Bank BPH powołał Rzecznika Klientów
Kolejny Bank powołał Rzecznika Klienta – wewnętrzny bankowy organ, który służy jako instancja odwoławcza od wcześniejszych decyzji Banku.
Rzecznikiem Klienta Banku BPH został Krzysztof Motylski. Do zadań Rzecznika należeć będzie wsparcie i pomoc Klientów w relacjach z Bankiem. Służył on będzie także jako instancja odwoławcza w przypadku różnicy stanowisk oraz niezadowolenia z odpowiedzi Banku na reklamacje. Rzecznik będzie również zbierał uwagi, pomysły i opinie na temat funkcjonowania Banku.
Warunki skierowania sprawy do Rzecznika
Aby skorzystać z pomocy Rzecznika niezbędne jest spełnienie następujących warunków:
1) Korespondencja Klienta powinna stanowić odwołanie od wcześniejszej decyzji Banku
2) Należy wskazać okoliczności sprawy oraz oczekiwane rozwiązanie
3) Wniosek do Rzecznika powinien być skierowany na piśmie.
Jak można zgłosić sprawę Rzecznikowi Klienta
Sprawę można zgłosić za pomocą różnych kanałów komunikacji:
– tradycyjną pocztą na adres: Marynarki Polskiej 177, 80-868 Gdańsk
– faksem na numer: 58 300 79 52 lub 58 300 71 20
– pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
– bezpośrednio w placówkach Banku
Jak zapewnia Krzysztof Motylski: „Powołanie Rzecznika Klientów jest jedną z inicjatyw realizowanych zgodnie z naszą filozofią „fair play”, potwierdzających otwartość Banku BPH na dialog z klientami. Naszym zamiarem jest zaoferowanie klientom możliwości odwołania od decyzji banku, w tym np. od wyniku rozwiązania złożonej wcześniej reklamacji.
Rozstrzyganie zgłoszenia odbywać się będzie w oparciu o postanowienia zawartych umów i przepisów prawa, ze szczególną dbałością o prowadzenie relacji w duchu fair play.”
Czas pokaże czy powołanie Rzecznika Klienta było spowodowane faktyczną potrzebą poprawy relacji z Klientami, a nie jedynie misją z zakresu PR.
Podobne artykuły
Zysk Banku Millennium w I kwartale 2019
Skonsolidowany zysk netto Banku Millennium w pierwszym kwartale wyniósł blisko 160 000 000 złotych. Oznacza to wzrost o około 5 000 000 złotych względem analogicznego okresu w roku poprzednim.
E-sąd do zmiany
Sejm przyjął nowelizację Kodeksu Postępowania Cywilnego zmieniającą m.in. przepisy dotyczące e-sądu. Zmiany zaczną obowiązywać po miesiącu od dnia ogłoszenia ustawy w Dzienniku Ustaw. Wcześniej, zgodnie z Konstytucją RP, projekt trafi do Senatu a następnie do Prezydenta, w oczekiwaniu na podpis głowy państwa.
SKOK Chmielewskiego Siemiatycze
Jednym z największych w Polsce SKOK-ów jest Kasa Chmielewskiego. Instytucja gromadzi już ponad 200 000 członków w całym kraju. Sprawdź placówkę SKOK-u Chmielewskiego w Siemiatyczach – adres, numer telefonu, godziny otwarcia i mapę dojazdu.
Odcinkowy pomiar prędkości – nowe znaki drogowe
W najbliższym czasie na polskich drogach pojawią się nowe znaki drogowe. Rząd przygotowuje zmiany w przepisach odnoszące się do oznaczenia odcinkowego pomiaru prędkości. Urządzenia odpowiedzialne za kontrolę prędkości na danym odcinku drogi mają finalnie otrzymać osobny znak.
Credit Agricole w Lubinie
Credit Agricole jest jednym z największych banków uniwersalnych w Polsce. Oddziały banku mieszczą się również w Lubinie – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówek.
Elektroniczna licytacja ruchomości
Egzekucja z ruchomości to jeden z częstszych sposobów prowadzenia egzekucji przez komornika sądowego. Od 8 września sprzedaż ruchomości będzie mogła się odbywać w drodze licytacji elektronicznej. Co to oznacza ? Licytowane przedmioty będzie można kupić bez wychodzenia z domu.
Dodaj komentarz