdańska, cytowany w komunikacie.
UOKiK przypomina o konkursie na najlepszą pracę magisterską
Jaka kara grozi Telestradzie?
Drugim rodzajem przewinienia, jakiego najprawdopodobniej dopuściła się Telestrada S.A. jest niewydawanie dokumentów konsumentom bezpośrednio po zawarciu umowy. Klienci po podpisaniu dokumentów nie otrzymywali umów ani załączników do nich.
Po tych zapewnieniach dał mi do podpisu rzekomy aneks do mojej umowy (…), po czym zabrał oba egzemplarze dokumentu i wyszedł w pośpiechu
– napisała konsumentka z Warszawy, cytowana w komunikacie.
W efekcie takich działań Telestrady konsumenci dopiero po otrzymaniu faktury za nowe usługi mogli się dowiedzieć, że zawarli umowę z tą firmą. Tymczasem zgodnie z prawem przed jej podpisaniem powinni dostać pełne, jednoznaczne i rzetelne informacje o ofercie i przedsiębiorcy, który ją proponuje. Tylko w takim przypadku mieliby szansę podjąć świadomą decyzję, czy związać się umową
– dodał Prezes UOKiK, Marek Niechciał, cytowany w komunikacie.
Jeżeli podejrzenia UOKiK się potwierdzą, Telestrada S.A. może zostać obciążona karą do 10 proc. obrotów za stosowanie nieuczciwej praktyki rynkowej. Nie będzie to jednak pierwsza decyzja w podobnej sprawie. W ostatnim czasie organ ukarał kilka firm stosujących podobne praktyki, wśród nich znalazły się PGT (Telefonia Polska Razem), Nasza S.A., czy Twoja Telekomunikacja.
Nowa Telefonia decyzją UOKiK wypłaci klientom rekompensatę
Źródła:
https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=15881
Podobne artykuły
Promocja: „Polecam mój Bank- edycja VI” w Santander Bank Polska
W Santander Bank Polska trwa szósta edycja promocji programu poleceń. Nowi Klienci za założenie Konta Jakie Chcę i spełnienie prostych warunków można zgarnąć 50 złotych premii. Promocja trwa do 30 kwietnia 2020 roku.
160 wakacyjnych bankomatów Euronetu
Największa niezależna sieć bankomatów w Polsce kontynuuje coroczną akcję zwiększenia liczby bankomatów w wakacje. W oficjalnym komunikacie wyczytać można, że instalacja urządzeń Euronetu zostanie zakończona z końcem czerwca.
Lombardy w Skarżysku-Kamiennej
Osoby chcące skorzystać z usług lombardów w Skarżysku-Kamiennej, mogą to zrobić w pięciu placówkach tego typu. Sprawdź, jakie są ich aktualne godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz adresy.
Miliardowa inwestycja Microsoftu w Polsce
Microsoft zainwestuje miliard dolarów w stworzenie w Polsce jednej z największych inwestycji technologicznych. To w naszym kraju powstanie hub technologiczny, który ma obsługiwać rozwiązania chmurowe dla regionu Europy Środkowo-Wschodniej.
PKO BP w Wojkowicach
PKO BP jest największym bankiem w Polsce. Sprawdzamy placówki i oddziały w Wojkowicach – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Bank Spółdzielczy w Zambrowie sesje przychodzące i wychodzące
Chcesz sprawdzić, o której godzinie pieniądze dotrą na konto w Banku Spółdzielczym w Zambrowie ? A może chcesz wiedzieć, o jakiej porze przelew zostanie realnie wysłany z konta w tym banku? Sprawdź sesje przychodzące i wychodzące Elixir w Bank Spółdzielczym Zambrów.
Dodaj komentarz