Tylko co trzeci Klient korzysta z bankowych placówek
Obecnie prawie każdy klient banku posiada smartfon i coraz częściej dokonuje nim płatności – 52% respondentów dokonuje przelewów przy jego użyciu. Ciekawe, że wśród 28% osób, które deklarują odwiedziny w placówkach banku, 34% nie pamięta terminu swojej ostatniej wizyty. Patrycja Sass – Staniszewska, prezes Izby Gospodarki Elektronicznej, podkreśla sens cyfryzacji w bankach:
– Lubimy naszymi finansami zarządzać przy użyciu laptopa lub smartfona. To sygnał dla sektora e-finansów do zwiększania dostępności i poszerzania udogodnień cyfrowych dla konsumenta. Kluczem do sukcesu jest całkowicie scyfryzowana ścieżka klienta, bo to ona decyduje o poziomie postrzegania nowoczesności i przyjazności banku. Rozwiązania cyfrowe takie, jak webinaria, czaty dają możliwość budowania relacji z klientem poprzez edukację z zakresu usług bankowych i nie mam tu na myśli typowych ofert sprzedażowych, ale edukację merytoryczną, która w rezultacie przełoży się na wyniki sprzedażowe i wizerunkowe banków.
Polacy a bankowość
– 80% badanych Polaków deklaruje posiadanie konta bankowego
– najrzadziej z usług bankowych korzystają mieszkańcy wsi oraz osoby starsze i najmłodsze (odsetek posiadaczy konta bankowego utrzymuje się w 55-60%)
– badani konsumenci najczęściej deklarują korzystanie z usług: PKO BP, mBank, ING Bank Śląski, Pekao SA i Millennium Bank
– Polacy najczęściej wykonują przelewy – 61%, w tym 52% Polaków zadeklarowało, że robi to przy użyciu smartfona
– rosnąca popularność e-płatności przyczynia się do mniejszej ilości gotówki w portfelu – 14% Polaków przyznało się, że nie nosi przy sobie pieniędzy
– Polacy najczęściej dokonują płatności kartą płatniczą
Wybieramy kartę
Polacy najczęściej z produktów finansowych i transakcyjnych wybierają kartę debetową oraz szybki przelew. Osoby powyżej 55 roku życia najchętniej korzystają z przelewu tradycyjnego, zaś najmłodsi w przedziale 15-18 lat sięgają po płatności SMS-em. Z badania wynika, że osoby, które korzystają z urządzeń mobilnych, chętniej i częściej wybierają większą liczbę produktów finansowych i transakcyjnych.
Podobne artykuły
Nagrywanie czynności egzekucyjnych przez komornika
Od 1 stycznia 2019, komornik sądowy będzie miał obowiązek nagrywania czynności egzekucyjnych poza kancelarią. Sprawdzamy, jak ma to wyglądać w praktyce.
BNP Paribas z narzędziem do liczenia śladu węglowego
Rosnące obowiązki raportowe przedsiębiorstw stają się coraz bardziej wymagające. Wprowadzenie unijnej dyrektywy CSRD od 2024 roku oznacza, że kolejne podmioty będą zobligowane do pomiaru swojego śladu węglowego i uwzględnienia go w swoich rocznych sprawozdaniach. Bank BNP Paribas, chcąc wspierać swoich Klientów w spełnianiu tych nowych wymogów, już teraz oferuje łatwe i przyjazne narzędzie o nazwie Envirly. Dzięki temu narzędziu każda firma będzie mogła w prosty sposób zmierzyć emisje gazów cieplarnianych związane bezpośrednio lub pośrednio z jej działalnością.
PayEye – płatności okiem
Koniec czerwca przyniósł Polsce znaczną nowość – pochodząca z Wrocławia firma PayEye wdrożyła innowacyjną metodę płatności bezgotówkowych. Metoda ta wykorzystuje biometrię tęczówki oka. Choć brzmi to jak z wizji science-fiction, naprawdę jest już możliwe, także w Polsce.
Kredyt na ślub i wesele
Ślub to wspaniałe, ale i bardzo drogie przeżycie. Wartość rynku ślubnego w naszym kraju to ponad 7 miliardów złotych rocznie. Przeciętny budżet na wesele wśród Polaków biorących ślub wynosi 40 000 zł. Skąd wziąć pieniądze na ten cel? Sprawdzamy najlepsze oferty kredytów gotówkowych na ślub i wesele.
LendOn – darmowa pożyczka na 45 dni
Firma pożyczkowa lendOn.pl wydłuża czas na spłatę chwilówki. Teraz Klienci mają nawet 45 dnia na spłatę darmowej pożyczki. Maksymalnie pożyczymy aż 2500 zł.
Dodaj komentarz