Portret polskiego windykatora
Badanie pokazało, że wizerunek powoli się zmienia. Okazuje się, że co dziesiąty respondent twierdzi, że są to uprzejmi, ale stanowczy konsultanci, którzy chcą pomóc rozwiązać problem. Co więcej, większość z nas uważa, że pracownicy windykacji powinni posiadać umiejętności miękkie, czyli umieć w odpowiedni sposób rozmawiać z ludźmi i prowadzić negocjacje.
– Praca na stanowisku windykatora to bardzo odpowiedzialne i stresujące zajęcie. Wymaga budowania zaufania pomiędzy obiema stronami, a także dbania o dobrą reputację na rynku od pierwszego kontaktu konsumenta z firmą. Warto zauważyć, że główną rolą windykatora nie jest jedynie obsługa zadłużenia klienta, ale przede wszystkim umożliwienie mu wyjścia z tarapatów finansowych. Mimo takiej polityki wielu firm zmiana podejścia dłużników do windykatorów jest niezwykle trudna – wyjaśnia Zbigniew Ćwikliński, dyrektor ds. operacji i windykacji w Wonga Polska.
Badania Wonga również potwierdzają zmieniający się obraz pracowników tego zawodu – prawie co dziesiąty z nas utożsamia windykatorów z konsultantami, którzy kontaktując się z nami, chcą wesprzeć nas w rozwiązaniu problemów. Praca na tym stanowisku kojarzy nam się też z kompetentnymi ludźmi, którzy są uprzejmi, ale i stanowczy.
Jaki jest windykator idealny ?
Badanie pokazało, że wśród wymienianych pożądanych cech windykatora znalazły się:
- umiejętność rozmowy z ludźmi
- umiejętności negocjacyjne
- odporność na stres
- wiedza na tematy finansowe
- konsekwentność
- empatia
- stanowczość
– Nasze badania pokazują, że w oczach polskiego społeczeństwa jest to zawód, który powinna wykonywać kompetentna osoba, znająca wysokie standardy pracy i szanująca innych. Wiele firm stawia właśnie na te aspekty przy rekrutacji swoich pracowników. Świadczenie wysokiej jakości usług windykacyjnych to także nasz priorytet – podkreśla Zbigniew Ćwikliński z Wonga Polska.
Podobne artykuły
Apple Card – karta kredytowa Apple
Apple Pay daje mniejsze zyski, niż firma zakładała. W związku z tym Apple postanowiło wprowadzić na rynek nowy produkt finansowy – własną kartę kredytową. W tym sektorze jednak firma nie czuje się jeszcze zbyt pewnie, więc do współpracy zaprosiła jeden z największych banków inwestycyjnych na świecie – Goldman Sachs. Należy zaznaczyć, że karta nie jest dostępna w Polsce. Można z niej korzystać np. w USA.
Nowy wygląd Open Finance
Open Finance rozpoczął rebranding swoich placówek. Firma stawia na prezentację szerokiego portfolio usług, spójną kolorystykę i dobrze zaprojektowane wnętrza oddziałów.
Promocja: „Złap 200zł” w Banku Millennium
Promocja, w której zdobyć można 200 złotych premii w Banku Millennium powraca. Wystarczy jedynie założyć rachunek, skorzystać z mobilnej aplikacji banku oraz zapewnienie wpływów oraz dokonanie płatności bezgotówkowej. Promocja trwa do 26 listopada 2018 roku.
Promocja: „Zyskaj więcej z Kontem 360 + bonus” w Banku Millennium
W Banku Millennium trwa promocja, w której za założenie Konta 360° (lub Konto 360° Student) do 22 czerwca Klienci zgarną dodatkowe 20 złotych. Promocja trwa do 3 lipca, lecz promocja bonusowa jedynie do 22 czerwca 2020 roku. Sprawdź szczegóły.
Biuro paszportowe w Jeleniej Górze
Gdzie można wyrobić paszport w Jeleniej Górze? Biuro paszportowe w Jeleniej Górze znajduje się przy ulicy Piłsudskiego 12. W naszym poradniku wskazujemy godziny urzędowania biura, dane kontaktowe oraz informacje o wniosku. Sprawdź najważniejsze informacje, jak wyrobić paszport w Jeleniej Górze.
NOTUS Finanse – oddział w Płocku
NOTUS Finanse tworzy grupę trzech największych firm pośrednictwa finansowego w Polsce. Instytucja działa została utworzona w 2004 roku. NOTUS od początku swojej działalności nie był związany z jakąkolwiek grupą bankową, czy finansową.
Dodaj komentarz