SuperPharm, Rossmann, Natura czy Hebe. W Polsce znajdziemy wiele drogerii, które aby przyciągnąć klientów kuszą co rusz nowymi promocjami i ofertami. Która z nich jest najlepsza na polski rynku? 

Autor: Aneta Filipkowska
Dodano: 19.05.2018
Udostępnij:

Na pytanie, które drogerie są najlepiej oceniane przez konsumentów odpowiedział Polski Instytut Badań Jakości razem z portalem Onet.pl. Badanie zostało przeprowadzone metodą CAWI, za pomocą ankiety internetowej.

Drogeryjna potęga

16 mld zł – na tyle szacowana jest wartość polskiego rynku branży kosmetycznej. Tym samym zajmujemy pod tym względem 6. miejsce w Europie. Co ciekawe, wartość ta według prognoz ma stale wzrastać. 

Lubimy kupować kosmetyki stacjonarnie. To właśnie drogerie stanowią największy i jednocześnie najstabilniejszy kanał dystrybucji tego typu produktów w Polsce. 

  • 79% Polaków kupuje kosmetyki w drogeriach
  • 8% szuka kosmetyków w sieci
  • 13% po kosmetyki wybiera się do marketów

TOP 5

Dziś drogerie muszą zabiegać o klienta. Wiele z nich proponuje karty i programy lojalnościowe, aby zatrzymać Kowalskiego na dłużej. W sklepach pojawiają się nowe produkty, całkowicie ekologiczne czy wegańskie, co przyciąga nowych klientów. Które salony Polacy odwiedzają najchętniej? 

Wyniki badania 

W plebiscycie wzięło udział 9 sieci drogeryjnych. 
Kryteria wyboru: rozpoznawalność oraz liczba punktów sprzedaży.

  • Drogerie Polskie
  • Drogerie Laboo
  • Drogerie Jaśmin
  • Drogerie Natura
  • Drogerie Jawa
  • Drogerie Sekret Urody
  • Hebe
  • Superpharm
  • Rossmann
     

Największą liczbę wskazań uzyskały:

1. Rossmann

2. Hebe

3. Drogerie Natura

4. Drogerie Polskie

5. Superpharm

Kategoria: Najlepsza obsługa klienta 

1. Hebe – 84% wskazań
2. Rossmann – 83% wskazań
3. Drogerie Natura – 80% wskazań

Badanie pokazało również minusy polskich drogerii. Klienci najczęściej skarżyli się na możliwości przetestowania produktów w drogeriach. Wskazywali między innymi na małą ilość dostępnych testerów i próbek. Niezależnie od sieci, problemem okazało się również uzyskanie fachowej porady od sprzedawcy

Komentarze