Złoty Bankier to największy ranking oceniający usługi i produkty bankowe w Polsce. Poznaj tegorocznych zwycięzców, 9. już edycji konkursu.

Autor: Aneta Filipkowska
Dodano: 26.04.2018
Udostępnij:

Najlepszy Bank w Polsce został wyłoniony przez grupę audytorów z Kantar TNS i Obserwatorium.biz. Przedstawiciele odwiedzili 1125 placówek, otworzyli 108 rachunków osobistych, a wszystko po to, aby wyłonić Złotego Bankiera.

Źródło: Bankier.pl

Audytorzy oceniali:

  • podejście do klienta
  • umiejętność rozpoznania jego potrzeb 
  • jakość obsługi

Wśród analizowanych produktów były między innymi: 

  • konta osobiste
  • kredyty gotówkowe
  • kredyty hipoteczne
  • karty kredytowe

Tytuł Złotego Bankiera przyznawany jest także za Innowacje, zgłaszane przez banki i fintechy. Internauci również mogą wpłynąć na wyniki plebiscytu. Głosują na najciekawszy spot reklamowy banku, wyróżniającą się odpowiedzialność społeczną, a także na najlepszą komunikację w social mediach

Bezpieczny Bank & Fintech to miano, które eksperci przyznali za dostępność systemową, narzędzia uwierzytelniania, poufność połączenia, edukację klienta i jakość haseł. W tym roku po raz pierwszy zostało przyznane wyróżnienie Złoty Fintech.  

ZŁOTY BANKIER 2018 – ZWYCIĘZCY

 

ZŁOTY BANKIER w kategorii:



Konto osobiste – BANK MILLENNIUM

Kredyt hipoteczny – PKO BANK POLSKI

Kredyt gotówkowy – CITI HANDLOWY

Karta kredytowa – CITI HANDLOWY



Innowacja – LEASELINK

Spot reklamowy – ING BANK ŚLĄSKI

Bank wrażliwy społecznie – mBANK

Social media – mBANK



ZŁOTY BANK 2018Najlepsza wielokanałowa jakość obsługi



Miejsce I – RAIFFEISEN POLBANK

Miejsce II – GETIN BANK

Miejsce III – BANK ZACHODNI WBK



ZŁOTY FINTECH 2018 – Najlepsza jakość obsługi w kategorii:



Operator płatności internetowychPRZELEWY24

Internetowe kantory i platformy walutoweINTERNETOWYKANTOR.PL



BEZPIECZEŃSTWO – NAJLEPSZE PRAKTYKI w kategorii:



BankmBANK, BANK MILLENNIUM, GETIN BANK

FintechINTERNETOWYKANTOR.PL, KANTOR WALUTOWY ALIOR BANKU

Źródło: Bankier.pl

Komentarze