Inteligentny asystent Edward w ING
Testy inteligentnego asystenta sprzedażowego w ING Banku Śląskim zostały już zakończone. Autorem Edwarda, bo takie imię otrzymał asystent doradcy Klienta, jest krakowski start-up.
Edward w ING Banku Śląskim
Nowe narzędzie o wdzięcznym imieniu Edward jest asystentem aplikacji mobilnej wyposażonym w sztuczną inteligencję. Narzędzie ma znacznie skrócić czas, który dotychczas doradcy musieli poświęcać na ręczne wprowadzanie danych o Klientach oraz sprawdzanie konkretnych informacji o uprzednich relacjach z nimi.
Dzięki Edwardowi zautomatyzowane czynności, które dotychczas – mimo swojej prostoty – zajmowały bardzo dużo czasu. Edward będzie mógł:
- ustawiać przypomnienia o zadaniach do wykonania,
- tworzyć notatki o konkretnej treści,
- zbierać dane,
- pomagać w zarządzaniu relacjami z Klientami.
Analitycy ING Banku Śląskiego szacują, że działania Edwarda mogą pomóc zwiększyć efektywność pracowników bankowych o średnio 24%.
Inteligentny asystent ING Bank Śląski – najważniejsze informacje
nazwa systemu: Edward
start: III kwartał 2019
autorstwo: 2040 Sp. z o.o.
Edward pojawił się w ING Banku Śląskim już podczas organizowanych przez bank spotkań ze start-upami. ING wyraziło chęć implementacji zaproponowanego rozwiązania i wdrożenia go do usług bankowych, ale najpierw rozwiązanie musiało przejść „wewnętrzny pilotaż i badania z użytkownikami aplikacji – Doradcami Korporacyjnej Sieci Sprzedaży„.
To właśnie dzięki badaniom wykazano, że Doradcy Korporacyjnej Sieci Sprzedaży bardzo potrzebują narzędzia, które pozwoliłoby usprawnić proces kontaktu z Klientami. Co jednak istotne, nowy system musiał w pełni zintegrować się z istniejącym już systemem CRM. Edward w obecnej postaci w pełni dopasowuje się do istniejącego już systemu sprzedaży.
Przeprowadzone testy potwierdziły, że integracja Edwarda z systemem CRM ułatwia doradcom zarządzanie relacjami z klientem. Planujemy dalsze udoskonalanie narzędzia we współpracy z twórcami Edwarda
– mówi Joanna Błaszczyk, Product Development Expert w ING Banku Śląskim. Po pozytywnych testach Edwarda bank przystąpił do kolejnego etapu analizy aspektów technologicznych nowego rozwiązania.
Krakowski startup autorem projektu
Inteligenty asystent Edward powstał we współpracy ING Banku Śląskiego z krakowską spółką 2040 Sp. z o.o. To młody polski startup odpowiada za stworzenie tak innowacyjnego narzędzia pomocnego działom sprzedaży.
„Jesteśmy otwarci na testowanie rozwiązań start-upów. Nowatorskie produkty i usługi jakie rozwijają mogą poprawiać naszą efektywność, wydajność oraz pozwalają nam na rozwój nowych produktów i usług. Podejmując decyzję o współpracy zawsze potwierdzamy wartość rozwiązania dla naszych klientów”
– wskazuje Małgorzata Jarczyk-Zuber, Chief Innovation Officer ING Banku Śląskiego.
Źródło:
https://media.ingbank.pl/informacje-prasowe/926/pr/443487/inteligentny-asystent-edward-pomoze-doradcom-klienta-ing
Podobne artykuły
Jak działa GroszConnect?
GroszConnect jest aplikacją, która dłuży do weryfikacji naszych danych osobowych poprzez dane rachunku bankowego. Jest to nowoczesna metoda sprawdzania danych Klienta. Dzięki niej nie trzeba robić przelewu weryfikacyjnego podczas korzystania z pożyczki online. Sprawdź, jak działa GroszConnect.
Czym zajmuje się Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju?
Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju to instytucja, która pomogła rozwinąć skrzydła wielu światowym gospodarkom. Dzięki hojnemu wsparciu finansowemu Banku kilkadziesiąt państw przetransformowało swoje wewnętrzne struktury i znacząco zasiliło budżet. Sprawdziliśmy, na czym polega działalność EBOiR-u i kto może liczyć na wsparcie tej instytucji.
Pożyczka w ING bez prowizji
Do 31 stycznia 2018 trwa promocja kredytu gotówkowego w ING Banku Śląskim. Klienci indywidualni nie zapłacą prowizji za kredyt powyżej 20 000 zł.
Najlepsze Banki – plebiscyt Złoty Bankier
Zakończył się kolejny plebiscyt portalu Bankier.pl, w którym Klienci wybierają najlepsze Banki. Przedstawiamy zwycięzców w poszczególnych kategoriach.
PKO BP w Dukli
PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Dukli – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Dodaj komentarz