Asystent głosowy w aplikacji IKO od PKO BP
PKO Bank Polski już oficjalnie wdrożył nową funkcję w aplikacji mobilnej – asystenta głosowego. Usługa jest już dostępna dla wszystkich użytkowników korzystających ze sprzętu z systemem Android. Niebawem funkcja będzie dostępna także na system iOS.
PKO BP – asystent głosowy
Asystent głosowy od aplikacji IKO pozwala:
– zlecić przelew tradycyjny,
– sprawdzić historię konta,
– sprawdzić stan konta,
– zlecić przelew na telefon,
– doładować telefon.
Osoby używające tabletów i smartfonów marki Huawei mają już możliwość pobrania bankowej aplikacji mobilnej IKO z AppGallery, autorskiego sklepu z aplikacjami marki Huawei.
Nowa usługa PKO BP działa w oparciu o zaawansowaną analitykę i algorytmy sztucznej inteligencji, żeby rozumieć co mówi Klient oraz na to odpowiedzieć, a w razie potrzeby zlecić dyspozycję. Asystent rozumie słowa i wyrażenia potoczne, ponieważ do jego uczenia za pomocą algorytmów sztucznej inteligencji wykorzystano 90 000 zwrotów.
Asystent głosowy PKO BP mówi tylko w języku polskim.
„W PKO Banku Polskim stale rozwijamy nowe technologie, wspierające naszych klientów. Komunikacja głosowa to przyszłościowe rozwiązanie i wygodna forma korzystania z aplikacji bankowej w telefonie. Smartfon jest urządzeniem, które zdominowało nasze życie i mobilna bankowość dynamicznie się rozwija. Myślimy o wygodzie i bezpieczeństwie klientów oraz ich oczekiwaniach związanych nowoczesnymi technologiami.
Udoskonalamy aplikację IKO tak, by była maksymalnie prosta i intuicyjna w obsłudze. Asystent głosowy jest kolejnym istotnym krokiem w rozwoju cyfrowego banku przyszłości, a IKO staje się najważniejszym sposobem kontaktu z bankiem i podstawowym miejscem podejmowania decyzji przez klienta” – wskazuje cytowany w komunikacie Zbigniew Jagiełło, prezes PKO Banku Polskiego.
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Asystent głosowy IKO – jak zainstalować?
Użytkownik aplikacji IKO nie musi nic instalować, ponieważ usługa jest dostępna wraz z najnowszą wersją aplikacji. Jeżeli Użytkownik posiada najnowszą wersją oprogramowania, automatycznie zobaczy na ekranie funkcję asystenta.
Jak użyć asystenta IKO?
Aby użyć asystenta, należy tąpnąć ikonę chmurki widoczną w prawym górnym rogu pulpitu głównego w aplikacji, a następnie wyrazić zgodę na rejestrowanie i przetwarzanie danych.
System będzie instruował Użytkownika o dostępnych pomocach, a Klient sam wybierze, czy chce się z aplikacją komunikować mówiąc lub pisząc.
Jak porozumiewać się z asystentem IKO?
Funkcji, na które pozwoli asystent będzie stopniowo przybywało. System wciąż się uczy, dlatego w przypadku, gdy usługa nie będzie mogła wykonać polecenia, Użytkownik zostanie przeniesiony do miejsca w IKO, gdzie własnoręcznie będzie mógł wykonać daną operację. W przypadku, gdy Klient wypowie:
– „chyba zgubiłem kartę” – asystent głosowy przeniesie Użytkownika do ekranu, gdzie można kartę zastrzec,
– „chcę kupić 100 euro” – asystent głosowy przeniesie Użytkownika do Kantoru internetowego,
– „potrzebuję więcej gotówki” – asystent głosowy zaproponuje przejście do wniosku o pożyczkę gotówkową.
Należy pamiętać, że usługa „rozmawia” wyłącznie w języku polskim. Asystent rozumie język naturalny, dlatego też nie narzuca sposobu komunikacji.
