Inteligentny asystent Edward w ING
Testy inteligentnego asystenta sprzedażowego w ING Banku Śląskim zostały już zakończone. Autorem Edwarda, bo takie imię otrzymał asystent doradcy Klienta, jest krakowski start-up.
Edward w ING Banku Śląskim
Nowe narzędzie o wdzięcznym imieniu Edward jest asystentem aplikacji mobilnej wyposażonym w sztuczną inteligencję. Narzędzie ma znacznie skrócić czas, który dotychczas doradcy musieli poświęcać na ręczne wprowadzanie danych o Klientach oraz sprawdzanie konkretnych informacji o uprzednich relacjach z nimi.
Dzięki Edwardowi zautomatyzowane czynności, które dotychczas – mimo swojej prostoty – zajmowały bardzo dużo czasu. Edward będzie mógł:
- ustawiać przypomnienia o zadaniach do wykonania,
- tworzyć notatki o konkretnej treści,
- zbierać dane,
- pomagać w zarządzaniu relacjami z Klientami.
Analitycy ING Banku Śląskiego szacują, że działania Edwarda mogą pomóc zwiększyć efektywność pracowników bankowych o średnio 24%.
Inteligentny asystent ING Bank Śląski – najważniejsze informacje
nazwa systemu: Edward
start: III kwartał 2019
autorstwo: 2040 Sp. z o.o.
Edward pojawił się w ING Banku Śląskim już podczas organizowanych przez bank spotkań ze start-upami. ING wyraziło chęć implementacji zaproponowanego rozwiązania i wdrożenia go do usług bankowych, ale najpierw rozwiązanie musiało przejść “wewnętrzny pilotaż i badania z użytkownikami aplikacji – Doradcami Korporacyjnej Sieci Sprzedaży“.
To właśnie dzięki badaniom wykazano, że Doradcy Korporacyjnej Sieci Sprzedaży bardzo potrzebują narzędzia, które pozwoliłoby usprawnić proces kontaktu z Klientami. Co jednak istotne, nowy system musiał w pełni zintegrować się z istniejącym już systemem CRM. Edward w obecnej postaci w pełni dopasowuje się do istniejącego już systemu sprzedaży.
Przeprowadzone testy potwierdziły, że integracja Edwarda z systemem CRM ułatwia doradcom zarządzanie relacjami z klientem. Planujemy dalsze udoskonalanie narzędzia we współpracy z twórcami Edwarda
– mówi Joanna Błaszczyk, Product Development Expert w ING Banku Śląskim. Po pozytywnych testach Edwarda bank przystąpił do kolejnego etapu analizy aspektów technologicznych nowego rozwiązania.
Krakowski startup autorem projektu
Inteligenty asystent Edward powstał we współpracy ING Banku Śląskiego z krakowską spółką 2040 Sp. z o.o. To młody polski startup odpowiada za stworzenie tak innowacyjnego narzędzia pomocnego działom sprzedaży.
„Jesteśmy otwarci na testowanie rozwiązań start-upów. Nowatorskie produkty i usługi jakie rozwijają mogą poprawiać naszą efektywność, wydajność oraz pozwalają nam na rozwój nowych produktów i usług. Podejmując decyzję o współpracy zawsze potwierdzamy wartość rozwiązania dla naszych klientów”
– wskazuje Małgorzata Jarczyk-Zuber, Chief Innovation Officer ING Banku Śląskiego.
Źródło:
https://media.ingbank.pl/informacje-prasowe/926/pr/443487/inteligentny-asystent-edward-pomoze-doradcom-klienta-ing
Podobne artykuły
Provident w Nysie
Jeżeli potrzebujesz pożyczki to sprawdź ofertę firmy Provident – jednej z największych firm pożyczkowych w Polsce. Poniższe dane dotyczą placówki w Nysie.
Santander Bank Polska z nagrodami w konkursie „Instytucja Roku”
W konkursie „Instytucja Roku 2020” Santander Bank Polska zajął pierwsze miejsce w głównej kategorii „Najlepszy bank w Polsce”. Sprawdź, co złożyło się na punkty dającą zwycięstwo w konkursie.
Premia 600 zł od mBanku
Wszystkim nowym Klientom, którzy spełnią warunki promocji – mBank wypłaca dodatkową premię 60 zł miesięcznie. Łącznie można zdobyć 600 zł.
Kredyt 90 tysięcy – najlepsze oferty
Poszukujesz najlepszego kredytu gotówkowego na kwotę 90 tysięcy zł? Przygotowaliśmy dla Ciebie najważniejsze informacje o tym, gdzie otrzymasz takie finansowanie, jakie będzie oprocentowanie oraz ile wyniesie miesięczna rata. Sprawdź, jak wysokie muszą być Twoje zarobki, abyś mógł uzyskać 90 000 zł kredytu.
Wirtualne karty płatnicze
Karty płatnicze nie muszą mieć wyłącznie fizycznej formy. Coraz bardziej popularne stają się wirtualne karty, dzięki którym możemy dokonywać zakupów zdecydowanie szybciej i wygodniej. Sprawdzamy, jak działają karty wirtualne i czy warto ich używać.
Bank Millennium promuje różnorodność
Bank Millennium zdecydował się dołączyć do grupy przedsiębiorstw, które postanowiły złożyć swój podpis pod Kartą Różnorodności. Międzynarodowa inicjatywa promuje, przede wszystkim, równość w zatrudnieniu, nie patrząc na różnorodność (ewentualnych) pracowników.
Dodaj komentarz