Portret polskiego windykatora

Portret polskiego windykatora

author
Aneta Jankowska
18 stycznia 2018
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.
Kategoria
Firma finansowa Wonga zleciła badanie, które miało sprawdzić jak Polakom kojarzą się pracownicy windykacji. Wyniki analizy zrealizowanej przez Ipsos mogą wielu zaskoczyć.

Badanie pokazało, że wizerunek powoli się zmienia. Okazuje się, że co dziesiąty respondent twierdzi, że są to uprzejmi, ale stanowczy konsultanci, którzy chcą pomóc rozwiązać problem. Co więcej, większość z nas uważa, że pracownicy windykacji powinni posiadać umiejętności miękkie, czyli umieć w odpowiedni sposób rozmawiać z ludźmi i prowadzić negocjacje.

Praca na stanowisku windykatora to bardzo odpowiedzialne i stresujące zajęcie. Wymaga budowania zaufania pomiędzy obiema stronami, a także dbania o dobrą reputację na rynku od pierwszego kontaktu konsumenta z firmą. Warto zauważyć, że główną rolą windykatora nie jest jedynie obsługa zadłużenia klienta, ale przede wszystkim umożliwienie mu wyjścia z tarapatów finansowych. Mimo takiej polityki wielu firm zmiana podejścia dłużników do windykatorów jest niezwykle trudna – wyjaśnia Zbigniew Ćwikliński, dyrektor ds. operacji i windykacji w Wonga Polska.

Badania Wonga również potwierdzają zmieniający się obraz pracowników tego zawodu – prawie co dziesiąty z nas utożsamia windykatorów z konsultantami, którzy kontaktując się z nami, chcą wesprzeć nas w rozwiązaniu problemów. Praca na tym stanowisku kojarzy nam się też z kompetentnymi ludźmi, którzy są uprzejmi, ale i stanowczy.

Jaki jest windykator idealny ?

Badanie pokazało, że wśród wymienianych pożądanych cech windykatora znalazły się:

  • umiejętność rozmowy z ludźmi
  • umiejętności negocjacyjne
  • odporność na stres
  • wiedza na tematy finansowe
  • konsekwentność
  • empatia
  • stanowczość

Nasze badania pokazują, że w oczach polskiego społeczeństwa jest to zawód, który powinna wykonywać kompetentna osoba, znająca wysokie standardy pracy i szanująca innych. Wiele firm stawia właśnie na te aspekty przy rekrutacji swoich pracowników. Świadczenie wysokiej jakości usług windykacyjnych to także nasz priorytet – podkreśla Zbigniew Ćwikliński z Wonga Polska. 

 
author
Aneta Jankowska
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Kreatywna Europa – łatwiejsze kredyty w BGK

Choć dotychczas uzyskanie dofinansowania do przedsiębiorstw związanych z kulturą nie należało do łatwych zadań, najpewniej niedługo się to zmieni. Wszystko za sprawą najnowszego projektu Banku Gospodarstwa Krajowego. Polega on na gwarancji kredytów dla unijnego programu „Kreatywna Europa”.

author
Alicja Hirsekorn
13 maja 2019
Prawniczka, absolwentka Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu. Specjalizuje się w prawie konsumenckim i pracy, a także w aspektach prawniczych działalności gospodarczej. Autorka artykułów o zmianach w prawie finansowym.

Promocja: „Polecam Proste Zasady – III edycja” w Getin Banku

Getin Bank wystartował z trzecią edycją programu poleceń, w której za polecenie konta znajomym można zgarnąć 100 złotych premii. Dodatkowo nowi Klienci mogą otrzymać 50 złotych na start oraz skorzystać z wysokiego oprocentowania na koncie oszczędnościowym. Promocja trwa do 30 kwietnia 2019 roku.

author
Patryk Byczek
02 lutego 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Santander Consumer Bank Lubliniec

Santander Consumer Bank to jeden z większych banków detalicznych w Polsce. Specjalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Sprawdź oddziały Santander Consumer Banku w Lublińcu – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.

author
Dorota Grycko
18 lipca 2021
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com od 2021, absolwentka filologii polskiej Uniwersytetu Gdańskiego. Specjalizuje się w edukacji, także finansowej, pomagając czytelnikom zrozumieć i kontrolować swoje finanse.

Jak zastrzec kartę w Inteligo?

Doszło do sytuacji, w której utraciłeś swoją kartę płatniczą Inteligo? W takim przypadku należy jak najszybciej zastrzec narzędzie płatnicze, aby Twoje pieniądze nie wpadły w niepowołane ręce. Sprawdź, jak najszybciej możesz zastrzec kartę w Inteligo.

author
Patryk Byczek
10 maja 2023
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Bank Spółdzielczy w Brzegu sesje przychodzące i wychodzące

Chcesz sprawdzić, o której godzinie pieniądze dotrą na konto w Banku Spółdzielczym w Brzegu ? A może chcesz wiedzieć, o jakiej porze przelew zostanie realnie wysłany z konta w tym banku? Sprawdź sesje przychodzące i wychodzące Elixir w Bank Spółdzielczym Brzeg.

author
Patryk Byczek
12 września 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Pożyczki Zamość

Czy poszukujesz najkorzystniejszej oferty pożyczki w Zamościu? Sprawdź nasz ranking najlepszych pożyczek internetowych, gdzie maksymalna kwota wynosi nawet 200 000 zł, a okres spłaty sięga 10 lat. Środki są dostępne natychmiastowo

author
Patryk Byczek
28 stycznia 2022
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj