Portret polskiego windykatora
Badanie pokazało, że wizerunek powoli się zmienia. Okazuje się, że co dziesiąty respondent twierdzi, że są to uprzejmi, ale stanowczy konsultanci, którzy chcą pomóc rozwiązać problem. Co więcej, większość z nas uważa, że pracownicy windykacji powinni posiadać umiejętności miękkie, czyli umieć w odpowiedni sposób rozmawiać z ludźmi i prowadzić negocjacje.
– Praca na stanowisku windykatora to bardzo odpowiedzialne i stresujące zajęcie. Wymaga budowania zaufania pomiędzy obiema stronami, a także dbania o dobrą reputację na rynku od pierwszego kontaktu konsumenta z firmą. Warto zauważyć, że główną rolą windykatora nie jest jedynie obsługa zadłużenia klienta, ale przede wszystkim umożliwienie mu wyjścia z tarapatów finansowych. Mimo takiej polityki wielu firm zmiana podejścia dłużników do windykatorów jest niezwykle trudna – wyjaśnia Zbigniew Ćwikliński, dyrektor ds. operacji i windykacji w Wonga Polska.
Badania Wonga również potwierdzają zmieniający się obraz pracowników tego zawodu – prawie co dziesiąty z nas utożsamia windykatorów z konsultantami, którzy kontaktując się z nami, chcą wesprzeć nas w rozwiązaniu problemów. Praca na tym stanowisku kojarzy nam się też z kompetentnymi ludźmi, którzy są uprzejmi, ale i stanowczy.
Jaki jest windykator idealny ?
Badanie pokazało, że wśród wymienianych pożądanych cech windykatora znalazły się:
- umiejętność rozmowy z ludźmi
- umiejętności negocjacyjne
- odporność na stres
- wiedza na tematy finansowe
- konsekwentność
- empatia
- stanowczość
– Nasze badania pokazują, że w oczach polskiego społeczeństwa jest to zawód, który powinna wykonywać kompetentna osoba, znająca wysokie standardy pracy i szanująca innych. Wiele firm stawia właśnie na te aspekty przy rekrutacji swoich pracowników. Świadczenie wysokiej jakości usług windykacyjnych to także nasz priorytet – podkreśla Zbigniew Ćwikliński z Wonga Polska.
Podobne artykuły
H&M wprowadza płatności odroczone PayPo
Płatności odroczone PayPo są coraz popularniejszą formą płatności za e-zakupy. Ostatnio H&M, jedna ze znanych skandynawskich sieci odzieżowych, wdrożyła tę metodę również w swoim sklepie internetowym.
PKO BP z miliardowym zyskiem w III kwartale 2018
Grupa PKO BP odnotowała w trzecim kwartale wzrost zysku netto do ponad 1 042 000 000 złotych. Oznacza to wzrost o ponad 142 000 000 złotych względem roku poprzedniego. Wyniki były zgodne z oczekiwaniami rynku.
PKO Rotunda z nagrodą główną European Property Awards 2020-2021
PKO Bank Polski poinformował w komunikacie prasowym o zdobyciu nagrody głównej dla najlepszego budynku w czterech kategoriach, w konkursie European Property Awards 2020-2021. Sprawdzamy szczegóły.
Kredyt hipoteczny Białystok
Poszukujesz kredytu hipotecznego w Białymstoku? Sprawdź ranking najlepszych ofert. Wniosek o kredyt możemy bezpłatnie złożyć przez Internet lub w oddziale banku w Białymstoku. Najwyższa kwota kredytu to nawet 90% wartości nieruchomości ze spłatą do 35 lat.
Wielkanocna promocja w Ferratum Bank
Ferratum Bank wychodzi na przeciw swoim Klientom i przedstawia im Wielkanocną Promocję. Aby z niej skorzystać, stali Klienci firmy powinni pożyczyć dowolną kwotę pożyczki z rozłożeniem jej na dwanaście rat.
Chwilówki Leszno
Potrzebujesz szybkiej gotówki, lecz nie wiesz, której firmie możesz zaufać? Sprawdź nasze zestawienie, w którym zebraliśmy najlepsze oferty chwilówek. Kwota, o którą można się ubiegać, to aż 15 000 zł.
Dodaj komentarz