Asystent głosowy IKO przelał ponad 1 mln zł

Asystent głosowy IKO przelał ponad 1 mln zł

author
Patryk Byczek
21 września 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

PKO Bank Polski poinformował w komunikacie prasowym, że od chwili uruchomienia Asystenta głosowego w IKO, Klienci banku przelali już łącznie za jego pośrednictwem ponad 1 200 000 000 złotych. Podczas rozmów z Asystentem głosowym PKO BP odnotował ponad 360 000 wypowiedzi Użytkowników aplikacji, zaś najdłuższy dialog z usługą trwał 10 minut.

Z danych PKO Banku Polskiego wynika, że za pośrednictwem Asystenta głosowego oraz botów działających na bankowej infolinii, Klienci instytucji przeprowadzili blisko 300 000 rozmów.

Asystent głosowy

Usługa Asystenta głosowego została wprowadzona do aplikacji IKO w maju bieżącego roku. Od połowy sierpnia z usługi korzystać mogą wszyscy Użytkownicy aplikacji na urządzeniach z system Android oraz iOS. Korzystając z asystenta Klienci mogą zrobić, między innymi:

– doładować telefon,
– przelew na telefon,
– przelew zwykły do odbiorcy zdefiniowanego lub na numer konta,
– przeszukać historię konta,
– sprawdzić stan konta,
– zapłacić BLIKIEM.

PKO BP zauważył, że Klienci w ramach Asystenta głosowego najchętniej korzystają z przelewów oraz wyszukiwania historii transakcji. Pojawiają się również zapytania o  nowe funkcje.

Klienci z dużym zainteresowaniem przyjęli Asystenta głosowego IKO i wyłoniła się już grupa jego stałych użytkowników. Wbrew oczekiwaniom nie zawsze są to najmłodsi klienci – entuzjaści nowych technologii. Wśród poleceń dominują przelewy i przeszukiwanie historii transakcji, ale obserwujemy też sporo zapytań, które można opisać jako komendy „nawigowania” po IKO. Widzimy też, że z upływem czasu klienci testują możliwości systemu, zadając nowe, trudniejsze pytania. Stale pracujemy, żeby spełnić ich coraz wyższe wymagania i rozwijamy umiejętności językowe Asystenta oraz jego kolejne funkcje.

– mówił cytowany w komunikacie Kamil Konikiewicz, Dyrektor Biura Rozwoju Sztucznej Inteligencji.

Będą nowe funkcje

PKO BP będzie wprowadzał do Asystenta coraz to nowsze funkcje. Usługa jest stale rozwijana i douczana. W przypadku, gdy Asystent nie jest w stanie pomóc Klientowi, przenosi go w miejsce w aplikacji, w którym wykona on pożądaną operację samodzielnie. Asystent głosowy IKO rozumie i reaguje na ponad 100 rodzajów intencji wypowiedzianych lub napisanych przez Użytkownika aplikacji.

Asystent korzysta z zaawansowanej analityki i algorytmu sztucznej inteligencji, żeby zrozumieć wypowiedzi Klienta i odpowiedzieć na nie, a w razie potrzeby zlecić dyspozycję. System rozumie język naturalny i nie narzuca swojego sposobu komunikacji. Chodzi o to, że żeby wykonać przelew można powiedzieć:

– „zrób przelew do …”

lub

– „pchnij kasę do …”.

Ponad 90 000 zwrotów użytych do jego uczenia przy pomocy algorytmów sztucznej inteligencji oznacza w praktyce, że sprawdzenie stanu konta można zlecić na ponad 2000 sposobów.


PKO BP

PKO jest największą i najpopularniejszą instytucją bankową w Polsce. Zysk netto PKO w trzecim kwartale 2019 roku wyniósł ponad 1 230 000 000 złotych. Pod koniec czwartego kwartału ubiegłego roku grupa wypracowała aktywa na poziomie ponad 342 000 000 000 złotych. Na koniec trzeciego kwartału 2019 roku mobilna aplikacja IKO była aktywna na ponad 4 000 000 urządzeń. Akcje spółki widoczne są GPW w Warszawie od 2004 roku. Grupa kieruje swoją ofertę do Klientów indywidualnych oraz małych, średnich i dużych przedsiębiorstw. Prezesem banku jest Zbigniew Jagiełło.


źródło: https://media.pkobp.pl/109166-pierwszy-milion-zlotych-przelany-za-pomoca-asystenta-glosowego-w-iko

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

LOT – opinie

Polskie Linie Lotnicze LOT to jeden z największych przewoźników w Polsce. Sprawdź opinie innych Klientów na temat LOT-u lub wyraź swoją.

author
Dominika Byczek
17 marca 2020
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Ikano Bank sesje przychodzące i wychodzące

Wykonałeś przelew na konto w Ikano Banku lub czekasz na przelew z tego banku? Chcesz sprawdzić, Ikano Bank księguje przelewy? Sprawdź sesje Ikano Banku w naszym zestawieniu.

author
Patryk Byczek
22 marca 2023
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Coraz częściej korzystamy z bankowości mobilnej

W dzisiejszych czasach aż 75% Polaków ma przy sobie smartfon, a jeden na dwóch z nich dokonuje operacje bankowe poprzez aplikację swojego banku. Z badania, które zostało przeprowadzone na zlecenie Alior Banku wynika, że Polacy coraz częściej w najróżniejszych przypadkach sięgają do rozwiązań mobilnych.

author
Patryk Byczek
16 stycznia 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Bank Spółdzielczy w Wolbromiu sesje przychodzące i wychodzące

Chcesz sprawdzić, o której godzinie pieniądze dotrą na konto w Banku Spółdzielczym w Wolbromiu ? A może chcesz wiedzieć, o jakiej porze przelew zostanie realnie wysłany z konta w tym banku? Sprawdź sesje przychodzące i wychodzące Elixir w Bank Spółdzielczym Wolbrom.

author
Patryk Byczek
18 września 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Konfesjonał na sprzedaż

Do nietypowej licytacji dojdzie w Aleksandrowie Łódzkim. Komornik wystawił na sprzedaż konfesjonał, ołtarz i ławki z kościoła Św. Stanisława Kostki. Jak to możliwe ?

author
Patryk Byczek
05 lipca 2016
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Czy świadczenie 500+ wskazujemy w rozliczeniu PIT ?

Z programu 500 plus korzysta wiele rodzin. Podobnie jak wynagrodzenie z umowy o pracę, zlecenia lub z prowadzonej firmy, świadczenie jest przychodem. Czy trzeba go zatem wskazywać w rocznym rozliczeniu PIT ? Na szczęście nie ma takiej potrzeby.

author
Aneta Jankowska
10 stycznia 2017
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.
Porównaj