Alior zakończył fuzję z BPH

Alior zakończył fuzję z BPH

author
Aneta Jankowska
15 kwietnia 2017
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.
Kategoria
Alior Bank zakończył fuzję operacyjną z działalnością przejętą z Banku BPH. Dawni klienci BPH mogą teraz bez przeszkód korzystać z nowych produktów czy usług, w ponad 800 placówkach Alior Banku.

Wiceprezes Zarządu Alior Banku, Barbara Smalska, tłumaczy:

Tak jak zapowiadaliśmy, zakończyliśmy fuzję prawną i operacyjną w niecały rok. Ponad 4 mln naszych klientów może już bez przeszkód korzystać z ujednoliconej oferty i standardów obsługi w całej sieci oddziałów. Teraz skupimy się na ułatwianiu klientom korzystania z naszych usług: uprościmy ofertę produktową, wzbogacimy funkcjonalności kanałów cyfrowych, aby ułatwić zakup produktów online i przede wszystkim zwiększyć satysfakcję klientów z kontaktów z bankiem. To nasze kolejne cele na najbliższe lata.
 
Standardy obsługi w Alior Banku zostały ujednolicone i uproszczone dzięki integracji systemów. Klienci indywidualni z Banku BPH mają teraz dostęp do nowych usług i rozwiązań. Mowa tu o internetowym Kantorze Walutowym, systemie płatności mobilnych BLIK jak czy o Android Pay. Dawni klienci Banku BPH mogą też korzystać z działającego 24h na dobę, dostępnego codziennie systemu bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej Alior Banku. Bez obaw mogą również używać sieci wpłatomatów Euronet i Planet Cash. 

Obecnie klienci biznesowi mają dostęp do dużej ilości produktów depozytowo-kredytowych (np. do nowoczesnej platformy oszczędzania i wymiany walut Autodealing lub eFX Trader dla korporacji czy pakietu kredytowego – linii kredytowej, nawet do 500 tys. zł, na 10 lat , która jest dostosowana do potrzeb i wymogów małych firm).
 
W trakcie przygotowań i przeprowadzania fuzji operacyjnej jednym z priorytetów Alior Banku było zapewnienie klientom konkretnych informacji o wszelkich czekających ich zmianach, ale i sprawne wspieranie ich w pierwszych dniach po połączeniu. Celina Waleśkiewicz, dyrektor generalny Pionu Fuzji i Kanałów Elektronicznych w Alior Banku, wyjaśnia:
 
Nad połączeniem pracowało 750 doświadczonych pracowników banku. Pozwoliło to zapewnić sprawne przygotowanie i przeprowadzenie całego procesu i ograniczyć niedogodności dla klientów. W ciągu tygodnia po fuzji operacyjnej 252 tys., czyli prawie 100 procent aktywnych klientów wywodzących się z Banku BPH z powodzeniem zalogowało się do systemów bankowości internetowej. Spodziewając się wzmożonego zainteresowania, czterokrotnie zwiększyliśmy liczbę konsultantów obsługujących infolinię. Odpowiedzieli oni na 30 tys. zapytań w ciągu pierwszych dwóch dni po fuzji. W niektórych porach dnia ruch na infolinii kilkunastokrotnie przekraczał liczbę połączeń w standardowym dniu pracy. Uruchomiliśmy dodatkowe kanały kontaktu dla klientów, w tym dodatkowe linie telefoniczne do 200 oddziałów, które pracowały w wydłużonych godzinach. Do klientów, którym nie udało się skontaktować z konsultantem, oddzwaniamy. Mogę zapewnić, że dołożyliśmy wszelkich starań, aby żadne zgłoszenie klienta nie pozostało bez odpowiedzi. 

Pięć miesięcy – tyle zajęło Alior Bankowi zintegrowanie przejętej części Banku BPH. Tym samym, był to najszybszy i jeden z najbardziej efektywnych procesów przejęcia w polskim sektorze bankowym. Po przejęciu wydzielonej części, Alior stał się jednym z 10 największych banków w kraju pod względem wartości aktywów. 

author
Aneta Jankowska
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Ile komornik może zająć z konta bankowego w 2020?

Podczas egzekucji komornik nie może wyczyścić całego konta dłużnika. W każdym miesiącu musi pozostawić na jego koncie tzw. kwotę wolną od zajęcia komorniczego. Sprawdzamy, jaka część wpływów jest bezwzględnie chroniona przed zajęciem komorniczym.

author
Dominika Byczek
21 grudnia 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Vivus.pl udzielił już 4 mln pożyczek

Jeżeli ktoś wcześniej powątpiewał w internetowe pożyczki to informacja Vivusa rozwieje jego wszelkie wątpliwości. Firma chwali się, że udzieliła już 4 miliony pożyczek w Polsce.

author
Patryk Byczek
04 kwietnia 2016
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Pierwszy sklep Ikea z używanymi meblami

Powstanie pierwszy sklep sieci IKEA z meblami używanymi. Będą one oczywiście odnowione przez firmę i odpowiednio tańsze niż nowe meble. Gdzie powstanie pierwszy sklep i czy jest szansa, że używane meble w oficjalnym sklepie IKEA będziemy mogli kupić także w Polsce? Sprawdzamy.

author
Dominika Byczek
16 września 2020
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Pracujemy „na swoim” albo na „śmieciówkach”

Polacy coraz liczniej przechodzą na samozatrudnienie i coraz rzadziej mogą liczyć na przyznanie umowy o pracę. Dziś na rynku pracy ceni się wolne zawody, elastyczne godziny pracy i szanse na zarobienie dużych pieniędzy. Poczucie stabilizacji zatrudnienia i gwarancja posiadania ustawowych przywilejów pracowniczych zostały odsunięte na drugi plan.

author
Halszka Gronek
03 stycznia 2020
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com, ukończyła dziennikarstwo i socjologię na Uniwersytecie Gdańskim. Autorka kompendiów wiedzy na temat społecznych aspektów świata finansów i ekonomii.

Santander Bank Polska w Szprotawie

Santander Bank Polska to drugi w Polsce największy bank detaliczny pod względem wielkości aktywów. Sprawdzamy oddziały w Szprotawie – zobacz godzinę otwarcia, dane kontaktowe i ofertę.

author
Patryk Byczek
18 maja 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Coraz wyższy standard placówek Getin Noble Banku

Getin Noble bank zwiększa liczbę swoich oddziałów. Tylko w październiku i listopadzie instytucja otworzyła cztery nowoczesne placówki wyposażone w najnowocześniejsze technologie i funkcjonalności.

author
Patryk Byczek
30 listopada 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj