Rkantor najlepszym kantorem internetowym
Przeprowadzone w styczniu badania jakości brały pod uwagę cztery kategorię oceny:
1) zakres usług, czyli np. liczbę dostępnych walut, liczbę banków, z których można wykonać ekspresowy przelew czy usługi dodatkowe
2) komfort i bezpieczeństwo
3) koszty wymiany
4) obsługa klienta
Rkantor.com w pierwszych trzech kategoriach uzyskał 30% oceny ogólnej i 10% w obsłudze klienta.
Wyniki ogólne
Kolejno firma, wynik, info
Rkantor.com 94% 5,2 – bardzo dobry
Cinkciarz.pl 92% 4,9 – bardzo dobry
Kantor.Aliorbank.pl 86% 4,3 – dobry
Trejdoo.pl 84% 4,1 – dobry
Walutomat.pl 82% 4,0 – dobry
Internetowykantor.pl 82% 4,0 – dobry
TopFX.pl 79% 3,8 – dobry
FritzExchange.pl 78% 3,8 – dobry
LiderWalut.pl 76% 3,6 – dobry
KantorOnline.pl 75% 3,5 – dostateczny
ErgoKantor.pl 71% 3,3 – dostateczny
Amronet.pl 67% 3,0 – dostateczny
Łatwa rejestracja i błyskawiczne transakcje
Przy wyborze kantoru internetowego istotne jest sprawdzenie oferowanych usług – liczbę banków współpracujących, w których kantor ma konto (błyskawiczne księgowanie przelewów), jak i usług dostosowanych do potrzeb konkretnych grup klientów.
W badaniu przeanalizowano łatwość i wygodę przejścia przez proces rejestracji, dokonania transakcji wymiany i przelewu online. Weryfikacji poddano również system zabezpieczeń. Sprawdzono czy połączenie w serwisie internetowym jest szyfrowane za pomocą protokołu SSL. Co więcej analizie poddano koszt samej wymiany walut i przelewów na konto poza kantorem.
Polski Instytut Badań Jakości jest niezależną jednostką badawczą. To część grupy Consumer Guidance, która działa poza Polską również na terenie Austrii, Niemiec, Szwajcarii i Holandii. Jak mówi sam o sobie: „analizuje głównych graczy w poszczególnych segmentach rynku, wskazując na ich osiągnięcia aby w ten sposób zidentyfikować tych z nich, którzy w największym stopniu spełniają potrzeby klientów”.
Badania opierają się głównie na trzech metodach:
– ankiecie klienta (odpowiedzi za pomocą kwestionariusza),
– mystery shopping/calling/mailing (tajemniczy klient, telefon, mail),
– audyt (badanie eksperckie oferty firmy w odniesieniu do konkurencji).
Podobne artykuły
Getin Bank ponownie ostrzega przed oszustami
W najnowszym komunikacie prasowym Getin Bank ostrzega przed internetowymi oszustami podszywającymi się pod instytucję.
Prezes Wonga.com o regulacji rynku pożyczek pozabankowych
Uregulowanie rynku pożyczek pozabankowych przysłuży się branży, choć niektóre propozycje Ministerstwa Finansów mogą w pewnych obszarach hamować rozwój działających w internecie firm z branży finansowej – uważa Marcin Borowiecki, dyrektor zarządzający Wonga.com w Polsce. Wśród takich zapisów wymienia m.in. wymóg pisemnej zgody klienta na sprawdzenie informacji o jego historii kredytowej w BIK.
Nowa oferta mobilna SGB-Banku
W swoim najnowszym komunikacie Spółdzielcza Grupa Bankowa poinformowała o rozpoczęciu kolejnej odsłony kampanii marketingowej pod hasłem „Mamy tu wszystko…”. Nowa oferta mobilna wdrożona właśnie teraz ma zachęcić klientów spółki do pozostania w domach.
PKO BP w Ustce
PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Ustce – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Bank Pekao w Grójcu
Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Grójcu – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.
Spirala zadłużenia – jak sobie poradzić?
Wpaść w długi może tak naprawdę każdy. Czasem wystarczy jedna zła decyzja, nieprzemyślany kredyt, a nawet – ciężka sytuacja losowa, jaka pochłonie wszystkie nasze oszczędności. Sprawdziliśmy, jak wydostać się ze spirali zadłużenia i odzyskać kontrolę nad finansami.
Dodaj komentarz