Inteligentny asystent Edward w ING
Testy inteligentnego asystenta sprzedażowego w ING Banku Śląskim zostały już zakończone. Autorem Edwarda, bo takie imię otrzymał asystent doradcy Klienta, jest krakowski start-up.
Edward w ING Banku Śląskim
Nowe narzędzie o wdzięcznym imieniu Edward jest asystentem aplikacji mobilnej wyposażonym w sztuczną inteligencję. Narzędzie ma znacznie skrócić czas, który dotychczas doradcy musieli poświęcać na ręczne wprowadzanie danych o Klientach oraz sprawdzanie konkretnych informacji o uprzednich relacjach z nimi.
Dzięki Edwardowi zautomatyzowane czynności, które dotychczas – mimo swojej prostoty – zajmowały bardzo dużo czasu. Edward będzie mógł:
- ustawiać przypomnienia o zadaniach do wykonania,
- tworzyć notatki o konkretnej treści,
- zbierać dane,
- pomagać w zarządzaniu relacjami z Klientami.
Analitycy ING Banku Śląskiego szacują, że działania Edwarda mogą pomóc zwiększyć efektywność pracowników bankowych o średnio 24%.
Inteligentny asystent ING Bank Śląski – najważniejsze informacje
nazwa systemu: Edward
start: III kwartał 2019
autorstwo: 2040 Sp. z o.o.
Edward pojawił się w ING Banku Śląskim już podczas organizowanych przez bank spotkań ze start-upami. ING wyraziło chęć implementacji zaproponowanego rozwiązania i wdrożenia go do usług bankowych, ale najpierw rozwiązanie musiało przejść „wewnętrzny pilotaż i badania z użytkownikami aplikacji – Doradcami Korporacyjnej Sieci Sprzedaży„.
To właśnie dzięki badaniom wykazano, że Doradcy Korporacyjnej Sieci Sprzedaży bardzo potrzebują narzędzia, które pozwoliłoby usprawnić proces kontaktu z Klientami. Co jednak istotne, nowy system musiał w pełni zintegrować się z istniejącym już systemem CRM. Edward w obecnej postaci w pełni dopasowuje się do istniejącego już systemu sprzedaży.
Przeprowadzone testy potwierdziły, że integracja Edwarda z systemem CRM ułatwia doradcom zarządzanie relacjami z klientem. Planujemy dalsze udoskonalanie narzędzia we współpracy z twórcami Edwarda
– mówi Joanna Błaszczyk, Product Development Expert w ING Banku Śląskim. Po pozytywnych testach Edwarda bank przystąpił do kolejnego etapu analizy aspektów technologicznych nowego rozwiązania.
Krakowski startup autorem projektu
Inteligenty asystent Edward powstał we współpracy ING Banku Śląskiego z krakowską spółką 2040 Sp. z o.o. To młody polski startup odpowiada za stworzenie tak innowacyjnego narzędzia pomocnego działom sprzedaży.
„Jesteśmy otwarci na testowanie rozwiązań start-upów. Nowatorskie produkty i usługi jakie rozwijają mogą poprawiać naszą efektywność, wydajność oraz pozwalają nam na rozwój nowych produktów i usług. Podejmując decyzję o współpracy zawsze potwierdzamy wartość rozwiązania dla naszych klientów”
– wskazuje Małgorzata Jarczyk-Zuber, Chief Innovation Officer ING Banku Śląskiego.
Źródło:
https://media.ingbank.pl/informacje-prasowe/926/pr/443487/inteligentny-asystent-edward-pomoze-doradcom-klienta-ing
Podobne artykuły
Inspektorat ZUS w Tucholi
Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada 39 oddziałów w największych polskich miastach. Do każdego oddziału przynależą jednostki podległe, takie jak Inspektoraty i Biura Terenowe. Sprawdzamy dane Inspektoratu w Tucholi: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.
PKO BP w Nowej Soli
PKO BP jest największym bankiem w Polsce. Sprawdzamy placówki i oddziały w Nowej Soli – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Polscy konsumenci nie znają swoich praw?
Platforma edukacyjna Kapitalni.org postanowiła zlecić firmie Maison&Partners badanie z okazji Światowego Dnia Konsumenta. Jak wynika z tejże analizy, polscy konsumenci w ponad połowie przypadków nie znają swoich praw. Sytuacja ta jest niewątpliwie szkodliwa i może być wykorzystywana przez nieuczciwych sprzedawców.
Kilka złotych rocznie za tysiąc złożony w banku
HRE Investmens przeanalizowało, jaki jest finalny efekt dwóch cięć stóp procentowych. Choć lokaty w Polsce nigdy nie pozwalały zarobić zbyt dużo, teraz potencjalne zarobki podważają w ogóle sens składania pieniędzy w banku. Tysiąc złotych złożone w banku ma dawać rocznie zaledwie kilka złotych zysku.
Chwilówki Stargard
Potrzebujesz gotówki? Sprawdź i porównaj oferty pożyczek chwilówek w poniższym rankingu. Maksymalna kwota pożyczki wynosić może nawet 15 000 zł.
Alior Bank w Stargardzie
Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Sprawdzamy placówki i oddziały w Stargardzie – zapoznaj się z godzinami otwarcia, danymi kontaktowymi i opiniami.
Dodaj komentarz