Bank BPH powołał Rzecznika Klientów
Kolejny Bank powołał Rzecznika Klienta – wewnętrzny bankowy organ, który służy jako instancja odwoławcza od wcześniejszych decyzji Banku.
Rzecznikiem Klienta Banku BPH został Krzysztof Motylski. Do zadań Rzecznika należeć będzie wsparcie i pomoc Klientów w relacjach z Bankiem. Służył on będzie także jako instancja odwoławcza w przypadku różnicy stanowisk oraz niezadowolenia z odpowiedzi Banku na reklamacje. Rzecznik będzie również zbierał uwagi, pomysły i opinie na temat funkcjonowania Banku.
Warunki skierowania sprawy do Rzecznika
Aby skorzystać z pomocy Rzecznika niezbędne jest spełnienie następujących warunków:
1) Korespondencja Klienta powinna stanowić odwołanie od wcześniejszej decyzji Banku
2) Należy wskazać okoliczności sprawy oraz oczekiwane rozwiązanie
3) Wniosek do Rzecznika powinien być skierowany na piśmie.
Jak można zgłosić sprawę Rzecznikowi Klienta
Sprawę można zgłosić za pomocą różnych kanałów komunikacji:
– tradycyjną pocztą na adres: Marynarki Polskiej 177, 80-868 Gdańsk
– faksem na numer: 58 300 79 52 lub 58 300 71 20
– pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
– bezpośrednio w placówkach Banku
Jak zapewnia Krzysztof Motylski: “Powołanie Rzecznika Klientów jest jedną z inicjatyw realizowanych zgodnie z naszą filozofią „fair play”, potwierdzających otwartość Banku BPH na dialog z klientami. Naszym zamiarem jest zaoferowanie klientom możliwości odwołania od decyzji banku, w tym np. od wyniku rozwiązania złożonej wcześniej reklamacji.
Rozstrzyganie zgłoszenia odbywać się będzie w oparciu o postanowienia zawartych umów i przepisów prawa, ze szczególną dbałością o prowadzenie relacji w duchu fair play.”
Czas pokaże czy powołanie Rzecznika Klienta było spowodowane faktyczną potrzebą poprawy relacji z Klientami, a nie jedynie misją z zakresu PR.
Podobne artykuły
Alior Bank w Żurominie
Alior Bank to jeden z największych banków detalicznych w Polsce. Sprawdzamy placówki i oddziały w Żurominie – zapoznaj się z godzinami otwarcia, danymi kontaktowymi i opiniami.
KNF wyraziła zgodę na działanie Millennium Banku Hipotecznego
Bank Millennium poinformował w komunikacie prasowym, że Komisja Nadzoru Finansowego, dnia 20 maja 2021 roku, wydała zgodę na rozpoczęcie działalności operacyjnej banku hipotecznego pod nazwą „Millennium Bank Hipoteczny Spółka Akcyjna” z siedzibą w Warszawie. Sprawdzamy szczegóły.
ZUS oddział w Koszalinie
Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada 39 oddziałów w największych polskich miastach. Sprawdzamy dane oddziału ZUS w Koszalinie: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.
Bank Spółdzielczy w Wojsławicach sesje przychodzące i wychodzące
Chcesz sprawdzić, o której godzinie pieniądze dotrą na konto w Banku Spółdzielczym w Wojsławicach ? A może chcesz wiedzieć, o jakiej porze przelew zostanie realnie wysłany z konta w tym banku? Sprawdź sesje przychodzące i wychodzące Elixir w Bank Spółdzielczym Wojsławice.
Inspektorat ZUS w Aleksandrowie Kujawskim
Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada oddziałów w największych polskich miastach Do każdego oddziału przynależą jednostki podległe, takie jak Inspektoraty i Biura Terenowe Sprawdzamy dane Inspektoratu w Aleksandrowie Kujawskim: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.
Promocja: “Korzyści dla Ciebie 2020 – jesień 2020” w Credit Agricole
Bank Credit Agricole wystartował z kolejną promocją dla nowych Klientów, którzy w zamian za otworzenie Konta dla Ciebie i spełnienie bardzo prostych warunków, mogą zgarnąć 200 złotych premii. Promocja trwa do 30 listopada 2020 roku. Sprawdź warunki promocji.
Dodaj komentarz