Asystent głosowy IKO przelał ponad 1 mln zł

Asystent głosowy IKO przelał ponad 1 mln zł

author
Patryk Byczek
21 września 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

PKO Bank Polski poinformował w komunikacie prasowym, że od chwili uruchomienia Asystenta głosowego w IKO, Klienci banku przelali już łącznie za jego pośrednictwem ponad 1 200 000 000 złotych. Podczas rozmów z Asystentem głosowym PKO BP odnotował ponad 360 000 wypowiedzi Użytkowników aplikacji, zaś najdłuższy dialog z usługą trwał 10 minut.

Z danych PKO Banku Polskiego wynika, że za pośrednictwem Asystenta głosowego oraz botów działających na bankowej infolinii, Klienci instytucji przeprowadzili blisko 300 000 rozmów.

Asystent głosowy

Usługa Asystenta głosowego została wprowadzona do aplikacji IKO w maju bieżącego roku. Od połowy sierpnia z usługi korzystać mogą wszyscy Użytkownicy aplikacji na urządzeniach z system Android oraz iOS. Korzystając z asystenta Klienci mogą zrobić, między innymi:

– doładować telefon,
– przelew na telefon,
– przelew zwykły do odbiorcy zdefiniowanego lub na numer konta,
– przeszukać historię konta,
– sprawdzić stan konta,
– zapłacić BLIKIEM.

PKO BP zauważył, że Klienci w ramach Asystenta głosowego najchętniej korzystają z przelewów oraz wyszukiwania historii transakcji. Pojawiają się również zapytania o  nowe funkcje.

Klienci z dużym zainteresowaniem przyjęli Asystenta głosowego IKO i wyłoniła się już grupa jego stałych użytkowników. Wbrew oczekiwaniom nie zawsze są to najmłodsi klienci – entuzjaści nowych technologii. Wśród poleceń dominują przelewy i przeszukiwanie historii transakcji, ale obserwujemy też sporo zapytań, które można opisać jako komendy „nawigowania” po IKO. Widzimy też, że z upływem czasu klienci testują możliwości systemu, zadając nowe, trudniejsze pytania. Stale pracujemy, żeby spełnić ich coraz wyższe wymagania i rozwijamy umiejętności językowe Asystenta oraz jego kolejne funkcje.

– mówił cytowany w komunikacie Kamil Konikiewicz, Dyrektor Biura Rozwoju Sztucznej Inteligencji.

Będą nowe funkcje

PKO BP będzie wprowadzał do Asystenta coraz to nowsze funkcje. Usługa jest stale rozwijana i douczana. W przypadku, gdy Asystent nie jest w stanie pomóc Klientowi, przenosi go w miejsce w aplikacji, w którym wykona on pożądaną operację samodzielnie. Asystent głosowy IKO rozumie i reaguje na ponad 100 rodzajów intencji wypowiedzianych lub napisanych przez Użytkownika aplikacji.

Asystent korzysta z zaawansowanej analityki i algorytmu sztucznej inteligencji, żeby zrozumieć wypowiedzi Klienta i odpowiedzieć na nie, a w razie potrzeby zlecić dyspozycję. System rozumie język naturalny i nie narzuca swojego sposobu komunikacji. Chodzi o to, że żeby wykonać przelew można powiedzieć:

– „zrób przelew do …”

lub

– „pchnij kasę do …”.

Ponad 90 000 zwrotów użytych do jego uczenia przy pomocy algorytmów sztucznej inteligencji oznacza w praktyce, że sprawdzenie stanu konta można zlecić na ponad 2000 sposobów.


PKO BP

PKO jest największą i najpopularniejszą instytucją bankową w Polsce. Zysk netto PKO w trzecim kwartale 2019 roku wyniósł ponad 1 230 000 000 złotych. Pod koniec czwartego kwartału ubiegłego roku grupa wypracowała aktywa na poziomie ponad 342 000 000 000 złotych. Na koniec trzeciego kwartału 2019 roku mobilna aplikacja IKO była aktywna na ponad 4 000 000 urządzeń. Akcje spółki widoczne są GPW w Warszawie od 2004 roku. Grupa kieruje swoją ofertę do Klientów indywidualnych oraz małych, średnich i dużych przedsiębiorstw. Prezesem banku jest Zbigniew Jagiełło.


źródło: https://media.pkobp.pl/109166-pierwszy-milion-zlotych-przelany-za-pomoca-asystenta-glosowego-w-iko

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

PKO BP w Szczawnicy

PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Szczawnicy – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
30 września 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Sprawa pani Danuty z Sochaczewa

W ostatnich dniach pani Danuta Z Sochaczewa stała się mimowolną bohaterką mediów. Komornik Sądowy Przy Sądzie Rejonowym dla Warszawy-Mokotowa Ryszard Moryc, zajął 2 rachunki bankowe (na których pani Danuta trzymała oszczędności swojego życia) na podstawie wniosku wierzyciela i dołączonego tytułu wykonawczego. Pani Danuta, nie będąc dłużnikiem, w kwietniu 2012 roku straciła ponad 28 tysięcy złotych tylko dlatego, że posiada te same dane osobowe (imię i nazwisko) co rzeczywisty dłużnik. Pikanterii sprawie dodaje fakt, iż wskutek egzekucji pani Danuta nie mogła skuteczne kontynuować rehabilitacji.

author
Patryk Byczek
27 stycznia 2013
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

PKO BP w Sulikowie

PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Sulikowie – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
20 września 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Szybkie pożyczki Świebodzin

Szukasz otrzymać tanią pożyczkę w Świebodzinie? Sprawdź ranking z najlepszymi ofertami przez Internet. Maksymalnie możemy otrzymać nawet 200 000 zł ze spłatą do 10 lat. Pieniądze dostępne są od ręki.

author
Aleksandra Gościnna
14 stycznia 2021
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

PKO BP w Nowym Wiśniczu

PKO BP to największy bank w Polsce. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Nowym Wiśniczu – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
22 sierpnia 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Bank Pekao z jeszcze prostszymi pożyczkami

Bank Pekao poinformował w komunikacie prasowym o regularnym wprowadzaniu produktów i udogodnień, z których Klienci mogą korzystać wykorzystując zdalne rozwiązania, w związku z czym nie muszą odwiedzać oddziałów instytucji. Zmiany dotyczą również procesów oraz formy komunikacji z Klientami Pekao. Stosowany przejrzystego języka w umowach ma bowiem budzić w Klientach pełne poczucie komfortu.

author
Patryk Byczek
27 stycznia 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj