Portret polskiego windykatora
Badanie pokazało, że wizerunek powoli się zmienia. Okazuje się, że co dziesiąty respondent twierdzi, że są to uprzejmi, ale stanowczy konsultanci, którzy chcą pomóc rozwiązać problem. Co więcej, większość z nas uważa, że pracownicy windykacji powinni posiadać umiejętności miękkie, czyli umieć w odpowiedni sposób rozmawiać z ludźmi i prowadzić negocjacje.
– Praca na stanowisku windykatora to bardzo odpowiedzialne i stresujące zajęcie. Wymaga budowania zaufania pomiędzy obiema stronami, a także dbania o dobrą reputację na rynku od pierwszego kontaktu konsumenta z firmą. Warto zauważyć, że główną rolą windykatora nie jest jedynie obsługa zadłużenia klienta, ale przede wszystkim umożliwienie mu wyjścia z tarapatów finansowych. Mimo takiej polityki wielu firm zmiana podejścia dłużników do windykatorów jest niezwykle trudna – wyjaśnia Zbigniew Ćwikliński, dyrektor ds. operacji i windykacji w Wonga Polska.
Badania Wonga również potwierdzają zmieniający się obraz pracowników tego zawodu – prawie co dziesiąty z nas utożsamia windykatorów z konsultantami, którzy kontaktując się z nami, chcą wesprzeć nas w rozwiązaniu problemów. Praca na tym stanowisku kojarzy nam się też z kompetentnymi ludźmi, którzy są uprzejmi, ale i stanowczy.
Jaki jest windykator idealny ?
Badanie pokazało, że wśród wymienianych pożądanych cech windykatora znalazły się:
- umiejętność rozmowy z ludźmi
- umiejętności negocjacyjne
- odporność na stres
- wiedza na tematy finansowe
- konsekwentność
- empatia
- stanowczość
– Nasze badania pokazują, że w oczach polskiego społeczeństwa jest to zawód, który powinna wykonywać kompetentna osoba, znająca wysokie standardy pracy i szanująca innych. Wiele firm stawia właśnie na te aspekty przy rekrutacji swoich pracowników. Świadczenie wysokiej jakości usług windykacyjnych to także nasz priorytet – podkreśla Zbigniew Ćwikliński z Wonga Polska.
Podobne artykuły
Provema Credit – opinie
Provema Credit to nowa firma oferująca pożyczki ratalne przez Internet. Maksymalna kwota to tylko 1500 zł, ale spłata zawsze rozłożona jest na 6 miesięcy. Prześwietlamy ofertę.
Wyjawienie majątku dłużnika
Niespłacanie zaciągniętego zobowiązania może skutkować przykrymi konsekwencjami. Problemy związane z zaległościami w spłatach bardzo szybko się kumulują. Jednym z nich jest skierowanie sprawy do komornika. To działanie prowadzi do wyjawienia majątku dłużnika. Czym dokładnie jest wyjawienie majątku? Sprawdźmy jak wygląda cała procedura, a także jak jej uniknąć.
Międzynarodowy Fundusz Walutowy podnosi prognozy dla Polski
Premier Morawiecki ogłosił na swym Twitterze, że polityka prowadzona w Polsce wspiera dynamiczny rozmów gospodarczy. Dowodem na to ma być najnowszy raport opublikowany przez Międzynarodowy Fundusz Walutowy. Chodzi o optymistyczne prognozy wzrostu PKB i obniżki inflacji.
Promocja: „Zabierz rodzinę do Multikina” w Banku Millennium
Bank Millennium wystartował z promocją, która jest skierowana do rodziców posiadających kartę kredytową lub konto w instytucji. W nagrodę można zgarnąć bilety do Multikina. Promocja trwa do 15 listopada bieżącego roku.
Ile kosztuje rejestracja samochodu z Holandii?
Ile kosztuje rejestracja auta z Holandii? Po pierwsze, należy pamiętać, że po przekroczeniu granicy z Polską, właściciel pojazdu ma 30 dni na zarejestrowanie sprowadzonego samochodu....
Credit Agricole w Rybniku
Credit Agricole jest jednym z największych banków uniwersalnych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Rybniku – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.
Dodaj komentarz