Infolinia NFZ dotycząca leków

NFZ uruchomiło specjalną infolinię. Pod numerem 800 190 590 można uzyskać informację na temat dostępności leków w polskich aptekach. Sprawdź, jak skontaktować się z Telefoniczną Informacją Pacjenta.

Infolinia udostępniające informacje dotyczące dostępności leków jest oficjalnie nazwana Telefoniczną Informacją Pacjenta. Specjalny numer został uruchomiony przez Ministerstwo Zdrowia, a zatem jest to oficjalna infolinia nadzorowana przez rząd.

Informacje udzielane na infolinii są zgodne ze stanem faktycznym leków w danej placówce, ponieważ wszystkie leki w Polsce są pod nadzorem systemowym. Pod numerem telefonu czekają na nas konsultanci:

1. Narodowego Funduszu Zdrowia,
2. Głównego Inspektoratu Farmaceutycznego.

Potrzebujesz pilnie gotówki? Sprawdź najlepsze oferty:

Kredytów online – do 300 tys. złotych

Pożyczek na dowód – bez zaświadczeń od pracodawcy

Połączenie z infolinią NFZ – leki

Po skontaktowaniu się z infolinią NFZ na klawiaturze naszego telefonu musimy wcisnąć odpowiednią cyfrę w zależności od tematu rozmowy. Jeżeli chcemy połączyć się z konsultantem od dostępności leków, na klawiaturze wybieramy numer 3.

Pozostałe numery służą do kontaktu w sprawie:

1 – z konsultantem Narodowego Funduszu Zdrowia,

2 – z Biurem Rzecznika Praw Pacjenta.

źródło: http://www.nfz.gov.pl/aktualnosci/aktualnosci-centrali/gdzie-kupisz-lek-zadzwon-800-190-590,7403.html

Czas oczekiwania na połączenie z Telefoniczną Informacją Pacjenta

Jak długo musimy czekać na połączenie z konsultantem Telefonicznej Informacji Pacjenta? W naszym przypadku zajęło to aż 4 minuty.

Czego możemy dowiedzieć się w Telefonicznej Informacji Pacjenta?

Na infolinii zostaniemy poinformowani jedynie o dostępności leków – konsultant powie nam, czy leki są dostępne w danym mieście lub w danej aptece. Nie uzyskamy żadnej dodatkowej informacji związanej z danym lekiem.

Od konsultanta możemy także uzyskać numer do apteki, w której jest dostępny dany lek. Możemy do niej zadzwonić w celu upewnienia się, czy to, czego poszukujemy, rzeczywiście jest w niej dostępne.

Czego nie możemy zrobić przez Telefoniczną Informację Pacjenta?

Konsultanci na Telefonicznej Informacji Pacjenta nie udzielają informacji na temat dawkowania leków albo zastępników danego leku.

Jeżeli więc dzwonimy, by zapytać o to, czy w aptece w naszym mieście dostępny jest konkretny lek, konsultant odpowie nam jedynie na to pytanie i nie zaproponuje zastępnika leku, który byłby dostępny. Jeśli jednak sami znamy zastępnik danego leku, możemy zapytać o dostępność obu produktów.

Informację na temat leków, ich dawkowania i zastępników danych preparatów mogą być udzielane tylko przez lekarzy i farmaceutów.

Czy można zarezerwować lek przez infolinię NFZ?

Niestety, nawet jeżeli przez infolinię uzyskamy informację o tym, że w naszej lokalnej aptece pozostała tylko jedna sztuka leku, który jest nam potrzebny, nie będziemy mogli zarezerwować go przez infolinię. Taką sprawę możemy sprobować załatwić bezpośrednio łącząc się z numerem telefonu właściwym dla danej apteki. Numer ten możemy uzyskać od konsultanta podczas tej samej rozmowy.

Źródło:

http://www.nfz.gov.pl/aktualnosci/aktualnosci-centrali/gdzie-kupisz-lek-zadzwon-800-190-590,7403.html