Jak zamknąć konto w mBanku?

Istnieje wiele dogodnych sposobów zamykania konta w mBanku. Konto zamkniemy zarówno bez wychodzenia z domu, jak i sposobami bardziej tradycyjnymi – na przykład odwiedzając placówkę banku lub wysyłając wypowiedzenie listownie.

Aby zamknąć konto przez Internet, musimy zalogować się do bankowości internetowej, a następnie wykonać kolejno operacje:

1. Przechodzimy do zakładki “Produkty”, a następnie wybieramy “Usługi”. 
2. Wchodzimy w zakładkę “Nowa usługa” i “Wypowiedzenie umowy”.
3. Wybieramy rachunek bankowy, który chcemy zamknąć.
4. Zaznaczamy okres wypowiedzenia (miesięczny, natychmiastowy lub skrócony).
5. Potwierdzamy swą decyzję.

Zamykając konto przez Internet, zostaniemy przeprowadzeni automatycznie przez wszystkie kroki, które należy podjąć. Po złożeniu dyspozycji otrzymamy jeszcze telefon z banku – będziemy musieli wysłuchać pracownika, który przekaże nam informacje dotyczące dalszych etapów realizacji zamknięcia konta. Od dnia złożenia dyspozycji zamknięcia konta w serwisie transakcyjnym liczony jest miesiąc wypowiedzenia.

Aby zamknąć konto przez telefon, musimy skontaktować się z konsultantem mLinii. Możemy dzwonić pod jeden z dwu dostępnych numerów:

–  783 300 800 (dla telefonów komórkowych z Polski)

– (+48) 426 300 800 dla telefonów stacjonarnych i komórkowych z Polski i zagranicy.

Po pozytywnej weryfikacji naszej tożsamości będziemy mogli złożyć wypowiedzenie umowy w formie ustnej – konsultant poprowadzi nas przez cały proces. Następnie po rozłączeniu się z konsultantem, bank ponownie skontaktuje się z nami telefonicznie w celu przekazania informacji dotyczących kolejnych etapów zamykania konta w mBanku.

Jeżeli chcemy zamknąć konto w placówce mBanku, wystarczy, że udamy się osobiście do któregokolwiek z oddziałów. Musimy jednak mieć na uwadze, że o ile w innych sprawach możemy udać się do Punktów Obsługi Aspiro S.A., o tyle punkty te nie mogą przyjąć dyspozycji zamykania konta w mBanku.

Podczas wizyty w banku musimy oczywiście mieć ze sobą dokument tożsamości – wszystkie inne formalności zostaną dopełnione na miejscu. Od dnia podpisania dyspozycji liczony jest miesięczny okres wypowiedzenia umowy. Pracownik mBanku krok po kroku wypełni z nami formularz, a potwierdzanie dyspozycji przyjdzie do nas pocztą lub zostanie wysłane na nasz adres korespondencyjny.

Osoby, które nie mogą udać się do banku i nie posiadają dostępu do Internetu, mogą złożyć wypowiedzenie umowy o konto drogą listowną.

Wypowiedzenie musi zawierać:

– imię i nazwisko posiadacza lub posiadaczy rachunku,
– numer PESEL posiadacza lub posiadaczy rachunku,
– numer rachunku, na które mają być przelane środki z zamykanego rachunku,
– określenie trybu, w jakim umowa ma być rozwiązana (z reguły jest to tryb miesięczny).

Wypowiedzenie musimy napisać własnoręcznie i wysłać je na adres korespondencyjny banku:
mBank S.A.
Bankowość Detaliczna
Skrytka Pocztowa 2108
90-959 Łódź 2

Własnoręcznie musimy złożyć także podpis – bardzo ważne jest, by był on zgodny z tym, który jest w mBanku wskazany za wzór naszego podpisu. Jeżeli podpisy te nie będą się zgadzały, zgłoszenie nie zostanie przyjęte.

Standardowy okres wypowiedzenia umowy w mBanku trwa 30 dni. Trzeba jednak pamiętać, że w każdej umowie mogą być zapisane inne warunki, dlatego przed złożeniem wypowiedzenia, należy przeczytać umowę.

W niektórych sytuacjach możemy także ubiegać się o natychmiastowe rozwiązanie umowy (w związku ze zmianą regulaminu, tabeli prowizji i opłat lub tabeli oprocentowania) lub skrócenie okresu wypowiedzenia (w przypadku spełnienia określonych warunków)

Okres wypowiedzenia rozpoczyna się od dnia złożenia dyspozycji w banku. Co ważne, zamknięcie konta w banku przez osobę fizyczną jest całkowicie bezpłatne.

Źródło:

https://www.mbank.pl/pomoc/faq/oferta-indywidualna/konta/wypowiedzenie-rachunku/