20 lat infolinii PKO Banku Polskiego – od telefonicznych porad po wsparcie cyfrowe

20 lat infolinii PKO Banku Polskiego – od telefonicznych porad po wsparcie cyfrowe

author
Patryk Byczek
26 września 2024
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

Infolinia PKO Banku Polskiego obchodzi swoje 20-lecie, będąc jednym z kluczowych elementów obsługi klientów tego największego banku w Polsce. Od momentu powstania w 2004 roku, system obsługi zdalnej przeszedł ogromne zmiany, dostosowując się do potrzeb rynku i rozwoju technologii. Dziś infolinia nie tylko odpowiada na pytania, ale także pomaga klientom w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi bankowych. Jak zmieniła się przez lata? Sprawdzamy.

PKO Bank Polski świętuje 20-lecie infolinii

W 2024 roku infolinia PKO Banku Polskiego obchodzi 20. rocznicę swojej działalności. Od momentu powstania, stała się jednym z kluczowych narzędzi banku w obsłudze klientów. Przez te lata infolinia przeszła ewolucję, dostosowując się do zmian technologicznych oraz oczekiwań klientów. Początkowo była to klasyczna linia telefoniczna, dostępna dla klientów w określonych godzinach. Dziś, dzięki nieustannym inwestycjom w rozwój, infolinia stała się wielokanałowym centrum wsparcia, które świadczy pomoc nie tylko w zakresie tradycyjnej bankowości, ale również cyfrowych rozwiązań.

Dynamiczny rozwój technologiczny i nowe możliwości

Na początku swojej działalności infolinia banku była głównie platformą do kontaktu telefonicznego, gdzie klienci mogli uzyskać informacje o swoich produktach bankowych czy składać dyspozycje. Wraz z rozwojem technologii, infolinia PKO Banku Polskiego przekształciła się w kompleksowe centrum obsługi wielokanałowej, oferując wsparcie nie tylko telefoniczne, ale także w formie czatu, e-maila czy wideokonferencji. Wprowadzenie nowych kanałów komunikacji zwiększyło wygodę klientów, którzy teraz mogą wybrać najdogodniejszą dla siebie formę kontaktu. Bank stale monitoruje oczekiwania klientów i regularnie aktualizuje swoje systemy, by nadążyć za zmieniającymi się trendami na rynku usług finansowych.

Nowoczesna obsługa infolinii PKO – dostępność 24/7

Jednym z kluczowych atutów infolinii PKO Banku Polskiego jest jej dostępność przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Bank kładzie ogromny nacisk na szybkość i jakość obsługi, a rozwinięcie kanałów zdalnych sprawiło, że klienci mogą w prosty sposób załatwiać swoje sprawy, bez konieczności wizyty w placówce. Co więcej, infolinia nie ogranicza się już tylko do odpowiadania na pytania – jest to teraz dynamiczne centrum wsparcia, które umożliwia realizację wielu operacji bankowych na odległość. To nieoceniona pomoc dla osób, które potrzebują natychmiastowej reakcji, szczególnie w sytuacjach kryzysowych, takich jak zgubienie karty płatniczej

Pomoc w cyfrowych czasach

Obecnie infolinia banku pomaga nie tylko w sprawach dotyczących tradycyjnych produktów bankowych, ale również wspiera klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi bankowości internetowej i mobilnej. Dzięki temu infolinia jest ważnym elementem wsparcia dla osób, które uczą się korzystania z nowych technologii. Współczesna bankowość staje się coraz bardziej cyfrowa, a bank stara się, aby każdy klient, bez względu na poziom zaawansowania technologicznego, mógł bez problemu korzystać z usług online. Pomoc udzielana przez infolinię w tym zakresie nie tylko ułatwia życie, ale również buduje zaufanie do banku jako instytucji nowoczesnej i przyjaznej technologicznie.

źródło:

https://media.pkobp.pl/351774-20-lat-infolinii-pko-banku-polskiego

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Podobne artykuły

Bank Pekao w Ozorkowie

Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Ozorkowie – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.

author
Patryk Byczek
22 lipca 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Ile się czeka na świadczenie 500 plus?

Świadczenie 500+ to rządowy program, który pomaga poprawić sytuację finansową rodzinom z dziećmi. Podpowiadamy, kto może uzyskać pomoc finansową i ile się na nią czeka.

author
Dorota Grycko
11 października 2022
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com od 2021, absolwentka filologii polskiej Uniwersytetu Gdańskiego. Specjalizuje się w edukacji, także finansowej, pomagając czytelnikom zrozumieć i kontrolować swoje finanse.

Koniec użytkowania wieczystego

Od początku przyszłego roku osoby, które posiadają mieszkanie lub dom, staną się ich pełnymi właścicielami. Wszystko dzięki zmianom jakie niedawno przyjął rząd.

author
Aneta Jankowska
30 czerwca 2018
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

Alior Bank w Miechowie

Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w kraju. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Miechowie – zapoznaj się z godzinami otwarcia, danymi kontaktowymi i opiniami.

author
Aleksandra Gościnna
26 czerwca 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Czy warto nadpłacać kredyt gotówkowy?

Czy nadpłata kredytu gotówkowego może być dla nas korzystna? Wszystko zależy od naszych potrzeb i indywidualnych możliwości. Przy otrzymywaniu kredytu zobowiązujemy się do terminowych spłat. Dostępną dla nas opcją dodatkową jest nadpłata kredytu. Czy jest ona opłacalna? Sprawdźmy, czy warto nadpłacać kredyt.

author
Julia Wierciło
31 marca 2023
Ekspertka finansowa, związana z zadluzenia.com od 2022 roku. Absolwentka Akademii Sztuk Pięknych w Gdańsku. Znana z niekonwencjonalnego podejścia do świata finansów. W artykułach przyjmuje perspektywę bycia blisko ludzi.

KredytOK w Toruniu

KredytOK jest polską firmą pożyczkową, która działa na rynku od blisko 20 lat. Firma posiada ponad 100 oddziałów w największych miastach. Sprawdź, gdzie znajdziesz placówkę w Toruniu.

author
Patryk Byczek
18 lutego 2017
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj