Bank BPH powołał Rzecznika Klientów
Kolejny Bank powołał Rzecznika Klienta – wewnętrzny bankowy organ, który służy jako instancja odwoławcza od wcześniejszych decyzji Banku.
Rzecznikiem Klienta Banku BPH został Krzysztof Motylski. Do zadań Rzecznika należeć będzie wsparcie i pomoc Klientów w relacjach z Bankiem. Służył on będzie także jako instancja odwoławcza w przypadku różnicy stanowisk oraz niezadowolenia z odpowiedzi Banku na reklamacje. Rzecznik będzie również zbierał uwagi, pomysły i opinie na temat funkcjonowania Banku.
Warunki skierowania sprawy do Rzecznika
Aby skorzystać z pomocy Rzecznika niezbędne jest spełnienie następujących warunków:
1) Korespondencja Klienta powinna stanowić odwołanie od wcześniejszej decyzji Banku
2) Należy wskazać okoliczności sprawy oraz oczekiwane rozwiązanie
3) Wniosek do Rzecznika powinien być skierowany na piśmie.
Jak można zgłosić sprawę Rzecznikowi Klienta
Sprawę można zgłosić za pomocą różnych kanałów komunikacji:
– tradycyjną pocztą na adres: Marynarki Polskiej 177, 80-868 Gdańsk
– faksem na numer: 58 300 79 52 lub 58 300 71 20
– pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
– bezpośrednio w placówkach Banku
Jak zapewnia Krzysztof Motylski: “Powołanie Rzecznika Klientów jest jedną z inicjatyw realizowanych zgodnie z naszą filozofią „fair play”, potwierdzających otwartość Banku BPH na dialog z klientami. Naszym zamiarem jest zaoferowanie klientom możliwości odwołania od decyzji banku, w tym np. od wyniku rozwiązania złożonej wcześniej reklamacji.
Rozstrzyganie zgłoszenia odbywać się będzie w oparciu o postanowienia zawartych umów i przepisów prawa, ze szczególną dbałością o prowadzenie relacji w duchu fair play.”
Czas pokaże czy powołanie Rzecznika Klienta było spowodowane faktyczną potrzebą poprawy relacji z Klientami, a nie jedynie misją z zakresu PR.
Podobne artykuły
Pożyczki Ostrołęka
Czy zależy ci na znalezieniu najbardziej opłacalnej pożyczki w Ostrołęce? Zobacz ranking z najlepszymi ofertami pożyczek online przez Internet. Możliwość otrzymania nawet 200 000 zł z okresem spłaty do 10 lat. Pieniądze dostępne natychmiast.
Kantor internetowy mBank
Kantor Internetowy w mBanku umożliwia zupełnie bezpłatne transakcje wymiany walut. Jest to szybki i bezpieczny sposób kupowania obcej waluty bez wychodzenia z domu. Sprawdź ofertę kantoru internetowego mBanku.
Polski znaczek w konkursie filatelistycznym EUROPA 2020
Poczta Polska poinformowała w komunikacie prasowym, że bierze ona udział udział w prestiżowym konkursie filatelistycznym „EUROPA 2020”. W konkursie wybierany jest najpiękniej zaprojektowany znaczek w tej części świata.
Ogrodoterapia na Pomorzu od Banku Millennium
Na Pomorzu wolontariusze zrealizowany kolejny projekt finansowany z grantu Fundacji Banku Millennium. Tym razem przedmiotem pomocy stał się ogród, który dzięki pomocy wolontariuszy został dostosowany do potrzeb terapii osób z niepełnosprawnościami intelektualnymi i rozwojowymi.
Przeniesienie kredytu do innego banku – czy się opłaca?
Wielu kredytobiorców obserwujących zmiany zachodzące na rynku finansowym zachodzi w głowę, czy warto przenieść kredyt do innego banku. Takie rozwiązanie może okazać się bardzo opłacalne – zwłaszcza wtedy, gdy znacząco spadły stopy procentowe na polskim rynku. W dzisiejszym artykule wskażemy, w jakich sytuacjach warto zdecydować się na przeniesienie kredytu z jednego banku do drugiego.
VeloBank – kod SWIFT/BIC oraz IBAN
Jaki jest numer SWIFT, BIC oraz IBAN w VeloBanku? Numer SWIFT/BIC w VeloBanku to GBGCPLPK, natomiast kod IBAN to litery “PL” i pełny numer rachunku bankowego. Sprawdź szczegóły na temat kodów BIC/SWIFT oraz IBAN w VeloBanku.
Dodaj komentarz