Banki rezygnują z oddziałów

Banki rezygnują z oddziałów

author
Patryk Byczek
10 stycznia 2014
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

Eksperci rynku finansowego są zgodni – jesteśmy świadkami rewolucji w bankowości. Zdaniem Chrisa Skinner, prezesa The Financial Services Club „To będzie rok rozwoju bankowości cyfrowej”.

Obecnie szybki rozwój nowoczesnej bankowości obserwujemy w krajach skandynawskich. W rezultacie coraz mniej ludzi odwiedza tam tradycyjne oddziały i placówki.

Według Chrisa Skinnera obserwujemy „(…) radykalne odejście od tego, czym bankowość była dawniej. Obserwujemy proces automatyzacji kontaktów klienta z bankiem”.

Współczesna bankowość to przeniesienie wszystkich relacji z Klientem do Internetu. Korzystając z bankowości online, użytkownicy mogą nie tylko sprawdzić saldo, zrobić przelew czy zlecenie stałe, ale także wziąć pożyczkę, kredyt lub założyć lokatę.

Wszystkie te czynności nie wymagają odwiedzania placówek bankowych. Takie rozwiązanie to przede wszystkim oszczędność czasu zarówno po stronie Klientów, jak i banków.

 – Przez ostatnie 50 lat banki stopniowo automatyzowały swoją działalność, jednak wciąż większość bankowości odbywa się w filiach – mówi Chris Skinner. – W przyszłości będziemy świadkami podziału na banki, które będą prowadziły agresywną politykę zróżnicowanej bankowości internetowej oraz te banki, które będą otwierały wyspecjalizowane filie, które będą skierowane do innych klientów.

Polska zajmuje obecnie 20 miejsce na świecie w rankingu osób korzystających z bankowości online. Wykorzystują ją aż 10 mln Polaków. Liderami są kraje skandynawskie (zwłaszcza Dania) oraz Islandia. W tych krajach liczba oddziałów zmniejszyła się aż o 60%.

 – Na całym świecie spadek ten wynosi około 10 proc. – wyjaśnia Skinner. – Filie, które zostały, służą przede wszystkim do udzielania rad, do dostarczania wyspecjalizowanych usług, skupiają się na sprzedaży, ale nie służą już jako miejsce zawierania transakcji czy kontroli środków pieniężnych i depozytów, jak miało to miejsce w przeszłości.

Zdaniem analityków rynku, nie będziemy jednak świadkami całkowitego zaniku bankowości tradycyjnej w postaci oddziałów. Nadal pozostaną sprawy wymagające wizyty w oddziale, jak choćby zaciągnięcie kredytu hipotecznego.

 – Oczywiście część klientów może woleć wciąż załatwiać swoje sprawy w filiach, twarzą w twarz z doradcą. Powoli obserwujemy podział na banki w pełni zautomatyzowane i działające zdalnie, np. Alior Bank czy mBank w Polsce, oraz na te, które wciąż przyjmują w swoich filiach klientów, ponieważ mają oni inne potrzeby.

Być może część starszych klientów będzie chciała korzystać z tradycyjnej formy bankowości, jednak w przyszłości stopniowo liczba filii banków będzie spadać – objaśnia rozmówca Newserii Biznes.

Bankowość elektroniczna cieszy się coraz większą popularnością wśród firm, w tym dużych korporacji. Korzystając z niej mogą bowiem zredukować koszty związane z wykonywanymi operacjami.

 – W tym obszarze banki oferują usługi z zakresu zarządzania środkami finansowymi na tabletach. To nowość dla środowiska korporacyjnego, ponieważ dawniej firmy potrzebowały specjalnie wyszkolonych, monitorowanych i nadzorowanych osób, które były odpowiedzialne za zarządzanie przepływami pieniężnymi czy transakcje wymiany walut – mówi Skinner.

Jednym z wyzwań bankowości online jest niestabilność systemów IT. Na własnej skórze przekonali się o tym w zeszłym roku Klienci PKO BP. 

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Bank Pekao w Koszalinie

Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Placówki banku mieszczą się również w Koszalinie – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę oddziałów.

author
Patryk Byczek
11 sierpnia 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Deutsche Bank w Bytomiu

Deutsche Bank Polska S.A. wchodzi w skład jednej z największych instytucji finansowych na świecie - Grupy Deutsche Bank. W ramach Bankowości dla Klientów Indywidualnych bank zapewnia dostęp do usług poprzez sieć placówek rozsianych po całej Polsce. Jedna z nich mieści się w Bytomiu. 

author
Dominika Byczek
09 grudnia 2017
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Ile zarabia deweloper?

Deweloper to inwestor, czyli osoba fizyczna lub prawna, która inwestuje w budowę nieruchomości budynkowych. Sprawdziliśmy, ile zarabia się w tym zawodzie.

author
Sandra Tessmer
28 sierpnia 2019
Jej obszarem zainteresowań w ramach pracy na stronie zadluzenia.com są pytania typu "ile kosztuje" oraz "ile zarabia," a jej teksty dostarczają czytelnikom wglądu w koszty różnych usług i życiowych wydatków, oraz średnie zarobki w różnych zawodach.

Grecja najpopularniejsza wśród polskich turystów

Prawie 40% Polaków wybrało Grecję jako kierunek swoich wakacji w ubiegłym roku. Zgodnie z prognozami taki trend utrzyma się również w nadchodzącym sezonie.

author
Aneta Jankowska
12 stycznia 2018
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

KIDT – co to jest?

Krajowa Informacja Długów Telekomunikacyjnych to najmniej znane biuro informacji gospodarczej. Znajdująca się w niej baza dłużników KIDT dedykowana jest firmom z branży telekomunikacyjnej. Zadaniem rejestru jest przechowywanie danych klientów, którzy nie uregulowali swoich zobowiązań w wyznaczonym czasie. Co to jest KIDT i jakie są warunki umieszczenia danych w bazie? Sprawdźmy jak działa KIDT BIG oraz jak usunąć nieaktualne informacje.

author
Julia Wierciło
12 maja 2023
Ekspertka finansowa, związana z zadluzenia.com od 2022 roku. Absolwentka Akademii Sztuk Pięknych w Gdańsku. Znana z niekonwencjonalnego podejścia do świata finansów. W artykułach przyjmuje perspektywę bycia blisko ludzi.

Kto oferuje najszybszy Internet w Polsce ?

Który Internet jest najszybszy? Jaki Internet mobilny wybrać, aby cieszyć się płynnością działań w sieci? Ranking przygotowany przez portal SpeedTest.pl wyłonił ubiegłorocznych faworytów.

author
Aneta Jankowska
08 lutego 2018
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.
Porównaj