Portret polskiego windykatora
Badanie pokazało, że wizerunek powoli się zmienia. Okazuje się, że co dziesiąty respondent twierdzi, że są to uprzejmi, ale stanowczy konsultanci, którzy chcą pomóc rozwiązać problem. Co więcej, większość z nas uważa, że pracownicy windykacji powinni posiadać umiejętności miękkie, czyli umieć w odpowiedni sposób rozmawiać z ludźmi i prowadzić negocjacje.
– Praca na stanowisku windykatora to bardzo odpowiedzialne i stresujące zajęcie. Wymaga budowania zaufania pomiędzy obiema stronami, a także dbania o dobrą reputację na rynku od pierwszego kontaktu konsumenta z firmą. Warto zauważyć, że główną rolą windykatora nie jest jedynie obsługa zadłużenia klienta, ale przede wszystkim umożliwienie mu wyjścia z tarapatów finansowych. Mimo takiej polityki wielu firm zmiana podejścia dłużników do windykatorów jest niezwykle trudna – wyjaśnia Zbigniew Ćwikliński, dyrektor ds. operacji i windykacji w Wonga Polska.
Badania Wonga również potwierdzają zmieniający się obraz pracowników tego zawodu – prawie co dziesiąty z nas utożsamia windykatorów z konsultantami, którzy kontaktując się z nami, chcą wesprzeć nas w rozwiązaniu problemów. Praca na tym stanowisku kojarzy nam się też z kompetentnymi ludźmi, którzy są uprzejmi, ale i stanowczy.
Jaki jest windykator idealny ?
Badanie pokazało, że wśród wymienianych pożądanych cech windykatora znalazły się:
- umiejętność rozmowy z ludźmi
- umiejętności negocjacyjne
- odporność na stres
- wiedza na tematy finansowe
- konsekwentność
- empatia
- stanowczość
– Nasze badania pokazują, że w oczach polskiego społeczeństwa jest to zawód, który powinna wykonywać kompetentna osoba, znająca wysokie standardy pracy i szanująca innych. Wiele firm stawia właśnie na te aspekty przy rekrutacji swoich pracowników. Świadczenie wysokiej jakości usług windykacyjnych to także nasz priorytet – podkreśla Zbigniew Ćwikliński z Wonga Polska.
Podobne artykuły
Dobry wynik Alior Banku w pierwszym kwartale 2018
W pierwszym kwartale Alior Bank odonotował 171 100 000 złotych skonsolidowanego zysku netto, w porównaniu do 82 400 000 złotych w roku poprzednim.
Wyniki Santander Bank Polska w I półroczu 2020
Santander Bank Polska poinformował w komunikacie prasowym, że w pierwszym półroczu 2020 roku instytucja wypracowała zysk netto na poziomie 476 000 000 złotych. Jest to wynik o 49,1% niższy niż w analogicznym okresie w roku poprzednim.
Rentier – jak nim zostać?
Rentier to pojęcie, które niemal każdy z nas choć raz w życiu słyszał, lecz mało kto wie, co tak naprawdę ono oznacza. W dzisiejszym artykule wyjaśnimy więc, kogo nazywa się rentierem, jakie korzyści płyną z takiego statusu i w jaki sposób zostać rentierem na polskim rynku.
Bank Spółdzielczy w Mikołajkach – oddziały, kontakt, kod SWIFT, IBAN
Bank Spółdzielczy w Mikołajkach to polski bank, który jest zrzeszony w Grupie BPS. Sprawdzamy oddziały banku, godziny otwarcia, kod SWIFT, infolinię oraz dane kontaktowe.
Polacy nie lubią chwalić się swoimi zarobkami
Na pytanie: ile zarabiasz? odpowiadamy raczej niechętnie. O tym, jakie wynagrodzenie otrzymujemy rozmawiamy przede wszystkim z najbliższymi.
PKO BP w Brodnicy
PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Brodnicy – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Dodaj komentarz