Jak złożyć reklamację w InBank?
Jesteś niezadowolony z obsługi lub produktu InBanku? Uważasz, że bank działa niezgodnie z przepisami? Sprawdź, w jaki sposób możesz złożyć reklamację.
Spis treści:
- Reklamacja w InBanku
- Jak złożyć reklamację w InBanku?
- Co powinna zawierać reklamacja do InBanku?
- Odpowiedź na reklamację w InBanku
Reklamacja w InBanku
Reklamacja to wyrażenie przez nas niezadowolenia z usługi, produktu lub innego elementu działania banku. Reklamację można złożyć na przykład w sprawie:
- niesłusznie naliczonej opłaty za konto,
- błędnie zaksięgowanego przelewu,
- niewłaściwego zachowania pracownika banku,
- przekazania sprawy do komornika,
- nieautoryzowanej operacji na karcie,
- przekazania naszych danych do BIK.
Jak złożyć reklamację w InBanku?
Poniżej wskazujemy kolejno wszystkie sposoby składania reklamacji w InBanku.
1) Za pośrednictwem serwisów bankowości elektronicznej
- na adres email: [email protected]
2) Osobiście w dowolnym oddziale banku
- Reklamację można także złożyć w formie ustnej lub pisemnej.
3) Listownie
- AS Inbank S.A. – Oddział w Polsce, ul. Fabryczna 5, 00-446 Warszawa.
4) Telefonicznie
- pod numerem: 801 805 805.
Najważniejsze informacje o banku:
Co powinna zawierać reklamacja do InBanku?
Reklamacja powinna zawierać:
- szczegółowy opis sytuacji, która budzi Twoje zastrzeżenia (datę zdarzenia, miejsce zdarzenia itp.)
- wskazanie nieprawidłowości oraz sprecyzowanie oczekiwań wobec nas
- numer konta, karty płatniczej lub umowy (jeżeli to możliwe)
- dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko i PESEL, w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej – nazwę oraz REGON lub NIP),
- aktualne dane adresowe.
Bank może zwrócić się do klienta z prośbą o złożenie dodatkowych pisemnych informacji lub dostarczenie dodatkowych dokumentów, jeżeli ich uzyskanie będzie niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Jeśli klient będzie potrzebował potwierdzenia złożenia reklamacji w formie pisemnej lub w inny uzgodniony sposób, to bank wyda takie zaświadczenie. Trzeba jednak o to zawnioskować.
Odpowiedź na reklamację w InBanku
InBank ma zawsze 30 dni na odpowiedź na naszą reklamację. Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji w InBanku ujęliśmy poniżej w formie pytań i odpowiedzi.
Bank deklaruje konkretne terminy wydania odpowiedzi na reklamację. Odpowiedź otrzymamy:
- w ciągu 30 dni kalendarzowych.
W szczególnie skomplikowanych sytuacjach InBank może zdecydować o wydłużeniu terminów do:
- 60 dni kalendarzowych.
W razie przedłużenia terminu rozpatrywania reklamacji bank musi obowiązkowo poinformować Klienta o tym fakcie.
Odpowiedź na reklamacje możemy otrzymać pisemnie w postaci papierowej lub poprzez e-mail.
Uwaga! Decyzja dotycząca reklamacji zostanie wysłana za pośrednictwem poczty elektronicznej wyłącznie na wniosek Klienta.
Zgodnie z zapisami wspomnianej ustawy, w odpowiedzi na reklamację powinno się znaleźć:
- Uzasadnienie faktyczne i prawne (nie dotyczy przypadków, gdy reklamacja została rozpatrzona zgodnie z wolą Klienta).
- Wyczerpująca informacja dotycząca stanowiska Banku odnośnie do kierowanych przez nas zastrzeżeń, ze wskazaniem odpowiednich zapisów w umowie lub wzorcu umowy.
- Imię i nazwisko pracownika banku, który sporządził odpowiedź na reklamację.
- W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji – wskazanie terminu realizacji roszczenia wskazanego przez Klienta – nie dłużej niż 30 dni od sporządzenia odpowiedzi.
Na samym początku możesz zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do Miejskich lub Powiatowych Rzeczników Konsumentów. Jeśli procedura reklamacyjna w banku nie przyniesie oczekiwanego przez Ciebie efektu, możesz skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego albo Arbitra Bankowego, działającego przy Związku Banków Polskich. Możesz także zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumenta. Ostatecznie zawsze masz prawo do pozasądowego rozstrzygania ewentualnych sporów z bankiem.
Podobne artykuły
Ile zarabia diagnosta samochodowy?
Każde auto przynajmniej raz w roku musi przejść przegląd techniczny. Dokonują go zawodowi diagności na specjalnych stacjach. Sprawdzamy, ile zarabiają osoby na tym stanowisku.
Jak otrzymać wyciąg z konta w Idea Banku?
Chcesz wiedzieć, jak uzyskać wyciąg z konta w Idea Banku? Sprawdź nasz poradnik, w którym krok po kroku pokazujemy, jak to zrobić. Historię rachunku bankowego w Idea Banku otrzymamy w całości przez Internet, bez wizyty w placówce banku i za darmo.
Alior Bank w Brzesku
W Brzesku znajduje się jeden oddział i jedna placówka partnerska Alior Banku. Sprawdzamy szczegóły dotyczące danych adresowych obydwu miejsc.
Niebezpieczny grill – ostrzeżenie UOKiK
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ostrzega przed niebezpiecznymi grillami. Eksperci instytucji przeprowadzili kontrole podpałek oraz grillów i według raportu co piąty produkt okazał się nie w pełni sprawny. Obawy wzbudzały także środki owadobójcze.
Wyższe kryterium dochodowe w 500+
Ważna informacja dla rodzin pobierających 500+. W tym roku mają się zwiększyć progi dochodowe uprawniające do otrzymania świadczenia. Wszystko ma związek z podwyżką płacy minimalnej w 2019 roku. Sprawdzamy szczegóły.
Ile się czeka na przelew z firmy pożyczkowej?
Większość z nas zapewne doświadczyło w życiu sytuacji, w której nagle potrzebowaliśmy dodatkowej gotówki. Kiedy pojawiają się niespodziewane wydatki, pierwsze co przychodzi nam do głowy, to skorzystanie z pożyczki lub chwilówki. Podpowiadamy, ile się czeka na przelew z firmy pożyczkowej.
Dodaj komentarz