Rkantor najlepszym kantorem internetowym

Rkantor najlepszym kantorem internetowym

author
Aneta Jankowska
24 lutego 2017
W rankingu Polskiego instytutu Badań Jakości spośród dwunastu innych kantorów zwyciężył Rkantor.com. Został uznany za najlepszy internetowy kantor. 

Przeprowadzone w styczniu badania jakości brały pod uwagę cztery kategorię oceny:

1) zakres usług, czyli np. liczbę dostępnych walut, liczbę banków, z których można wykonać ekspresowy przelew czy usługi dodatkowe 
2) komfort i bezpieczeństwo
3) koszty wymiany 
4) obsługa klienta

Rkantor.com w pierwszych trzech kategoriach uzyskał 30% oceny ogólnej i 10% w obsłudze klienta.

Wyniki ogólne

Kolejno firma, wynik, info

Rkantor.com   94%   5,2 – bardzo dobry

Cinkciarz.pl   92%    4,9 – bardzo dobry

Kantor.Aliorbank.pl   86%   4,3 – dobry

Trejdoo.pl   84%   4,1 – dobry

Walutomat.pl   82%   4,0 – dobry

Internetowykantor.pl   82%   4,0 – dobry

TopFX.pl   79%   3,8 – dobry

FritzExchange.pl   78%   3,8 – dobry

LiderWalut.pl   76%   3,6 – dobry

KantorOnline.pl   75%   3,5 – dostateczny

ErgoKantor.pl   71%   3,3 – dostateczny

Amronet.pl   67%   3,0 – dostateczny

Łatwa rejestracja i błyskawiczne transakcje

Przy wyborze kantoru internetowego istotne jest sprawdzenie oferowanych usług – liczbę banków współpracujących, w których kantor ma konto (błyskawiczne księgowanie przelewów), jak i usług dostosowanych do potrzeb konkretnych grup klientów.
 
W badaniu przeanalizowano łatwość i wygodę przejścia przez proces rejestracji, dokonania transakcji wymiany i przelewu online. Weryfikacji poddano również system zabezpieczeń. Sprawdzono czy połączenie w serwisie internetowym jest szyfrowane za pomocą protokołu SSL. Co więcej analizie poddano koszt samej wymiany walut i przelewów na konto poza kantorem. 

Polski Instytut Badań Jakości jest niezależną jednostką badawczą. To część grupy Consumer Guidance, która działa poza Polską również na terenie Austrii, Niemiec, Szwajcarii i Holandii. Jak mówi sam o sobie: „analizuje głównych graczy w poszczególnych segmentach rynku, wskazując na ich osiągnięcia aby w ten sposób zidentyfikować tych z nich, którzy w największym stopniu spełniają potrzeby klientów”

Badania opierają się głównie na trzech metodach: 
– ankiecie klienta (odpowiedzi za pomocą kwestionariusza), 
– mystery shopping/calling/mailing (tajemniczy klient, telefon, mail), 
– audyt (badanie eksperckie oferty firmy w odniesieniu do konkurencji).

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Nagroda dla Idea Banku
Bez kategorii
author
Alicja Uzarowicz
24 czerwca 2019

Nagroda dla Idea Banku

PKO BP w Lublinie
Oddziały
author
Aleksandra Gościnna
01 września 2019

PKO BP w Lublinie

KredytOK w Szczecinie
Oddziały
autor wpisu
Marta-Bogacka-Nowak
21 stycznia 2017

KredytOK w Szczecinie

ING Bank Śląski w Pyskowicach
Oddziały
author
Dominika Sobieraj
11 sierpnia 2019

ING Bank Śląski w Pyskowicach

Credit Agricole w Sokołowie Podlaskim
Oddziały
author
Patryk Byczek
03 sierpnia 2019

Credit Agricole w Sokołowie Podlaskim

Ile zarabia stomatolog?
Ekonomia
author
Aleksandra Gościnna
03 listopada 2021

Ile zarabia stomatolog?

Porównaj