Portret polskiego windykatora
Badanie pokazało, że wizerunek powoli się zmienia. Okazuje się, że co dziesiąty respondent twierdzi, że są to uprzejmi, ale stanowczy konsultanci, którzy chcą pomóc rozwiązać problem. Co więcej, większość z nas uważa, że pracownicy windykacji powinni posiadać umiejętności miękkie, czyli umieć w odpowiedni sposób rozmawiać z ludźmi i prowadzić negocjacje.
– Praca na stanowisku windykatora to bardzo odpowiedzialne i stresujące zajęcie. Wymaga budowania zaufania pomiędzy obiema stronami, a także dbania o dobrą reputację na rynku od pierwszego kontaktu konsumenta z firmą. Warto zauważyć, że główną rolą windykatora nie jest jedynie obsługa zadłużenia klienta, ale przede wszystkim umożliwienie mu wyjścia z tarapatów finansowych. Mimo takiej polityki wielu firm zmiana podejścia dłużników do windykatorów jest niezwykle trudna – wyjaśnia Zbigniew Ćwikliński, dyrektor ds. operacji i windykacji w Wonga Polska.
Badania Wonga również potwierdzają zmieniający się obraz pracowników tego zawodu – prawie co dziesiąty z nas utożsamia windykatorów z konsultantami, którzy kontaktując się z nami, chcą wesprzeć nas w rozwiązaniu problemów. Praca na tym stanowisku kojarzy nam się też z kompetentnymi ludźmi, którzy są uprzejmi, ale i stanowczy.
Jaki jest windykator idealny ?
Badanie pokazało, że wśród wymienianych pożądanych cech windykatora znalazły się:
- umiejętność rozmowy z ludźmi
- umiejętności negocjacyjne
- odporność na stres
- wiedza na tematy finansowe
- konsekwentność
- empatia
- stanowczość
– Nasze badania pokazują, że w oczach polskiego społeczeństwa jest to zawód, który powinna wykonywać kompetentna osoba, znająca wysokie standardy pracy i szanująca innych. Wiele firm stawia właśnie na te aspekty przy rekrutacji swoich pracowników. Świadczenie wysokiej jakości usług windykacyjnych to także nasz priorytet – podkreśla Zbigniew Ćwikliński z Wonga Polska.
Podobne artykuły
Chwilówki Świdnica
Jeżeli aktualnie jesteś na etapie wyboru szybkiej pożyczki, lecz nie wiesz jakim pożyczkodawcom można zaufać w Świdnicy – odpowiedzi na nurtujące Cię pytania znajdziesz w poniższym rankingu! Maksymalna kwota pożyczki może wynieść nawet 15 000 zł.
Kredyt dla rolników w Alior Banku
Alior Bank przygotował ciekawą ofertę kredytową dla rolników. Produkty dostępne są tylko w wybranych oddziałach.
Promocja: „Zyskaj do 150 zł i premię walutową z kontem internetowym Citi Priority” w Citibanku
Citi Handlowy wystartował z kolejną edycją promocji związaną z kontem internetowym Citi Priority. Za jego założenie i spełnienie prostych warunków można zgarnąć 150 złotych premii, a nawet zwrot prowizji za przelewy walutowe. Promocja trwa do 5 marca 2019 roku.
Polacy biją rekordy w liczbie zastrzeganych dokumentów
Każdego dnia do baz systemu „DOKUMENTY ZASTRZEŻONE” trafiają informacje o kolejnych pięciuset utraconych dokumentach. Polacy zgłaszają zaginięcia dowodów, paszportów oraz dokumentów prawa jazdy. Dzięki temu mogą być pewni, że wszelkie ewentualnie wyłudzenia kredytów na ich dane osobowe zostaną skutecznie udaremnione przez podmioty sektora finansowego.
500+ dla dorosłych dzieci?
Od blisko roku krążą pogłoski, iż partia PiS rozważa zmianę kryterium przyznawania świadczeń 500+. Jeżeli możliwości budżetowe na to pozwolą, w przyszłości pieniądze otrzymają także dzieci, które ukończyły już 18. rok życia. Sprawdzamy szczegóły.
PKO BP w Złocieńcu
PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Złocieńcu – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Dodaj komentarz