Bank BPH powołał Rzecznika Klientów
Kolejny Bank powołał Rzecznika Klienta – wewnętrzny bankowy organ, który służy jako instancja odwoławcza od wcześniejszych decyzji Banku.
Rzecznikiem Klienta Banku BPH został Krzysztof Motylski. Do zadań Rzecznika należeć będzie wsparcie i pomoc Klientów w relacjach z Bankiem. Służył on będzie także jako instancja odwoławcza w przypadku różnicy stanowisk oraz niezadowolenia z odpowiedzi Banku na reklamacje. Rzecznik będzie również zbierał uwagi, pomysły i opinie na temat funkcjonowania Banku.
Warunki skierowania sprawy do Rzecznika
Aby skorzystać z pomocy Rzecznika niezbędne jest spełnienie następujących warunków:
1) Korespondencja Klienta powinna stanowić odwołanie od wcześniejszej decyzji Banku
2) Należy wskazać okoliczności sprawy oraz oczekiwane rozwiązanie
3) Wniosek do Rzecznika powinien być skierowany na piśmie.
Jak można zgłosić sprawę Rzecznikowi Klienta
Sprawę można zgłosić za pomocą różnych kanałów komunikacji:
– tradycyjną pocztą na adres: Marynarki Polskiej 177, 80-868 Gdańsk
– faksem na numer: 58 300 79 52 lub 58 300 71 20
– pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
– bezpośrednio w placówkach Banku
Jak zapewnia Krzysztof Motylski: „Powołanie Rzecznika Klientów jest jedną z inicjatyw realizowanych zgodnie z naszą filozofią „fair play”, potwierdzających otwartość Banku BPH na dialog z klientami. Naszym zamiarem jest zaoferowanie klientom możliwości odwołania od decyzji banku, w tym np. od wyniku rozwiązania złożonej wcześniej reklamacji.
Rozstrzyganie zgłoszenia odbywać się będzie w oparciu o postanowienia zawartych umów i przepisów prawa, ze szczególną dbałością o prowadzenie relacji w duchu fair play.”
Czas pokaże czy powołanie Rzecznika Klienta było spowodowane faktyczną potrzebą poprawy relacji z Klientami, a nie jedynie misją z zakresu PR.
Podobne artykuły
Rekrutacja do Alior Bank Startup Accelator
Pierwsza edycja Alior Bank Startup Accelerator właśnie się rozpoczęła. Instytucja poszukuje chętnych do współpracy startupów o profilu, między innymi, fintech. Bank stawia przede wszystkim na projekty, które zaspokoją zarówno jego potrzeby biznesowe, jak i będą dostosowane do Klientów.
Visa czy MasterCard?
Aktualnie obserwujemy silne spopularyzowanie płatności dokonywanych kartami płatniczymi. Do jednych z najbardziej popularnych kart zaliczają się obecnie Visa oraz MasterCard. Nie jest to wybór skupiony jedynie na karcie, lecz także na wynikających z tego korzyściach oraz ponoszonych kosztach. To na jaką kartę się zdecydujemy ma wpływ na nasze późniejsze transakcje płatnicze oraz wydatki. W tym artykule postaramy się ustalić, którą kartę wybrać i czy bardzo się od siebie różnią.
Jak działa system Bezpieczny PESEL
“Bezpieczny PESEL” to bezpłatne rozwiązanie, które opracował CRIF przy współpracy ze Związkiem Firm Pożyczkowych. Nowe narzędzie ma zwiększyć ochronę konsumentów przed oszustami wyłudzającymi pożyczki na skradzione dane osobowe.
Koronawirus a wakacje kredytowe – jakie banki?
Koronawirus sieje spustoszenie nie tylko w szpitalach, ale i w portfelach Polaków. Część z nas straciła pracę, która często była jedynym źródłem dochodów w rodzinie. Co zrobić w sytuacji, jeśli posiadamy kredyt? Warto skorzystać z opcji wakacji kredytowych. Sprawdzamy wszystkie najważniejsze informacje o odroczeniu spłat rat zobowiązania w dobie koronawirusa.
PKO BP w Chrzanowie
PKO BP jest największym bankiem w Polsce. Sprawdzamy placówki i oddziały w Chrzanowie – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Alior Bank w Płońsku
Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Sprawdzamy placówki i oddziały w Płońsku – dowiedz się, jakie są godziny otwarcia, dane kontaktowe i opinie.
Dodaj komentarz