Tylko połowa niezadowolonych Klientów składa reklamację
Co ciekawe, jak wynika z badania z okazji Światowego dnia Konsumenta, które przeprowadził Provident, tylko w pięćdziesięciu procentach przypadków doszło do złożenia przez Klienta reklamacji.
Warunki umowy
Nie wszyscy są na tyle dokładni i skrupulatni, żeby czytać warunki umowy krok po kroku. Niektórzy twierdzą nawet, że podczas podpisywania dokumentów nie mieli czasu ich przeczytać. Z badania przeprowadzonego przez firmę Provident wynika, że:
-
16% respondentów nie rozumiało w całości umowy, którą podpisywali,
-
17% osób w ogóle nie przeczytało umowy, dlatego nie są w stanie stwierdzić, czy była ona jasna w odbiorze, czy też niezrozumiała,
-
72% badanych czytając warunki dopytywało przedstawiciela firmy o niezrozumiałe punkty.
Dyrektor Departamentu Prawnego Providenta, Bartłomiej Wodzicki mówi, że każda osoba powinna być świadoma podpisywanej umowy oraz konsekwencji, które z niej wynikają. Podkreśla on, że tylko na podstawie zawieranych dokumentów będziemy mogli dociekać swoich racji, w razie gdyby usługodawca nie wywiązywał się z warunków umowy. Dodaje także, że w razie punktów niezrozumiałych dla Klienta, należy o nie dopytać.
Statystyki
Konsumentów cieszyć powinien fakt, że tylko 18% osób biorących udział w badaniu dotknęła sytuacja, w której usługodawca sprawiał problemy i nie wywiązywał się z umowy. Cała reszta, czyli 82% badanych stwierdziło, że w ich pamięci takie sytuacje nie miały miejsca.
Polacy jako problemowe wskazali usługi dotyczące:
-
dostawy gazu lub prądu – 9%,
-
ubezpieczenia – 9%,
-
zakupy ratalne, kredyty i pożyczki – 28%,
-
usługi telekomunikacyjne – 48%.
Polacy na problemy z usługodawcami reagują bardzo różnie:
-
55% osób złożyło reklamację,
-
30% osób zwierza się bliskim i rodzinie,
-
20% osób nie podejmuje żadnych działań,
-
jedna na dwadzieścia osób udała się do pomocnej instytucji.
Provident Polska to największa firma pożyczkowa w Polsce, która na terenie naszego kraju prowadzi swoją działalność od 1997 roku. Należy do grupy International Personal Finance, która aktywnie działa w dwunastu państwach na świecie. Provident w swojej ofercie posiada:
-
pożyczki dla firm,
-
pożyczki konsumenckie,
-
pożyczki konsolidacyjne.
Podobne artykuły
Santander Bank Polska w Bytomiu
Santander Bank Polska to drugi w Polsce największy bank detaliczny pod względem wielkości aktywów. Sprawdzamy oddziały w Bytomiu – zobacz godzinę otwarcia, dane kontaktowe i ofertę.
Bank Pekao w Praszce
Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Praszce – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.
PKO BP w Łęczycy
W Polsce największym bankiem jest PKO BP. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Łęczycy – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Program Czyste Powietrze – najważniejsze informacje
Rząd w ciągu 10 lat zamierza wydać 130 mld zł na walkę ze smogiem w ramach nowego Programu Czyste Powietrze. W planach są dofinansowania termomodernizacji budynków, dotacje do wymiany pieców na węgiel i oraz wprowadzenie ulgi podatkowej przy docieplaniu budynków. Celem programu jest zwiększenie czystości powietrza w domach jednorodzinnych.
Biuro paszportowe w Gliwicach
Gdzie można wyrobić paszport w Gliwicach? Biuro paszportowe w Gliwicach znajduje się przy ulicy Zwycięstwa 21. W naszym poradniku wskazujemy godziny urzędowania biura, dane kontaktowe oraz informacje o wniosku. Sprawdź najważniejsze informacje, jak wyrobić paszport w Gliwicach.
Santander Consumer Bank Międzychód
Santander Consumer Bank to jeden z popularniejszych banków detalicznych w Polsce. Specjalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Sprawdź oddziały Santander Consumer Banki w Międzychodzie – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
Dodaj komentarz