Zgoda marketingowa – informacje ogólne

Zgoda marketingowa – informacje ogólne

author
Patryk Byczek
18 maja 2013
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
W dobie powszechnego Internetu zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych to istotne zagadnienie z punktu widzenia każdego z nas. Analiza konkretnych przypadków jasno pokazuje jak daleko jest do ideału w przestrzeganiu przepisów. Dlatego zachęcamy do zapoznania się z powyższą tematyką.

Dane osobowe

W rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych, dane osobowe to informacje służące zidentyfikowaniu osoby fizycznej. Otwartość powyższej definicji może rodzić problemy interpretacyjne. Przykładowymi danym osobowymi będą: imię i nazwisko, adres zamieszkania, PESEL. Coraz mniej wątpliwości budzi uznanie adresu e-mail za daną osobową.

Ale co z loginem, nickiem, adresem IP, czy popularnymi ostatnio „ciasteczkami” – cookies? To zależy, na pewno pojedyncza informacja będzie daną osobową jeżeli w zestawieniu z innymi informacjami pozwala odnieść się do konkretnej osoby. I tak wysokość wynagrodzenia podawana oddzielnie nie jest daną osobową samą przez się. Będzie natomiast daną osobową w zestawieniu z imieniem i nazwiskiem pracownika.

Przetwarzanie danych
 

Znowu sięgnijmy do przepisów prawa. Przetwarzanie danych osobowych to wykonywanie jakichkolwiek operacji na danych osobowych, takich jak np. zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnianie i usuwanie, a zwłaszcza te, które wykonuje się w systemach informatycznych.

Zgoda na przetwarzanie danych
 

Zgoda musi być jednoznaczna, skonkretyzowana i wyraźna. Nie można zgody domniemywać, dorozumiewać, tak jak nie można zgody wymuszać. Na pierwszy rzut oka wygląda to na prawnicze słowne przepychanki – jednak, proszę wierzyć, o doniosłym znaczeniu praktycznym. Gdyby nie powyższe wymogi, przedsiębiorca próbowałby argumentować, iż np. ściągniecie pliku ze strony bądź kliknięcie w reklamę oznacza dorozumianą zgodę na przetwarzanie danych w celu marketingowym ! A chyba mamy inne oczekiwania w tej materii.

Czy w celu wykonania umowy kontrahent musi uzyskać naszą zgodę ?
 

Nie, nie musi. Dlaczego więc przeważnie prosi o naszą zgodę ? Z różnych przyczyn. Może to być niewiedza, nadgorliwość bądź obawa przed naszą reakcją. Przeważnie proces zawierania umowy jest tak skonstruowany, że brak naszej zgody oznacza rezygnację z zawarcia umowy ! Podsumowując, jeżeli kontrahent prosi nas o zgodę, a nam zależy na skorzystaniu z oferty, powinniśmy wyrazić zgodę. Nasza „sytuacja prawna” nie ulega zmianie, ale z praktycznego punktu widzenia osiągamy rezultat w postaci zawarcia umowy, skorzystania z usługi, itp.

Czy w innym celu niż wykonanie umowy, np. dla celów marketingowych, musimy wyrazić zgodę ?

Nie, nie musimy. Niestety przepisy swoje a życie swoje. O to kilka z brzegu przykładów niezgodnych z prawem sformułowań:

– "(…) wyrażam zgodę na odebranie przesyłki. Jednocześnie wyrażam zgodę na przetwarzanie danych w celach promocyjno-handlowych"

– "(…) wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji i wykonania umowy oraz wyrażam zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych"

– "(…) akceptując warunki umowy jednocześnie wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych w celach promocyjnych przez"

– "(…) wyrażam zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji usług oraz w celach marketingowych".

Co wtedy ? Pierwszą reakcją jest rezygnacja z danej usługi i obejście się smakiem. Jeżeli jesteśmy mocno zdeterminowani, możemy złożyć skargę do Głównego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.

Drugim wyjściem jest wyrażenie zgody, a następnie od razu zgłoszenie sprzeciwu na przetwarzanie danych w celach marketingowych.

Pamiętajmy: nie można uzależniać realizacji umowy od wyrażenia zgody na przetwarzanie danych dla celów marketingowych, promocyjno-handlowych etc.

Zgoda marketingowa a zgoda na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną
 

Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, zakazane jest przesyłanie niezamówionej informacji handlowej drogą elektroniczną do oznaczonego odbiorcy. W praktyce każdy z nas otrzymuje spam, bardziej lub mniej skutecznie wyławiany przez programy antyspamowy. Od niedawna utrwaliła się nowa praktyka wysyłania wiadomości z zapytaniem o zgodę na otrzymania informacji handlowej drogą elektroniczną. Takie wiadomości często są zatytułowane „(…) mam do Pana pytanie”.

Wyrażenie zgody marketingowej nie oznacza jednocześnie wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. I na odwrót. Stosowne klauzule powinny być zamieszczane oddzielne, co niestety nie jest często praktykowane przez instytucje, na co zwrócił uwagę Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych.

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Wszystkie komentarze

ppp
ppp
2014-06-12 14:52:28

Wszystko ok, ale jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, to podmiot danych może ją cofnąć, a nie wyrazić sprzeciw. Sprzeciw dotyczy przesłanek legalizujących przetwarzanie przez administratora z art. 23 ust 1 pkt 4 i 5 uodo.

Podobne artykuły

Bankuj z domu z Alior Bankiem

Alior Bank wspiera akcję, w której prosi swoich Klientów, w związku z rozprzestrzeniającym się koronawirusem, o zostanie w domu. Bank apeluje o zadbanie o bezpieczeństwo zarówno swoje, jak i innych i korzystanie z bankowości Alior Online i Alior Mobile.

author
Patryk Byczek
19 marca 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Idea Bank dokonał odpisów na 190 mln zł

Z komunikatu Idea Banku wynika, że łączna wartość odpisów w banku wyniosła 190 000 000 złotych. W związku z tym, instytucja zawiązała rezerwy wynoszące 128 000 000 złotych. Wszystko wskazuje na to, że Idea zeszła poniżej współczynników wypłacalności wskazanych przez Komisję Nadzoru Finansowego w listopadzie ubiegłego roku.

author
Patryk Byczek
20 sierpnia 2018
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Jak zastrzec kartę w Volkswagen Banku?

Doszło do sytuacji, w której utraciłeś swoją kartę płatniczą Volkswagen Banku? W takim przypadku należy jak najszybciej zastrzec narzędzie płatnicze, aby Twoje pieniądze nie wpadły w niepowołane ręce. Sprawdź, jak najszybciej możesz zastrzec kartę w Volkswagen Banku.

author
Patryk Byczek
10 maja 2023
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Zgarnij rabat na Garmina – promocja Banku Pocztowego

Bardzo dobra wiadomość dla Klientów Banku Pocztowego. Osoby zainteresowane technologią będą mogły skorzystać ze specjalnie przygotowanej 30% zniżki na wybrane modele zegarków Garmin, które mają zachęcić do korzystania z płatności mobilnych.

author
Patryk Byczek
21 listopada 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Przez pandemię zwracamy uwagę na edukację finansową dzieci – badanie ING

ING Bank Śląski poinformował w komunikacie prasowym, że z badania przeprowadzonego przez Think Forward Initiative Grupy ING i partnerów projektu wynika, że prawie połowa rodziców uważa, że sytuacja związana z epidemią koronawirusa zwróciła ich uwagę na edukację finansową dzieci.

author
Patryk Byczek
28 sierpnia 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

PKO BP z dwiema statuetkami Złotego Bankiera

Podczas dziesiątej edycji rankingu Złoty Bankier 2019 bank PKO BP zdobył nagrody w dwóch kategoriach, natomiast w jednej został doceniony.

author
Patryk Byczek
14 kwietnia 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj