Bank BPH powołał Rzecznika Klientów
Kolejny Bank powołał Rzecznika Klienta – wewnętrzny bankowy organ, który służy jako instancja odwoławcza od wcześniejszych decyzji Banku.
Rzecznikiem Klienta Banku BPH został Krzysztof Motylski. Do zadań Rzecznika należeć będzie wsparcie i pomoc Klientów w relacjach z Bankiem. Służył on będzie także jako instancja odwoławcza w przypadku różnicy stanowisk oraz niezadowolenia z odpowiedzi Banku na reklamacje. Rzecznik będzie również zbierał uwagi, pomysły i opinie na temat funkcjonowania Banku.
Warunki skierowania sprawy do Rzecznika
Aby skorzystać z pomocy Rzecznika niezbędne jest spełnienie następujących warunków:
1) Korespondencja Klienta powinna stanowić odwołanie od wcześniejszej decyzji Banku
2) Należy wskazać okoliczności sprawy oraz oczekiwane rozwiązanie
3) Wniosek do Rzecznika powinien być skierowany na piśmie.
Jak można zgłosić sprawę Rzecznikowi Klienta
Sprawę można zgłosić za pomocą różnych kanałów komunikacji:
– tradycyjną pocztą na adres: Marynarki Polskiej 177, 80-868 Gdańsk
– faksem na numer: 58 300 79 52 lub 58 300 71 20
– pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
– bezpośrednio w placówkach Banku
Jak zapewnia Krzysztof Motylski: „Powołanie Rzecznika Klientów jest jedną z inicjatyw realizowanych zgodnie z naszą filozofią „fair play”, potwierdzających otwartość Banku BPH na dialog z klientami. Naszym zamiarem jest zaoferowanie klientom możliwości odwołania od decyzji banku, w tym np. od wyniku rozwiązania złożonej wcześniej reklamacji.
Rozstrzyganie zgłoszenia odbywać się będzie w oparciu o postanowienia zawartych umów i przepisów prawa, ze szczególną dbałością o prowadzenie relacji w duchu fair play.”
Czas pokaże czy powołanie Rzecznika Klienta było spowodowane faktyczną potrzebą poprawy relacji z Klientami, a nie jedynie misją z zakresu PR.
Podobne artykuły
Chwilówki Pierzchnica
Poszukujesz najlepszej oferty szybkiej chwilówki w Pierzchnicy? Przejrzyj nasz ranking z darmowymi ofertami. Pieniądze otrzymasz nie wychodząc z domu i bez potrzeby okazywania zaświadczenia o dochodach. Maksymalna kwota chwilówki to nawet 15 000 zł.
Rekordowe wyniki BLIKa
Polski Standard Płatności opublikował statystyki z których wynika, że w ciągu całego 2018 roku użytkownicy smartfonów wykonali ponad 91 000 000 transakcji BLIKiem. Oznacza to trzykrotny wzrost liczby transakcji względem roku 2017.
„Promocja dla przedsiębiorców – edycja VI” w Santander Bank Polska
W Santander Bank Polska trwa szósta edycja promocji dla przedsiębiorców, w której w zamian za założenie konta i spełnienie prostych warunków Klienci mogą zgarnąć łącznie nawet 1300 złotych premii. Oferta trwa do 31 października 2021 roku. Sprawdź warunki.
Od stycznia wyższe rachunki za prąd w Tauronie
Od 2020 roku zapowiadaj się zmiany w cenach za prąd w Tauronie. Urząd Regulacji Energetyki zaakceptował nową taryfę zarówno dla odbiorców w gospodarstwach domowych, jak i dla wszystkich grup odbiorców. Sprawdź, ile zapłacisz w nadchodzącym roku.
Pożyczki bez przelewu weryfikacyjnego
Większość firm pożyczkowych weryfikuje swoich Klientów za pomocą przelewu weryfikacyjnego. Na rynku znajdziemy jednak oferty pożyczek bez przelewu 1 grosza. Sprawdzamy najlepsze oferty, które są dostępne bez przelewu weryfikacyjnego.
Promocja: „Zwrot za zakupy” w T-Mobile Usługi Bankowe
Kto może wziąć udział? Bank kieruje promocję wyłącznie do zweryfikowanych Klientów Usługi T-Mobile Bankowe, którzy posiadają konto osobiste z kartą. Aby wziąć udział w promocji...
Dodaj komentarz