Getin Bank zajął pierwsze miejsce w 6. edycji projektu Instytucja Roku

Getin Bank zajął pierwsze miejsce w 6. edycji projektu Instytucja Roku

author
Patryk Byczek
12 września 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

Getin Bank poinformował w komunikacie prasowym, że portal Mojebankowanie.pl uważa instytucję za bardzo dobrze przygotowaną do świadczenia swoich usług w trakcie pandemii – zarówno w oddziałach tradycyjnych, jak i w kanałach zdalnych. Sprawdzamy szczegóły.

Podczas szóstej edycji projektu Instytucja Roku przeprowadzono badania, w których specjaliści oceniali ponad 10 banków pow względem ich przygotowania do działania i świadczenia wysokiej jakości usług w trakcie epidemii. Getin Bank uplasował się na pierwszym miejscu w kategorii kanałów zdalnych oraz znalazł się w ścisłej czołówce banków, które są najlepiej przygotowane do obsługi Klientów w swoich oddziałach.

W czasie pandemii naszym priorytetem jest przede wszystkim zapewnienie Klientom i Pracownikom maksymalnego poziomu bezpieczeństwa. Ta wyjątkowa sytuacja wymaga od nas nieustannego dostosowywania do nowych wyzwań oraz podejmowania szybkich i skutecznych działań, aby nasi Klienci mogli bez przeszkód korzystać z naszej pełnej oferty. Wyróżnienia te po raz kolejny potwierdzają, że Getin Bank to najlepsza jakość obsługi niezależnie od okoliczności czy wybranego kanału kontaktu.

– mówił cytowany w komunikacie Wojciech Tomasik, Członek Zarządu Getin Noble Banku.–

Kanały zdalne głównym kontaktem

Epidemia koronawirusa w Polsce sprawiła, że zdalny kontakt z Klientami stał się kluczowy dla zapewnienia sprawności i ciągłości obsługi. Aby do minimum ograniczyć ryzyko oraz zadbać o swoje bezpieczeństwo, Klienci najczęściej porozumiewają się z bankiem i załatwiają swoje finansowe sprawy przez Internet. To właśnie dlatego bardzo dużego znaczenia nabiera konkretne przygotowanie kanałów zdalnych Banku, które jest podstawą wysokiej jakości obsługi Klientów.

Specjaliści z portalu Mojebankowanie.pl wyróżnili Getin Bank za, między innymi:

– bardzo dobre przygotowanie Pracowników do obsługi Klientów na Infolinii,
– spójny formularz kontaktowy.

Nowoczesne technologie w Getin Banku

Getin Bank z największą starannością dba o zapewnienie najwyższej jakości obsługi swoim Klientom we wszelkich kanałach kontaktu. Korzystając z najnowszych technologii oraz zapewniając sprawne procedury, Klienci mogą załatwić wszystkie sprawy, niezależnie od wybranej przez nich formy kontaktu. Getin Bank na bieżąco rozwija kanały zdalne, a jednocześnie nie zapomina o Klientach, którzy wolą korzystać z placówek banku.

Eksperci z Mojebankowanie.pl docenili również ten aspekt, wyróżniając Bank za bardzo dobre przygotowanie placówek. Przeprowadzone w projekcie badanie kontaktu w relacji Klient-Bank podzielono na sześć części:

– pierwsze wrażenie,
– płynność obsługi,
– powitanie,
– komfort obsługi,
– rozmowa z doradcą,
– zakończenie.

Specjaliści w konkursie bardzo dużą uwagę zwracali także na zastosowane standardy bezpieczeństwa. Uwagę ekspertów zwróciło bardzo dobre przygotowanie pracowników Getin Banku do rozmowy z Klientami oraz zapewnienie komfortu i wszystkich potrzebnych środków bezpieczeństwa na każdym etapie wizyty Klienta w oddziale.


Getin Bank

Getin Bank powstał w 2004 roku w wyniku połączenia Getin Banku SA z Noble Bankiem SA. Instytucja kieruje swoją ofertę od małych i średnich firm, dużych korporacji, wspólnot mieszkaniowych oraz Klientów indywidualnych. Bank obsługuje może obsługiwać swoich Klientów w ponad 400 oddziałach własnych i franczyzowych oraz poprzez bankowość internetową i mobilną. Ponadto dostępne są równie punkty samoobsługowe Getin Point oraz bardzo wielu pośredników. Z usług Getina korzysta ponad 2 400 000 Klientów. Prezesem zarządu jest Artur Klimczak.


źródło: https://www.getinbank.pl/klienci-indywidualni/biuro-prasowe/getin-bank-najlepsza-jakosc-obslugi-podczas-pandemii.html

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Promocja kredytu konsolidacyjnego w Banku BPH

Bank BPH S.A. wprowadził na rynek nowy promocyjny produkt: "Kredyt Konsolidacyjny z Rabatem i bez prowizji". 

author
Patryk Byczek
24 sierpnia 2013
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

PKO BP sponsorem festiwalu Niepokorni Niezłomni Wyklęci

29 września startuje Festiwal Niepokorni Niezłomni Wyklęci 2018 w Gdyni. Tegoroczna edycja Festiwalu jest wyjątkowa, bo wydarzenie organizowane jest już po raz dziesiąty. Sponsorem głównym Festiwalu NNW jest PKO Bank Polski.

author
Aneta Jankowska
25 września 2018
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

IRS – swap stopy procentowej

Wiele osób, które zaciągnęły kredyt hipoteczny na kilkadziesiąt lat, martwi się o to, że przyszłe zmiany rynkowe doprowadzą do znacznego podniesienia stóp procentowych, a tym samym – do podniesienia kosztu kredytu. Sposobem na to, by zapobiec niekorzystnemu wzrostowi oprocentowania jest swap stopy procentowej, nazywany także transakcją IRS. Na czym polega i jak z niego skorzystać?

author
Halszka Gronek
24 maja 2019
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com, ukończyła dziennikarstwo i socjologię na Uniwersytecie Gdańskim. Autorka kompendiów wiedzy na temat społecznych aspektów świata finansów i ekonomii.

Profi Credit w Kutnie

Profi Credit to druga największa firma pożyczkowa w Polsce. Maksymalna kwota pożyczki to nawet 25 000 zł, a wszystkie formalności możemy załatwić bez wychodzenia z domu. Sprawdzamy, czy Profi Credit ma placówkę w Kutnie.

author
Dominika Byczek
01 czerwca 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Konto w Pełni – darmowy rachunek Eurobanku

Konto w Pełni to nowy rachunek osobisty Eurobanku, który zastąpi konto Prestige, Active oraz "Na co dzień". Co istotne – rachunek jest darmowy bez spełniania dodatkowych warunków. Konto w Pełni dostępne będzie również z programem moneyback, w którym miesięcznie możemy zyskać nawet 60 zł.

author
Patryk Byczek
06 sierpnia 2018
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Szybkie pożyczki Koło

Sprawdź nasz ranking, jeśli chcesz wiedzieć, która pożyczka w Kole jest najlepsza. Pożyczyć można nawet 200 000 zł, a czas spłaty rozłożyć na 10 lat. Pieniądze otrzymamy błyskawicznie.

author
Aleksandra Gościnna
12 stycznia 2021
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.
Porównaj