Inteligentny asystent Edward w ING
Testy inteligentnego asystenta sprzedażowego w ING Banku Śląskim zostały już zakończone. Autorem Edwarda, bo takie imię otrzymał asystent doradcy Klienta, jest krakowski start-up.
Edward w ING Banku Śląskim
Nowe narzędzie o wdzięcznym imieniu Edward jest asystentem aplikacji mobilnej wyposażonym w sztuczną inteligencję. Narzędzie ma znacznie skrócić czas, który dotychczas doradcy musieli poświęcać na ręczne wprowadzanie danych o Klientach oraz sprawdzanie konkretnych informacji o uprzednich relacjach z nimi.
Dzięki Edwardowi zautomatyzowane czynności, które dotychczas – mimo swojej prostoty – zajmowały bardzo dużo czasu. Edward będzie mógł:
- ustawiać przypomnienia o zadaniach do wykonania,
- tworzyć notatki o konkretnej treści,
- zbierać dane,
- pomagać w zarządzaniu relacjami z Klientami.
Analitycy ING Banku Śląskiego szacują, że działania Edwarda mogą pomóc zwiększyć efektywność pracowników bankowych o średnio 24%.
Inteligentny asystent ING Bank Śląski – najważniejsze informacje
nazwa systemu: Edward
start: III kwartał 2019
autorstwo: 2040 Sp. z o.o.
Edward pojawił się w ING Banku Śląskim już podczas organizowanych przez bank spotkań ze start-upami. ING wyraziło chęć implementacji zaproponowanego rozwiązania i wdrożenia go do usług bankowych, ale najpierw rozwiązanie musiało przejść „wewnętrzny pilotaż i badania z użytkownikami aplikacji – Doradcami Korporacyjnej Sieci Sprzedaży„.
To właśnie dzięki badaniom wykazano, że Doradcy Korporacyjnej Sieci Sprzedaży bardzo potrzebują narzędzia, które pozwoliłoby usprawnić proces kontaktu z Klientami. Co jednak istotne, nowy system musiał w pełni zintegrować się z istniejącym już systemem CRM. Edward w obecnej postaci w pełni dopasowuje się do istniejącego już systemu sprzedaży.
Przeprowadzone testy potwierdziły, że integracja Edwarda z systemem CRM ułatwia doradcom zarządzanie relacjami z klientem. Planujemy dalsze udoskonalanie narzędzia we współpracy z twórcami Edwarda
– mówi Joanna Błaszczyk, Product Development Expert w ING Banku Śląskim. Po pozytywnych testach Edwarda bank przystąpił do kolejnego etapu analizy aspektów technologicznych nowego rozwiązania.
Krakowski startup autorem projektu
Inteligenty asystent Edward powstał we współpracy ING Banku Śląskiego z krakowską spółką 2040 Sp. z o.o. To młody polski startup odpowiada za stworzenie tak innowacyjnego narzędzia pomocnego działom sprzedaży.
„Jesteśmy otwarci na testowanie rozwiązań start-upów. Nowatorskie produkty i usługi jakie rozwijają mogą poprawiać naszą efektywność, wydajność oraz pozwalają nam na rozwój nowych produktów i usług. Podejmując decyzję o współpracy zawsze potwierdzamy wartość rozwiązania dla naszych klientów”
– wskazuje Małgorzata Jarczyk-Zuber, Chief Innovation Officer ING Banku Śląskiego.
Źródło:
https://media.ingbank.pl/informacje-prasowe/926/pr/443487/inteligentny-asystent-edward-pomoze-doradcom-klienta-ing
Podobne artykuły
Jak otrzymać historię rachunku w Euro Banku?
Potrzebujesz historii rachunku w Euro Banku? Sprawdzamy, jak to zrobić za darmo – w całości przez Internet i bez wizyty w oddziale. Zobacz, jak najszybciej otrzymać wyciąg z rachunku bankowego w Euro Banku.
50 zł za otwarcie konta w BZ WBK
Bank Zachodni WBK organizuje promocję, w ramach której za otwarcie Konta Godnego Polecenia otrzymamy bonus w postaci bonu Sodexo na 50 zł.
PZU przejmie Bank Pekao ?
Spekulacje dotyczące negocjacji w sprawie sprzedaży akcji Pekao pomiędzy bankiem UniCredit a PZU potwierdziły się w komunikacie ubezpieczyciela. Włoski bank jest w tak złej sytuacji finansowej, że chce pozbyć się części aktywów.
Płatności zbliżeniowe – najważniejsze informacje
Coraz częściej mówi się o tym, że płatności zbliżeniowe zdominowały europejski rynek konsumencki. Sprawdziliśmy, na czym dokładnie polegają tego typu transakcje i o czym powinien wiedzieć każdy płatnik.
Promocja: „Punkty powitalne – II edycja” w Getin Banku
W Getin Banku trwa promocja, w której Klienci instytucji posiadający kartę kredytową mogą w prosty sposób zgarnąć 6800 punktów Mastercard Bezcenne Chwile. Promocja trwa do 30 czerwca 2020 roku.
Kasa Stefczyka Bochnia
Zainteresowany placówkami Kasy Stefczyka w Bochni? To jest miejsce, w którym znajdziesz kompleksowe informacje na ten temat. U nas sprawdzisz dane dotyczące placówki Kasy Stefczyka w Bochni, w tym adres, numer telefonu, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
Dodaj komentarz