Inteligentny asystent Edward w ING
Testy inteligentnego asystenta sprzedażowego w ING Banku Śląskim zostały już zakończone. Autorem Edwarda, bo takie imię otrzymał asystent doradcy Klienta, jest krakowski start-up.
Edward w ING Banku Śląskim
Nowe narzędzie o wdzięcznym imieniu Edward jest asystentem aplikacji mobilnej wyposażonym w sztuczną inteligencję. Narzędzie ma znacznie skrócić czas, który dotychczas doradcy musieli poświęcać na ręczne wprowadzanie danych o Klientach oraz sprawdzanie konkretnych informacji o uprzednich relacjach z nimi.
Dzięki Edwardowi zautomatyzowane czynności, które dotychczas – mimo swojej prostoty – zajmowały bardzo dużo czasu. Edward będzie mógł:
- ustawiać przypomnienia o zadaniach do wykonania,
- tworzyć notatki o konkretnej treści,
- zbierać dane,
- pomagać w zarządzaniu relacjami z Klientami.
Analitycy ING Banku Śląskiego szacują, że działania Edwarda mogą pomóc zwiększyć efektywność pracowników bankowych o średnio 24%.
Inteligentny asystent ING Bank Śląski – najważniejsze informacje
nazwa systemu: Edward
start: III kwartał 2019
autorstwo: 2040 Sp. z o.o.
Edward pojawił się w ING Banku Śląskim już podczas organizowanych przez bank spotkań ze start-upami. ING wyraziło chęć implementacji zaproponowanego rozwiązania i wdrożenia go do usług bankowych, ale najpierw rozwiązanie musiało przejść „wewnętrzny pilotaż i badania z użytkownikami aplikacji – Doradcami Korporacyjnej Sieci Sprzedaży„.
To właśnie dzięki badaniom wykazano, że Doradcy Korporacyjnej Sieci Sprzedaży bardzo potrzebują narzędzia, które pozwoliłoby usprawnić proces kontaktu z Klientami. Co jednak istotne, nowy system musiał w pełni zintegrować się z istniejącym już systemem CRM. Edward w obecnej postaci w pełni dopasowuje się do istniejącego już systemu sprzedaży.
Przeprowadzone testy potwierdziły, że integracja Edwarda z systemem CRM ułatwia doradcom zarządzanie relacjami z klientem. Planujemy dalsze udoskonalanie narzędzia we współpracy z twórcami Edwarda
– mówi Joanna Błaszczyk, Product Development Expert w ING Banku Śląskim. Po pozytywnych testach Edwarda bank przystąpił do kolejnego etapu analizy aspektów technologicznych nowego rozwiązania.
Krakowski startup autorem projektu
Inteligenty asystent Edward powstał we współpracy ING Banku Śląskiego z krakowską spółką 2040 Sp. z o.o. To młody polski startup odpowiada za stworzenie tak innowacyjnego narzędzia pomocnego działom sprzedaży.
„Jesteśmy otwarci na testowanie rozwiązań start-upów. Nowatorskie produkty i usługi jakie rozwijają mogą poprawiać naszą efektywność, wydajność oraz pozwalają nam na rozwój nowych produktów i usług. Podejmując decyzję o współpracy zawsze potwierdzamy wartość rozwiązania dla naszych klientów”
– wskazuje Małgorzata Jarczyk-Zuber, Chief Innovation Officer ING Banku Śląskiego.
Źródło:
https://media.ingbank.pl/informacje-prasowe/926/pr/443487/inteligentny-asystent-edward-pomoze-doradcom-klienta-ing
Podobne artykuły
Abolicja w bibliotekach – tylko do 15 maja
Od 8 do 15 maja we wszystkich bibliotekach obowiązuje abolicja dla dłużników - w tych dniach można bezpłatnie zwrócić do bibliotek przetrzymane książki i nie zapłacić ani grosza kary. Mechanizm akcji jest bardzo prosty - my pozbywamy się ciążącego na nas zobowiązania finansowego, a biblioteka otrzymuje książki z powrotem.
Bank Pekao w Krzeszowicach
Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jedna z placówek banku mieści się w Krzeszowicach – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę oddziału.
Pożyczka 8000 zł – gdzie skorzystać?
Potrzebujesz dodatkowej gotówki? Pożyczka na 8000 zł jest w ofercie wielu firm pożyczkowych, które udzielają tzw. szybkich pożyczek. Najczęściej, aby skorzystać z takiej oferty, wystarczy posiadać ważny dowód osobisty, konto w banku oraz trochę wolnego czasu, aby złożyć wniosek. Sprawdź szczegóły.
Maszyny paczkowe od Biedronki
Jedna z największych sieci dyskontów w Polsce planuje rewolucję w branży kurierskiej. Jak podała Rzeczpospolita, Biedronka ma zamiar wprowadzić na rynek własne maszyny paczkowe, które zostaną przygotowane przez duńską firmę SwipBox.
Alior Bank w Boguszowie-Gorcach
Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w naszym kraju. Sprawdzamy oddziały i placówki w Boguszowie-Gorcach – zapoznaj się z godzinami otwarcia, danymi kontaktowymi i opiniami.
Deutsche Bank w Chorzowie
Deutsche Bank Polska to członek światowej grupy bankowej Deutsche Bank. Swoją ofertę bank kieruje zarówno do Klientów detalicznych, jak i przedsiębiorców. Jednym z miast, w którym Deutsche Bank posiada swoją placówkę, jest Chorzów.
Dodaj komentarz