Bank BPH powołał Rzecznika Klientów

Bank BPH powołał Rzecznika Klientów

author
Patryk Byczek
24 sierpnia 2013
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

Kolejny Bank powołał Rzecznika Klienta – wewnętrzny bankowy organ, który służy jako instancja odwoławcza od wcześniejszych decyzji Banku.

Rzecznikiem Klienta Banku BPH został Krzysztof Motylski. Do zadań Rzecznika należeć będzie wsparcie i pomoc Klientów w relacjach z Bankiem. Służył on będzie także jako instancja odwoławcza w przypadku różnicy stanowisk oraz niezadowolenia z odpowiedzi Banku na reklamacje. Rzecznik będzie również zbierał uwagi, pomysły i opinie na temat funkcjonowania Banku.

Warunki skierowania sprawy do Rzecznika

Aby skorzystać z pomocy Rzecznika niezbędne jest spełnienie następujących warunków:

1) Korespondencja Klienta powinna stanowić odwołanie od wcześniejszej decyzji Banku

2) Należy wskazać okoliczności sprawy oraz oczekiwane rozwiązanie

3) Wniosek do Rzecznika powinien być skierowany na piśmie.

Jak można zgłosić sprawę Rzecznikowi Klienta

Sprawę można zgłosić za pomocą różnych kanałów komunikacji:

– tradycyjną pocztą na adres: Marynarki Polskiej 177, 80-868 Gdańsk

– faksem na numer: 58 300 79 52 lub 58 300 71 20

– pocztą elektroniczną na adres: [email protected]

– bezpośrednio w placówkach Banku

Jak zapewnia Krzysztof Motylski: “Powołanie Rzecznika Klientów jest jedną z inicjatyw realizowanych zgodnie z naszą filozofią „fair play”, potwierdzających otwartość Banku BPH na dialog z klientami. Naszym zamiarem jest zaoferowanie klientom możliwości odwołania od decyzji banku, w tym np. od wyniku rozwiązania złożonej wcześniej reklamacji.

Rozstrzyganie zgłoszenia odbywać się będzie w oparciu o postanowienia zawartych umów i przepisów prawa, ze szczególną dbałością o prowadzenie relacji w duchu fair play.”

Czas pokaże czy powołanie Rzecznika Klienta było spowodowane faktyczną potrzebą poprawy relacji z Klientami, a nie jedynie misją z zakresu PR. 

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Aplikacja Santander mobile coraz popularniejsza

Santander Bank Polska poinformował w komunikacie prasowym, że z bankowości elektronicznej Santander korzysta już ponad 2 800 000 osób. Samych Użytkowników bankowości mobilnej jest obecnie ponad 2 000 000, a ich liczba regularnie i szybko wzrasta. Santander Bank Polska chcąc ułatwić załatwianie codziennych spraw swoim Klientom, wdrożył do swojej oferty na przestrzeni ostatnich dwóch lat mnóstwo przydatnych funkcji i usług. Sprawdzamy szczegóły.

author
Patryk Byczek
29 września 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Karta kredytowa Citi Simplicity nie będzie darmowa

Citibank w wiadomości e-mail poinformował swoich Klientów, że karta kredytowa Citi Simplicity nie będzie już bezwarunkowo darmowa. Narzędzie, które bardzo często Bank oferował w tak zwanych “promocjach na start”, będzie objęte nowymi zasadami. Co się zmieniło?

author
Patryk Byczek
14 maja 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Gigantyczny popyt na kredyty hipoteczne

Coraz chętniej decydujemy się na kredyty hipoteczne. Wzrost popytu na takie produkty jest najwyższy od 10 lat.

author
Aneta Jankowska
25 lipca 2018
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

Wynagrodzenie tylko na konto? Zmiany od 2019

Wypłata tylko na konto bankowe? Taka może być polska rzeczywistość już od 1 stycznia przyszłego roku. Poznaj szczegóły nowej ustawy i sprawdź, czy wypłata w formie gotówkowej będzie jeszcze możliwa.

author
Dominika Byczek
07 sierpnia 2018
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Łatwy Kredyt – opinie

Czy „Łatwy kredyt” faktycznie jest łatwy do zdobycia ? Ofertę firmy pożyczkowej sprawdzimy w ramach serii „Pod lupą Zadluzenia.com”.

author
Patryk Byczek
03 grudnia 2013
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Rośnie zadłużenie branży budowlanej

Dane Krajowego Rejestru Długów (KRD) pokazują, że zadłużenie firm budowlanych rośnie. Aktualnie, łączne długi tej branży sięgają już 2,41 mld zł.

author
Aneta Jankowska
21 sierpnia 2018
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.
Porównaj