Chcąc zlecić przelew Klient może powiedzieć: „zrób przelew do …” , ale też „pchnij hajs do …”. Wszystko dzięki gigantycznej liczbie zwrotów (90 000). Dla przykładu – sprawdzenie stanu konta można zlecić asystentowi na ponad 2000 sposobów. Z rozwiązania mogą korzystać Klienci, którzy skończyli 16 lat.
Asystent głosowy IKO – podsumowanie
1. Asystent jest dostępny dla użytkowników systemu Android.
2. Niedługo asystent ma być także dostępny dla użytkowników systemu iOS.
3. Aplikację z najnowszą aktualizacją można także pobrać z Huawei AppGallery.
4. Asystent głosowy IKO mówi tylko w języku polskim.
5. Asystent jest dostępny tylko w aplikacji IKO, nie w bankowości internetowej w komputerze.
6. Asystent IKO mówi także w języku potocznym.
7. Z funkcji mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 16 lat.
8. Funkcji nie trzeba osobno instalować, jest ona dostępna wraz z najnowszą aktualizacją.
9. Asystenta IKO uruchamiamy klikając na ikonkę chmurki w prawym górnym rogu pulpitu głównego w aplikacji.
10. Przez asystenta głosowego można zlecić przelew tradycyjny, sprawdzić historię konta, sprawdzić stan konta, zlecić przelew na telefon, doładować telefon.
Źródło:
https://media.pkobp.pl/98120-asystent-glosowy-juz-dostepny-w-iko
https://www.pkobp.pl/aktualnosci/wyprobuj-asystenta-glosowego-w-iko/
Podobne artykuły
Promocja: „Ty kupujesz – my zwracamy do 660 zł” w Citi Handlowy
W Citibanku trwa promocja, w której Klienci w zamian za wyrobienie karty kredytowej i aktywne wykorzystywanie jej mogą zgarnąć do 660 złotych zwrotu. Promocja trwa do momenty wyczerpania puli wniosków promocyjnych. Sprawdź warunki.
Jak zastrzec kartę w SGB Banku?
Doszło do sytuacji, w której utraciłeś swoją kartę płatniczą SGB Banku? W takim przypadku należy jak najszybciej zastrzec narzędzie płatnicze, aby Twoje pieniądze nie wpadły w niepowołane ręce. Sprawdź, jak najszybciej możesz zastrzec kartę w SGB Banku.
Aż 900 mln zł daliśmy dla organizacji pożytku publicznego
Ministerstwo Finansów ogłosiło oficjalnie, że aż 900 mln zł przekazaliśmy w tym roku dla organizacji pożytku publicznego. To rekordowa kwota. Rok wcześniej również pobiliśmy rekord w odpisach 1% z PIT, ale łączna kwota była o 25 mln niższa.
9/10 płatności bezgotówkowych dokonujemy zbliżeniowo
Najnowsze dane zgromadzone przez Mastercard wskazują, że aż 9/10 płatności w Polsce realizowanych jest zbliżeniowo, czyli poprzez przyłożenie do terminala płatniczego karty, telefonu lub zegarka. Wiele osób skłoniło się do korzystania z tej metody przez zalecenia związane z pandemią, ale wcale nie zamierzają po zakończeniu tego okresu przestać z niej korzystać.
Komornik Sądowy Arkadiusz Brom
Jeżeli nie spłacamy naszych zobowiązań, sprawa może trafić do Komornika Sądowego. Sprawdź co możesz zrobić, gdy zostanie wszczęta egzekucja komornicza.
Komornik Sądowy Zbigniew Łuczak
Jeżeli nie spłacamy naszych zobowiązań, sprawa może trafić do Komornika Sądowego. Sprawdź co możesz zrobić, gdy zostanie wszczęta egzekucja komornicza.
Dodaj komentarz