Tylko co trzeci Klient korzysta z bankowych placówek
Obecnie prawie każdy klient banku posiada smartfon i coraz częściej dokonuje nim płatności – 52% respondentów dokonuje przelewów przy jego użyciu. Ciekawe, że wśród 28% osób, które deklarują odwiedziny w placówkach banku, 34% nie pamięta terminu swojej ostatniej wizyty. Patrycja Sass – Staniszewska, prezes Izby Gospodarki Elektronicznej, podkreśla sens cyfryzacji w bankach:
– Lubimy naszymi finansami zarządzać przy użyciu laptopa lub smartfona. To sygnał dla sektora e-finansów do zwiększania dostępności i poszerzania udogodnień cyfrowych dla konsumenta. Kluczem do sukcesu jest całkowicie scyfryzowana ścieżka klienta, bo to ona decyduje o poziomie postrzegania nowoczesności i przyjazności banku. Rozwiązania cyfrowe takie, jak webinaria, czaty dają możliwość budowania relacji z klientem poprzez edukację z zakresu usług bankowych i nie mam tu na myśli typowych ofert sprzedażowych, ale edukację merytoryczną, która w rezultacie przełoży się na wyniki sprzedażowe i wizerunkowe banków.
Polacy a bankowość
– 80% badanych Polaków deklaruje posiadanie konta bankowego
– najrzadziej z usług bankowych korzystają mieszkańcy wsi oraz osoby starsze i najmłodsze (odsetek posiadaczy konta bankowego utrzymuje się w 55-60%)
– badani konsumenci najczęściej deklarują korzystanie z usług: PKO BP, mBank, ING Bank Śląski, Pekao SA i Millennium Bank
– Polacy najczęściej wykonują przelewy – 61%, w tym 52% Polaków zadeklarowało, że robi to przy użyciu smartfona
– rosnąca popularność e-płatności przyczynia się do mniejszej ilości gotówki w portfelu – 14% Polaków przyznało się, że nie nosi przy sobie pieniędzy
– Polacy najczęściej dokonują płatności kartą płatniczą
Wybieramy kartę
Polacy najczęściej z produktów finansowych i transakcyjnych wybierają kartę debetową oraz szybki przelew. Osoby powyżej 55 roku życia najchętniej korzystają z przelewu tradycyjnego, zaś najmłodsi w przedziale 15-18 lat sięgają po płatności SMS-em. Z badania wynika, że osoby, które korzystają z urządzeń mobilnych, chętniej i częściej wybierają większą liczbę produktów finansowych i transakcyjnych.
Podobne artykuły
Jak płacić BLIKiem w Alior Banku?
Pragniesz używać BLIKA do płatności zbliżeniowych lub przelewów BLIK w Alior Bank, ale nie wiesz jak to zrobić? Zajrzyj do naszego poradnika krok po kroku, jak wykonać wszystkie czynności związane z BLIKIEM w Alior Banku.
PKO BP oferuje firmom wideodoradcę
PKO BP wprowadził nową usługę skierowaną do swoich Klientów firmowych. Mowa o wideodoradcy, z którym przedsiębiorcy w bardzo prosty sposób mogą umówić spotkanie – wystarczy wypełnić formularz na stronie https://www.doradcaonline.pkobp.pl.
PKO BP w Gorlicach
PKO BP jest największym bankiem w Polsce. Sprawdzamy placówki i oddziały w Gorlicach – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Zasiłki w Polsce
Niemal każde państwo na świecie realizuje własną politykę społeczną, w ramach której prowadzi różne działania na rzecz zaspokajania potrzeb i rozwiązywania problemów społecznych. Jednym z najważniejszych celów polityki społecznej jest zapewnienie obywatelom bezpieczeństwa socjalnego, wspieranie ich w często bardzo trudnych sytuacjach.
Promocja: „Korzyści dla Ciebie 2019” w Credit Agricole
Bank Credit Agricole ruszył z kolejną edycją promocji, w której za spełnienie bardzo prostych warunków można zgarnąć kilkaset złotych premii. Promocja trwa do 14 lipca 2019 roku.
BNP Paribas oddziały w Namysłowie
Potrzebujesz informacji o oddziale BNP Paribas w Twoim mieście? Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące placówki banku w Namysłowie.
Dodaj komentarz