zadluzenia.com
zamknij

Rkantor najlepszym kantorem internetowym

W rankingu Polskiego instytutu Badań Jakości spośród dwunastu innych kantorów zwyciężył Rkantor.com. Został uznany za najlepszy internetowy kantor. 

 

 

Przeprowadzone w styczniu badania jakości brały pod uwagę cztery kategorię oceny:

 

1) zakres usług, czyli np. liczbę dostępnych walut, liczbę banków, z których można wykonać ekspresowy przelew czy usługi dodatkowe 
2) komfort i bezpieczeństwo
3) koszty wymiany 
4) obsługa klienta


Rkantor.com w pierwszych trzech kategoriach uzyskał 30% oceny ogólnej i 10% w obsłudze klienta.

 

Wyniki ogólne

 

Kolejno firma, wynik, info

 

Rkantor.com   94%   5,2 - bardzo dobry
Cinkciarz.pl   92%    4,9 - bardzo dobry
Kantor.Aliorbank.pl   86%   4,3 - dobry
Trejdoo.pl   84%   4,1 - dobry
Walutomat.pl   82%   4,0 - dobry
Internetowykantor.pl   82%   4,0 - dobry
TopFX.pl   79%   3,8 - dobry
FritzExchange.pl   78%   3,8 - dobry
LiderWalut.pl   76%   3,6 - dobry
KantorOnline.pl   75%   3,5 - dostateczny
ErgoKantor.pl   71%   3,3 - dostateczny
Amronet.pl   67%   3,0 - dostateczny

Łatwa rejestracja i błyskawiczne transakcje

 

Przy wyborze kantoru internetowego istotne jest sprawdzenie oferowanych usług – liczbę banków współpracujących, w których kantor ma konto (błyskawiczne księgowanie przelewów), jak i usług dostosowanych do potrzeb konkretnych grup klientów.
 
W badaniu przeanalizowano łatwość i wygodę przejścia przez proces rejestracji, dokonania transakcji wymiany i przelewu online. Weryfikacji poddano również system zabezpieczeń. Sprawdzono czy połączenie w serwisie internetowym jest szyfrowane za pomocą protokołu SSL. Co więcej analizie poddano koszt samej wymiany walut i przelewów na konto poza kantorem. 

 

Polski Instytut Badań Jakości jest niezależną jednostką badawczą. To część grupy Consumer Guidance, która działa poza Polską również na terenie Austrii, Niemiec, Szwajcarii i Holandii. Jak mówi sam o sobie: „analizuje głównych graczy w poszczególnych segmentach rynku, wskazując na ich osiągnięcia aby w ten sposób zidentyfikować tych z nich, którzy w największym stopniu spełniają potrzeby klientów”

 

Badania opierają się głównie na trzech metodach: 
- ankiecie klienta (odpowiedzi za pomocą kwestionariusza), 
- mystery shopping/calling/mailing (tajemniczy klient, telefon, mail), 
- audyt (badanie eksperckie oferty firmy w odniesieniu do konkurencji).

 

Skomentuj artykuł
captcha
BRAK KOMENTARZY