Przyjazny Bank 2017 – sprawdź zwycięzców
Przebieg konkursu
Newsweek przygotowuje zestawienie razem z firmą badawczą Millward Brown. Na czym polega badanie? Opiera się ono na metodzie „tajemniczego klienta” – audytorzy wcielają się w rolę klienta i w ten sposób testują bankowe usługi (audytorzy odbyli wizyty w ponad 300 placówkach, ale korzystali też z bankowych infolinii czy usług internetowych).
O zajętym miejscu decydowała liczba zdobytych punktów, które przyznawane były za różne formy kontaktu z klientem.
Najwyżej premiowane były:
– w bankowości tradycyjnej – uprzejmość, zaangażowanie i kompetencje personelu, a także skuteczność przeprowadzania podstawowych operacji
– w usługach internetowych i mobilnych – łatwość nawigacji po serwisie oraz efektywność kanałów kontaktu z bankiem i systemu transakcyjnego.
Dodatkowo zwracano uwagę na wszystkie nowe usługi oraz funkcjonalności banku.
Kategorie rankingu
1) „Bank dla Kowalskiego” – tu oceniano przede wszystkim obsługę w placówkach
2) „Bankowość internetowa” – podstawowymi kryteriami były: funkcjonalność serwisu transakcyjnego i czas wykonywania podstawowych operacji
3) „Bankowość mobilna” – w tej kategorii zwrócono uwagę na ofertę usług dla posiadaczy smartfonów
4) „Bankowość hipoteczna” – sprawdzono to, komu i na jakich warunkach banki skłonne są udzielać kredytów na mieszkania i domy
NAGRODZENI
"Bank dla Kowalskiego"
1. Bank Millennium
2. Alior Bank
3. Getin Bank
"Bankowość Internetowa"
1. Getin Bank
2. Bank Millennium
3. Alior Bank
"Bankowość Mobilna"
1. Bank Millennium
2. Getin Bank
3. mBank
"Bankowość Hipoteczna"
1. Eurobank
2. Credit Agricole
3. Deutsche Bank
Przyjazny Bank 2016
W ubiegłym roku liderem był Bank Millennium. W konkretnych kategoriach wyniki wyglądały następująco. Pierwsze miejsce w “Bank dla Kowalskiego” zajął Getin Bank, w “Bankowość hipoteczna”: ING Bank Śląski, w “Bankowość mobilna”: mBank, a w “Bankowość internetowa”: Alior Bank.
Podobne artykuły
Biuro paszportowe w Bytowie
Gdzie można wyrobić paszport w Bytowie? Biuro paszportowe w Bytowie znajduje się przy ulicy Księdza Domańskiego 2. W naszym poradniku wskazujemy godziny urzędowania biura, dane kontaktowe oraz informacje o wniosku. Sprawdź najważniejsze informacje, jak wyrobić paszport w Bytowie.
PKO BP w Szczecinie
PKO BP to największy bank w Polsce. Sprawdź placówki i oddziały w Szczecinie – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Pożyczki pozabankowe Wałcz
Potrzebujesz gotówki na już? Banki ze względu na Twoją negatywną historię kredytową odrzucają Twoje wnioski kredytowe? W tej styuacji warto skorzystać z pożyczki pozabankowej. Poniższy ranking przygotowany został dla mieszkańców Wałcza.
Santander Bank Polska w Pruszczu Gdańskim
Santander Bank Polska to drugi w Polsce największy bank detaliczny pod względem wielkości aktywów. Sprawdzamy oddziały w Pruszczu Gdańskim – zobacz godzinę otwarcia, dane kontaktowe i ofertę.
Sukces kont osobistych BZ WBK
Minął miesiąc od premiery konta BZ WBK - “Konto Jakie Chcę”. Przez ten czas nowy rachunek w banku założyło już ponad 100 tys. osób.
Bank Millennium z nową reklamą aplikacji mobilnej
Bank Millennium poinformował w komunikacie prasowym o starcie nowej reklamy telewizyjnej, zaplanowanym na 17 lipca 2020 roku. W reklamie udział weźmie Radek Kotarski, który opowiada o możliwościach, jakie daje aplikacja mobilna Banku Millennium.
Dodaj komentarz