Asystent głosowy w aplikacji IKO od PKO BP

Asystent głosowy w aplikacji IKO od PKO BP

author
Dominika Byczek
29 lipca 2020
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.
Kategoria

PKO Bank Polski już oficjalnie wdrożył nową funkcję w aplikacji mobilnej – asystenta głosowego. Usługa jest już dostępna dla wszystkich użytkowników korzystających ze sprzętu z systemem Android. Niebawem funkcja będzie dostępna także na system iOS.

PKO BP – asystent głosowy

Asystent głosowy od aplikacji IKO pozwala:

– zlecić przelew tradycyjny,
– sprawdzić historię konta,
– sprawdzić stan konta,
– zlecić przelew na telefon,
– doładować telefon.

Osoby używające tabletów i smartfonów marki Huawei mają już możliwość pobrania bankowej aplikacji mobilnej IKO z AppGallery, autorskiego sklepu z aplikacjami marki Huawei.

Nowa usługa PKO BP działa w oparciu o zaawansowaną analitykę i algorytmy sztucznej inteligencji, żeby rozumieć co mówi Klient oraz na to odpowiedzieć, a w razie potrzeby zlecić dyspozycję. Asystent rozumie słowa i wyrażenia potoczne, ponieważ do jego uczenia za pomocą algorytmów sztucznej inteligencji wykorzystano 90 000 zwrotów.

“W PKO Banku Polskim stale rozwijamy nowe technologie, wspierające naszych klientów. Komunikacja głosowa to przyszłościowe rozwiązanie i wygodna forma korzystania z aplikacji bankowej w telefonie. Smartfon jest urządzeniem, które zdominowało nasze życie i mobilna bankowość dynamicznie się rozwija. Myślimy o wygodzie i bezpieczeństwie klientów oraz ich oczekiwaniach związanych nowoczesnymi technologiami.

Udoskonalamy aplikację IKO tak, by była maksymalnie prosta i intuicyjna w obsłudze. Asystent głosowy jest kolejnym istotnym krokiem w rozwoju cyfrowego banku przyszłości, a IKO staje się najważniejszym sposobem kontaktu z bankiem i podstawowym miejscem podejmowania decyzji przez klienta” – wskazuje cytowany w komunikacie Zbigniew Jagiełło, prezes PKO Banku Polskiego.

Asystent głosowy IKO – jak zainstalować?

Użytkownik aplikacji IKO nie musi nic instalować, ponieważ usługa jest dostępna wraz z najnowszą wersją aplikacji. Jeżeli Użytkownik posiada najnowszą wersją oprogramowania, automatycznie zobaczy na ekranie funkcję asystenta.

Jak użyć asystenta IKO?

Aby użyć asystenta, należy tąpnąć ikonę chmurki widoczną w prawym górnym rogu pulpitu głównego w aplikacji, a następnie wyrazić zgodę na rejestrowanie i przetwarzanie danych.

System będzie instruował Użytkownika o dostępnych pomocach, a Klient sam wybierze, czy chce się z aplikacją komunikować mówiąc lub pisząc.

Jak porozumiewać się z asystentem IKO?

Funkcji, na które pozwoli asystent będzie stopniowo przybywało. System wciąż się uczy, dlatego w przypadku, gdy usługa nie będzie mogła wykonać polecenia, Użytkownik zostanie przeniesiony do miejsca w IKO, gdzie własnoręcznie będzie mógł wykonać daną operację. W przypadku, gdy Klient wypowie:

– „chyba zgubiłem kartę” – asystent głosowy przeniesie Użytkownika do ekranu, gdzie można kartę zastrzec,
– „chcę kupić 100 euro” – asystent głosowy przeniesie Użytkownika do Kantoru internetowego,
– „potrzebuję więcej gotówki” – asystent głosowy zaproponuje przejście do wniosku o pożyczkę gotówkową.

Należy pamiętać, że usługa „rozmawia” wyłącznie w języku polskim. Asystent rozumie język naturalny, dlatego też nie narzuca sposobu komunikacji.

Chcąc zlecić przelew Klient może powiedzieć: „zrób przelew do …” , ale też „pchnij hajs do …”. Wszystko dzięki gigantycznej liczbie zwrotów (90 000). Dla przykładu – sprawdzenie stanu konta można zlecić asystentowi na ponad 2000 sposobów. Z rozwiązania mogą korzystać Klienci, którzy skończyli 16 lat.


Źródło:

https://media.pkobp.pl/98120-asystent-glosowy-juz-dostepny-w-iko

https://www.pkobp.pl/aktualnosci/wyprobuj-asystenta-glosowego-w-iko/

author
Dominika Byczek
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Przelewy SORBNET w PKO BP

Potrzebujesz zrobić przelew SORBNET w PKO BP? Zobacz najważniejsze informacje dotyczące tego systemu rozliczeń międzybankowych. Sprawdzamy, kto może zlecić przelew SORBNET w PKO BP, jak to zrobić oraz ile kosztuje.

author
Dominika Byczek
02 lutego 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Lombardy w Pile

Osoby mieszkające w Pile, które planują skorzystać z usług lombardów, mogą to zrobić w kilku placówkach tego typu w swoim mieście. Sprawdź, jakie są ich aktualne godziny otwarcia, adresy oraz dane kontaktowe.

author
Patryk Byczek
08 grudnia 2022
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Inspektorat ZUS w Bielsku Podlaskim

Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada 39 oddziałów w największych polskich miastach. Do każdego oddziału przynależą jednostki podległe, takie jak Inspektoraty i Biura Terenowe. Sprawdzamy dane Inspektoratu w Bielsku Podlaskim: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.

author
Patryk Byczek
01 sierpnia 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

PKO BP w Piotrkowie Trybunalskim

PKO BP jest największym bankiem w Polsce. Sprawdzamy placówki i oddziały w Piotrkowie Trybunalskim – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
28 sierpnia 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Zmiany w Wonga.com?

W ubiegłym tygodniu w firmie pożyczkowej Wonga doszło do sporych zmian personalnych na najwyższym szczeblu. Nowym dyrektorem został Andy Haste i już na początku obiecał zarządowi, akcjonariuszom, a przede wszystkim Klientom, że przeprowadzi wiele koniecznych zmian w firmie.

author
Patryk Byczek
30 lipca 2014
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Automatyczny doradca Klienta w Credit Agricole

Credit Agricole poinformował w komunikacie prasowym o wprowadzeniu do oferty swoich usług automatycznego doradcy o imieniu Asia. Zmiany mają wpłynąć na przyspieszenie obsługi Klientów. Sprawdzamy szczegóły.

author
Patryk Byczek
28 grudnia 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj