Asystent głosowy w aplikacji IKO od PKO BP
PKO Bank Polski już oficjalnie wdrożył nową funkcję w aplikacji mobilnej – asystenta głosowego. Usługa jest już dostępna dla wszystkich użytkowników korzystających ze sprzętu z systemem Android. Niebawem funkcja będzie dostępna także na system iOS.
PKO BP – asystent głosowy
Asystent głosowy od aplikacji IKO pozwala:
– zlecić przelew tradycyjny,
– sprawdzić historię konta,
– sprawdzić stan konta,
– zlecić przelew na telefon,
– doładować telefon.
Osoby używające tabletów i smartfonów marki Huawei mają już możliwość pobrania bankowej aplikacji mobilnej IKO z AppGallery, autorskiego sklepu z aplikacjami marki Huawei.
Nowa usługa PKO BP działa w oparciu o zaawansowaną analitykę i algorytmy sztucznej inteligencji, żeby rozumieć co mówi Klient oraz na to odpowiedzieć, a w razie potrzeby zlecić dyspozycję. Asystent rozumie słowa i wyrażenia potoczne, ponieważ do jego uczenia za pomocą algorytmów sztucznej inteligencji wykorzystano 90 000 zwrotów.
Asystent głosowy PKO BP mówi tylko w języku polskim.
“W PKO Banku Polskim stale rozwijamy nowe technologie, wspierające naszych klientów. Komunikacja głosowa to przyszłościowe rozwiązanie i wygodna forma korzystania z aplikacji bankowej w telefonie. Smartfon jest urządzeniem, które zdominowało nasze życie i mobilna bankowość dynamicznie się rozwija. Myślimy o wygodzie i bezpieczeństwie klientów oraz ich oczekiwaniach związanych nowoczesnymi technologiami.
Udoskonalamy aplikację IKO tak, by była maksymalnie prosta i intuicyjna w obsłudze. Asystent głosowy jest kolejnym istotnym krokiem w rozwoju cyfrowego banku przyszłości, a IKO staje się najważniejszym sposobem kontaktu z bankiem i podstawowym miejscem podejmowania decyzji przez klienta” – wskazuje cytowany w komunikacie Zbigniew Jagiełło, prezes PKO Banku Polskiego.
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Asystent głosowy IKO – jak zainstalować?
Użytkownik aplikacji IKO nie musi nic instalować, ponieważ usługa jest dostępna wraz z najnowszą wersją aplikacji. Jeżeli Użytkownik posiada najnowszą wersją oprogramowania, automatycznie zobaczy na ekranie funkcję asystenta.
Jak użyć asystenta IKO?
Aby użyć asystenta, należy tąpnąć ikonę chmurki widoczną w prawym górnym rogu pulpitu głównego w aplikacji, a następnie wyrazić zgodę na rejestrowanie i przetwarzanie danych.
System będzie instruował Użytkownika o dostępnych pomocach, a Klient sam wybierze, czy chce się z aplikacją komunikować mówiąc lub pisząc.
Jak porozumiewać się z asystentem IKO?
Funkcji, na które pozwoli asystent będzie stopniowo przybywało. System wciąż się uczy, dlatego w przypadku, gdy usługa nie będzie mogła wykonać polecenia, Użytkownik zostanie przeniesiony do miejsca w IKO, gdzie własnoręcznie będzie mógł wykonać daną operację. W przypadku, gdy Klient wypowie:
– „chyba zgubiłem kartę” – asystent głosowy przeniesie Użytkownika do ekranu, gdzie można kartę zastrzec,
– „chcę kupić 100 euro” – asystent głosowy przeniesie Użytkownika do Kantoru internetowego,
– „potrzebuję więcej gotówki” – asystent głosowy zaproponuje przejście do wniosku o pożyczkę gotówkową.
Należy pamiętać, że usługa „rozmawia” wyłącznie w języku polskim. Asystent rozumie język naturalny, dlatego też nie narzuca sposobu komunikacji.
Chcąc zlecić przelew Klient może powiedzieć: „zrób przelew do …” , ale też „pchnij hajs do …”. Wszystko dzięki gigantycznej liczbie zwrotów (90 000). Dla przykładu – sprawdzenie stanu konta można zlecić asystentowi na ponad 2000 sposobów. Z rozwiązania mogą korzystać Klienci, którzy skończyli 16 lat.
Asystent głosowy IKO – podsumowanie
1. Asystent jest dostępny dla użytkowników systemu Android.
2. Niedługo asystent ma być także dostępny dla użytkowników systemu iOS.
3. Aplikację z najnowszą aktualizacją można także pobrać z Huawei AppGallery.
4. Asystent głosowy IKO mówi tylko w języku polskim.
5. Asystent jest dostępny tylko w aplikacji IKO, nie w bankowości internetowej w komputerze.
6. Asystent IKO mówi także w języku potocznym.
7. Z funkcji mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 16 lat.
8. Funkcji nie trzeba osobno instalować, jest ona dostępna wraz z najnowszą aktualizacją.
9. Asystenta IKO uruchamiamy klikając na ikonkę chmurki w prawym górnym rogu pulpitu głównego w aplikacji.
10. Przez asystenta głosowego można zlecić przelew tradycyjny, sprawdzić historię konta, sprawdzić stan konta, zlecić przelew na telefon, doładować telefon.
Źródło:
https://media.pkobp.pl/98120-asystent-glosowy-juz-dostepny-w-iko
https://www.pkobp.pl/aktualnosci/wyprobuj-asystenta-glosowego-w-iko/
Podobne artykuły
Przelewy SORBNET w PKO BP
Potrzebujesz zrobić przelew SORBNET w PKO BP? Zobacz najważniejsze informacje dotyczące tego systemu rozliczeń międzybankowych. Sprawdzamy, kto może zlecić przelew SORBNET w PKO BP, jak to zrobić oraz ile kosztuje.
Lombardy w Pile
Osoby mieszkające w Pile, które planują skorzystać z usług lombardów, mogą to zrobić w kilku placówkach tego typu w swoim mieście. Sprawdź, jakie są ich aktualne godziny otwarcia, adresy oraz dane kontaktowe.
Inspektorat ZUS w Bielsku Podlaskim
Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada 39 oddziałów w największych polskich miastach. Do każdego oddziału przynależą jednostki podległe, takie jak Inspektoraty i Biura Terenowe. Sprawdzamy dane Inspektoratu w Bielsku Podlaskim: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.
PKO BP w Piotrkowie Trybunalskim
PKO BP jest największym bankiem w Polsce. Sprawdzamy placówki i oddziały w Piotrkowie Trybunalskim – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Zmiany w Wonga.com?
W ubiegłym tygodniu w firmie pożyczkowej Wonga doszło do sporych zmian personalnych na najwyższym szczeblu. Nowym dyrektorem został Andy Haste i już na początku obiecał zarządowi, akcjonariuszom, a przede wszystkim Klientom, że przeprowadzi wiele koniecznych zmian w firmie.
Automatyczny doradca Klienta w Credit Agricole
Credit Agricole poinformował w komunikacie prasowym o wprowadzeniu do oferty swoich usług automatycznego doradcy o imieniu Asia. Zmiany mają wpłynąć na przyspieszenie obsługi Klientów. Sprawdzamy szczegóły.
Dodaj komentarz