Bank BPH powołał Rzecznika Klientów
Kolejny Bank powołał Rzecznika Klienta – wewnętrzny bankowy organ, który służy jako instancja odwoławcza od wcześniejszych decyzji Banku.
Rzecznikiem Klienta Banku BPH został Krzysztof Motylski. Do zadań Rzecznika należeć będzie wsparcie i pomoc Klientów w relacjach z Bankiem. Służył on będzie także jako instancja odwoławcza w przypadku różnicy stanowisk oraz niezadowolenia z odpowiedzi Banku na reklamacje. Rzecznik będzie również zbierał uwagi, pomysły i opinie na temat funkcjonowania Banku.
Warunki skierowania sprawy do Rzecznika
Aby skorzystać z pomocy Rzecznika niezbędne jest spełnienie następujących warunków:
1) Korespondencja Klienta powinna stanowić odwołanie od wcześniejszej decyzji Banku
2) Należy wskazać okoliczności sprawy oraz oczekiwane rozwiązanie
3) Wniosek do Rzecznika powinien być skierowany na piśmie.
Jak można zgłosić sprawę Rzecznikowi Klienta
Sprawę można zgłosić za pomocą różnych kanałów komunikacji:
– tradycyjną pocztą na adres: Marynarki Polskiej 177, 80-868 Gdańsk
– faksem na numer: 58 300 79 52 lub 58 300 71 20
– pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
– bezpośrednio w placówkach Banku
Jak zapewnia Krzysztof Motylski: „Powołanie Rzecznika Klientów jest jedną z inicjatyw realizowanych zgodnie z naszą filozofią „fair play”, potwierdzających otwartość Banku BPH na dialog z klientami. Naszym zamiarem jest zaoferowanie klientom możliwości odwołania od decyzji banku, w tym np. od wyniku rozwiązania złożonej wcześniej reklamacji.
Rozstrzyganie zgłoszenia odbywać się będzie w oparciu o postanowienia zawartych umów i przepisów prawa, ze szczególną dbałością o prowadzenie relacji w duchu fair play.”
Czas pokaże czy powołanie Rzecznika Klienta było spowodowane faktyczną potrzebą poprawy relacji z Klientami, a nie jedynie misją z zakresu PR.
Podobne artykuły
Alior Bank w Międzyrzecu Podlaskim
Alior Bank to jeden z największych banków detalicznych w kraju. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Międzyrzecu Podlaskim – dowiedz się, jakie są godziny otwarcia, dane kontaktowe i opinie.
Cyfrowa moneta LBCOIN z Banku Litwy
Bank Litwy wypuścił do emisji pierwszą (nie tylko w Europie, ale na całym świecie!) cyfrową monetę kolekcjonerską – LBCOIN. Moneta jest poświęcona Aktowi Niepodległości Litwy z roku 1918 oraz jego sygnatariuszom. LBCOIN można kupić w sklepie internetowym Banku Litwy już za 99 euro.
PKO BP w Supraślu
PKO BP to największy bank w Polsce. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Supraślu – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
OLX ostrzega przed oszustami
Cyberprzestępcy kolejny raz podejmują próbę ataku. Tym razem na celowniku hakerów pojawili się Użytkownicy serwisu ogłoszeniowego OLX. Pracownicy ostrzegają, że maile o rzekomym konkursie „10x 1000 zł” to wyłącznie próba wyłudzenia danych.
PKO BP w Książu Wielkopolskim
PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Książu Wielkopolskim – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Alior Bank w Bukownie
Alior Bank to jeden z największych banków detalicznych w Polsce. Sprawdzamy placówki i oddziały w Bukownie – zobacz godzinę otwarcia, dane kontaktowe i opinie.
Dodaj komentarz