Bank BPH powołał Rzecznika Klientów
Kolejny Bank powołał Rzecznika Klienta – wewnętrzny bankowy organ, który służy jako instancja odwoławcza od wcześniejszych decyzji Banku.
Rzecznikiem Klienta Banku BPH został Krzysztof Motylski. Do zadań Rzecznika należeć będzie wsparcie i pomoc Klientów w relacjach z Bankiem. Służył on będzie także jako instancja odwoławcza w przypadku różnicy stanowisk oraz niezadowolenia z odpowiedzi Banku na reklamacje. Rzecznik będzie również zbierał uwagi, pomysły i opinie na temat funkcjonowania Banku.
Warunki skierowania sprawy do Rzecznika
Aby skorzystać z pomocy Rzecznika niezbędne jest spełnienie następujących warunków:
1) Korespondencja Klienta powinna stanowić odwołanie od wcześniejszej decyzji Banku
2) Należy wskazać okoliczności sprawy oraz oczekiwane rozwiązanie
3) Wniosek do Rzecznika powinien być skierowany na piśmie.
Jak można zgłosić sprawę Rzecznikowi Klienta
Sprawę można zgłosić za pomocą różnych kanałów komunikacji:
– tradycyjną pocztą na adres: Marynarki Polskiej 177, 80-868 Gdańsk
– faksem na numer: 58 300 79 52 lub 58 300 71 20
– pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
– bezpośrednio w placówkach Banku
Jak zapewnia Krzysztof Motylski: „Powołanie Rzecznika Klientów jest jedną z inicjatyw realizowanych zgodnie z naszą filozofią „fair play”, potwierdzających otwartość Banku BPH na dialog z klientami. Naszym zamiarem jest zaoferowanie klientom możliwości odwołania od decyzji banku, w tym np. od wyniku rozwiązania złożonej wcześniej reklamacji.
Rozstrzyganie zgłoszenia odbywać się będzie w oparciu o postanowienia zawartych umów i przepisów prawa, ze szczególną dbałością o prowadzenie relacji w duchu fair play.”
Czas pokaże czy powołanie Rzecznika Klienta było spowodowane faktyczną potrzebą poprawy relacji z Klientami, a nie jedynie misją z zakresu PR.
Podobne artykuły
Promocja: „Polecam Proste Zasady – edycja X” w Getin Banku
Getin Bank wystartował z kolejną, dziesiątą już edycją promocji, w której w zamian za założenie lub polecenie Konta Proste Zasady można zgarnąć ciekawe nagrody. Promocja trwa do 31 marca 2021 roku. Sprawdź warunki promocji.
Biuro Terenowe ZUS w Piszu
Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada 39 oddziałów w największych polskich miastach. Do każdego oddziału przynależą jednostki podległe, takie jak Inspektoraty i Biura Terenowe. Sprawdzamy dane Biura Terenowego w Piszu: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.
Bezpłatna infolinia dla oszukanych przez polislokaty
Stowarzyszenie „Przywiązania do polisy” po raz drugi uruchomiło bezpłatną infolinię dla Klientów oszukanych przez polisy inwestycyjne. Akcja potrwa do 15 września 2016 roku.
Inspektorat ZUS w Czarnkowie
Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada 39 oddziałów w największych polskich miastach. Do każdego oddziału przynależą jednostki podległe, takie jak Inspektoraty i Biura Terenowe. Sprawdzamy dane Inspektoratu w Czarnkowie: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.
Profi Credit w Sanoku
Profi Credit to jedna z dwóch największych firm pożyczkowych w Polsce. Firma oferuje swoim Klientom pożyczki pozabankowe do nawet 25 000 złotych. Poniższe dane dotyczą placówki w Sanoku.
Santander Consumer Bank Bydgoszcz
Santander Consumer Bank to jeden z większych banków detalicznych w Polsce. Specjalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Sprawdź oddziały Santander Consumer Banku w Bydgoszczy – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
Dodaj komentarz