Jak złożyć reklamację w InBank?
Jesteś niezadowolony z obsługi lub produktu InBanku? Uważasz, że bank działa niezgodnie z przepisami? Sprawdź, w jaki sposób możesz złożyć reklamację.
Spis treści:
- Reklamacja w InBanku
- Jak złożyć reklamację w InBanku?
- Co powinna zawierać reklamacja do InBanku?
- Odpowiedź na reklamację w InBanku
Reklamacja w InBanku
Reklamacja to wyrażenie przez nas niezadowolenia z usługi, produktu lub innego elementu działania banku. Reklamację można złożyć na przykład w sprawie:
- niesłusznie naliczonej opłaty za konto,
- błędnie zaksięgowanego przelewu,
- niewłaściwego zachowania pracownika banku,
- przekazania sprawy do komornika,
- nieautoryzowanej operacji na karcie,
- przekazania naszych danych do BIK.
Jak złożyć reklamację w InBanku?
Poniżej wskazujemy kolejno wszystkie sposoby składania reklamacji w InBanku.
1) Za pośrednictwem serwisów bankowości elektronicznej
- na adres email: [email protected]
2) Osobiście w dowolnym oddziale banku
- Reklamację można także złożyć w formie ustnej lub pisemnej.
3) Listownie
- AS Inbank S.A. – Oddział w Polsce, ul. Fabryczna 5, 00-446 Warszawa.
4) Telefonicznie
- pod numerem: 801 805 805.
Najważniejsze informacje o banku:
Co powinna zawierać reklamacja do InBanku?
Reklamacja powinna zawierać:
- szczegółowy opis sytuacji, która budzi Twoje zastrzeżenia (datę zdarzenia, miejsce zdarzenia itp.)
- wskazanie nieprawidłowości oraz sprecyzowanie oczekiwań wobec nas
- numer konta, karty płatniczej lub umowy (jeżeli to możliwe)
- dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko i PESEL, w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej – nazwę oraz REGON lub NIP),
- aktualne dane adresowe.
Bank może zwrócić się do klienta z prośbą o złożenie dodatkowych pisemnych informacji lub dostarczenie dodatkowych dokumentów, jeżeli ich uzyskanie będzie niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Jeśli klient będzie potrzebował potwierdzenia złożenia reklamacji w formie pisemnej lub w inny uzgodniony sposób, to bank wyda takie zaświadczenie. Trzeba jednak o to zawnioskować.
Odpowiedź na reklamację w InBanku
InBank ma zawsze 30 dni na odpowiedź na naszą reklamację. Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji w InBanku ujęliśmy poniżej w formie pytań i odpowiedzi.
Bank deklaruje konkretne terminy wydania odpowiedzi na reklamację. Odpowiedź otrzymamy:
- w ciągu 30 dni kalendarzowych.
W szczególnie skomplikowanych sytuacjach InBank może zdecydować o wydłużeniu terminów do:
- 60 dni kalendarzowych.
W razie przedłużenia terminu rozpatrywania reklamacji bank musi obowiązkowo poinformować Klienta o tym fakcie.
Odpowiedź na reklamacje możemy otrzymać pisemnie w postaci papierowej lub poprzez e-mail.
Uwaga! Decyzja dotycząca reklamacji zostanie wysłana za pośrednictwem poczty elektronicznej wyłącznie na wniosek Klienta.
Zgodnie z zapisami wspomnianej ustawy, w odpowiedzi na reklamację powinno się znaleźć:
- Uzasadnienie faktyczne i prawne (nie dotyczy przypadków, gdy reklamacja została rozpatrzona zgodnie z wolą Klienta).
- Wyczerpująca informacja dotycząca stanowiska Banku odnośnie do kierowanych przez nas zastrzeżeń, ze wskazaniem odpowiednich zapisów w umowie lub wzorcu umowy.
- Imię i nazwisko pracownika banku, który sporządził odpowiedź na reklamację.
- W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji – wskazanie terminu realizacji roszczenia wskazanego przez Klienta – nie dłużej niż 30 dni od sporządzenia odpowiedzi.
Na samym początku możesz zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do Miejskich lub Powiatowych Rzeczników Konsumentów. Jeśli procedura reklamacyjna w banku nie przyniesie oczekiwanego przez Ciebie efektu, możesz skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego albo Arbitra Bankowego, działającego przy Związku Banków Polskich. Możesz także zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumenta. Ostatecznie zawsze masz prawo do pozasądowego rozstrzygania ewentualnych sporów z bankiem.
Podobne artykuły
Już ponad 100 tys. e-składek w ZUS
Od początku roku ZUS rozliczył już ponad sto trzy tysiące składek, które przedsiębiorcy wpłacali na swój indywidualny rachunek - informuje Polska Agencja Prasowa. W poprzednich latach przedsiębiorcy musieli operować trzeba lub czterema rachunkami, lecz od 1 stycznia bieżącego roku weszły pewne zmiany.
BNP Paribas oddziały w Ścinawie
Szukasz informacji na temat oddziału BNP Paribas w Ścinawie? Poniżej zamieściliśmy wszystkie najważniejsze dane na temat placówki w Twoim mieście.
KredytOK w Nowej Soli
KredytOK jest polską firmą pożyczkową, która działa na rynku od blisko 20 lat. Firma posiada ponad 100 oddziałów w największych miastach. Sprawdź, gdzie znajdziesz placówkę w Nowej Soli.
Biuro paszportowe w Nowym Sączu
Gdzie można wyrobić paszport w Nowym Sączu? Biuro paszportowe w Nowym Sączu znajduje się przy ulicy Jagiellońskiej 52. W naszym poradniku wskazujemy godziny urzędowania biura, dane kontaktowe oraz informacje o wniosku. Sprawdź najważniejsze informacje, jak wyrobić paszport w Nowym Sączu.
mBank – kod SWIFT/BIC oraz IBAN
Jaki jest numer SWIFT, BIC oraz IBAN w mBanku? Numer SWIFT/BIC w mBanku to BREXPLPWMBK, natomiast kod IBAN to litery “PL” i pełny numer rachunku bankowego. Sprawdź szczegóły na temat kodów BIC/SWIFT oraz IBAN w mBanku.
Kredytowe podsumowanie roku 2019
Pod względem sprzedaży kredytów rok 2019 okazał się łaskawy dla banków i SKOK-ów działających na polskim rynku finansowym. Największe wzrosty zainteresowania konsumentów odnotowano w obszarze kredytów mieszkaniowych. Hossa na rynku nieruchomości trwa w najlepsze, choć niewykluczone, że wraz ze stopniowym wyczerpywaniem się gruntów ceny mieszkań zaczną drastycznie wzrastać, czyniąc lokale niedostępnymi dla ogółu.
Dodaj komentarz