Portret polskiego windykatora
Badanie pokazało, że wizerunek powoli się zmienia. Okazuje się, że co dziesiąty respondent twierdzi, że są to uprzejmi, ale stanowczy konsultanci, którzy chcą pomóc rozwiązać problem. Co więcej, większość z nas uważa, że pracownicy windykacji powinni posiadać umiejętności miękkie, czyli umieć w odpowiedni sposób rozmawiać z ludźmi i prowadzić negocjacje.
– Praca na stanowisku windykatora to bardzo odpowiedzialne i stresujące zajęcie. Wymaga budowania zaufania pomiędzy obiema stronami, a także dbania o dobrą reputację na rynku od pierwszego kontaktu konsumenta z firmą. Warto zauważyć, że główną rolą windykatora nie jest jedynie obsługa zadłużenia klienta, ale przede wszystkim umożliwienie mu wyjścia z tarapatów finansowych. Mimo takiej polityki wielu firm zmiana podejścia dłużników do windykatorów jest niezwykle trudna – wyjaśnia Zbigniew Ćwikliński, dyrektor ds. operacji i windykacji w Wonga Polska.
Badania Wonga również potwierdzają zmieniający się obraz pracowników tego zawodu – prawie co dziesiąty z nas utożsamia windykatorów z konsultantami, którzy kontaktując się z nami, chcą wesprzeć nas w rozwiązaniu problemów. Praca na tym stanowisku kojarzy nam się też z kompetentnymi ludźmi, którzy są uprzejmi, ale i stanowczy.
Jaki jest windykator idealny ?
Badanie pokazało, że wśród wymienianych pożądanych cech windykatora znalazły się:
- umiejętność rozmowy z ludźmi
- umiejętności negocjacyjne
- odporność na stres
- wiedza na tematy finansowe
- konsekwentność
- empatia
- stanowczość
– Nasze badania pokazują, że w oczach polskiego społeczeństwa jest to zawód, który powinna wykonywać kompetentna osoba, znająca wysokie standardy pracy i szanująca innych. Wiele firm stawia właśnie na te aspekty przy rekrutacji swoich pracowników. Świadczenie wysokiej jakości usług windykacyjnych to także nasz priorytet – podkreśla Zbigniew Ćwikliński z Wonga Polska.
Podobne artykuły
Alior Bank wprowadza nowy program dla Klientów Biura Maklerskiego
Alior Bank jest jednym z największych banków na terenie kraju, który został obdarzony zaufaniem wielu Klientów. Idąc na przeciw stawianym oczekiwaniom, Alior Bank wprowadza coraz więcej innowacji do swojej oferty, by zaspokoić potrzeby każdego Klienta. Teraz wprowadza kolejną nowość dla Klientów Biura Maklerskiego – program realizowany we współpracy z PKN ORLEN S.A.
Chwilówki Bartoszyce
Szybko potrzebujesz pieniędzy? Zebraliśmy wszystkie oferty chwilówek w jednym miejscu – poniższy ranking obejmuje oferty, z których można skorzystać w Bartoszycach. Maksymalnie możesz pożyczyć aż 15 000 zł. Bez okazywania zaświadczeń o dochodach.
Alior Bank w Kamiennej Górze
Jednym z największych banków detalicznych w Polsce jest Alior Bank. Sprawdzamy placówki i oddziały w Kamiennej Górze – zobacz godziny otwarcia, dane kontaktowe i opinie.
Nowy wiceprezes w zarządzie Banku Pekao
Bank Pekao poinformował w komunikacie prasowym o tym, że Rada Nadzorcza instytucji, dnia 16 czerwca 2020 roku, powołała Marcina Gadomskiego na Wiceprezesa Zarządu. Nowy wiceprezes będzie odpowiedzialny za obszar zarządzania ryzykiem. Decyzja zyska pełnie mocy 1 lipca 2020 roku.
BNP Paribas oddziały w Szamotułach
Bank BNP Paribas jest jednym z najpotężniejszych banków detalicznych w Polsce. Sprawdzamy szczegółowe dane dotyczące oddziału banku w Szamotułach. Zobacz godziny pracy, dane kontaktowe oraz ofertę instytucji w Twoim mieście.
Ile kosztują znicze?
Przed nami dzień Wszystkich Świętych. Już od początku października sprzedawcy w mniejszych i większych sklepach oferują nam znicze. Możemy wybierać spośród klasycznych modeli, aż po kolorowe i wyjątkowe sztuki. Ile kosztują znicze? Najtańsze kupimy już od kilku złotych, a najdroższe nawet za ponad 600 złotych. 1 listopada większość z nas odwiedza groby swoich bliskich na cmentarzach. Wyjazdy do rodzinnych stron mogą nas sporo kosztować. Oprócz paliwa na podróż, musimy zaopatrzyć się w kwiaty i znicze. Ile za nie zapłacimy?
Dodaj komentarz